判断妥当之后，再考虑如何应答。
如果是属于第一种类型，说法、口气都会比较轻松，不难立刻判断出来。自己只要顺水推舟，把话题转向就可以。有问题的是其余四种类型。
（3）先做不解状，观察对方的反应
无论任何一种情况，都先做不解状地侧头沉思，迅速观察对方的反应。
“嗯，他是个好人吧……”
对方若是这样反应的时候，是属于第三种类型，不必太在意。稍微沉默一会儿之后，不妨反问：“不知您的看法如何？”试探他的反应。
如果是第二、三种情况，上级应该会说：“我个人的看法是……”把自己的意见说出来。如果和你所想的一样，就表示同感。否则，就把自己认为不同的地方陈述出来。谈论别人的缺点，也应仅止于大家都认同的地方，如果有上级未曾注意的，点到为止就可。
（4）多听少说为佳
如果上级在谈到某同事时说：“我只跟你说”对这样的话你可别太当真了。
假使你对该同事也不具好感，按捺不住地也对上级说：“这些话只跟您提而已……”如果随意地就大发议论的话，正中上级下怀。你所说的话会立刻传人该同事的耳中。
此时，只要假装一概不知，愿闻其详的表情就可以了。
俗话说：一言可以兴邦，一言可以乱邦。所以老于世故的人，对人总是惟惟诺诺，可以不开口的，就尽可能做到三缄其口。
在现实中，正人君子有之，奸佞小人有之；既有坦途，也有暗礁，在复杂的环境下，不注意说话的分寸，往往容易招惹是非，授人以柄，甚至祸从口出。因此，说话小心些，为人谨慎些，使自己置身于进可攻、退可守的有利位置，牢牢地把握人生的主动权，无疑是有益的。一个毫无城府、喋喋不休的人，会显得浅薄俗气、缺乏涵养而不受欢迎。西方有句谚语说得好：“上帝之所以给人一个嘴巴，两只耳朵，就是要人多听少说。”
有句老话叫做“祸从口出”，为人处世一定要把好口风，什么话能说，什么话不能说，什么话可信，什么话不可信，都要在脑子里多绕几个弯子，心里有个小九九。害人之心不可有，防人之心不可无。
4.用幽默语言与同事分享快乐
幽默力量使得给予和获得的双方体认共同的问题，能使人站在对方立场来看事情。例如垃圾车上标示着：“保证满意，否则加倍奉还垃圾。”
也许我们以幽默力量能为他人做的，最重要的是帮助他人消除因工作带来的紧张，驱逐挫折感，并且顺利地解决问题。罗氏一家人专门从事危险的行业：就是用炸药毁坏建筑物。当然我们可以理解他们做这一行工作，心理上会有多紧张。但是罗氏一家人用幽默力量来消除紧张——和当地记者聊天，说些荒谬的故事。有一次就在大爆破工作之前，新闻记者问他如何处理飞砂和残砾，罗道格一本正经地解释道：“我们要求三明治包装袋的公司打制了一个特大的塑胶袋，然后让直升机在大楼上空把它扔下来。”人们为这虚构的笑话笑弯了腰。而第二天罗氏兄弟从报上读到这一则新闻时，也爆发出阵阵笑声，紧张的心情得到松弛。
荒谬的故事也能因其趣味而增加个人工作的价值感，两位保险工作业务员的争论就可以说明这一点。第一位说，他的保险公司十次有九次是在意外发生当天，就把支票送到保险人手里。
“那算什么！”第二位取笑说，“我们公司在大厦的二十三层。这栋大厦有四十层高。有一天我们的一个投保人从顶楼跳下来，当他经过第二十三层时，我们就把支票交给他了。”其实，我们也可以把别人最希望从他的工作中得到的分享给他，那就是用更轻松、更坦诚的态度与人相处。
有一个人事经理填写一份问卷，其中一道问题问：“你办公室里有多少人有婚姻困扰？”他的回答是：“酗酒是我们的更大问题。”
当你的老板开他自己的玩笑并与你一同笑，而你也同样回报他时，你们彼此都有所获得。也许他这样说：“不要把我当做你的老板。只当我是一个永远的朋友。”你可能回答说：“其实我是把你当成拼图游戏——当你想拼好完整的图时，就得往碎片里找。”
当别人想努力做好分内的工作时，你和他一同欢笑，就能舒解你和他之间的关系。
你对送信来的邮差先生说：“我看今年春天是来晚了一些。你们的邮政服务一定会把它寄来。”
邮差先生对你说：“别担心，我们连你的年龄都会帮你邮寄到家。”
你对医生说：“我知道你是个非常成功的医生——病人没什么毛病的，你也有办法告诉他有什么毛病。”
医生对你说：“我的成功是因为我是个专科医生。意思是说我能训练病人在我的诊所里生病。”
你对修车工人说：“我在报上看到一则广告，说：‘征求修车工人，相貌诚实。’”
修车工人对你说：“我人很诚实。说真的，我很喜欢你车里的绒布椅套。它比皮革或乙烯都来得好——可以让我擦掉手上的油污。”
你对同事说：“唔！我看得出你知道办好事情的秘诀。而且你也知道如何守秘不宣。”
你的同事对你说：“谢谢你把你的一点想法告诉我。我很感激——尤其是当你的业绩如此低落之时。”
有时候我们在工作上、在与同事之间的关系上，都需要更肯定一些来表达自己。在受到阻挠、受到不公平待遇、有所不满时，不妨大笑两声。
或许你会迟迟不敢发出怨言，甚至当问题已经十分明显，因为你坚持“多一事不如少一事”的信条。当然人和为贵，但是要懂得何种情况下可以适度抱怨。说出来吧！
在公司的餐饮部里，员工经常批评吃得不好，连带也骂骂餐厅负责人。他以半讽刺的幽默力量来回答：
“《圣经》告诉我们，耶稣基督用五个饼、两条鱼让群众吃饱，这称为奇迹。但是有人认为奇迹该由公司餐饮部的负责人来创造。”公交车上一位女乘客不停地烦扰司机，车子每行一小段就提醒他，她要在那里下车。司机一直很有耐心地听，直到后来她大叫：“但是我怎么知道我要下车的地方到了没有？”司机说：“你只要看我脸上笑开了，就知道。”如果你需要幽默口才来改善同事们的工作态度，你要以类似的妙语来表明自己的观点。有一位电影明星向著名导演希区柯克唠叨摄影机的角度问题。她一次又一次地告诉他，务必从她“最好的一边”来拍摄。“抱歉，做不到，”希区柯克说，“我们没法拍你最好的一边，因为你正把它压在椅子上。”
5.工作中如何避免和摆脱别人闲聊
如果想避免无意义的闲聊怎么办？
（1）避免“热点”话题
你正在看书学习或进行科技制作等，就不需要与人提及“热点”话题，如电视片、球赛、精彩的小说或者衣服穿着、饮食点心等，都可能引出无穷的话题。如果别人主动与你谈论什么，你的回答宜简明扼要，不能寒暄，以便尽快结束谈话。
（2）站起来和客人打招呼
当你正忙碌的时候，有人找你，你可以尽快地站起来和客人打招呼，一则表示尊重别人，二则因为你保持站立姿势，或者手中拿着笔、尺什么的，等于告诉别人：“我正忙着呢”，懂事的人能领会你的意思，谈完即走。如果对方仍不意识这一点，你就不妨直言相告：“嗯，我想，我们下次再专门抽时间谈吧。”这样做，仍然不失礼貌。
（3）避免外貌、动作上引人注目
例如，不要盯着窗外思考问题，这样容易使人误以为你在走神，思想开小差，正好招惹人闲聊。不要用手敲打桌面或哼着什么小调，这样也可能激发别人对你的注意。明知有人想与你闲扯，特别是罗嗦出名的人走近了，你可以不抬头，只管做你原先正在干的事，表示你正忙得很，同时也不引人注目。
（4）事先“挂牌”
许多学者、专家为节约时间，避免来访者过多的谈话，事先在家或办公室贴一张纸，上面写明“谈论请控制在10分钟内”，让明眼人一望便知，起到此时无声胜有声的作用。青少年可以参考这些办法，如果觉得这样做有点别扭，也可以事先与周围的亲属或朋友说明，请他们帮个忙。例如，当来客谈话过长了些，可由亲属或朋友提醒你：“××，你的事干完了吗？”等于提醒来客赶快结束闲聊。当然，这只是一种对不太熟悉者的委婉提示，如果对熟人，则完全可以说实话，直言相告：“哎呀，真对不起了，我有些事等着做呢，好吧，下次再谈。”如果别人实在闲得无聊，东扯西拉，你还可以插话，以打断他的话头，说明情况。
在实际生活中，要避免和摆脱别人的闲聊乃至干扰，可以充分运用一切可能的办法，远不止以上几种，但请注意两点：一要“有效”，二要“不失礼貌”。
6.与同事闲聊时讲究格调
在工作空隙阶段，聊天就成为办公室的人打发时间的主要形式，聊天的范围虽然不受限制，但要注意格调，也就是指不讲庸俗低级、格调低下的话题，比如搬弄是非，贬低他人的话题。对方的缺点和不喜欢的事也不应作为话题。
在办公室里聊天，重要的一点就是不要妨碍他人，在公众场所大声聊天是不受欢迎的。善于聊天的人，从不会自以为是，用教训人的口气说话。
有时不在办公室里，而是在电梯间里邂逅，或是在开会前偶遇，这时也免不了有一番闲谈。交谈的长短应随交谈对象和交谈地点的不同而异。
虽然闲谈看起来是微不足道的小事，但它有时却显得非常关键。谈得太多会被人看成是神经质，不理会别人则会被人误以为过于清高。仅仅谈论工作的人则显得思想有些狭隘。因此，你应把每次与其他同事的相遇都看成是一次展示交际才能的机会，一次因自己的言谈打动别人的机会。
闲谈的能力在工作中是非常必要的，有助于与同事协调情感、增加信任。如果你在公司多年打拼，在工作勤奋的情况下仍然不能取得进展，那你就要反省自己是不是因为缺乏交际的技巧而阻碍了成功的机会。要知道，掌握闲谈的技巧也是人际关系中一项极为重要的内容。
作为一个有心的聊天者，如果几个人在一起聊天，你就要注意让大家都有发言的机会。不要故意提出一些挑战性的问题，以免引起激烈争论，以至于不欢而散；如果有前辈在座，你更要虚心有礼了，不要随意打断前辈的话或抢在前辈之前发言。
聊天是一种交换意见、交流思想和交融情感的交谈活动。它在人际关系中，有时是润滑剂，使人们消除摩擦，化解矛盾；有时又是粘合剂，使人们互相贴近，彼此了解。正因为如此，你要懂得利用谈心的方式沟通心灵，推动工作。
聊天时，避免冷场是谈话双方共同希望的。但万一出现冷场时，你还是要有所准备。作为聊天的一方，你可以通过转换话题的方式打破冷场，在你转换话题时，要提出一个大多数人都感兴趣并有可能参与意见、发表看法的问题，或是开个玩笑，活跃一下气氛，再转入你要说的正题。
要知道，聊天的话题是否有趣和冷场的出现有很大的关系。“曲高和寡”会导致冷场，“淡而无味”同样也会引起冷场。如果你不希望出现冷场，应当事先做些准备，使自己有一点应急的话题，以备不时之需。
一般来说，可供应急的话题有：对方的个人爱好、对方的健康、新闻趣事、公司所取得的成就等。
7.正确面对同事间的闲言碎语
自古以来，人们都有“人言可畏”之感。西汉邹阳《自狱中上梁五书》说；“众口铄金，积毁销骨。”多么厉害呀！讥讽、挖苦、奚落、非难、流言中伤、谗言构陷，是人世间的寒流。在这股寒流的袭击下，多少青春的花朵、多少理想的幼芽、多少事业的嫩叶，被摧残、被冻毁。有的甚至面对可畏的人言以死澄清事情的原委。
闲言碎语在同志之间打进不和的楔子，造成感情的裂缝，演成不团结的恶剧；它在上司与群众、上级与下级之间，播下不信任和互相怀疑的种子，引起互相指责，造成隔阂和怨恨；它甚至可以造成美满家庭的破裂；它还会使有进取心的人受冷遇，主持正义的人遭污辱，努力好学的人失去勇气，使人群中的佼佼者受孤立。
初入社会的年轻人，由于感情比较脆弱，思想不成熟，一旦受到冷言恶语的攻击，就不知所措。敌意、消沉轻生的思想感情会接踵而至，有害于工作、学习、人际关系。因此，刚刚跨出校门、走向社会的年轻人，应当学会正确地对待闲言碎语。
作为青年人，对别人的议论不要一概厌恶、盲目排斥。要把别人对自己的议论、意见当作一面镜子，不断地检查自己的思想和行为。要冷静地想一想自己的毛病和缺点。比如有的青年人，工作踏实肯干，有开拓精神，对问题有自己的独到见解，这都是优点；但可能他又恃才傲物，目空一切，遇事不与别人商量，听不得不同意见；这又是缺点，就容易引起人们的讨厌。古人云：“止谤莫如自修”。要使别人不议论，就要严格要求自己，提高思想修养水平，切实改正自己身上的毛病。对于青年人来说，特别要注意养成谦虚谨慎的作风，不要锋芒毕露，盛气凌人。三国时的荀攸，是曹操的主要谋士之一，前后为曹操“画奇策十二”，有很高的才能。但他谦虚谨慎，从不夸耀自己的功劳和才能。曹操经常赞叹道：荀攸“外愚内智，外怯内勇，外弱内强”，他的“智可及，愚不可及”。曹操所说的荀攸“外愚”、“外怯”、“外弱”和“愚不可及”，就是指荀攸谦逊待人，而不是锋芒毕露。
同时，对那些嘲讽、攻击过自己的同志也应当宽宏大量。青年人受了嘲讽攻击，自尊心受到伤害，感情激动，容易产生报复的念头。如果理智不对这种情感加以控制，就会酿成严重的不良后果。因此，年轻人要有宽大为怀的精神。
