登陆注册
6390300000002

第2章 修炼情商,从“打圆场”开始

常言道:“金无足赤,人无完人。”每个人都有遇到尴尬、出现失误的时候,尤其是在人多的场合犯错,面子上自然过不去。这时候,如果你能及时站出来“补台”,也就是替对方“打圆场”,巧妙地化险为夷、化拙为巧,保全其颜面,那么就会赢得对方的好感,在人际交往中取得良好的效果。

打圆场的目的通常是调解纠纷,化解矛盾,避免尴尬,打破僵局。但打圆场是有技巧的,运用得好可以消除误会、缓和尴尬的气氛,还有利于问题的解决;运用不好就是火上浇油,还会整成猪八戒照镜子——里外不是人。可以说,一个善于打圆场的人,都是处世功底深厚的人,情商都不低。

台湾著名主持人吴宗宪打圆场的技巧,可谓炉火纯青,值得我们学习。

2014年8月3日晚,户外真人秀《男神女神》节目中,四位美女选手秀了一段舞蹈,可能是因为紧张,有两位选手出现了一些小失误。看到姑娘们局促不安的样子,作为主持人的吴宗宪忙打起圆场:“虽然你们当中有人跳错,但一切都没关系。要知道,方才失误的那个动作,样子是全世界最可爱的。卓别林说过一句话‘全世界最精彩的演出,就是出错的那一次’。”姑娘们都被逗笑了。

在表演过程中出现失误,姑娘们心里肯定很不安,吴宗宪巧妙地借卓别林的一句名言安慰和开导她们:出错并不可怕,出错的一次恰恰是独一无二的,“样子是全世界最可爱的”。如此贴心体谅的话语,怎能不让姑娘们释然欢乐!

无独有偶,小米科技创始人雷军在一次业内峰会的讲话上,也为我们秀了一把如何高情商地为自己打圆场。

首届世界互联网大会“中外互联网领袖高峰对话”上,雷军说下了豪言壮语:“5到10年后,小米有机会成为世界第一智能手机公司。”美国苹果公司副总裁布鲁斯·塞维尔不屑一顾,“说起来总是容易的,但是做就不那么简单了。”但机智的雷军反应很快,接着说道:“马云讲过一句话,‘梦想还是要有的,万一实现了呢?’”引得台下一片笑声和掌声。

毕竟业内还有几家实力不凡的公司在场,雷军在他们面前有些过于自信地说出一句雄心勃勃而又具有挑战意味的话,自然会招致某些与会者的不屑,而这时他以马云的一句关于梦想的名言为自己打圆场,给自己的话加上了幽默的韵味,削弱了其中的挑战意味,自然也就更容易让人接受。

生活中的任何事情都包含着两重性,其中的对与错、利与弊是相对的。辩证地看待问题,得体地扬长避短,是打圆场的又一技巧。

有个理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺半年后,这天正式上岗。他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释:“头发长使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太短。”徒弟不语。师傅笑着解释:“头发短使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。

徒弟给第三位顾客理完发,顾客边交钱边嘟囔:“剪个头花这么长的时间。”徒弟无语。师傅马上笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说‘进门苍头秀士,出门白面书生!’”顾客听罢,大笑而去。

徒弟给第四位顾客理完发,顾客边付款边埋怨:“用的时间太短了,20分钟就完事了。”徒弟心中慌张,不知所措。师傅马上笑着抢答:“如今,时间就是金钱,‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间,您何乐而不为?”顾客听了,欢笑告辞。

故事中的这位师傅真是能说会道,他巧妙地利用人们爱听“吉言”的心理,针对顾客不同的抱怨机智灵活地择用不同的幽默话语进行“打圆场”,引领对方换个视角去体会佳妙之处,欣喜而去也就是很自然的了。

不管是吴宗宪、雷军,还是理发师傅,他们绝对称得上是高情商的典范,都能够在任何情况下借助恰到好处的话语及时出面打圆场,淡化和消解矛盾,给自己和对方找台阶下,使气氛由紧张变为轻松,由尴尬变为自然。

打圆场是一种语言艺术。从今天开始进行训练,让你的口才更加出众吧!

同类推荐
  • 为你自己学习

    为你自己学习

    本书通过大量富于哲理性、故事性和趣味性的事例予以说明,让广大青少年读者真正认识到读书的目的、读书的重要性及读书和自己未来人生命运的关系等,是一本值得广大青少年朋友认真阅读的课外读物。
  • 感谢瞧不起你的人

    感谢瞧不起你的人

    在生活中,当我们遭受批评、伤害、欺负、背叛、责罚、讽刺……我们该怎么办?比尔?盖茨说过:“世界不会在意你的自尊,人们看的只是你的成就。在你没有成就以前,切勿过分强调自尊。”盖茨意在告诉你,愚蠢的人为了事业盲目地去死,聪明的人为了事业委屈地活着。火石不经摩擦,火花不会发出。同样,人们不遇刺激,他们的生命火焰不会燃烧——失败、贫穷、痛苦,不是永久不可超越的障碍,反而是人们最好的刺激品,因为这些能锻炼他们的身心,使得他们更坚毅、更强固。钻石愈硬,它的光彩愈耀目,要将其光彩显出来所需的磨擦也愈多。只有磨擦,才能使钻石显出它全部的美丽。
  • 天才源自刻意练习:通向成功的高效学习法

    天才源自刻意练习:通向成功的高效学习法

    《天才源自刻意练习:通向成功的高效学习法》揭示了杰出成就者的秘密,总结了刻意练习的6大特征,以及3种模式:音乐模式、国际象棋模式、体育模式,还特别介绍了一些通过刻意练习而获得成就的人物。如果你想成为沃伦·巴菲特、杰克·韦尔奇、莫扎特、温斯顿·丘吉尔这样的人,就必须坚持不懈地刻意练习,学会如何对结果进行分析,如何从失败中吸取教训。只要按照科学的方法进行练习,每个人都有可能获得成功,而不是仅仅取决于你的智商或者是情商。科尔文提出刻意练习的成功法则不仅适用于科学、音乐、艺术、商业领域,就是谈判、理财等技能,也同样可以依此方法来获得,帮助你脱离无效学习,突破自我极限,迈向人生更高阶位。
  • 责任胜于能力(国企员工读本)

    责任胜于能力(国企员工读本)

    畅销100万册,著名实战管理培训专家为国企员工再次倾力打造“责任”读本。责任永远是国企健康发展的动力和基石。当责任感着眼于全社会时,国企就会成为真正的大品牌;当责任感着眼于国家与民族时,国企的核心精神已经转化为民族的凝聚力,是真正的中国精神。
  • 人人都要有逻辑思维

    人人都要有逻辑思维

    有些人智商不低,学历不低,情商也不低,但就是办事效率不高,说话啰嗦拖沓,被人莫名其妙地说服了,甚至有理时也莫名其妙输了。这是为什么呢?口才不好?不完全是。能力差也不完全是。其根源是逻辑思维能力差。因为办事没逻辑,效率自然低下;因为说话没逻辑,自然无法简洁明了表达;因为思辨没有逻辑,遇事就不可避免地随着别人的思路走——无论愿意不愿意都那样。在现实社会中,社会竞争激烈,要想赢得一席之地,除了拼智力、拼学历、拼背景、拼努力之外,如果你拼了逻辑思维能力,你将会迅速投影而出。
热门推荐
  • 让孩子安全成长

    让孩子安全成长

    不知道您是否知道一个重要的日子——全国中小学生安全教育日。这个日子是在每年3月最后一周的周一。可见,安全教育已经上升到全民、全国的高度。安全,是一个沉重而严肃的话题。安全,是生命的保证。无论是父母,还是孩子,保障安全都是非常重要的。今天,安全隐患有很多,而孩子却很难应对突发的意外状况,尤其对于3-6岁的孩子来说,更是如此。所以,父母一定要重视对孩子的安全教育。人的生命也只有一次,生命是异常可贵的。今天,很多突如其来的意外很难预料。
  • 绝迹宗师

    绝迹宗师

    这是一本古风的玄幻言情书,没有大大的主角光环,这里有每个人的故事。如果你闲来无事,翻开这本书,是否能发现一个你喜欢的故事呢?片段赏析1:“一朝误入白骨地,此身亦不赴红尘”2:“我前世渡妖千百,只为有朝一日渡你过河。前世渡我,今世亦渡我,我何时才能超脱?”3:“君可知,你本不知,此物最相思。”4:“吾可恨,我怎不恨,来生未可知。”顾柳尘忘这安晴飞散的魂魄,他举起酒葫芦,咕嘟嘟喝了一口酒,那双好看的剑眉略微紧锁。他笑了,笑起来那么俊美可是他却不知道,自己的眼泪已经悄悄流了下来。
  • 总裁的狠辣小甜妻

    总裁的狠辣小甜妻

    安琪在地狱里滚了一圈后,重生了,然后她觉得,是时候该让那些渣渣们下地狱了。某傅总一脸高冷:‘大腿给你抱,仇我给你报。’安琪(微笑冷漠脸):‘不用,谢谢。’某傅总两脸高冷:‘家产给你,命给你。’安琪(大写加粗嫌弃脸)‘我都资产过亿了,离过百亿,超过千亿,成为世界首富还会远吗?到时候左手小奶狗,右手小狼狗,走上人生巅峰不好吗?你的命?给我判刑啊?’某傅总三脸高冷:‘呵,真能嘚瑟……’‘汪……’--情节虚构,请勿模仿
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 男神与我皆微甜

    男神与我皆微甜

    【写完一个位面一起发,已进入收尾阶段,不弃坑】#我家宿主有毒怎么办,在线等!急!#打从开始做第一个任务,系统的心情就一直很复杂。别人家的宿主刷个好感度都千难万难,怎么到了它家宿主这里好感度就蹭蹭的往上涨?折苏觉得她好像get到了一个新的点。“系统系统,你家大人总想撩我怎么办?”“宿主不要怂啊,勇敢的撩回去,我相信你终有一日会成功的!”[入坑请先排雷,全文1v1,甜宠苏苏苏]
  • 邪王霸宠:废材小姐要逆袭

    邪王霸宠:废材小姐要逆袭

    (本书完结。新书:喵妃倾城:殿下宠妻忙)她是孤独游走在都市的天才少女,一夕穿越,成了人人唾弃的草包花痴女,本是天之骄女,再次崛起,绽放一世芳华,只为兑现那梦中的承诺,可是谁能告诉她,为什么粉嫩可爱的小包子会变成邪肆妖孽男?邪魅男子:偷了我的心,还想跑?妖娆小美女:你是哪一个,伦家认识你吗?
  • 流离的萤火爱情

    流离的萤火爱情

    抬头看到的就是他那双孤傲的眼睛,散发着无数的寒气,让人不寒而栗,那张脸简直无懈可击,与哥哥相比似乎更胜一筹,但是他满脸的高傲和不屑,瞬间拒人于千里之外。那个冰山男依旧惜字如金,没有表情,我开始有些怀疑,老哥是不是认错人啦?呼呼,不理他们啦,走咯“答应我一个要求!”说得这么爽快?是早有预谋吗?可是不应该,总不至于他是策划者吧“要求?行,但是你不可以说…”委屈啊,莫名其妙地要答应冰山男一个要求。“不管如何,你都要信我!”那是你对我的乞求吗?一次次的错过,一次次的误会,他们之间是否经得起时间的考验?可爱善良的韩雪柔能够等到幸福钟声响起吗?面对昔日的男友、今时的未婚夫,她该如何抉择?求收藏,求推荐,求订阅,嘻嘻,我会再接再厉的~~~推荐——http://m.pgsk.com/a/450433/《邪魅总裁:女人,乖乖躺着!》推荐新作温馨治愈系列:听说,爱情回来过。http://m.pgsk.com/a/702512/
  • 深宫娇宠:神医太子妃

    深宫娇宠:神医太子妃

    她是当朝太子妃。一朝穿越,两世神医,只求醉心山水,自在潇然。他是人间病娇王。表面清雅,实则腹黑,心中装着江山如画。君临楼上,惊鸿一瞥,本以为相见偶然,不会再见,却不想日思夜想,只为再见。想来缘之一字,虚无缥缈,然终非空穴来风。待得君临天下,他拥她入怀得意一笑:自古邪不胜正,你是邪,而朕是正。微杳:。。。。。。打败你的不是无邪,是天真。。
  • 奥特曼之璀蓝

    奥特曼之璀蓝

    古老宇宙遗留的光暗之下一道幽蓝色身影穿梭出不同的光之轨迹试图在迷途中寻找归家的方向主角:╰|??Д??|靓仔路过,快来康康!!!前期几章会有过度,主角篇幅较少,勿急。
  • 兽血魂尊

    兽血魂尊

    我叫万宁,我先是为自己而战,后是为啥子而战,你猜,我就知道你不想猜,幽蓝灵珠不听话,老婆还气我,这日子,酸爽你说有木有!