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第28章 狼性,那些强劲对手是如何被干掉的(3)

云计算对任何一个公司而言无疑都是块上好的奶酪,尤其是阿里云已经尝到甜头,2015年的营业收入达到23.4亿,而且云计算的盈利能力断然是无法拒绝的。要知道,在亚马逊营收中,占比只有8%的云计算,却贡献了49%的利润。

如今两家企业之间的火药味儿是越来越浓,移动生态之间的战争则更意味着不止两家企业的战斗。同时,伴随着国家层面的多重扶持政策出台和“互联网+”的全面铺开,国内云计算市场也经历着同阵营厂商间的激烈竞争。除了阿里、腾讯发力云计算外,百度、华为等都确立了构建云计算生态的战略,正所谓“群雄逐鹿”,占领移动互联网市场的竞争才刚刚开始。

7.MSN曾是QQ最大的对手

在2006年5月11日,微软互联网事业部——MSN宣布和上海联和投资有限公司共同成立合资公司,把MSN正式引入中国。MSN(Microsoft Service Network)是微软开发的一款即时通信工具,也就是类似QQ的聊天软件,可以通过网络和自己的好友进行文字聊天、语音通话等。

MSN和Hotmail(微软提供的一种免费电子邮件服务)在中国拥有大量的客户资源。MSN门户网站建立,即时通信、搜索、邮件、博客、网络游戏以及手机聊天等移动和电信增值业务全面展开,7个涵盖购物、交友、下载等内容的合作频道开通。很显然,微软的野心是要将MSN打造成为中国最强大的门户网站之一,直接叫板三大门户网站和死对头腾讯。

MSN的“侵入”让马化腾有如芒刺在背,坐立不安。马化腾清楚,MSN门户一旦正式进入中国,对腾讯来说,意味着一场很残酷的竞争即将开始了。

2005—2006这两年,腾讯危机感倍增,一方面无线业务如日中天,但已经意识到不可持续,游戏业务起步艰难;一方面MSN落地中国,盘踞白领市场。腾讯公司为了提高竞争力,2006年挖走MSN中国区技术产品带头人以及市场经理。到2007年,腾讯对QQ大幅向风格简洁、同时增加传情动漫等炫酷功能方向进行改版升级。

与此同时MSN这边,为了打赢这场与腾讯的战斗,采取了微软在中国不常用的内部创业的机制,把微软MSN中国事业部独立出来,并选拔在中国本土市场有超过十年工作经验的罗川担任这家公司的CEO。

MSN的机会还在于,中国企业对QQ在内的即时通信工具的态度相对暧昧。一方面怕员工闲聊,另一方面工作又需要。在中国,因为腾讯最早占有中国网络市场,所以QQ上面的亲朋好友、同学的成分多一些,因工作的关系而添加的好友则比重少一点。

MSN进来后,它的软件体验,国际化形象,没有增值服务等一系列优势,吸引了一些白领用户,也给了那些禁止员工上班时间使用QQ的企业多了一个选择。MSN正好抓住了机会。没多久,用MSN进行沟通占据写字楼办公桌面上的主导,“加我QQ”变成“加我MSN”。用户在成为MSN粉丝的同时,心甘情愿地忽略了MSN服务器不在中国——这造成MSN登录不是那么顺畅、甚至还常会掉线的现实。

但罗川和MSN在本地化遇到的问题,也是所有跨国企业或互联网公司在中国都遇到的问题。本土团队明明知道该怎么改,但是改动权全部在总部,一个来回半年过去了还做不好,而这却给了腾讯机会。

据之前服务过MSN的员工回忆,因为广告产品的原因,他给MSN的兄弟写了封邮件,这封邮件后来转到香港,再转到伦敦微软亚太区总部,最后转到微软总部雷德蒙德,这样一周过去,绕地球差不多转一圈,可到最后问题也没有得到解决。

于是,腾讯抓住机会推出一款即时通信软件——Tencent Messenger(简称腾讯TM),从TM的定位和产品的特色看,这显然是腾讯感受到了微软MSN以及网易泡泡等其他即时通信软件的压力时做出的应对之举。腾讯原有QQ和RTX两个即时通信产品线,分别针对个人和企业市场,而腾讯TM主要面向商务办公环境的个人用户。显然随着即时通信市场的不断发展,即时通信产品定位也正在不断走向细化。腾讯TM的推出无疑意味着腾讯想拉拢商务用户。

2015年6月,马化腾在香港大学举办的以创新创业为主题的“追梦者”(dreamcatchers)论坛上说:“MSN曾是QQ最大的对手,没有任何限制、畅通无阻,但最终死掉了。其中非常重要的因素是他们中国本土化没做好,一改版,中文字体乱七八糟,盗号、安全这些本地运营不过关。聊天这块儿,现在QQ好像办公用,微信休闲用;以前MSN办公用,QQ休闲用。其实在微信的领域监管也是畅通的,更多的限制还是跟内容、信息安全有关。”

我们可以知道,MSN失败的主要原因不在于管理授权、市场营销的本地化、销售政策及队伍的本地化,最重要的是产品本地化。给予本地产品团队足够权限,去修改甚至颠覆产品,这一点,恰恰是国外具体公司最难做到的。就像有人说的,所有进军内地的互联网企业都会遭遇一个中国魔咒,最终都被本土对手踢出局外,中招的包括雅虎、ebay、谷歌、MySpace等。

但话又说回来,如果没有当年的MSN入驻中国市场,QQ是不是能和现在一样受人们喜欢呢?可以说,在激烈的互联网市场竞争中,经得起历练、磨砺的产品才会脱颖而出,那些曾经的劲敌,也正帮助我们收获荣耀的“朋友”,就像QQ与MSN一样。

8.与51.com兵戎相见

熟悉51.com(后面简称51)创始人庞升东的业内人士都知道,只要谈51必谈腾讯,几乎已经成了庞升东的一种习惯。而且对于腾讯,从庞升东的言语中听不到任何的冒犯之词,反倒流露着更多的推崇之意。对于51和庞升东,腾讯似乎也保持着一种罕见的默契。一直以来,虽然产品不断遭遇51的模仿和跟进,但是腾讯方面从来没有公开发表过任何不满之词。

而腾讯和51如此和谐的关系,后来却由于一款名为彩虹QQ的小小外挂产品使两者和谐被阻断而兵戎相见。

51成立于2005年8月,是中国最早的社交网站之一,致力于为用户提供稳定安全的数据存储空间和便捷的交流平台。2009年,51正式宣布进军游戏行业,成为中国网页游戏社区化第一平台。

51成立初期,毫不夸张地说是全方位的对QQ学习和模仿,比如效仿QQ商城、QQ秀等模式,51也推出了类似的“51商城”“51秀”等产品,同样需要用户通过货币充值的形式购买,但与QQ不同的是,在全国80%的网吧,用户可以通过51特定的分销渠道购买到充值卡——它反向拓展了51在网吧的影响力。简单地说,51的策略是复制QQ的模式,把QQ用户分流到51的平台上,甚至比QQ抢先推出一些有趣的应用,这的确能取得一些不错的效果。

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