导购员又倒出了一些乳液，在顾客的另一只手上轻轻摩挲着，她这个动作无形中平复了顾客刚刚激动起来的情绪：
“姐，是这样，我刚才推荐您买的那一套护肤品，都是日常保养用的，它们是保养，不是修复。而现在，您的皮肤还需要一些修复方法。在修复的基础上进行保养，保养的效果也才能体现出来。现在那些美容机构散发的铺天盖地的广告，也整天都在说修复，把各种修复技能说的神乎其神，价格也就上去了。其实，我们平民百姓没那个必要，我们毕竟不是靠脸吃饭的，不用在脸上下那么大工夫，只要把自己收拾的舒服，能让自己觉得开心就行了。
我刚才说让您多买一瓶润肤水，就是出于这种考虑，那些美容广告里万把块钱能做到的事，咱们一瓶水就能做到。”
“能吗？”顾客表示怀疑。
导购员又笑了：
“姐，您的皮肤问题就是缺水，只要补水，就能达到效果，”说话间，导购已经把顾客的另一只手也保养完了，她把顾客的手轻轻放下，转身从柜台里拿出了一只很精致的带刻度的玻璃小碗，还有一包面膜贴纸：
“姐，这两样是我送给您的，您晚上回到家，要是觉得不太累的时候，您就把润肤水倒进这个小碗里，这不有刻度吗，就倒这么多，然后呢，拿一张面膜纸整个浸到里面，然后敷在脸上，十五分钟取下来，等脸上的润肤水彻底吸收了，再用晚霜就可以了。姐，您现在有时间吗，要不我现在给您试试？”
顾客考虑了一下，点了点头。导购员马上熟练的操作了起来，不到一分钟，一张吸满了润肤水的面膜就做好了，导购员又调整了一下椅子，原来这个椅子是可以放平的，她把椅子调整到了一种比较舒适的角度，扶着顾客躺下，用一块化妆棉帮她清洁了面部之后，把面膜平平的敷在了她的脸上：
“这种补水的方式又简单，见效又快，平时您如果白天觉得日照或者风吹的强烈了，也可以这么做。您多买的这一瓶润肤水，现在打七折，这比专柜价都低，化妆品的保质期是三年，绝不用担心过期。而且，这种包装的量也很足，你就算是每天像这样做一个面膜，也能用三个月。而且，我绝对保证效果。”
“这么做真的会有效吗？”顾客躺在椅子上，闭着眼睛问。
“别的润肤水，这么做有没有效果，我不敢保证，可是我家的润肤水，我能保证，一定有作用，因为我们的产品是采用高科技技术，里面的营养分子非常细，这样皮肤就能够吸收。而其它的产品，虽然也有营养，但是分子没这么细，就必须靠按摩或者仪器协助才能吸收，用这种方法就没有效果。”
“只要真有效果就行。”顾客又说。
“姐，您就放心吧。我们的产品质量绝对是信得过的，再说了，这怀安商厦是百年老店了，它能让我们进来，在它的卖场销售，就说明它们对我们的产品有信心，因为它们绝不会拿自己的信誉开玩笑。”
如果说一开始，只是这个导购员的伶俐吸引了欧兰，那么现在，她是真的被震了一下，这个看似不起眼的小女生，竟然知道怀安的历史，还懂得拿怀安的历史为自己的产品增加筹码。这一点，的确是很难得了。
欧兰又往前凑了凑，看清了导购员佩戴的胸牌上的名字——李菁菁。
一个很普通的名字，但是欧兰记住了她。
那位顾客做完了面膜之后，按照导购员的建议买了所有的护肤品，一些旁观的顾客也都开始纷纷选择。欧兰在心中估算了一下，经过刚才这近四十分钟的促销，李菁菁卖出了两万多块钱的商品。
她不知道这个业绩算不算好，但作为一名在商厦里，经常被化妆品导购拉住做推销的女顾客，欧兰知道，李菁菁是她有史以来遇到的，最善于推销的导购员。
看李菁菁开始忙着填交款单了，欧兰就离开了这个专柜，她四下观望了一下，看到一个珠宝柜台前坐着几个人，就又慢慢的踱了过去。
这是一个卖黄金耳环的专柜，两个女顾客坐在柜台外面的椅子上，看样子像是两母女，母亲在帮女儿选择耳环。
两个人的意见好像不太统一，脸色都不太好看，卖耳环的售货员额头上都已经冒出了细细的汗珠，眼神也难掩烦躁，但是看得出，她还是很敬业的，始终都尽可能的保持着耐心的态度，不断的把耳环拿出来，让女孩儿试戴，然后再放回去。
可也不知是女孩儿太挑剔，还是这些样式的确不让人满意，反正反复试戴之后，女孩子仍旧失望的走了，临走时还扔下了一句：
“我说不来这里，你偏要来，谁不知道怀安是最土气的，我还是去天一买吧。”
这句话好像一根细刺，毫不犹豫的就在欧兰的心里扎了一下，她不知道这是不是因为自己太小气了，听不得别人夸赞竞争对手。
反正刚看到的这一幕，让她的心里很不舒服。她突然有一种冲动——把李菁菁拉过来，看她能不能成功的把这幅耳环卖出去。
毕竟一副耳环才三四百块钱，也就是一瓶化妆品的价格，还属于保值产品，竟然都销售的这么艰难。
欧兰回到办公室，一遍遍的回忆着刚才在卖场看到的这两幕情景。这个时候，她由衷的感到，自己从来没有过站在柜台前销售的经验，这是多么不利的一件事情。因为现在，她只能通过表象来判断出，李菁菁是善于销售的，而那名售货员不是。可事实到底是不是如此，还有，就算李菁菁是善于销售的，她的优点究竟在哪里，那名珠宝售货员的缺点又在什么地方？欧兰完全没有答案。
‘唉，’苦思了良久，唯有长叹一声，人们总是说书到用时方恨少，现在才明白，原来更可怕的是到了需要的时候，才发现自己的经验太少！书读少了，还可以现在去读，可如果经验少了，想补都没机会。
欧兰拨通了孙磊的电话：
“孙磊，你现在的位置在哪儿？”
“我在一楼卖场闲转呢。”孙磊回答。
欧兰有点儿意外：
“你在一楼转什么呢？”
“研究一下女顾客啊。大客户肯定是在这里产生的，不会在七楼特卖场。”孙磊说。
欧兰差点儿失笑出来，因为她听着孙磊的话，就能想象出孙磊说话时候那副摇头晃脑的样子，不过说真的，这小子工作起来还真是用心。
“你在一楼，那正好，你帮我做件事情。”
“您说。”
“化妆品那边有一个叫李菁菁的导购员，应该是厂家派来的，你看看能不能和她认识一下。”
“漂亮吗？”
“这是工作！”欧兰故意把脸一扳。
“哈哈，开个玩笑嘛。我这就去。”孙磊打了个哈哈，挂断了电话。
不大工夫，孙磊就出现在了欧兰的办公室：
“欧总，我已经把她的底细都摸清了。”孙磊一进门就嚷嚷道。
“你又把谁的底细摸清了？”欧兰正在专注的看着一份统计报告。
“啊？您忘了，您不是让我去认识菁菁的吗？”
“菁菁？”
“就是那个化妆品导购员，李菁菁呀。”
“哦，哦，对不起，我都忙晕了，对对对，进展怎么样了？”欧兰问完后，忽然又加了一句，“看来进展不错，都直接喊人家菁菁了。”
“哎呀，欧总，就是一个称呼嘛，这样称呼可以消除陌生人间的距离感，您要不是老总，我也会叫您‘兰兰’……”
“别，我听着太难受了，你还是直接叫我欧兰吧。好了，别瞎扯了，说正经的，你都了解了什么了。”
“李菁菁，山东人，在厂家做销售，业绩很不错，而且还是他们厂家销售部的培训讲师。”
“培训讲师是什么意思？”
“就是说，他们厂里如果想培训新员工的话，就不去外面请讲师了，就由资深的销售人员来授课，李菁菁就是这种内部讲师。”
欧兰暗自点头：
‘没错，李菁菁的确有这个能力。’
“情况基本就是这些了，欧总，能透漏一下，您为什么对这个人这么有兴趣吗？”孙磊问。
欧兰看着他：
“我如果告诉你，你能保证不被美色冲昏了头，去出卖我吗？”
“哎呀，欧总，您说什么呢？我是那种很容易就被美色冲昏了头的人吗？”
“是。”
“冤枉，我真不是。再说了，这个李菁菁，平时聊聊还行，但是决不能和她发展出感情来。”
“那是为什么？她挺漂亮的呀？”欧兰故意问。
“就凭我这么初步观察，她太擅于察言观色，太知道看见什么人说什么话了，和这样的女孩子在一起，太累。”孙磊很中肯的回答。
欧兰脸上的笑容也隐去了：
“你说的对，说实话，你刚才所说的，也正是我最担心的。”
