（2）诚恳接受
通过说“谢谢”表示接受提出的问题。注意不要以恩赐的态度用“很好的问题”或“深刻的问题”这样的话恭维提问人，除非你真的这样认为！
（3）确认再三
在回答问题的过程中有一个常见的“陷阱”：只有演说者、提问者以及前几排的听众知道演说者在回答什么问题。还好，对此有一个非常简单的解决方法。除了一种特殊情况外，无论你什么时候接受问题并准备回答都应该：
·用语言重新组织一下这个问题，在回答之前向所有听众重复这个问题；
·向所有听众回答这个问题。
这种做法有三个明显的优点：
·如果提问者没有纠正你对问题的重新表达，则你可以确定你已正确地听到并理解了这个问题。
·每个听众都知道正在进行什么事。
·你的思考速度比说话速度快五倍，所以重复问题给了你自己宝贵的额外时间去思考你的回答。
在问题确认之后稍作停顿，表示问题提得有道理，需要思考一下如何回答。这样做可以避免未经思考匆忙作答，导致遗漏要点或逻辑不清。在停顿时重加思考，确定提问者希望达到什么目的。是否是：
关于你讲话内容的更多信息？
澄清你提出的问题？
对你的论点提出疑议？
表达他们自己的观点和意见？
（4）归类应答
听众会提出的是什么样的问题，你也不知道，至少有一种说话的方法，我们可以减少棘手问题的诞生。你可以这样说：“在座各位，……我在演说中任何时候都会接受要求阐明某些内容的提问，但是要求获得额外信息或与演说内容无直接联系的问题将在演说最后处理。”我们称以上的方法为预先框视法，这种方法已经被很多人验证过，非常有效。下面我们来针对演说过程中会碰到的各类问题提出一些具体的应对建议：
·简单的问题？给予简明扼要的回答。
·复杂的问题？与主题联系起来：讲一个故事或举出一个例子来进一步澄清，进行总结性回答。
·一个你不知道答案的问题？告诉提问人你将寻找答案并给予答复（要保证做到！）。请知道答案的人回答，询问听众中是否有人可以帮忙。眼睛望向其他地方并邀请听众提出下一个问题。
·另类的问题（抱有偏见、固执己见、自我取乐的问题，以及更多的是一段冗长的发言而不是问题）？不要回答，而是邀请提问者以后再提（他们不会），然后眼望其他地方邀请听众提出下一个问题。
·不着边际的问题？询问提问人要问什么问题，然后或者十分简短地回答，继续下去，或者邀请提问者以后面谈。
·重复论点的问题？如果提出的问题是你已经阐述的论点，简短地重复你所讲过的，如果你觉得合适，可进一步举例说明你的论点；如果不方便，继续回答下一个问题。
·不相干的问题？承认提出的问题是一个有意思的或重要的问题，虽然值得以后讨论，但不是你今天要谈论的问题。
·一段不是问题的议论？如果提问者同意你的观点，只需表示感谢，然后继续。如果提问者为你的论据添加了一些支持性材料，表示接受并表示感谢，然后继续。
·反对意见的问题？接受提问者的观点但不赞同，重复或再解释一次你自己的观点，或者在两种观点之间采取某种折衷。
·复合问题（一系列问题）？告诉提问者不能回答他提出的所有问题；选一个最有意义和关系最密切的问题回答。
·一个指出你的论据中存在着严重不足的问题？承认这是一个问题，并解释正在采取措施和将要采取措施克服这一问题。不要敷衍了事，应真诚平和地保持与提问者的友好关系。
5.演讲中问答的语言艺术
保证你的回答简短、明确、切题并尽可能与你前面所讲的内容相联系，但如果适当，可以举新的例子或讲述新的轶事。在现场问答阶段保持自信并有效运用RSVPP声音法则很重要，PREP语言法则也大有助益。在你的声音里注入热情并听起来爽朗清楚至关重要，这是现场回答问题成功的一个重要方面。
先准备一套回答问题的模式，这样你就可以全力以赴地考虑该讲些什么了。例如：
问题：您认为英格兰足球队的赛事应该在地面电视上播放还是在卫星电视上播放？
回答：我认为应该在地面电视上播放。（立场）
由于卫星电视的垄断性，能够通过卫星电视看到现场比赛的年轻人为数有限。（理由）
我敢肯定很少有人愿意在新闻报道了赛事精彩内容24小时之后再去看前一天比赛的实况录像。（例证）
因此，我认为这些国内的重要赛事应该让所有的人都能看到。（重申立场）
最后与提问者核实你是否回答了他的提问。
你可以问：“我的回答解决你的问题了吗？”以确定你已弥合了与提问者之间的信息距离，保持对场面的控制，使你有机会多讲一些。随后可以邀请提问者进一步讨论，或者继续下一个问题。
如果要避免接二连三的追问，你只要在结束讲话时注意房间里的其他听众，以表示你准备接受一个新问题。
（1）RSVPP声音法则
大多数人不需要改善自己的声音，但我们需要知道如何有效地运用自己的声音。房间越大，听众越多，越需要我们用最佳的方式表现我们的声音。要记住，一次发言与一首乐曲同出一理——发言是用声音诠释乐谱。
助记词头缩写RSVPP可帮助记住最佳运用声音的要素。
①节奏（R）
以没有变化的语调用单一节奏发表的演说很快就会使听众发疯或麻木。需要让你的声音涨落起伏，为其注入活力。有时需要用语句间的简短停顿产生出合适的节奏，有时则强调语句流畅，在脱离上下文的情况下很难练习。要多读感情色彩很浓厚的文学作品或多听名家的演说及辩论。语言的节奏与语速有着直接的联系。
②语速（S）
关于讲话的语速运用有许多谬论。确实，美国人仍然相信讲话速度快更加富有生气，但真正的诀窍不是语速本身而是语速的变化，因而语速与节奏有关。变化的语速可以吸引听众并有助于集中精力。因此，人们以更轻快的语速说出容易同化的一段话，并用从容平稳的语速来表达复杂的思想，使听众有时间理解消化。
讲故事需要用动人的语速，面向“幼稚的毕业生”解释复杂的“期权”时则要求运用有节律的语速。语速还需要与讲话的音量相配，并随着音量的变化而变化。
③音量（V）
音量的大小要依据正在使用的房间的面积和形状而定。同时，运用加大或减小音量的方法以强调重点并抓住和控制听众也很重要。
许多能够获得成功的发言人之所以没有给人留下印象，就是因为他们讲话的声音太弱。“讲话的开头”最好速度慢些，这有助于你能从容地调整自己的音量。一旦抓住了听众的注意力，你便可以小心地降低音量，吊起听众的胃口，让他们变得急不可耐地倾听——特别在讲一个有趣的故事或提出建议时更是如此。
④音高（P）
音高是一种将你的声音“抛出”、使你的声音在房间所有部位都能被清楚听到的能力。以直线很难言说明白，需要在练习中体会掌握。试着将胸腔吸足气，把声音从胸腔提升到喉咙后部或头顶，比平时说话时嘴要张得大并提高音量（与大声叫喊不同）。我的一位老师曾说过：“让讲的话撞到墙后弹回来。”
如果只是张开嘴让幸运的话语流出，就不能提高声音，就会对发出的声音听其自然。如果不能正确使用嘴和嘴唇的肌肉，就会发出平淡单调的声音。让嘴唇、嘴和下巴积极活动起来，给话语加上重音并清晰地说出来。
为演说做准备应该热身，这样做会使脸上的肌肉放松并使喉咙发出的声音嘹亮。最好的练习（盥洗室及去参加会议的途中是做这种热身的好场所）是将元音字母重复读4～6次，确保嘴和下巴的肌肉尽可能地伸展开。这样的练习能够放松面部肌肉（不是笑肌），有助于从讲话一开始就能嘹亮地发出清晰迷人的声音。
⑤停顿（P）
最后探讨一下演说中的停顿。大多数人往往忽视这一点，其实正确地使用停顿可以使声音最有效地运用。在一次电视采访中，哈罗德·麦克米兰（Harold Macmillan）曾经这样解释“停顿的重要性”：
“当你发表演讲时，你必须有一个或两个论点——也许会有三个论点，但不要再多。当然，你可以用诙谐幽默、严肃正经、讲故事、陈述事实或解释的方式讲话，但一定要围绕一个（或三个）论点进行。音高要有所变化，但最重要的是不要忘记停顿……如果能够做到这一点……这是强调你的论点的最有效的方法。”
（2）PREP语言法则
说什么和怎样说一直是演说成功的关键。这里要探讨的是演说的人面对着听众而非读者，针对着耳朵而非眼睛该如何自然讲话的问题。
要使用简单易懂、舒服顺耳的词语，以保证讲稿或提示性便笺有助于讲话的自然性。演说不一定要十分讲究语法，在我们讲话时并非总是把句子讲完整，我们常常使用在书面语言中并不标准的单词、短语和俚语。在讲话中，你的讲话风格应该体现如下原则：一个有说服力的论点只需有一个理由或例证来支持所述事实，在说服听众时可以此作为你的论据的一部分。
一个有益的建议是使用具有说服力的助记法来安排讲话的结构，对问题做出简短机警的回答，突出重点及申明论据。这个词头字母助记缩写是：一个范例：
立场：
我支持慈善援助基金……
理由：
因为这是为慈善事业提供捐赠的简便易行的方法……
例证：
使用专用慈善援助基金支票簿我可以控制支出和基金的分配……
立场：
因此，我支持慈善援助基金的最佳方式是……练习
通过讲下列题目尝试一下自己运用助记缩写PREP的效果：
·你深恶痛绝的事。·你最喜爱的运动或消遣。·你所阅读过的最有益的商务书籍。
