1858年他在一次竞选辩论中说：“你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有的人，但不能在所有的时候欺瞒所有的人。”这句著名的政治格言，成了演说者的座右铭。
无哗众取宠之心，有实事求是之意，才能取信于宣传对象，使他们接受演说者的思想、观点。一个演说者如果讲话华而不实，只追求外表漂亮，开出的只能是无果之花。若缺乏真挚而热烈的情感，只是用“人工合成”的感情，虽然能欺骗听众的耳朵，却永远骗取不到听众的心。因为心弦是不会随随便便让人拨动的。
一位著名演说家曾这样说过：“在演说和一切艺术活动中，惟真情，才能够使人怒；惟真情，才能使人怜；惟真情，才能使人笑；惟真情，才能使听众信服。”
若要使人动心，必先使自己动情。
第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔在对秘书口授反击法西斯战争动员的讲稿时，“像小孩一样，哭得涕泪横流”。他的这次演说动人心魄，极大地鼓舞了英国人民的斗志。
演说者具有真情实感必须能够平等待人，虚怀若谷，他的话语方能如滋润万物的甘露，点点滴入听众的心田。而盛气凌人、眼睛向上把自己打扮成上帝，以教育者姿态自居的人，是无法和听众交心，赢得听众的爱戴的。
演说者不是鼓击铜铃，而是鼓击人们的“心铃”。“心铃”是最悦耳、最动人的乐器。因此，演说家应该用真挚的情感、竭诚的态度击响人们的“心铃”，刺激之，振奋之，感化之，慰藉之，激励之；对真善美，热情讴歌；对假恶丑，无情鞭挞。让喜怒哀乐，溢于言表；使黑白贬褒，泾渭分明。用自己的心去弹拨他人之心，用自己的灵魂去感染他人之灵魂，使听者闻其言，知其声，见其心。
鲁迅说得很深刻：“只有真的声音，才能感动中国人和世界人；必须有真的声音，才能同世界人同在世界上生活。”这个真就是真实和笃诚。
真情实感是演说成功的第一乐章。曾经打败过拿破仑的库图佐夫，曾在给卡捷琳娜公主的信中说：“您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友？我的回答是真实、真情和真诚。”
真诚的态度是成功的交际者的妙诀；也是演说者和听众融为一体，在情感上达到高度一致，在情绪上引起强烈共鸣的妙诀。那种把自己看做是凌驾他人之上的布道者，或自视为高人一等的儒士、学者，开口就是“我要求你们”、“大家必须”、“我们应该”这类的命令式词句；或用满口堂而皇之的言辞掩饰自己的真情，听众是绝对反感的。所以，当你说话时，不要忘记真情实感。
6.善用情感，情通自能理达
无论你有怎样的口才，要想在论辩中说服对方，光靠理论的辩驳往往是不够的，还需要情感的交流。即不仅要晓之以理，更要动之以情。
情感的力量有时是非常巨大的，它甚至可以完成理性所完成不了的工作。军事家们历来认为：善战者，攻心为上。辩论中取胜的方法很多，但最上等的莫若攻心。即抓住对方的心理情感进行攻击，或使对方心有好感，受到感动；或使对方思想发生动摇、转变；或使对方心中羞愧，自行退却。
要使情感在说话中发生作用，最根本的是说话者本人要有真情实感。英国前首相丘吉尔是在演讲、论辩中善用情感服人的大师。他认为，论说服人重在以情激情，把自己的情感传给别人，情通自能理达。
第二次世界大战时，丘吉尔于1941年圣诞节前去了美国，希望说服美国人和英国人站在一起，立即参加对德作战，以扭转英国所面临的危险局面。可是，当时不少美国人对英国人不抱好感，反对介入对德战争，这给丘吉尔的说服工作增加了难度。但丘吉尔不愧是著名的论辩家，他在做说服工作时十分注意情感技巧的运用，用情感来打动美国人的心，使他们克服了对立的情绪，把英国人当作“自己人”，从而得出应该援助英国、参加对德作战的结论。丘吉尔在对美国人讲话时是这样运用情感技巧的：
“我远离祖国，远离我的家庭，在这里欢度这一年一度的佳节。但确切地说，我并不觉得寂寞和孤独。或者是因为我母亲的血缘关系，或许是因为在过去许多年的充满活力的生活中，我在这里得到的友谊，或许是因为我们伟大的人民在共同事业中所表现出来的那种压倒一切其他的友谊的情感，在美国的中心和最高权力的所在地，我根本不觉得自己是个外来者。我们的人民讲着同样的语言，有着同样的宗教信仰，还在很大程度上，追求着同样的理想。我所能感到的是一种和谐的和兄弟般亲密无间的气氛。”
……
此时此刻，在一片战争的混乱中，今晚，在所有的郊外别墅里，在每一颗宽容无私的心灵中，我们得到了灵魂的平安。因此，我们至少可以在今天晚上把那些困扰我们的各种担心和危险搁置一边，并在这个充满风暴的世界里，为我们的孩子准备一个幸福的夜晚。那么，此时此刻，在今天这个夜晚，讲英语的世界中的每个家庭都应该是一个亮光普照，幸福与和平的小岛。……
丘吉尔从两国人民间共同的语言、共同的宗教信仰、共同的理想及长期的友谊入手，将这些共同点作为彼此信任、相互理解的基础提出来，用讲英语的家庭都应过一个和平安详的圣诞节这样的话语，打动了美国人的心，使他们由反战转入参战。
7.真诚说服，才能入情入理
入情入理，一方面显示说服者坦诚的态度；另一方面又尊重对方，并为对方着想。这样就使双方易于沟通，扩大了双方的共识，促使合作成功。
在说服对手时，用入情入理的说服技巧，容易招人喜欢，被人接纳。
松下电器公司还是一家乡下小工厂时，作为公司老板的松下幸之助总是亲自出马推销产品。松下幸之助在碰到杀价高手时，他就说：“我的工厂是家小厂。炎炎夏天，工人在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背，却努力工作，好不容易制出了产品，依照正常利润的计算方法，应当是每件××元承购。”
对手一直盯着他的脸，听他叙述，听完之后，展颜一笑说：“哎呀，我可服你了，卖方在讨价还价的时候，总会说出种种不同的话，但是你说得很不一样，句句都在情理之上。好吧，我就照你说的买下来好啦。”
松下幸之助的成功，首先在于他真诚的态度。他强调自己是依照正常的利润计算方法确定价格的，自己并无贪图非分之财之意，他也同时暗示对方无讨价还价的余地。这就使对方调整角度，与其达成共识。
松下幸之助的语言充满情感，他描绘了工人劳作的艰辛，创业的艰难，劳动的不易，语言朴素、形象、生动，语气真挚、自然，唤起了对方的切肤之感和深切同情。
正如对方所说的，松下幸之助的话“句句都在情理之上”，对方接受自在情理之中。
有一家大型公司的总经理要租用一家旅馆大礼堂开一个经销商会议。刚要开会，对方通知他要付比原来高三倍的租金。没办法，总经理去找旅馆主管交涉。他说了下面这番话：
“我接到您的通知时，有点震惊。不过这不怪您，假如我处在您的地位，也许也会写出同样的通知。您是这家旅馆的经理，您的责任是让旅馆尽可能多赢利。您不这么做的话，您的经理职位难以保住。假如您坚持增加租金，那么让我们来合计一下，这样对您有利还是不利。先讲有利的一面，大礼堂不出租给开会者而出租给举办舞会、晚会的，那您可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不很长，他们能一次付出很高的租金，比我的租金当然要多得多。租给我，显然您是吃大亏了。现在，再考虑一下‘不利’的一面。首先，您增加我的租金，反而降低了收入。因为实际上等于您把我撵跑了。由于我付不起您所要的租金，我势必再找别的地方举办会议。还有一件对您不利的事：这个会议的参加者来自全国各地，他们的社会地位、文化教养、受过的教育都在中等以上。这些人到旅馆来开会，对您来说，这难道不是起了不花钱的活广告的作用吗？事实上，假如您花5千元钱在报刊上登广告，您也不可能邀请这些人亲自到您的旅馆参观。可我的会议为您邀请来了。这难道不合算？请仔细考虑后再答复我。”
如此入情入理的恳谈，任何人都无法拒绝。最后，旅馆经理向那位总经理让步了。这位具有出色口才的公司总经理为人们上了一堂生动的口才课。
真正站在对方的立场上，为对方着想，并全面分析双方的利弊得失，说话真诚，语气亲切随和，不卑不亢，入情入理，这是成功地说服对方的真谛之所在。
