登陆注册
6968500000021

第21章 巧于拒绝,委婉说不(2)

5.学会曲折的暗示与表达

明确直言的拒绝,有时自己感到过意不去,也令对方感到尴尬。这就需要采用一些巧妙委婉的拒绝方式减低对方的失望与不快,不影响人际关系。

有时,对一些明显不合情理或不妥的做法必须予以回绝。但为了避免因此引起冲突,或由于某种原因不便明确表示,可采用隐晦曲折的语言向对方暗示,以达到拒绝的目的。请看两个公司的代表在磋商公议地点时,下面一段对话:甲:“我们的意思是使下一次会议能在纽约召开,不知贵国政府以为如何?”

乙:“贵国饭菜的味道不好,特别是我上次去时住的那个宾馆更糟糕。”

甲:“那么您觉得我今天用来招待您的法国小吃味道如何?”

乙:“还算可以,不过我更喜欢吃英国饭菜。”

乙方用“美国饭菜不好”、“法国的饭菜还可以”、“喜欢吃英国饭菜”,委婉含蓄地拒绝了在美国、法国开会的建议,暗示了希望在英国举行会议的想法。有位朋友就很会利用曲折的暗示,他说:有一回,来我家的那位客人待了很久也没有要走的意思,无奈之中我心生一计,对他说:“我家的菊花开得正旺,我们到园子里去看看怎么样?”

他听到后欣然而起,于是我陪他到花园里去观赏菊花。

看完后,我趁机说:“还去坐坐吗?”

这时,他看看天色,“恍然大悟”地说:“不了,不了,我该回家了,要不会错过末班车的。”把你的意图隐约地表达出来,这样既维护了彼此的情感,又不至于让自己的事情拖延,实在是两全其美。

当然,对于很熟悉的朋友,就用不着那么煞费苦心了,你可以直接告诉他,还有事要做,不能奉陪了,他就会谅解的。

6.在轻松中营造拒绝的氛围

现代社会中,一个具有幽默感的人往往更容易被他人所接受。所以,在与他人交往中,完全可以多用一些风趣、幽默的语言来增强说理的吸引力、感染力。

富兰克林·罗斯福轻松幽默的回答既坚持了不能泄露军事秘密的原则立场,又没有使朋友陷入难堪,取得了极好的语言交际效果,以至于在罗斯福死后多年,这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反,如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝,甚至心怀疑虑,认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使,岂不是小题大作,有煞风景?其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。

文学大师钱钟书先生是个“甘于寂寞”的人。他不愿被人炒作,也不愿抛头露面,只想一心做学问。他的《围城》出版后,在国内外都引起了轰动。很多人对这位作家比较陌生。许多记者想见一见他,但都被他谢绝了。一天,一位英国女士打来电话,说她很喜欢《围城》,想见见钱先生。钱钟书婉言谢绝,但那位女士却十分执著,最后钱钟书实在没有办法了,便以其特有的幽默语言对她说:“假如你吃了一个鸡蛋觉得不错,你认为有必要去认识那只下蛋的母鸡吗?”以趣谈理,用幽默风趣的语言谈论道理,特征在趣,目的在理。恰如其分的幽默风趣的语言,可以使人在笑声中愉快地领悟你言语中的道理,接受你的劝说。

幽默虽会引人发笑,但引人发笑并不是目的,而是为了营造拒绝的气氛,使对方在愉悦之中得到深刻的启示,在心中留下轻松、活泼、美好的智慧痕迹,并欣然接受你的友好婉拒,另图打算。

7.在话题上兜圈子

运用将话题扯过的拒绝技巧,换题才是关键,所转换的话题一定要和自己不便回答的问题有着某种联系。这就要求我们必须具备丰富的知识,有一定的应变能力。

在日常生活和工作中,我们经常会遇到一些令人尴尬的问话,如果我们用“不能告诉你”来回答,那会使你显得粗俗无礼;如果套用外交用语“无可奉告”来回答,又会给提问者造成心理上的失望与不快。那么,我们怎样才能拒绝对方而又不使自己陷入十分难堪的泥潭中呢?这时,你不妨用将话题扯远的方法。在一次小型的联欢会上,观众席上有一个女子问赵本山:“听说你在全国笑星中出场费是最高的,是吗?”

赵本山说:“你的问题提得很突然,请问你是哪个单位的?”

“我是大连一个电器经销公司的。”那位女子说。

“你们经营什么产品?”赵本山问。

“有录像机、电视机……”女子答道。

“一台录像机卖多少钱?”

“四千元。”

“如果有人出四百元,你卖吗?”

“那当然不能卖,我的不能跌价卖。”女子非常干脆地回答道。

“那就对了,演员的价值是由观众决定的。”那位女子问的是“赵本山出场费”问题,而赵本山岔开提问者的话题,换成“演员由多少出场费是由什么决定的”。他在亮出底牌以前却又撇开问题,去扯一些看似无关的闲话。经过一番类比性闲话的诱导以后,赵本山才使他岔换的话题呱呱落地。这样,既回避了正面回答,又没有给对方留下一种答非所问、牛头不对马嘴的印象,便得交际气氛异常轻松而和谐。如果赵本山不采用这种将话题扯远的方法作答,而是拒不答问话,就有可能把交际气氛弄得异常紧张,甚至不欢而散了。

8.给拒绝搭一座桥

被别人拒绝,心里总会不高兴;拒绝别人,对方也会不高兴,在拒绝中讲究些技巧,给拒绝搭一个桥,可使双方都不再为此过不去。

面对朋友所求,当你感到力不从心或不愿意帮助而想要拒绝时,你可以不表示自己能否帮忙,而是为其介绍另外几种解决问题的途径,并表明这比自己帮助要好得多。老余听说一家公司需要一名从事文秘工作的大学毕业生,想让自己的女儿去那里工作,可女儿是大专毕业生,这家公司要求本科学历毕业生。恰巧老余听说这家公司的经理与同科室的小何是同学,于是请小何从中帮忙。

小何怕落下埋怨,不想帮忙,但又考虑到老余的面子,于是对老余说:“咱们科的小姜跟那个经理最好,上学时形影不离,你找他帮忙,这事儿准成。”小何这么一说,不但回绝了老余的请求,还为老余指出一条“捷径”,让老余好一番感动。

当你为对方指明一条出路时,对方会觉得你能设身处地地为他考虑,因而十分感激你。那时,他觉得你不是在拒绝他而是在帮他。老潘和老吴在同一家公司上班,由于工作不愉快,老潘毅然辞职,自己创业,几年下来居然拥有了一家小公司。

几年后,工作不顺的老吴打电话给老潘:“帮帮忙,让我到你公司混口饭吃吧!”

“你在原公司不做得好好的吗?”老潘说:“你不需要帮忙啊!”

老吴立刻说:“如果我辞去工作到你那儿去总可以吧。”

老潘想想说:“我当初在那里做得不愉快,出来创业,才能有今天。其实我一直很佩服你,你比我可优秀多了,如果凭你的能力出来自己创业,自主地做老板,你的才能将会得到充分的发挥,比给任何人干都强啊!我对你的能力、才干是一点都不怀疑的。”

老吴听了笑着说:“你说的也是啊,也只有靠创业呀!谢谢你给我提了个醒。”老潘非常自然地拒绝了老吴的请求,因为本意是在激发对方战胜困难的勇气,即使有些强词夺理,还是容易为对方所接受。

9.巧用身体语言拒绝

身体语言因为是无声的语言,它对于被拒绝者的刺激不是相当强烈,是属于点到为止式的。这种拒绝方式一般不会影响彼此间的感情。

身体语言是最好的拒绝语言,善于拒绝的人都能熟练运用这种拒绝方式。

有意识地、巧妙地借助一定的身体语言,就完全可以帮助你更平静地传达你的拒绝信息。这样,你既可以避免难以启齿的拒绝语言,又可以不必给对方带来被拒绝后的不快感觉。

具体的身体拒绝语言包括:

(1)用沉默表示否定

有效地巧妙使用“沉默”,可以达到此时无声胜有声的拒绝目的。你可以不说“不”,但对方会收到你的拒绝信息。

沉默一般来说有三种:一是单纯的沉默,为了在交谈中休息;二是思考的沉默,可能是对对方的话不很理解,等待对方的进一步解释或说明;三是等待对方再次发言的沉默。

当一个人面对着一个看起来一直在仔细聆听自己说话的人,在有他发言的机会他却沉默的时候,就会百分之百地认为那种沉默是思考的沉默。这时,对方就会想:“我的话对方肯定没有理解。”于是他就会努力地进行重新说明,并且会加入更多的个人信息。

但当你仍以无言相对时,经过这么几次重复的进行,对方就会自动放弃对你说服的想法。

倾听,沉默,再倾听,再沉默,这就是沉默的拒绝技巧。在整个拒绝过程中,你可以不说一句话。采取沉默的拒绝方式,一般人会知难而退。

同类推荐
  • 成大事必备的九种心态

    成大事必备的九种心态

    九种心态不是空洞的说教,而是理论与实际相结合,真正深入细致的分析,以起到拨云见日的作用。说到底,那些成大事者并不是天生宠儿,也是经过磨炼后才有了一番成就。那些站在人类最高处的“大人物”自然非常人可比。但你总可以根据自己的能力有所作为,这也是成大事。读者诸君请鉴,读懂九种心态,必能成就一番大事业,这不是胡乱妄言,而是有的放矢。
  • 你坚持的原则其实害了你

    你坚持的原则其实害了你

    《你坚持的原则其实害了你》本书是一本指导人们学会原则断舍离的励志类图书。书稿从言语沟通、人际关系、日常生活、工作方法、职场规则和内心修养等6个方面,系统阐述了日常生活中人们需要舍弃的40种不必固守的原则和对人生没有积极意义的约定俗成的做法,指导人们学会选择和放弃,从而实现人生的实质性改变,让一切都变得更加明确。
  • 世界首富比尔·盖茨成功的24字诀

    世界首富比尔·盖茨成功的24字诀

    比尔·盖茨在人们的眼中是一位天才企业家,他创造了计算机行业突飞猛进的神话。然而比尔·盖茨也是一个有血有肉的人,他的成功也是有规律可寻的。你想知道世界首富比尔·盖茨成功的秘诀吗?你想了解今天的微软帝国是怎样发展起来的吗?本书可以告诉你这一切。本书以简练明了的方式介绍了比尔·盖茨成功的24字诀,即创业法则——痴,早,联,钻;竞争法则——新,狠,强,信,赌;用人法则——为,苛,最;生存法则——小,学,扩,弃,稳;信息法则——技,精,重;王者无敌——高,猛,霸,冲。希望本书能给那些比尔·盖茨的崇拜者和想成就大事业的有志之士一点启发。
  • 空中楼阁(感动青少年的文学名家名作精选集)

    空中楼阁(感动青少年的文学名家名作精选集)

    文学作品是以语言为手段塑造形象来反映社会生活、表达作者思想感情的一种艺术,是人生的一面镜子。好的文学作品具有潜移默化的巨大作用,它能够开阔视野,增长知识,陶冶我们的情操。
  • 告别单调的生活

    告别单调的生活

    女人的“形象”是一个女人外表与内在结合而留下的印象,无声而准确的讲述着你的故事——你的年龄、文化、修养、社会地位……本书是一本让女人找到幸福之路的散文集。想做一个幸福的女人的女人进来看看吧,一定会给你意外的惊喜。读过此书,作为单身女人你将获得意外的收获哦。
热门推荐
  • She

    She

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 我真要谋朝篡汉了

    我真要谋朝篡汉了

    明犯强汉者,虽远必诛……穿越西汉,我陈汤终极目标:振兴中华,谋朝篡汉……
  • 神医毒后绝世大小姐

    神医毒后绝世大小姐

    23世纪的至尊神医:毒医鬼玖,一朝穿越到一个落雨国的洛家的大小姐──卿落玖的身上,灭莲花,虐渣男,嫡母看她不顺?分分钟把你堵的脸色发青,渣男来找茬?哼,落玖霸气来袭,揍他,虐他,威胁他,看她如何玩转全局!他,身份神秘,实力强大,冷酷无情,却唯独对她温柔相待,两人相遇相爱相知…….
  • 生活挺甜

    生活挺甜

    【本书已签约影视版权+实体出版】 【第四届网络文学现实主义征文大赛特别奖】 80后是第一批被称为叛逆的人群,他们处于一个特殊的时代,一边被人注目着,一边被人鄙视着,一边任人宠溺着,一边任人声讨着……曾经的“叛逆少年”,不知不觉就步入了“油腻中年”,工作与生活的双重压力让他们疲于应付。这个群体中还有一部分更加特殊的群体——80后妇产科男医生,苏庆春就是这类人群,工作中,他被戏称为“万红丛中一点绿”,常年“周旋”在女人堆里;生活中,他要面对强势的女老师妻子、古灵精怪的孩子及人情冷淡的父母,苏庆春该如何化解这一切?
  • 剑岚传

    剑岚传

    仙剑纯钧遭窃,天下风云涌动,作为当时的守剑人,顾辰引咎自废修为,沦为废人,他从没想过自己有一天还能再踏仙途,更没想过窃剑的背后,连接着一个又一个阴谋……
  • 冷酷王爷的冷情王妃

    冷酷王爷的冷情王妃

    她本是21世纪的一枚杀手,在做任务时没有挂掉的她,却在一次睡梦中魂穿到了轩辕王朝将军府有名的草包小姐身体里。从此,她便成了她。本想在这个新的世界里忘记自己的身份重新悠闲地生活,可是在一次暗杀中,她有另了要变强大的决心,于是她开始暗暗的发展自己的势力。实力弱小的她面对暗杀,虽然知道是谁,却不能为自己讨个公道。面对赐婚,她无法反抗国家这个庞然大物,所以她只有忍。忍到自己足够强大的那天。本想在自己强大之后就离开他,可等到哪一天真的到来之后,她却发现自己的心里已经住进了那个冷酷的他。明白了自己的心后的她决定要守护这份属于自己的幸福。他,轩辕王朝的翌王爷,江湖上赫赫有名的琉璃阁阁主,也是天下第一美男子。本视女人如无物的他,在一次街上遇到女扮男装的她时,被她的才华和身上那种独有的气质所吸引,不知不觉中被她偷了心。从此他宠她,无论时间、地点。他护她,无论是非对错。
  • 十六大罗汉因果识见颂

    十六大罗汉因果识见颂

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 做人要有志气做事才有底气

    做人要有志气做事才有底气

    有志者沉甸甸底气十足,无志者轻飘飘随波逐流。一个人的志向是为人处事、求学创业、开拓事业的有力支点。有了这个支点,你的行动才有目标、事业才有更大的拓展空间。《做人要有志气做事才有底气》从要立志、立大志、重学问、勤思索、敢行动、借外力、应苦难、调心态、巧做人9个方面具体讲述了成就事业的方法与技巧,希望能抛砖引玉,给任何一个不甘平庸者以启迪和辅助。
  • 糖果少女的盛夏派对

    糖果少女的盛夏派对

    【风尚阁】告诉你,阅读是一件美丽的事情:http://m.pgsk.com/fengshang/【高中卷】-欢乐雷卷事实证明了,就算是最最英明的上帝大大也会在打呵欠时打电话连错线!所以才会出现我一觉睡起来,看见家里多出个陌生男人的诡异场面!!如果有一天,你家里面忽然出现了个东西,长得像天使,看起来像狗狗,精明起来像妖怪,养起来是个祸害!!我奉劝你,还是趁早扔了吧……什么?扔不掉了?!嘿嘿~那你有的受了!!祸害长得帅,祸害会捣蛋,祸害会撒娇,祸害会缠人,祸害会分裂!祸害会作恶!!祸害会传染!!!还好,祸害们不团结!那么我,花盼晴要代表广大人民群众,全校师生维护宇宙和平,顽抗你们这群祸害害害害……救命!祸害太凶猛!请求支援……不好,校园顶不住啦!小的们顶住!!老娘我要撒丫子逃跑啦~~什么?不够义气??是,我回来,我反省,我检讨~反正大家都被祸害的美色攻陷了,我也没处儿可逃T-T【大学卷】-此卷微虐,慎入……放在心尖儿的宠,换来一世的情愫,你呀…说忘记便忘记了,可叫我怎生是好……薛子天…不要对我好,你对我越好,我越是怕……“薛子天,我求你了,我已经脏了!我配不上你!!放我走吧……”…“晴儿要是愿意,孩子生出来,我养。”…那是我第一次看见薛子天哭,他哭得像是个孩子,他说:“晴儿,无论怎样我都不会放手!”……“我求你,不要推开我……”他抱着我哭泣,很紧很紧…我以为,那会是永恒……薛子天…那双眼睛憎恶喜爱都是分明的,那眼睛曾经对我只有温柔的注视,而今却分毫情意不见,只剩厌恶……天台上,他把撕碎了的纸页扔到天上,漫天的纸屑飘飞,像至美的雪,我的心便像那纸页,纷纷飘落…再也没有证据,那爱…存在过……“我喜欢的是你……薛子天,我喜欢你!”薛子天又呆了呆,敛起笑意,长叹口气,“我有喜欢的人了。”…“而且…我是不会喜欢一个像你这般不自重的女孩的。”心,如坠冰渊………爱与不爱只限一念之隔,当你爱我不是因为我的人时,那爱便来不得长久,我只能苦笑,就知道……我爱的人忘了我,我恨的人爱着我,罢罢,放手了,便放手了吧…等毕业了找个不嫌弃我的陌生人嫁了,如何…不是一生?只是那时…不知我还会不会遗憾,曾有一个爱我如生生错过…只因,他爱我……
  • 白门柳(全集)

    白门柳(全集)

    《白门柳》由《夕阳芳草》《秋露危城》《鸡鸣风雨》三部构成,以宏阔的场面和细致的刻画,生动地再现了大明王朝倾覆前后,一干士人的选择及命运。作者不是单一地讲述王纲解钮时士子文人的故事,而是通过这样的创作,发出自己对于中国旧时期这一类人群的叹息。