很多人觉得自己的交际圈子狭窄，其实这不是别人不愿意结交我们，而是我们自身出了问题。这些问题存在的方式多种多样，如果我们想建立广泛的人际关系，就必须完善自我，不断提高自己的素质和品格，用尊重、宽容、热情等个人魅力去征服对方，继而扩展自己的人际关系。
尊重他人是交际的前提
每个人在内心深处都希望得到别人的尊重。因此，尊重他人，是维护人际关系的前提，我们只有懂得尊重别人，才能够得到别人真正的认可，获得别人的好感。
广告设计师史小姐所租的房子快到期了，周边的房租价格已经涨了许多，史小姐不想再搬家，又不想让房东提高房价。她打电话给房东，说在租约期满后准备搬出去，但实际上她并不想搬，觉得总是搬家太麻烦，只希望房东能够按照原来的价位将房子继续租给自己，但是房东没有表态。史小姐估计成功的希望不太大，因为身边的很多房客都没有成功，而且自己的房东非常固执己见。不过史小姐当时正在学习待人接物的艺术，她决定再试一试。
第二天，房东登门拜访，史小姐在门口很客气地迎接了他，没有一开口就提及租金的事，而是说她如何喜欢这个房子，称赞房东真有眼光，买的房子位置好，短短几年房价长了不少，随后又恭喜房东发财了。她还恭维房东管理房屋得法，不像有些房东看房客看得很紧等。史小姐本着“诚于嘉许，宽于称道”的原则对房东进行了一番适时赞美后才提出自己因为实在喜欢这间房屋，希望房东能按原来的价位继续租给她。
很显然，这位房东从来没有受过房客如此的尊重与款待，更没有听到房客说过如此赞美的话，有些不知道怎么办才好。最后房东说：“我也愿意有你这样一个爽快的房客，挣钱多少是其次，关键是看什么样的房客，像你这样通情达理的房客，我愿意按原价继续租给你，缺什么就跟我说，能配的我尽量给你配齐了。”史小姐终于达到了自己的目的。
假如史小姐采取其他房客的办法争取房东按原价继续租给她，一定不是现在的结果，而她采取了友善、赞美的方法，从而轻而易举地获得了成功。
确实，每个人都有自尊，都希望获得别人的尊重。那些尊重别人的人，能够建立良好的人际关系，能够获得别人的认可。而那些不尊重别人的人，会失去别人的支持，甚至会毁掉自己的前途。
一天，一位中年妇女带着一个小男孩来到一个花园里，坐在长椅上休息。这个花园位于一个国际知名集团总部所在的写字楼下面。而那个中年妇女是那家集团下属的一家公司的部门经理。她指着小男孩，嘴里喋喋不休地说个不停。可以看出，那个小男孩是她的儿子。
就在距离这位中年妇女和小男孩不远处，有一个人正在修剪灌木。他是一个老年人，满头都是白发。就在这个老人专心致志地干活时，那个中年妇女突然从随身携带的包里拿出一团卫生纸，将其丢在老人刚刚修剪过的灌木上。老人感到有些不可思议，就回头看了中年妇女一眼。发现老人在看自己，中年妇女满不在乎地与他对视。过了一会儿，老人默默地走到那团纸前，将它捡起来放到旁边的垃圾箱里。
不大一会儿，那个中年妇女又将一团卫生纸扔到刚才的地方。老人再次停下手中的工作，将卫生纸捡起来扔到垃圾箱里。就在老人拿起剪刀，准备开始工作时，那个中年妇女又把第三团卫生纸扔到了灌木上。老人又一次默默地把纸团放进了垃圾箱。此后，中年妇女又相继扔了六七个纸团，但老人一点儿也没有生气，只是把纸团捡起来放到垃圾箱里，之后继续修剪灌木。
中年妇女指了一下那个老人，对小男孩说：“你看那个修剪灌木的老人，他为什么只能做这样卑微的工作呢？这是因为他没有知识，当年没有好好上学。如果你不好好上学，将来也会跟他一样没出息的。”
老人实在听不下去了，就走到中年妇女面前，说：“这位女士，这里是集团的私人花园，除了集团的员工外，外人不可以进来。”
“我当然知道了。我就是这家集团下属公司的部门经理，这就是我的工作地点。”中年妇女趾高气扬地说道，同时从包里拿出一张证件，在老人面前晃了几下。
老人思考了一会儿，然后非常客气地对中年妇女说道：“请问能否把您的手机借给我用一下？”
中年妇女有些不情愿地掏出手机，递给了老人。她又趁机教育儿子说：“你看，他这么大年纪了，竟然连手机都买不起，这就是年轻时不好好读书的后果。所以你一定要努力读书。”
老人接过手机，按了几个数字，拨通了电话。打完电话后，他把手机还给了中年妇女。过了片刻，一个中年男人大步流星地向老人走来，之后非常恭敬地站在老人面前。老人用平静的语气说：“这位女士是集团下属公司的某部门经理，我觉得她无法胜任，建议将她的职务予以罢免。”
“我立即按照您的指示去处理这件事。”
老人走到小男孩身边，摸着小男孩的头，说：“孩子，我要告诉你，在这个世界上，无论你的身份和地位如何，都要尊重每一个人。”说完，他就缓缓地离开了花园。
中年妇女认出那个男人就是集团负责任免各级员工的部门经理，她不明白那个主管为何会对刚才那位老园丁如此恭敬。“刚才那个老园丁是什么人？你为什么要如此尊敬他？”
“他可不是什么老园丁，他是集团总裁詹姆斯先生！”
知道老园丁的真实身份后，中年妇女大吃一惊，一下子瘫倒在椅子上。
作为一个国际集团的主管，这位中年妇女并没表现出应有的素质，她连尊重别人这个最起码的素质都不具备。她在“老园丁”面前展现出盛气凌人的姿态让人反感。因为不懂得尊重别人，她被集团罢免了职务，失去了工作。有人会觉得这个妇女运气不好，不巧碰上了总裁。其实，这件事情并不是巧合，这个妇女没有尊重别人的素养，心高气傲，终究会从高处跌落的。
人们在日常交往中，必须要本着互相尊重的原则，只有尊重别人的人，才会得到别人的尊重。如果不尊重别人，那就很难获得别人的信任和支持。
尊重别人并不是一件困难的事情，从生活中的点滴做起，我们每个人都能成为一个尊重别人的人：在学校里，上课专心听讲是对老师的尊重；在食堂就餐，吃完饭后把餐具放到指定的区域，是对食堂工作人员的尊重；在寝室里，休息时间不打搅别人休息，是对室友的尊重；在职场上，对自己的领导不奴颜婢膝是对自己人格的尊重；对自己的下属不颐指气使是对别人人格的尊重……
总之，我们要在日常生活和工作中学会尊重别人，只有获得别人发自内心的肯定和喜爱，才能够拥有良好的人际关系。
宽容能使人和睦相处
宽容是处理人际关系的根本，心理学认为，人一旦拥有宽容之心，生活中就少了许多不必要的烦恼，还会产生强大的正能量，让我们的人际关系变得顺风顺水。
中国有句古语：“冤冤相报何时了，得饶人处且饶人。”这句话本身就是一种宽容，体现了一种博大的胸怀。生活中，我们经常会遇到这样一类人：他们不懂得宽容待人，总喜欢斤斤计较，甚至睚眦必报，这类人通常会让人敬而远之，身边没有几个朋友。而那些豁达宽容的人，则懂得得饶人处且饶人的道理，知道这样才能构建一个相对宽松的环境，身边才会拥有众多的朋友。
蔺相如为赵国保住了“和氏璧”，又在渑池大会上为赵国洗刷了耻辱，深得赵王的赏识。从渑池回到赵国之后，赵惠文王便封蔺相如为上卿，地位在赵国大将军廉颇之上，这引起了廉颇的不满。
他愤愤不平地说道：“我是赵国的将军，为赵国奋战沙场，出生入死，立下了汗马功劳。而蔺相如只不过是靠着能说会道，占了口齿的便宜罢了。但是，现在他的地位竟然超过了我。特别是处在这样一个出身卑贱的人之下，使我感到无比的羞辱，我如果遇见了蔺相如，一定要好好地羞辱他一番，出一出这口恶气。”
蔺相如知道这件事之后，深知如果与廉颇闹翻了，将对赵国的政局稳定产生十分不良的后果，于是便常常告诫自己的家人和门客不要去招惹廉颇。自己也尽量避免与廉颇见面。每到上朝的时候，蔺相如便推说身体不适，以避免与廉颇在座次尊卑上发生争执，使两人的矛盾激化。
可躲避毕竟不是长久之计，躲过初一却躲不过十五。没过多久，蔺相如带着家人外出，刚刚上路不远，便远远看见廉颇的车队迎头而来，旗帜飘扬，战马扬尘，好不威风。蔺相如见状，连忙下令手下人，调转车队回驰，以避免与廉颇发生冲突。
可是手下人不干了，一直以来的躲躲藏藏早已使他们感到不理解和窝火。他们不明白，身为上卿的主人怎么这么害怕还不如自己地位高的一个将军。
他们不约而同地拥到蔺相如的马车旁，七嘴八舌地嚷嚷开了：“我们之所以离开亲人来侍奉您，跟随在您的左右，是因为我们都仰慕您的高风亮节，希望能在您的手下有所作为。可如今，您的所作所为使我们大为不解。请原谅我们的直言不讳。现在您与廉颇大人的官位尊卑相同，甚至在位次上还在其上。可廉大人数次口出恶言，污辱诽谤您，可您却一味地躲避他，害怕与他见面，好像确实有什么见不得人的事似的。您胆小得也太过分了，连我们这些平庸的人都感到不可忍受，何况是身为将相的尊贵之人呢。看来我们这些人确实不配再继续侍奉您了。我们这些人没出息，不能坦然自若地忍受这样的奇耻大辱，请允许我们离您而去吧。”
蔺相如问他们：“你们看，廉将军和秦王相比，谁更有威严？”
家臣们回答：“当然是秦王更威严。”
蔺相如说：“像秦王那样的威严，我也敢在朝堂上大声呵斥他，难道我还会害怕廉将军？我只是考虑到，强大的秦国之所以不敢侵犯赵国，主要是因为有我们两人在。如果我们两个闹矛盾，就好像是两虎相争，必然两伤。我处处避免与廉将军冲突，并不是怕他，而是从国家大局着想，把私人恩怨放在后面。”
廉颇听说了这些话，就袒露上身，背上荆条，到蔺相如家里请罪。一见到蔺相如，他就惭愧万分地说：“我这个浅薄小人！不了解将军胸怀的宽阔啊！”两人终于和好，结成了至死不渝的朋友。
这个故事中，如果蔺相如没有宽容待人的品德，与廉颇计较的话，他们两人早已发生冲突，不仅成不了朋友，还会使强大的秦国看到他们内部产生矛盾，乘虚而入，来攻打赵国。蔺相如的宽容待人让廉颇感到无地自容，认识到了自己的错误，并主动上门负荆请罪。
生活中，难免会与别人发生摩擦。当别人不小心踩到我们，不妨摆摆手，说声没关系；当别人无意弄坏了我们的东西，向我们道歉时，可以宽容地付之一笑……人生如此短暂匆忙，我们又何必把每天的时间都浪费在这些无谓的摩擦之中呢？学会宽容吧！做人如果能够宽容一点，人际关系就会变得更加和谐美好！那么，我们怎么能够做到宽容呢？
1.不要要求别人都和我们自己一样
每一个人都是相对独立的个体，性格、爱好、要求均有所不同，我们不能让任何人都和我们一样。每一个人都有自己的生活方式，不要试图去改变他人，这种改变不但不能实现，甚至还会损害与对方的关系。
2.不要吹毛求疵
世界上没有十全十美的人，也包括我们自己。然而现实生活中，我们常常以十全十美的方式去要求别人，当别人一旦不能达到我们所认为的完美之时，就会因此而心生不满，这种做法最终会导致我们与他人之间的情感关系出现裂痕，甚至反目成仇。所以，凡事不要吹毛求疵，更不要用苛刻的方式要求他人。
3.不要怨恨
怨恨不仅会影响我们与他人的友情，还会严重地挫败自己，怨恨使我们被苦恼所束缚，会扰乱我们的思维，使我们头脑混乱，效率低下。其实怨恨别人常常是一种不公平的事，我们常常会错误地以为自己的过错要比别人轻微得多。这大概是由于我们了解自己所犯下错误的原因，于是就更容易原谅自己。那么当别人错待了我们的时候，不妨试着去站在对方的角度想想问题，也许就会谅解对方了！
言而总之，宽容大度的人，无论在任何地方都受人欢迎，人际关系也会如鱼得水。如果一个人整天只顾自己，只为自己着想，这样的人就是自私的人，身上自然缺少吸引他人的魅力，甚至会遭人讨厌，熟悉他的人都会躲着他，没有人愿意与他交往，而他本人的人际关系自然也就糟糕得一塌糊涂。
吃亏是福，斤斤计较伤人伤己
人际关系的好坏，与一个人的心理认知有很大关系。现实生活中，很多人喜欢计较在工作中多做了事情或者多帮了别人，认为就是吃亏，这就是心理认知的问题。这种错误的心理认知，对我们人际关系的发展没有任何好处，相反还会带来一些负面作用，别人会在心理上认为我们这样的人不值得交往。
其实，吃亏绝对不是弱智，而是大智。心理学认为，和不计较吃亏的人在一起，会让人不自觉地身心放松，没有太多警惕，这样就很容易能相互靠近。
有人问李泽楷：“你父亲教了你一些什么样的赚钱秘诀？”李泽楷说，赚钱的方法他父亲什么也没有教，只教了他一些做人的道理。李嘉诚曾经这样跟李泽楷说，和别人合作，假如拿七分合理，八分也可以，那么只拿六分就好。
李嘉诚的意思是，吃亏可以争取更多人愿意与自己合作。想想看，虽然只拿了六分，但现在多了个合作人，他能拿多少个六分？假如拿八分的话，100个人会变成5个人，结果是亏是赚一目了然。
李嘉诚一生与很多人进行过或长期或短期的合作，分利的时候，他总是愿意自己的利益少一点。如果生意做得不理想，他就什么也不要了，愿意吃亏。这是种风度、是种气量，也正是这种风度和气量，才有人乐于与他合作，他的生意才越做越大。
很多时候，吃亏是一种福分，是一种智慧。不管是做老板，还是做合作伙伴，我们主动吃亏，而旁边的人接受了我们的“谦让”，他不仅会一心一意与我们合作、跟着我们干，而且会因为感谢、感激，不断寻找机会还我们人情。
生活中，总以为吃亏是傻，占便宜才是精。可从来都是吃亏之人才心安理得，从不用担心有什么祸事，更不用担心被人报复，而占了便宜的人心里总是会有愧疚的。吃亏的人是有福之人，如果我们一无所有，别人哪有便宜可赚？正因为我们比别人拥有的多，别人才想占我们的便宜，吃亏的高境界是吃了亏坦然受之、欣然受之、不烦恼、不后悔。古人云：“吃得小亏，则不至于吃大亏。”好吃亏的人往往是越过越好的。
据说郑板桥弟兄俩经常通信，互通情感。忽然有一天，郑板桥收到了弟弟一封来信。信中说郑家想翻修老屋，连外墙也想翻修。而正碰上郑家与邻居的房屋共用一墙，邻居非说那墙是他们祖上传下来的，而不是郑家的，郑家无权拆墙。而弟弟郑墨却说其实早先就有两家的契约了，上面写得明明白白说那堵墙是郑家的，而是邻居借光盖了房子。为了这堵墙，郑墨与邻居将官司打到县里，可是县里至今也尚无结果。郑墨越想越生气，感觉太受人欺负了，明明这墙就是自己家里的，为什么还要听人指挥呢？于是就想到了在外做官的哥哥，自觉得有契约在，再加上哥哥出面说情，这官司就必赢无疑了。
郑板桥看了信后，觉得很不自在，考虑再三，给弟弟写了一封劝他息事宁人的信，同时寄去了一个条幅，上面写着“吃亏是福”四个大字。
郑墨接到信羞愧难当，当即撤了诉状，向邻居表示再不相争。那邻居也被郑家兄弟的一片至诚所感动，表示也不愿意继续闹下去。于是两家又重归于好，仍然共用一墙。
至今在湖南洪江古商城青石板巷塘冲1号的古窨子屋墙壁上，还有郑板桥的一段赠语写于壁联上。题头写的是：“吃亏是福”。郑板桥决定劝说弟弟让出墙的时候，看起来是吃亏了，无缘无故的自家的墙没有了，可实际上是谦让出一份生活的安宁。而邻居得到了墙，看似是赢了这场争论，却输了一份谦让，于此自责，便又决定让出这面墙来。
佛教讲：吃亏的真实意义在于，吃亏可以消灾免祸，化祸为福。闽南语有一句俗谚说：“佛祖疼憨人。”尽管如此，但大多数的人仍然喜欢讨便宜，而不喜欢“吃亏”，他们宁可让别人吃亏自己也不能吃亏。既然没有人愿意吃亏，那么经常占人便宜的人，毋庸置疑的，必然是不受欢迎的人。因此，我们在处理人际关系时要不怕吃亏，吃亏不但是待人处事最讨巧的方式，也是维护人际关系的窍门。
热情的人，到处受欢迎
心理学认为，热情的人内心中燃着一团火，能够释放出光和热，可以温暖周围的人，感动周围的人，有利于人际关系的发展。这样的人，无论走到哪里，都会受到欢迎，都会与人和睦相处，与人建立起良好的关系。
有三个人曾经做过一个简单的游戏，游戏的要求是，把所见过的性格最好的朋友的名字写下来，然后写出选择的原因。结果很快就公布出来。
这三个是美国一家知名刊物的记者，他们走南闯北，见多识广，然而让人想不到的是，这三位记者竟然选择的是同一个人。
第一位记者选择他的理由是：“他热情开朗，他的热情能够感染周围的人，让周围的人也随着他变得热情起来。每次只要进入他的房间，总会给人一种心情舒畅的感觉。”
第二位记者选择他的理由是：“无论在何种场所或做任何事情，他都全力以赴，竭尽所能地把该做的事情做好。”
第三位记者选择他的理由是：“和他在一起，总觉得身体的每一个细胞都保持着充沛的精力。”
这个人就是澳大利亚墨尔本市的一位律师，正是他的热情，让三位记者共同选择了他。
一个极富热情的人，他的热量足以制造“高温环境”，让人注目并使人亲近。相信他定能凭这份“本钱”建立起良好的人际关系，从而在事业上大展宏图。
于辉是一名普通的小区保洁员，他每天不辞辛苦地工作，也从没说过累，更重要的是，他这个人很热情，在小区里是出了名的“热心人”，不管谁有困难，只要他看到了，就会毫不犹豫地上前帮忙。
一次，周大妈从菜市场回来，拎着好多新鲜的蔬菜水果，于辉看到了忙笑着上前帮忙，说：“您年纪大了提不动，我来帮您吧！”周大妈十分感激他，从此之后每次见到小于都要亲切地和他打招呼。
小军是个智障儿童，一次自己出来找不到家了，于辉热心地帮助他，让他安全回到了自己家。小军的父母十分感激于辉，直夸他是个“活**”。
于辉的热情在整个小区是出了名的，人们见了他都会亲切地与他打招呼，他也会微笑着回应，他的热心给人们留下了良好的印象。
于辉的好人缘与他的待人热情有直接的关系，大家都愿意交他这样的朋友。
待人热情是成功社交的关键，很多人之所以看起来冷冰冰的、不热情，关键是他们对他人不感兴趣，对人对事提不起劲头来，而如果没有兴趣和热情，就会对很多东西自动排斥，很多信息就自动屏蔽。同样是听人家讲话，有的人听得很专注，记忆深刻，有的人似听非听，过后一点印象都没有。同样到一个地方，有的人留意到了很多细节，有的人头脑里一片空白，未曾留下任何印象。从表面上看是洞察力、注意力不好，而从深层次上看是缺乏热情的表现。
以人为本，关键就是要待人热情，这不仅仅是礼貌问题，实际上也是一种人生态度问题。热情是一种积极、乐观、向上的人生态度，它会令你在社交中广受欢迎。那么，我们在维护或扩展人际关系时，该如何做到积极热情呢？
1.怀抱积极的心态，在人际交往中，主动去结识他人
每一个人都有自己的圈子，在这个圈子内，可能你是一个精英型的人物，然而，一旦提到交际圈外可能会感到陌生、别扭。因而，也就有很多人一遇到陌生的面孔就显得过分羞涩、窘迫，甚至躲得远远的。要知道，一个人想要拥有良好的人际关系不是坐等而来的，更多时候需要你能够把握住机会。在社交场上放松心情，主动去结识每一个人，这样才能为自己争取到更多的机会，也才可能与对方熟络起来。
2.社交活动中，要发挥你的热情，才能够给对方留下完美印象
要知道，能够主动结识朋友，只是你打开成功交际的第一步，如何能够在接下来的时间内感染对方，才是最重要的。这里有一个技巧，就是尽情发挥你的热情，去感染身边的每一个人。其实，热情是一个人发自内心的兴奋，并扩充到整个身体里。人际交往中，一个满腔热情的人，他的兴趣、爱好、为人和性情都能从他的姿势、眼神和活力中体现出来，还可以让周围的人也感受到我们对这次见面、谈话发自内心的喜爱。热情还可以感染周围的人，一个充满热情的人，可以让身边的每一个人觉得和她在一起很快乐。因而，如果你想要在社交活动中拥有良好的人缘，就尽情发挥我们的热情吧！
用乐观维护人际，人生才有快意
积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。我们每个人都喜欢与积极、乐观、上进的人在一起，用比较潮的话说：他们能随时给我们“打鸡血”，让我们对生活充满信心。而消极的人就像一根针，随时在给我们这些本来很饱满的气球泄气，和他们在一起，我们根本看不到人生的出路。两相比较，大多数人都会选择和积极乐观的人交往，因为他们就像能发光的磁铁一样，吸引各种各样的人。
古时候，一位书生进京赶考，考前在一家客栈住的时候，连续三晚，做了三个不同的梦：第一个梦是自己在墙上写字；第二个梦是自己穿着蓑衣还打着一把伞；第三个梦是跟一个美女睡觉，却背靠着背。不知梦意如何，书生感到很不心安，于是上街找算命先生解梦，听算命先生一讲完，书生立刻像泄了气的皮球一样。算命先生这样说：“你这次考试没戏了，你看：墙上写字，不是碰壁？穿蓑衣还打伞，不是多此一举？跟美女睡觉却背靠着背，这不就是没戏？！”书生失落地回了客栈，还没开考就收拾行李，准备打道回府。结果被掌柜拦住了，一问缘由，书生懊恼地说了一遍，掌柜说：“好梦啊！墙上写字，说明你高中！穿蓑衣还打伞，说明你这次是有备而来！跟美女睡觉却背靠着背，这不正是你翻身的时候到了吗？！”
书生闻言，信心大增，考试起来如鱼得水，一举中了进士！
这位书生正是在人生最关键的时刻，在他人的帮助下及时调整了心态，乐观地去应考，才走上了成功之路；如果当时他仍坚持自己的消极心态，其人生之路，肯定就是另一种结局了。
人的行为是由他的心态所掌控的，拥有什么样的心态，就有什么样的结果。人的心态完全由自己来调控，从这个意义上讲，人的不同人生，也就是由他的心态所决定的。曾看过这样一个故事，让人深受启发：
雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁湿滑，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来……第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？生活忙忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。
第二个人看到了，他说：“这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下向上爬？我以后可不能像它那样愚蠢。”于是，他变得聪明起来。第三个人看到了，他立即被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。
世间万事万物，可用两种心态去看它：一个是正的、积极的，另一个是负的、消极的。这就像钱币的正反两面一样，该怎么看？这一正一反，就是心态。它完全取决于你自己的想法。乐观的心态可使人欢快进取，有朝气，有精神。消极的心态则使人沮丧，难过，没有主动性。
其实，积极乐观的人如同一块磁铁，他们随时都会吸引陌生人的眼光。正像心理学家赛伯·贝利所认为的那样，积极主动是一个人受欢迎的关键所在。“心理学家称之为情绪感染。”他说，“那些讨人喜欢的人很擅长表达情绪，特别是积极的情绪。”
程苑就是一个生活态度积极乐观的人，就因为她的这种性格，大家送了她一个外号“开心大姐”。周围的朋友谁有什么不顺心的事儿都会第一时间想起她。她的口头禅就是：“哥们儿，没啥大不了的，这些总会过去。”
一次，朋友小莫失恋了，便找程苑哭诉。程苑见她的两只眼睛已经哭肿了，便安慰她说：“哥们儿，不就是失恋了吗？没啥大不了的。世上男人多的是，咱不用在一棵树上吊死，还有好的在后面等你呢，你总得给人家一个机会吧。再说是他不爱你了，他失去了一个爱他的人，这是他的损失。而你心中还有爱，你并没有失去什么。哥们儿，信我的，这一切总会熬过去的！”
小莫听了这一番话，心中的结解开了不少。接下来的日子，她经常找程苑出去散心，一起聊天。半年后，小莫终于走出阴影，开始了新的恋情。
只要和程苑在一起，大家通常会欢声笑语，用程苑自己的话说，“大家在一起图个啥，人活着不就图个乐呵吗？”因此，她的朋友圈越来越大，有越来越多的人被她吸引到了身边。
程苑确实是一位“开心大姐”，能与她为友，也算是我们的幸运。但我们不能总是指望别人为我们带来正面的影响，我们也要学会用正面的、积极的心态去影响和吸引他人，这才是与人交往的王道。
怎样才能让自己变成一块积极乐观的“磁石”呢？最主要的是，要产生正面的“接纳预期”，即相信别人一定会喜欢我们，这样我们才会更自然地释放正面能量去影响他人。记住，大家千万不要产生负面心理，即在交往前，就预期别人会拒绝我们，这样就会不自觉地表现出冷淡和防备，其结果往往是我们真的被拒绝了。而这时，悲观者可能就会自言自语：“我就知道他们不喜欢我。”其实这只是我们错误地给自己设定的结果罢了。
当突破了这一心理防线后，接下来要做的就是修炼自己的心态，与人交往时尽量保持主动、积极、乐观的态度。要知道这些情绪是开放式的，会释放出强大的幸福、快乐感，从而让对方与我们相处时，心情愉悦，产生长期交往的冲动而不能自拔。
法国作家罗曼·罗兰曾说：“一个人如能让自己经常维持像孩子一般纯洁的心灵，用乐观的心情做事，用善良的心肠待人，光明坦白，他的人生一定比别人快乐得多。”的确，积极的心态不仅让我们的人生充满光明和温暖，也让我们在社交中魅力四射，把别人紧紧地吸引在自己周围，从而成为社交圈里的红人。
亲和力能帮助我们广结人缘
要想拥有良好的人际关系，亲和力从中起到至关重要的用。试想一下，如果用一句话来形容一下身边的那些人缘特别好的人，我们会选择一句什么样的话呢？相信相当一部分人都会这样说：“他很有亲和力，不管男女老少，都乐意与他打交道。”是的，人缘好的人大部分都是因为有很好的亲和力。这是很简单的道理，几乎所有人都懂。这也正是“亲和效应”的主要内容：“亲和力”是人际交往的一大主要因素，那些人缘较好的人，大都是因为有较强的亲和力；没有亲和力的人，肯定不会有好的人缘。
张女士经营着一家化妆品公司，生意做得风生水起，下辖好几个门店，员工近百人。她能够有今天的成绩，是从化妆品推销员一步步做起的。由于此前在销售上做了许多年，更能理解一线员工的不易，所以，她当上老板后，非但没有摆老板的架子，反而与员工打成一片，视她们如亲姐妹，谁家有个困难或者出现意外情况，她都会第一时间冲在前面，与当事者一起共渡难关。然而，作为老板，张女士也有自己的底线，就是不允许公司内的员工用其他公司的产品。对于这一情况，下属表示理解，并给予配合。让人没想到是的，新来的前台周小姐却破坏了规矩。那天，周小姐补妆后，没有及时将自己的化妆品收起来，恰好被张女士看到。
周小姐刚到公司，同事就给她介绍了老板不喜欢员工使用其他公司化妆品的规矩。周小姐发现被老板看到后，吓得赶紧把化妆品收了起来。张女士走到周小姐身边，把一只手搭在她肩膀上，微笑着，用轻松的口气说道：“美女，你使用的化妆品不是我们公司的吧。”周小姐浑身汗毛直立，没敢出声，不住地点头称是，心想：“这次被老板逮个正着，挨批是小事儿，说不定……”想到这里，周小姐不敢想下去了。
出乎意料的是，张女士并没有冲周小姐发火，抬起手拍了拍她的肩膀，什么也没说，转身离开了。更让人想不到的是，第二天，张女士将一套化妆品送给周小姐，说：“其实我们公司的化妆品不比其他公司的差，你先试试，假如在使用过程中，出现不适或皮肤过敏，请及时告诉我。”
张女士的行为，让周小姐非常感动。她在使用一段时间后，将自己的体验告诉了张女士。
就这样，公司所有的新老员工都有了一整套本公司生产的、适合自己的化妆品和护肤品。张女士亲自做了详细的示范。她还告诉员工，以后员工在购买公司的化妆品时可以打折。张女士亲和的态度，友善的口语表达，使她自然地与员工打成一片，成功地灌输了她正确的经营理念。亲和力易于消除人与人之间的隔膜，进而使传达者有效地把自己的思想传递给被传达者。
显然，张女士是一个具有亲和力的女士，这让她赢得了下属们的好感。人与人之间的交流中，亲和力是最重要的。我们在建立和谐人际关系时，千万不可把自己束之高阁，对周围的人爱答不理，或是瞧不起某些地位比较低的人。我们应学会善待别人，尽量做到亲切温顺，让别人觉得你是个随和可亲的人，这样你就更能融洽地和别人相处。如果你想成为一个有亲和力的人，就应该对所有人一视同仁，用甜美的微笑去感染周围的每一个人。可以从以下几方面着手：
1.像对待亲人一样对待周围的人
我们生活在一个复杂而又充满友爱的社会里。所谓复杂，就是每一个人都有自己的想法和对问题的看法；所谓友爱，则是指每一个人都有爱心，都愿意奉献自己的爱心。如果我们能将他人当作亲人一样对待，他人也会把我们当作亲人一样去对待。
2.让对方从内心里笑起来
只有让别人从心里接受我们，才能喜欢我们。因此，我们可以对他人微不足道的优点予以夸奖，或是向对方赠送他喜爱的礼物，再或是与人聊天时多说说小笑话，这些都能增进人与人之间的亲密度，并给人留下好印象，从而提升我们的亲和力。
3.利用暗示指出别人的缺点和不足
对于别人的缺点和不足，大声地宣扬出来对我们来说可没有什么好处，即使是一番好心也会遭人厌恶。因此，当要指出别人的缺点和不足时，不妨通过含蓄、委婉的暗示方法。这样不但能减少生活、工作上的摩擦和不快，还会使我们与他人之间的关系变得更加和谐。
4.利用赞美拉近彼此距离
任何人都喜欢听赞美之辞，因此良好关系的建立和保持一定离不开赞美，因此学会用欣赏的眼光经常去赞美身边的人。
5.学会用沟通打开别人的心扉
大多数情况下，人们对事物的认识常常只停留在自己的理解层面上，他们在发表自己的想法时很容易忽视或排斥他人的意见。因此，要想提高自己的亲和力就要学会多与人沟通，多让自己了解别人的想法，这样才能拉近彼此间的距离。
6.对处于困境中的人要伸出援手
人的一生不可能一路顺风顺水，总会经历这样或那样的困境。当我们身边的人处于困境之中时，及时伸手帮对方一把，对方会对我们心存感激，并对此念念不忘，继而会对我们产生良好的印象。
7.差错效应可以让对方觉得我们易于接近
我们偶尔犯一些无伤大雅的小错误，不但不会让人觉得愚蠢，反而会让别人更愿意接近我们。因为不会犯错的圣人总是给人高高在上的感觉，而常常犯小错的凡人则会给人一种亲切的感觉。
谦逊低调更容易让人接受
人们一般都更喜欢谦逊的人，这是人寻求地位平衡的心理在起作用。在内心深处，每个人都不希望自己被别人比下去，都不希望被别人忽略。因此，高傲、目中无人的人，往往会让人觉得反感，低调谦虚的人则更受欢迎。
生活中，如果总以强硬姿态示人，处处显现自己的优越，总是觉得自己比别人强，处处显摆，别人就会反感，觉得被我们轻视了，而且容易产生一种逆反心理，想要打击我们，让我们的自信和强硬受到挫败。这种情况下，做事的时候很可能会遇到障碍和挫折，人际关系也会变得一团糟。
日本某矿业公司的总裁性格急躁，工作急于求成，平时又不善言辞，以致被职员们认为是一个不讲人情的上司，大家对他更是敬而远之。他在公司里一度很被动，工作难以开展。
有一次，召开年终总结大会，全公司的领导都出席了。会上大家都为本年度取得的好成绩而高兴，于是，公司总裁的秘书提议：为了使气氛达到高潮，准备把一个分公司的副经理抛到喷泉的池子中去。总裁同意了这个提议，但是先要和董事长打个招呼。董事长表示这样做不妥，决定由他自己——公司最高管理者，在水池中来一个“旱鸭子戏水”。
董事长转向大家：“我宣布大会最后一个项目就是‘旱鸭子戏水’，请各位注意了，此项目将由我来完成。”于是他跳入喷泉池中，游起泳来，引得参加会议的几百人哄堂大笑……
事后，总裁问董事长：“那天您为什么亲自跳下水池，而不叫副经理下去呢？”
董事长答道：“让那些职位低的人出洋相，以博得众人的取笑，而职位高的人却高高在上，端着一副架子，使人敬畏，那是最不得人心的了。”
总裁听后，羞愧地低下了头。
董事长放低身段，表现出低调谦逊的一面。他在活动中与员工打成一片，这其实并没有让员工低看，反而更能赢得员工的信任。在社会交际中也一样，无论你的地位有多高，要想得到别人的尊重，就必须低调谦虚，这样才能使对方与我们更加和谐地相处。
因此，我们在为人处世方面，一定要保持低调谦虚的姿态。对于大多数成功者而言，这是处理好工作与生活的不二箴言。我们必须明白，人与人生来本就是平等的，任何人都没有高人一等的资本。之所以所处的位置不同，是因为事业上的差距。这就已经说明一个人的高人一等的优越性是通过事业表现出来的，而很多人在事业上一旦成功，就会在生活中也变得趾高气扬，不可一世，横行霸道，将别人踩在脚底，每天摆出“高人一等”的姿态。这样的人迟早要碰壁。
于东东大学毕业之后进入一家私营企业工作，他不仅能力突出，平时也很勤奋，总经理对他非常器重。不到两年时间，他就做到了总经理助理的位置。而且尽管名义上他是助理，很多时候说话却比部门经理更有分量。
这一切的一切都让于东东有点飘飘然，有一次年终聚餐，于东东喝了点酒，说话也就不是很注意：“大家都看见了吧，我的业绩最好，公司要是没有我……”这时，于东东没有注意到，几个部门经理的脸色非常难看。
没多久，于东东的话就传到了总经理那里，而由于各个部门非常不配合他的工作，于东东平时做什么事情都显得非常吃力，常常完不成日常任务。在两个月之后，公司以一个莫须有的罪名请于东东离开了。
真正有内涵、有实力的人通过出色的能力取得傲人的成绩，从而在事业上“高人一等”，收获鲜花和掌声；却又在生活中摆出“低人一筹”的姿态，不开罪于人，不放松自我的修炼与提升，从而收获真挚的友谊和他人的肯定。
很多人取得一点点成绩就沾沾自喜、颐指气使、飞扬跋扈，仿佛自己高人一等一样，最后却因为丧失大家的支持而失败。而那些保持低调的人，虽然不显山不露水，但是过了一段时间以后，所有人都会发现他们取得了令人意想不到的成就。他们之所以能够获得大家的喜爱和认可，主要原因是他们以能力和成就服人，以低调的人格魅力吸引人，这样的人何愁做不成大事呢？
苏格拉底是古希腊著名的哲学家。有人曾问苏格拉底：“你是天下最有学问的人，那么你说天与地之间的高度是多少？”苏格拉底毫不迟疑地说：“三尺！”那人笑了：“先生，除了婴儿之外，我们每个人都有五六尺高，如果天与地之间只有三尺，那不是把苍穹都戳破了？”苏格拉底也笑了：“是啊，凡是高度超过三尺的人，如果想立于天地之间，就要懂得低下头来。”
苏格拉底用非常幽默而形象的语言告诉我们，不论做事情，还是做人，都要学会低下那高高昂起的头，学会谦虚，学会低调，学会礼让，只有这样才能赢得别人的爱戴，赢得自己理想的人生。
富兰克林是美国开国元勋之一，他在年轻的时候，就在一次经历中学会了低头。有一天，他去一位老前辈的家中做客，昂首挺胸的他，走进一座低矮的小茅屋，刚一进门，只听“嘭”的一声，原来是他的额头撞在门框上，额头上青肿了一大块。老前辈笑着出来迎接说：“很痛吧？你知道吗？这是你今天来拜访我最大的收获。一个人要想洞明世事，练达人情，就必须时刻记住低头。”
富兰克林记住了“记住低头”这四个字，在漫长的成长道路上，他凡事都表现得非常谦和，总是能在取得成绩的时候，很低调地自我鼓励，因为有这样一份思想，才成就了这样一位伟大的政治家。
因此，在处理人际关系时，我们要牢记把姿态放低，谦逊一点，经常赞美别人，收敛自己的光芒。朴实低调，他人就愿与我们相处，认为我们亲切、真实、容易相处；谦逊顺从，对方的虚荣心得到满足，会认为与我们很合得来；有时候表现出愚笨一点儿，别人就愿意帮助我们……总之，给人低调的印象之后，更容易占据心理优势，别人就愿意接近我们，我们的人际关系就会变得一路顺畅。
有涵养，人际关系就能达到一个高度
所谓涵养，心理学上指人能控制自身情绪的修养功夫。美国作家爱默生说：“涵养，可归结为道德情操问题，是人修养的本质。”宋代学者朱熹也有言：“平日庄敬涵养之功至，而无人欲之私以乱之。”这是朱熹以静制动的说法，意思是只要平时庄重恭敬的功夫做到家了，就没有人能左右我们的情绪，就是告诫人们要以静制动，以泰然的态度化外界的干扰于无形。
陈女士是同事中出了名的好人缘、好脾气，她以前可不是这样。
她说：“以前我是个脾气很急躁的人，时常因为压力和不顺心而大发雷霆，即使在家人和同事面前，也都像个定时炸弹，这让我自己和身边的人都很痛苦。”
“那是什么改变了你呢？”
“是我经历的一件事吧。”陈女士娓娓道来，“我曾经因为觉得已经无法负荷生活和工作的重压而决定去旅行。然后我来到一个很美的欧洲小镇，在一个小酒馆里，我见到了这样的一幕：一个服务生因为一位阿拉伯女士而不小心打翻了盘子，在当地，人们对阿拉伯人是有歧视的，因此服务生将错误都推到了那位女士身上，怒气冲冲地对她大加斥责。”
“可是在整个过程中我注意到，那位被横眉怒指的女士始终没有还口，而是静静地看着服务生，凛然之气有目共睹。在这种气场之下，服务生终于渐渐闭了口，随即因自知理亏而面红耳赤。虽然是一件小事，却让我见识了什么才叫真正的涵养。”
“重新回到工作中以后，每当濒临失控边缘的时候，我都会提醒自己想想那位阿拉伯女士，她是我的榜样……”
《道德经》中有云：“上善若水，水善利万物而不争。处众人之所恶，故几于道。”在上述故事中，我们看到一个人在面对敌意时，其泰然处之的态度是最具有震慑力的，这就是个人涵养的力量。
法国作家拉罗什富科曾说：“一个人如果内心总不平静，他到哪里也得不到安宁。”平静是对事物的温和态度，无论对方如何挑拨和诋毁，我们都不为所动，内心坚定，“以柔克刚”如太极之精妙。
有位智者带领学生来到一个几乎与外界隔绝的地方，这位智者发现生活在这儿的人们身上有许多恶习，他决定帮这些人改掉恶习。
当智者指出这些人的恶习后，不但没有得到他们的认可，反而遭到他们的污蔑和攻击，说智者和弟子是一群不怀好意的人。智者不为流言蜚语所动，依旧按照自己的方式，引导这些人，希望他们早日改掉恶习。
当时，有位女人也很讨厌从外地来的智者及弟子们。怎样才能将他们赶走呢？女人左思右想，突然想出了一条妙计。
这天，智者准时出现在集市上，这位女人挺着大肚子来到智者面前，一把揪住智者的衣服，说：“你这个道貌岸然的家伙，把我的肚子搞大了，你想怎么解决？”
这简直是一个爆炸的新闻，众人将智者及弟子们团团围住，指责智者的“丑恶”行为。
这明明是在向老师泼脏水，弟子们不干了，打算向围观者证明老师是清白的。智者微微含笑，坦然面对，阻止了弟子们。
这位“怀孕”的女人不依不饶，纠缠着智者不放。智者上下打量女人一眼，说：“请你认真说话，你真的怀孕了吗？即便你怀孕了，真的与我有关吗？”
“这还有假吗？”女子指着大肚子一边让众人看，一边反问道：“不是你，难道还是其他人吗？”
智者不再理会她，依旧微笑着，抬腿向前走。“你不能走，必须给我一个说法。”女人拽着智者的衣服，紧紧跟在后面。刚走出几步，啼笑皆非的事情发生了，女人的肚子一下子瘪了下来，一时间她的谎言不攻自破。原来，女人为了诬陷智者，在自己的肚子上扣了个盆子，装出怀孕的样子。由于盆子表面光滑，不小心从衣服里滑落到地上。
正当围观者惊讶不已之时，智者对那位满脸尬尴的女人说：“这就是你身上存在的恶习，难道不需要改正吗？”
女人听后，羞愧不已。
通过以上的例子我们看到，坚定泰然的人在面对不怀好意时，往往不为所动，正如美国心理学家科胡特所说“不含敌意的坚决”。能做到这一点的人往往是自信强大的，他们有自己的原则和信仰，相信自己和自己所做的事，对莫须有的诋毁和敌意皆抱坦然无惧的态度，最终会令人折服于自己的涵养之下。
明代哲学家、军事家王阳明一生最大的军事功绩是平定宁王宸濠之乱。然而，更严峻的考验却是在平叛之后。当时，江彬为了滋事，命爪牙张忠领军去王阳明属地，每天派人在其家门前大肆辱骂，企图激怒王阳明。
王阳明并没有与这支队伍对战，反而极尽善待，衣食看病，样样都不含糊。最后这支队伍拒绝了张忠的指使，化解了对王阳明的敌意。
王明阳有句名言：“此心不动，随机而动。”意思就是说，我的心不被外界影响，能够不为所动，但是我能理解外界所想，于是能采取相应的行动。
在维护人际关系时，面对挑衅和恶意能够不为所动自然是好事，然而，好的涵养并不代表就要一味退让。涵养还表现在，面对敌意和侮辱时能够拿捏得当，不畏缩、不妥协，也不口出恶言。
周总理的外交生涯中有不少为人称道的故事。一次，有个美国使团访华，其中一名官员当着总理的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。”此语一出，语惊四座。只见周总理不慌不忙地微笑道：“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。”
何其精妙的回答！温和儒雅的周总理以“以柔克刚，借力打力”的方式给了美国人有力的还击，维护了我国人民的尊严。
泰然处之的涵养，并非刻意忍让，而是表明一种态度，正气凛然，不可侵犯。心理学上说，当被他人的敌意影响时，我们可能本身也对对方有了敌意。因此，真正的泰然是无畏则刚，是内心自有坚持。以我之微笑还他人之怒目，令对方感到无趣和自惭形秽，才是不战而胜的上上之法。
和为贵，巧妙化解与他人的矛盾
人与人之间出现矛盾很正常，同事之间出现矛盾更为正常，但是矛盾之所以会阻碍顺畅人际关系的建立，是因为人们经常不能理性地面对矛盾，往往把注意力放到怎么才能保住自己的面子，怎么才能证明自己是对的、对方是错的。这样一来，人们就不会想到怎么去解决矛盾，而是为了一些没有意义的问题争论不休。矛盾在争论中只会继续加剧，最终影响人们之间的关系。所以，当矛盾产生时，不要急于去争吵，要理性地分析，巧妙地化解，不使矛盾成为彼此之间交往的障碍。同事之间要以和为贵，处理好彼此间的矛盾可以打造和谐的人际关系，可以营造良好的工作氛围，无论对于个人还是公司都是有益的。
宋代有个叫韩琦的人，曾同大名鼎鼎的范仲淹一道推行新政，北宋时长期担任宰相职位。
他镇守大名府时，有人献给他两只出土的玉杯，这两只玉杯表里毫无瑕疵，是稀世珍宝。韩琦非常珍爱，送给献宝人许多银子。每次韩琦大宴宾客时，总要专设一桌，铺上锦缎，将那两只玉杯放在上面使用。可是，有一次在劝酒时，一个官吏不小心碰到了杯子，一下摔了个粉碎。在座的官员惊呆了，碰坏玉杯的官吏也吓傻了，趴在地上请求治罪。韩琦却毫不动容，笑着对宾客说：“大凡宝物，是成是败，都有定数的，该有时它献出来了，该坏时谁也保不住。”说完又转过脸对趴在地上的官吏说：“你偶然失手，并非故意的，有什么罪呢？”
这番话说得十分精彩！玉杯已经打碎，无论怎样也不能复原，责骂、痛打一顿肇事者，将平添一个仇人，众位宾客也会十分尴尬，好端端的一场聚会便不欢而散，也会大大有损自己的形象。而韩琦此言一出，立刻博得了众人的赞叹，而肇事者对他更是感激涕零，恐怕给他做牛做马也心甘情愿了。
元代吴亮在谈到韩琦时说：“韩琦器量过人，生性淳朴厚道，不计较疙疙瘩瘩一类的小事。功劳天下无人能比，官位升到臣子的顶端，但不见他沾沾自喜；经常在官场的不测之祸中周旋，也不见他忧心忡忡。不管在什么情况下，他都能做到泰然处之，不被别的事物牵着走，一生不弄虚作假。被重用，就立于朝廷与士大夫们公平议事；不被重用，就回家享受天伦之乐，一切出自真诚。”
韩琦一生处于危险之地，而又一直立于不败之地，这是为什么呢？正如他自己所说的：“天下之事，没有完全尽如人意的，一定要用平和的心态去对待。”这就是韩琦处世高人一筹的秘密。
中国人就是喜欢“和”字。“以和为本”、“人和为宝”、“和气生财”，如果没有和气的人际环境做基础，一个人是不可能在社会上立足的。《易经》就非常强调“和”字的重要性，所谓“天时地利人和”，则深刻地表明了“人和”对于做人的重要价值。
所以，平时要以和为贵，用一颗真诚善良的心对待同事。在遇到矛盾时，不管是哪一方让一步，用一颗宽容的心去感化对方，双方自然而然就会化解矛盾，最终获得和谐的人际关系。
小陈和小王是同一家保险公司的客户经理，两个人的业务水平都很高，工作都很认真。但是小陈的业绩总是比小王高出一大截，这让小王很是不快，逐渐地小王开始在心里把小陈作为对手，时间长了，这种敌意开始外露。小王会抓住小陈的各种失误来借机讽刺小陈，或者经常莫名其妙地给小陈出难题。小陈逐渐发觉了小王的敌意，于是主动约小王一起吃饭。通过与小陈的接触，小王了解到小陈家境很差，经济负担很重。了解到这个情况后，小王对自己的不友好行为羞愧万分，于是他们重归于好，矛盾被化解了。
可以看出小陈是一个宽容大度的人，他主动化解由于误会产生的矛盾，使同事之间的关系变得融洽，这是值得人们学习和借鉴的。平时遇到别人的误解时，一定要与其进行良好的沟通，这样才能化解彼此间的矛盾。如果碍于面子而与其较劲，那么彼此之间的误会就会加深，矛盾也会随之加深，这样不但会影响双方的关系，也会影响工作。所以，不妨像小陈一样，用真心融化矛盾，与同事和谐相处。
矛盾产生的原因有很多，或者是误会，或者是一些其他的原因，但是矛盾解决的方法也有许多，只要我们用心去寻找，矛盾终将被化解。当矛盾产生时，首先要理性地分析矛盾产生的原因。发现问题的症结所在后，就要主动采取化解矛盾的行动，可以采取直接的，也可以用间接的，总之要达到沟通化解矛盾的目的。这样一来，同事间的感情就会加深，关系自然就会融洽，工作也会充满激情。所以，在工作中，要以和为贵，处理好同事间的矛盾，营造融洽的工作氛围。
