4.没有表情的人并非没有感情
在人际疏离的社会中，有不少人不管听到或看到什么，甚至想到什么，都会尽力压抑自己的情感，不愿在脸上透露一丝一毫。
遇到这种类型的人时，大部分的人都会不知所措，不过，没有表情绝不表示没有感情，脸部肌肉没有随着心绪的牵动而变化当然是不自然的。然而，没有表情其实是最能显现出一个人的感情。
例如，对上司有抗拒感的职员，有时就会装出这种没有表情的表情。其实无论他如何压抑感情，旁人还是能察觉到他的表里不一，正因为他极力想要压抑内心的不满，所以仔细观察的话，就会发现他的脸部线条僵硬，扭曲而不自然。
人虽然是非常善于伪装的动物，但只要不忽略人性的深层本质，加以细心观察的话，就可以从中发现一些线索。
一个面无表情的人，一旦紧张起来，眼睛就会不由自主地眨动，鼻头自然皱起，偶尔有脸部痉挛的情形。对于这样的人，聪明的做法是不要去刺激他。有些上司还会不明就里，大大咧咧地对着脸色苍白的属下说：“你的脸怎么啦？似乎在抽搐，有什么不满，就说出来吧！”这种话，无疑是在刺激这位拼命压抑感情的部属，是相当危险的举动。
因为，抽搐的脸部，表示此人正努力地保持上司与部属的关系，这时最好什么都不要说破，改天再选择适当场合，自然地沟通、开诚布公，才能解除部属的紧张情绪。
5.微笑是消除陌生感的心声
就是说，可以对“笑容”有清楚的自我感觉。这样，也就有一个笑的技巧问题了。
一般地说，沟通者的表情，要受到两种因素的制约：一是对接受者的态度、感情，二是所表述的言辞内容，就对接受者的态度、感情来说，沟涌者的表情基调应是微笑，一则因为微笑是和融洽的关系相契合的，微笑乃是社交上最好的非语言性信号；二则因为微笑时的面部肌肉容易控制，可以长久维持笑貌。就所表述的言辞内容来说，笑和笑的分寸的掌握就显得更为重要。“面部是思想的萤光屏”，不同的话题、场合，就应有不同的表情表露，该严肃就不能笑，该笑就笑，该怎么笑就怎么笑。比如，在祝贺（获奖、朋友生日）的场合，交谈时一定要满面春风，笑容可掬，使人感到你友情的真挚；在喜庆（结婚、寿辰）的场合，你除了锦心绣口，还应当笑逐颜开，给大家增添欢乐的酵母；在笑语喧声的联欢会上，则不妨开怀大笑，直至达到笑的饱和；在正式会谈（座谈会、外交谈判）中，即使是在“坦率的会谈”（肯定有某些不同见解、甚至是意见截然对立的会谈）中，虽然要求“不苟言笑”，然而也不宜死板着面孔。在这种场合，嘴角的一丝微笑使人显得矜持高雅，大度包容，“微笑外交”甚至成为许多外交家为人称道的风格。在这些场合，如果“一本正经”、面色阴沉，就将令人望而生畏、望而生厌、大煞风景了。当然，“笑不由衷”、“巧言令色”是容易被识别的，因此不论是哪一种笑，只有发自内心的笑、同对方会心的笑，才能真正使对方的心弦产生共振。至于在吊唁、葬礼、扫墓、传送死亡通知书等场合，就绝对不能有一丝笑容，应当表现出肃穆、沉静、伤感的样子。
笑所持续的时长，一般可以显示一定意义。西柏林自由大学卡斯滕·尼米兹教授在对18个人的笑容及其心理动力进行了实验分析后作出结论：大部分持续5至7秒钟的笑是愉快的笑。最积极的笑一开始嘴唇要迅速运动，下巴翘起，头向后转，两眼睁得大大的，看周围人笑不笑。5秒钟以后，当头向后转得不能再转时，主要现象出现了并产生面对面的愉快感：这时眯半秒钟眼睛，意味着头要转回来和标志着：“我看着你笑，但不是嘲笑你”。当两个人的目光对在一起时，他们会立即转移视线，去看别的地方。明显使人生气的笑是缓慢的笑，这种笑或者是不眯眼，或者是眯着眼，但眼睛是慢慢闭上的，而且睫毛是竖着的，笑到最后，脸色就变了，而且表现出十分不快的样子。2至3秒钟的笑则使人不解其意：“笑的人到底想对我们说什么呢？”根据尼米兹教授的说法，“人们就这样自然地把笑看做一种以无意识的方式对他们说话的信号。”
“相逢开口笑”是一种常用的见面体态语。无论是见到生人、熟人、长辈、小辈、同性、异性，都可以开口发笑。应当说明的是，开口笑并不是哈哈的咧嘴大笑，也不是嘻嘻逢迎的笑；前者使对方莫名其妙，局促不安，后者使人觉得嬉皮笑脸，话未开口先生戒忌之心。所谓开口笑只是指说话时面露微笑，带有笑的色彩’，这是一种谨慎的需要收敛的笑。开口笑使人觉得和蔼、可亲、文明，所以说它是“仪表吸引”的一个构成要素。
在融洽的气氛中，当对方发笑时，自己应有笑的呼应。言语交际不同于喜剧、相声表演——观众哄堂大笑，演员倒要不笑，因为演员一笑反而会抵消观众的笑。言语交际双方笑的反馈，可以筑成彼此交流的桥梁，感受对方的感情态度，理解对方的思想观点，从而共同创造出理想的言语交际效果来。
笑是言语交际进行的润滑剂，应当贯穿始终。当面对许多人时，最好在你和听话人交融的笑声中结束谈话，使你的笑貌音容在大家的脑海里最后再打上一个印记。美国人代尔·卡耐基在所著《演讲术》一书中曾转引一位演说家的话，强调“必须在听众的笑声中说‘再见’”。即使是两个人之间，结束谈话时，也一定要留给对方一个愉快的印象，笑容便是结束谈话的最佳“句号”。
微笑语。微笑语指运用不出声的微笑来传递某种信息的体语。
在公共关系活动中，微笑不仅是招呼朋友的无声语言，而且也是婉拒的有效手段。如对不感兴趣又不便直言相拒的问话，微微一笑可以表达欢愉、鄙视、愤恨、谅解、无奈、自嘲等多种语义。
在公共关系活动中，公共人员要善于区分微笑的不同意义；否则，产生误会，便极有可能一厢情愿，给工作带来损失。
据披露，二次大战时，日本偷袭珍珠港事件爆发前的美日谈判，日方代表曾报以可作善意和恶意两种解释的微笑，美方代表只知其一，不知其二，作出日方代表友好、亲善的判断，这也是麻痹并遭致重大损失的原因之一。
