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第9章 高调做事,低调做人(5)

“无论何事,你们愿意人怎样待你们,你们也要怎样待人。”这是人际交往中的黄金律。哲学家们对于人类关系的定律,思考了数千年。经过漫长思考,结果只得出这条定律。这项定律不是新的,它跟历史一样的古老!由此可直接推出一条人际交往定律:你要想别人认为你重要,你就要永远使别人感觉自己重要。这是一项绝对重要的行为定律。我们遵守这项定律,会给我们带来无数的朋友和永久的快乐。如果违反了这项定律,我们就会遭遇到无数的麻烦和困难。

威斯汀豪斯电气公司推销员亚力森,费了很大的劲才把两台发动机卖给一家大工厂的工程师史密斯先生。亚力森决心要卖给他几百台发动机,因此几天后又去找他。没想到史密斯先生说:“亚力森,你们公司的发动机太不理想了。虽然我需要几百台,但我不打算要你们的。”

亚力森大吃一惊,问:“为什么?”

“你们的发动机太热了。热得我的手都不能放上去。”

亚力森知道,跟他争辩不会有好处,便急忙采用另一种策略。他说:“史密斯先生,我想你说的是对的,发动机太热了,谁都不愿意再买。哦,你要的发动机的热度,不应该超过有关标准,是吗?”

“是的。”

“这方面的相关规定是:设计适当的发动机可以比室内温度高出华氏72度,是吗?”

“是的。”

“那你的厂房有多热呢?”

“大约华氏75度。”

“这么说来,72度加上75度一共是147度。把手放在华氏147度的热水塞门下面,想必一定很烫手,是吗?”

“是的。”

这时,亚力森提议说:“那么,不把手放在发动机上行吗?”

“嗯,我想你说得不错。”史密斯先生赞赏地笑起来。他马上把秘书叫来,与亚力森签了一张价值30万美元的订单。

注意,亚力森不是与史密斯先生争辩谁对谁错,而是转而提出史密斯先生也同意的问题。在一连得到了三个“是的”之后,他才将对方引向实质问题。奥佛史屈教授在他的《影响人类的行为》一书中说:“当一个人说‘不’时,他所有的人格尊严都已经行动起来,要求把‘不’坚持到底。事后他也许会觉得这个‘不’说错了,但是考虑到宝贵的自尊心他必须坚持说下去。”因此,如果要使你的意见被对方同意,你必须牢牢地记住:要以双方同意的事作为开始,使对方立即说“是”,千万不要以讨论不同的意见作为开始。使对方采取肯定的态度是一件特别重要的事。

在与人交往过程中,几乎没有多少人喜欢按他人意愿或命令行事。任何人强迫我们,我们都不会高兴地接受。

因此,如果你想赢得他人的合作,就要征询他人的意见、需要及想法,让他人觉得你是出于自愿。每个人都重视自己,喜欢谈论自己。因此,即便你不同意他人的意见,你也不要打断他人的谈话。当他人有许多话急着说出来的时候,你只要耐心地听着就行。

要尊重对方!永远使对方感觉自己重要!要知道,使自己变成重要人物,是每个人的欲望。尊重对方,包括对其人格的尊重,还包括对其智慧和才能的认同,对其意愿与判断力的尊重。

有时候,即便对方发表的见解或提出的要求并不切合实际,你也不要当面提出质疑或拒绝他的要求。每个人看事物的角度不同,每个人的思维判断也有所不同,因此他人的看法与你的看法不同是常有的事。我们没必要为一些无谓的事情伤害彼此的关系。特别是对方是你的上司或者有身份地位的人。当然,这并不是要求你不顾自己的原则。有些时候,只要多用些心思,我们会寻找到令双方都满意的解决办法。

即便是在平常的生活和工作中,我们也要尊重身边的每一个人。日常生活中的一些礼节,一些客气的话语,实际上也就是对别人的尊敬和重视。“谢谢您”“请问”“麻烦您”,诸如此类的话语,可以润滑每日生活的单调齿轮。

弱者求助感人心,借到衣服去应聘

在你的生活有困难时,如果你不去找别人帮忙,怎么知道别人不会帮忙呢?想生存下去,就必须借助于能够帮助你的人。

有一个女孩生长在遥远的北方小城,有一天她决定去南方比较大的城市寻找自己的梦想。

求职很不容易,在她的信心和钱包都快干瘪时,她发现了一个极适合自己的招聘启事,这使她又恢复了自信、燃起了希望。

去应聘的路上,女孩路过一家服装店,无意中从那家服装店的玻璃上看到自己陈旧的衣衫。刹那间,她觉得自己的衣服很脏,而且也很不适合应聘。一时间,她的心里变得很乱。受老板娘的热情感染,她进店试了一套比较鲜亮的时装。这时候,她冒出一个大胆的念头:先把这身衣服借下来,等面试完了以后再还给老板娘。

她径直走到微笑的老板娘面前,告诉老板娘自己没有钱,但很想借这套衣服穿穿,因为这次应聘对她太重要了,关系到她的前程和生存问题,所以苦苦哀求老板娘。

老板娘听完她的意图后,脸上的微笑凝固了,直直地盯着她。女孩的心颤颤的,觉得被老板娘一顿臭骂肯定不可避免。但是完全出乎意料,老板娘接过她作为借衣抵押物的身份证,随后淡淡说了句:“别弄脏了。”

老板娘的这一举动使她异常兴奋,当她拿到衣服将要跨出门时,老板娘却突然喊道:“等等。”女孩心头一沉,心里正琢磨着“千万别反悔”,但出人意料的是,老板娘微笑着说:“把鞋也换一下吧,旅游鞋和这套衣服不配。”

女孩听到这话后,感动得流下眼泪,老板娘安慰了她几句:“谁没有困难的时候呢!尤其是一个人流浪在外,家人又不在身边。如果不能得到帮助,当你遇到同样事情的时候,你就会后悔当初没有帮助某某。好好去应聘吧,祝你成功。”

女孩抹去感动的泪水走进应聘处,面对衣装典雅、神情严肃的女经理,她神态自信,回答流畅,最终得到女经理的认可。第二天女孩就去公司上班了,经过女孩的努力和她勤奋的表现,一个月后她成为公司不可或缺的精英。

有一天经理问她应聘的时候穿的那套衣服为什么不再穿了,她红着脸说:“还了。”注重着装的女经理没再追问。其实面试那天,女经理就知道是怎么回事了,因为当时女孩穿的衣服上的标签还没有拆下,另外,样式新颖的衣服却配了双中年人的鞋子。

在你的生活有困难时,如果你不去找别人帮忙,怎么会知道别人不愿帮忙呢?想生存下去,就必须借助于能够帮助你的人。面对困难,抱着顽强的态度与执着的精神固然不错。但一个人的力量毕竟有限,有时,借用你周围人的力量,可能会使你更快更好地完成任务。

每个人都有获得别人尊重的欲望。请人帮个忙的意义正在于此,因为其话外之音是你已认可对方是一个能人和善人。这样做的效果是:不仅可以使对方觉得自己重要,而且也可以由此为你赢得友谊和合作。有时这个“忙”可以是自己刻意想出来的,意在把自己放在弱者的位置上,以获得对方出于扶弱心理的善意支持。

苏格拉底的幽默自嘲

自己打趣自己,自己批评自己或是自己贬低自己,是培养领袖风范、争取追随者最有效的办法。它不仅能获得别人的注意和好感,还可以解除仇敌的怨恨。

在平日里,当你陷入进退两难的尴尬境地时,你也可以借助自我解嘲式的幽默体面地摆脱困窘。

古希腊大哲学家苏格拉底,娶了一个心胸狭隘、性情泼辣的妇人为妻,她成天唠叨不休,动辄破口大骂。有人问苏格拉底:“你是世上享有盛名的大哲学家,怎么找这样的女人?”苏格拉底说:“诸位有所不知,擅长骑术的人,总要挑选烈马骑,我若能忍受我妻子的话,恐怕天下就没有难以相处的人了。”

一次,苏格拉底正在和学生讨论问题,他老婆不知又为了什么事跑来,当着学生的面,毫无道理地把苏格拉底骂了一顿,并且骂得兴起,还随手操起一盆水,把他泼成了一个落汤鸡。当时,学生们都愣了,大家都瞪眼看着老师,想他会有什么激烈的反应。这着实使苏格拉底在学生面前很难堪,很尴尬。可是,苏格拉底一动不动,很平静地说:“电闪雷鸣之后,必然是倾盆大雨呀!”引得大家哈哈大笑。

一句形象的自我解嘲式幽默话语,成了很好的困窘“调解剂”。它将原本令人很不愉快的事情转化为在场众人会心的一笑,使得紧张气氛即刻云开雾散,而说话者本人,也在大家轻松的笑声中摆脱了困窘局面。

当你的失误引发别人的对立情绪时,如果能适时地自嘲一番,获得原谅应该不难。这就像两个打架的人,一个突然倒地自认不是对手,如果对方不是无赖恶棍,一般便会又好气又好笑地敌意顿消,说不定还会扶“自败者”一把。

有时候,当你想说笑话、讲讲小故事,或者转述一句妙语、一则趣谈时,最安全的往往就是调侃你自己。如果你笑的是自己,谁会不高兴?凡是能操纵最高级的语言艺术——幽默的人已经是“智力过剩者”,那么能用最高境界的幽默——自嘲作为武器的人,便堪称人情操纵场上的“无冕之王”,怎能不令人肃然起敬。

有时你陷入难堪是由自身原因造成的,如外貌的缺陷、自身的缺点、言行的失误等等,自信的人能较好地维护自尊,自卑的人往往陷入难堪。对影响自身形象的种种不足之处大胆而巧妙地加以自嘲,能出人意料地展示你的自信,在迅速摆脱窘境的同时展示你潇洒不羁的交际魅力。如你“海拔不高”,不妨说自己是体积小面积大,“浓缩的都是高科技”;如丑陋的你找了一个美丽的她,不妨说“我很丑但我很温柔”;即便你如刘墉一样背上扣着个小罗锅,也不妨说你是背弯人不驼。美国的赫伯·特鲁在《幽默的人生》一书中把自我解嘲列入最高层次的幽默。如果你能结合具体的交际场合和语言环境,把自己的难堪巧妙地融进话题并引出富有教育启迪意义的道理,更是妙不可言。

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