南鸿雪觉得这种工作应该不难，就兴致勃勃地开始工作。她本身喜欢观察不同的人，这下正好给她观察别人的机会。南鸿雪拿了几个号后，就觉得这工作真简单，一时之间还有些得意，站在这里还能减肥呢，天天坐在办公室里，不知道会多长多少肉。尤其再加上有的男客户看见美女总忍不住恭维，让南鸿雪仿佛回到被备胎簇拥的校园时代。
南鸿雪正想着，一个中年妇女走进来，径自要取号。南鸿雪赶忙和她招呼：“您好，请问您办什么业务，我帮您取号。”
那个妇女扫了一眼南鸿雪，粗声粗气地说道：“我要汇款。”南鸿雪帮她取了一张个人业务的普通号。那个妇女继续问道，“我打算汇到外地，手续费多少？”
南鸿雪愣在当地，马上温柔有礼貌的回答：“不好意思，我帮您问一下。”
如果是普通客户，一般也就等着回复了，但是这个中年妇女也不知道是不是情绪不好，立刻反问：“你不是银行员工吗？这种简单问题都不知道？”
“对不起，我马上帮您问。”南鸿雪依旧很礼貌。此刻，付盈盈已经走上前来，微笑着说：“您好，请问汇款是同行还是他行，本地还是异地？”
“我往A城汇款，是SS银行。”中年妇女依旧粗声粗气说道。
“费用是汇款金额的千分之一，50元封顶。请您到这边来填个汇款单吧。”付盈盈带着中年妇女离开。南鸿雪脸上红一阵白一阵，她没有任何处理客户情绪的经验，而且也没有任何专业知识来解答客户的问题，这对于从小到大是个优等生的她来说，简直是奇耻大辱。
过了一会儿，付盈盈帮中年妇女填完单，走过来拍拍南鸿雪肩膀说，“别介意，现在的客户都火气大。被客户质问是常事，做大堂经理一定要习惯，不要影响自己的情绪。回头我给你本业务知识手册，里面有常见的客户问题，你记一记就可以。”
“好的，谢谢付姐。”南鸿雪感激不尽。她继续站在叫号机前为客户取号，在没有客户登门的间隙，她就给坐着等办窗口业务的客户发宣传单，很快就到了中午。
银行营业厅的午餐，柜员们都采取轮休方式，要保证永远有窗口正在办业务。南鸿雪初来乍到，被付盈盈安排到第一拨吃饭。她跑去食堂，快速地吃了点米饭菜之类的，往回走时，前面正走着几个营业部的柜员。南鸿雪正想走上去打个招呼，却听见其中一个身材略胖的柜员说道，“今天从总部下来的那个女孩是做什么的？”
“沈行长说是来基层调研的。”另一个矮个柜员说。
“什么调研，我看是发配，你看那么多来咱们这里调研的，不都是走马观花，哪有真的下来站大堂的。”略胖的柜员参照自己多年的工作经验说道。
南鸿雪在后面听了好不丧气，没想到自己真的是被发配下来的，她又赶紧退后几步，躲到人群里，以防自己被他们看见。
可是，就算是被发配，自己又能怎么样呢？还能去找林俞打架吗？不还得乖乖去做。南鸿雪只好默默背诵起小时候学的一首古文来宽慰自己“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……”果然还是孟夫子最给人斗志。
一天站下来，南鸿雪累的半死，回到家就直接倒在床上，动弹不得。她休息了一个小时，才咬着牙爬起来去念那本业务知识手册。她下定决心，必须马上掌握这些常见问题的答案，从能回答客户提问开始做起。
白天站大堂，晚上背业务知识，经过将近一周的疯狂努力，南鸿雪终于逐步适应了大堂经理的工作，能够基本回答出客户的问题，再不济悄悄翻一下手上的业务手册，也能应付过去。
又过了一周，南鸿雪基本上已经能够独立站大堂了。这天正是桑拿天，沈玲去跑户，付盈盈则去催收自己发放的一张信用卡逾期。南鸿雪在厅内辅导一个老年客户填单，突然一个人从玻璃门闪进来，竟然是苏琼。她一身名牌，香水味扑面而来，手里还甩着一把宝马车钥匙，看见南鸿雪时眼睛一亮，直接走过来热络地说，“鸿雪，没想到你在这里。”她故意顿了顿，读着南鸿雪胸前的名牌“大—堂—经—理。呀！这身职业套装穿在你身上，好神气。”
南鸿雪看见苏琼时，最初脸上还有几分羞窘。毕竟她一向眼高于顶，在学校里时也是压苏琼一头，如今自己扎着小丝巾站在大堂里帮人填单子，人家却穿着名牌、开着宝马，完全不需要为生活奔波。以前，很多人会认为，同学一毕业就分出阶层来，其实阶层本来就是存在的，只是以前掩盖在同学关系之下，毕业一走进社会，就都各自分散，回到自己所属的阶层和社交圈中了。
南鸿雪深吸一口气，平静地说：“苏琼，好久不见。”
苏琼见她脸色如常，心中倒有点佩服，笑着说，“我来交交通罚款，听别人说你们行代收。”说完，从精小的坤包里掏出一张罚款通知单来。
南鸿雪接过来，带她到一侧去刷POS机，又帮她打印了收据。
苏琼接过来，随便卷一卷就塞进包里，故意说：“鸿雪，有你在，我们就方便了，以后我再有罚单，就直接给你打电话，你帮我在银行交罚单，省的我来回跑。”
苏琼看见南鸿雪没有搭话，又继续说：“我和蒋鑫搬新家了，是五大道附近的白楼仕嘉，有空一定过来做客。”声音里有着掩饰不住的得意。
白楼仕嘉是C城几个有名的新楼盘之一，虽然不是豪宅，但也是高级公寓，价格当然也很高级，没有父母助力是不可能买到的，这恰是南鸿雪最为望尘莫及的。
南鸿雪笑着送她到门口，“恭喜恭喜，入住豪宅。”
苏琼却掏出手机，拖着南鸿雪就要自拍说，“来来来，我们三班的两大美女合个影，让他们嫉妒嫉妒。”
南鸿雪知道苏琼是为了把自己大堂经理的装束拍进去，巧妙地闪开身体，笑着拒绝说，“太不巧了，银行不许员工上班时间拍照。”苏琼尝试了几次，南鸿雪都绕开了镜头，只好收起手机。她欣赏完南鸿雪站大堂的样子，就笑着告别，开着父亲为她结婚买的宝马一溜烟跑了。
蒋鑫是不是因为苏琼优裕的家境才下定决心和她结婚呢？所以当时在婚礼上，对苏琼的态度几乎接近跪舔？这个念头一下子涌到南鸿雪的脑海中。
