总经理也愁眉苦脸了：“好像给孩子糖吃，每次都抓一大把，现在突然改成两颗，小孩一定会吵。”
“对了！”董事长突然灵机一动，“你倒使我想起小时候到店里买糖，当时我们总喜欢找同一个店员，因为别的店员都先抓一大把，拿去称，然后再一颗颗地往回扣。可是唯有那个店员做法不同，他每次都抓不足重量，然后一颗颗往上加。说实在话，最后拿到的糖没有什么不同，但我就是喜欢去那位店员那里买糖果，感觉买得多。要么，咱们这么办吧……”
没过两天，公司突然传出小道消息。
“由于营业不佳，年底要裁员……”
人们听到这个消息，顿时人心惶惶了。每个人都在猜，会不会是自己。最基层的员工想：“一定由下面开始裁员。”上面的主管则想：“我的薪水最高，只怕从我这里开刀！”
但是，紧跟着总经理又宣布了一件事情：“公司虽然艰苦，但大家同在一条船，再怎么危险，也不愿牺牲共患难的同事，只是年终奖金，绝不可能发了。”
听说不裁员，员工心头上的石头总算落了地，那不至于卷铺盖走人的窃喜，早压过了没有年终奖金的失落。
眼看除夕将至，人人都做了过个穷年的打算，彼此约好拜年不送礼，以共度时艰。
突然，董事长召集各部门主管开会。看主管们匆匆上楼，员工们面面相觑，心里都有点七上八下：“难道又变了卦？”
是变了卦，没几分钟，主管纷纷冲进自己的部门，兴奋地高喊着：“有了！有了！还是有年终奖金，整整一个月，马上发下来，让大家过个好年！”
整个公司大楼，爆发出一片欢呼，连坐在顶楼的董事长，都感觉到了地板的震动……
这位董事长给那些不会发奖金的老板上了一课。与其因最好的企盼，造成最大的失望，不如先抑后扬，用最坏的打算，带来意外的欣喜。
当然，我们也可以采用这种方法来给对方一个小惊喜。
“灵儿，真是不好意思，我今天下午突然有急事，可能要晚点到你那里。”晴晴给自己的老同学打电话。
“啊，要晚多久？”灵儿下午还有另外的安排，所以有点不高兴。
“大概可能会晚40分钟吧，真是不好意思呀！”
“好的，40分钟，等你。”
实际上，晴晴十几分钟就匆匆赶来了。看到上气不接下气的晴晴，灵儿感到很是意外。
我们通过先降低对方期望值，然后再突如其来地做出超过对方的期望的事情，让对方感到意外，同时，也使其感到了喜悦。这种方法怎么会不能笼络人心呢？
如果我们是不苟言笑的公司经理，那么偶尔对员工露出一个微笑，就会让员工备受鼓舞，做出更好的业绩。这也是先抑后扬的变相方法。
先否定后肯定，先抑后扬给人的心里感觉更好。我们在日常交往中，也可以使用这种方法，先降低别人的心理期望值，然后突如其来地超出他的期望，让他吃惊，惊喜一番，他就会对你产生格外的好感。
注意细节，打动对方的心
我们写文章讲究“文以情动人”，同样的道理，想要求人办事时，也可以以感情为突破口，以各种方式，拨动对方的心弦，引起其情感上的共鸣，从而达到办事的目的。求人办事并不总是在熟人之间进行，有时不得不闯入陌生人的领地。当我们进入一个陌生的人际环境里，想要迅速打开局面，首先要寻求办事的突破口，也就是说要搞定对方心理，让对方对我们产生好感，进而促成对方把事情办成。
当我们要求人办事的时候，求人者与被求者双方会有一种距离感，这会让谈话难以融洽地进行。这时我们就可以通过一些让两人关系更亲密的技巧，让彼此之间的距离缩短。
只要留心，一见面对方就有很多外在的、内在的信息展现在你眼前，如年龄、衣着、身体状况、生活习惯、爱好兴趣，甚至神态心理等，抓住这些细节，借题发挥，与人套近乎，就有助于把事情办成。
小梁第一次踏进人事局局长家，刚落座，从里边走出来一位穿中山装的老人。打个招呼后，小梁立即发现这位老人胸前戴着一枚圆圆的毛主席像章，于是便说道：
“老伯，您这个像章是从韶山带回来的吧？”
“呵呵，小伙子蛮有眼力的。我这像章呀，可是十几年前的真货，那时候我在韶山……”
“你跟他说毛主席啊，几天几夜有他讲的哟。”老人儿媳走过来笑着插言，“我爸可是正正经经的思想研究协会会员哩。”
小梁这一个发现便打开了这个家庭的话匣子，谈话的气氛非常融洽，事情谈得当然顺利。
一天晚上，小张到某同事家做客。自我介绍后，挨着一个五六岁的女孩坐下，笑盈盈地问：“小朋友上幼儿园了吧？”
小女孩睁大眼睛点点头。
“会拍手掌吧？”
“我会说，我会拍！”小女孩一下被小张给逗乐了，伸出双手便和小张玩了起来。很快，小张和小女孩打成一片，旁边小女孩的爸爸妈妈也格外开心。
后来，小张成了这位同事的好朋友。
小张的交际成功就在于他平时做了有心人，积累了小孩的某些游戏知识和手段，并适时施展出来，发挥了作用。
小梁和小张就是非常有心的人，能够在交谈中注意捕捉细节，以所求之人家中的老人、孩子等亲人为纽带，打开话匣子，达到办事的目的，这是一种很理想的方法。
除此之外，在沟通中通过称呼对方的昵称或者直呼其名这个细节，也可以拉近彼此的距离，达到成事的目的。
因为从心理学的观点看，当两人心理上的距离愈来愈靠近时，他们的称呼也从头衔到姓、到名。但也有些人虽然见面不久，不算是亲密，但若他极欲亲近对方，也不妨以名字或昵称来称呼。
一位教师讲述他自己经历的事：“某次有位从前我教过的学生来要求我为他做媒，当时我便问他们两人的关系何以如此快速地进展。他回答说：‘某次我与她见面时，她突然直接喊起我的名字，使我顿时感到与她的关系是如此亲近。’而在此之前他们两个只以姓氏互称而已，可见称呼对拉近两人心理上的距离有很大的影响。”
因此，找人办事时如果一时难以接近，不妨利用称呼的方式，这样能够拉近彼此的距离，让彼此的关系更为融洽，而且口吻必须自然，不可让对方感觉你是在装腔作势。两人的距离若是因此而接近，那么如果想要办点事情就容易得多了。
感情投资，不在乎有没有东西或者东西的多少，有些时候也许一钱不值的小东西也能笼络人心。注意细节，可以笼络人心，也可以让总裁获得员工的支持。
福克斯波罗公司在早期的时候，急需一项性命攸关的技术改造。
有一天深夜，一位科学家拿了一台确实能解决问题的原型机，闯进了总裁的办公室。总裁看到这个主意非常欣赏，甚至感觉简直难以置信，他非常欣赏这位科学家，看到科学家布满血丝的眼睛中也流露出兴奋的光芒，他突然想到了什么，他想到科学家辛苦了这么长时间，为公司攻克了重要的技术难关，我现在该给他怎样的奖励呢？他把办公桌的大多数抽屉都翻遍了，最后，这位可爱的总裁总算是找到了一样东西，于是躬身对那位科学家说：“这个给你。”他手上拿的竟是一只塑料香蕉。
但别看香蕉小，当那位经过多少个不眠之夜才得以成功的科学家拿到香蕉的时候，激动得热泪盈眶，向总裁告别后，兴奋地跑出了办公室，这位科学家感到心满意足，因为，这小小的香蕉代表的是一种荣誉，是一个人成功的标志。
这个东西看似不值钱，但却融入了一种感情，表明自己得到了上司的一种承认、一种尊敬的感情。在这种感情的投资下，下属自然肝脑涂地而在所不辞了。而总裁只是考虑到科学家的心思，注意到了科学家的情绪，便用极其微小的东西笼络住了人才的心，可谓高明。
人都是有感情的动物，每个人都有被人爱的需要，同时又都会有仁慈心、同情心，因此，通过注意细节，找到话题的突破口，运用一些让两人关系更亲密的谈话技巧，满足别人情感上的需要，便可以拉近彼此间的距离，营造融洽的沟通氛围，这样就能顺利地达到求人办事的目的。
