徐许许

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

本书系笔者悉心研读了南怀瑾先生的《论语别裁》、《庄子讲记》、《老子他说》、《孟子旁通》、《禅宗与道家》、《历史的经验》等著作后，采撷南先生文慧，意有所至，心有所悟，结合平素所想，雕琢文字，恣意成文南先生对于中国传统文化的解读仿佛一颗颗光华闪耀的珍珠，笔者以一己浅见为线将其串联，滴水藏慧，将南先生的智慧箴言一一记录，以期留住智慧的芬芳。

罗恩老师教过的学生中很多走入哈佛、耶鲁、斯坦福、麻省理工等世界名校，成为社会精英。罗恩从未想过要成为教师，却在一次偶然的代课经历之后，走上三尺讲台，这个改变他人生的决定，也彻底改变了许多孩子的命运。罗恩对学生近乎严苛的课业要求和那些看似不可能完成的学习任务，让父母、同行大呼不可思议，却奇迹般的催生出孩子们的无限可能；那些看似无厘头的教育实践，恰恰是点燃孩子们学习热情、激发他们求知渴望的火种。罗恩老师以一个客观的姿态，为我们呈现了美国基础教育的疲软无力，这对中国千千万万无条件膜拜美式教育的家长无疑是一记警钟。他颠覆性的教育理念，正在引发一场全球教育革命。

大婚之日查出不洁之身，她饱受非议...北华国处处张灯结彩，七阳城皇宫之中更是人人洋溢着笑脸。--情节虚构，请勿模仿

文字，是文明的表征，甚至是枢纽。它记录历史，也成为历史研究的对象。中国人对“甲骨文”这个词并不陌生，但给甲骨文下一个明确的定义却不容易。甲骨文到底是什么？商代的文字？一种古文字？一种上古文字？一种我们今天已经无法全部认识的上古文字？卜辞？占卜的记录？对祭祀的卜录？依赖神意做决策的工具？古代的书法？一种以刀代笔的古代书法？比两周铭文更早的书体？《辞海》在“甲骨文”条目下的解释是：商周时代刻在龟甲兽骨上的文字。

他是地下世界绝世王者，他是全球千亿富豪，因为在老头子的命令下，和一个冷若冰霜的极品美女总裁结婚，就开始了一段都市传奇！！！

她是自力更生的白富美，一朝失足撞了月食，穿越成为侯府千金。奉承成婚，却被贴了小三的标签……他是骄傲的状元郎，洞房之夜却被砸了西瓜瓢，逃了夫人又舍了金……他是情痴睿智的太子爷，偏偏落入情网爱上他人妻，撞到南墙也不回头……她是娇柔的情妹妹，却擅长耍阴斗狠算阴谋，几次将情敌逼至死亡线……桃花劫要斩，痴情债要还，更有恩怨情仇要去破，命运一波三折，几次绝处逢生，她不想做东方不败，却要挥剑练神功……亡命红颜，谁在她的心头写上“只要不放弃”？

精分女主，时可爱时恶魔时高冷白千璃没有出车祸，也没有溺水，一不小心就死了，有个系统说她是睡死的……呵呵呵，怎么办，为了复活，只能做任务了。她要去完成任务，然后复活。唉，说来惭愧，她还谈了个恋爱，对方就是个平平无奇的系统…个屁哪家系统这么贴心，把所有的攻略目标都换成他；拿家系统这么牛逼，还给我开了后门。还有，为什么在位面这么撩的男人在现实中确实个阳光大男孩？？？白千璃：不，我不接受。星榄：嗯？你说什么？当星榄顶着他那张帅脸一本正经的问白千璃时，白千璃表示：嗯，真香。本文1V1新手作者第一次开文

《妈咪私房菜丛书》根据家庭一日三餐的营养需求，精选了一千三百多道营养食谱，食物搭配具有较强的针对性，富含营养，有益身心，让你吃得美味，吃出健康。《妈咪私房菜丛书》内容丰富，实用性强，通俗易懂，是家庭主妇的有益参考书。

本书是当代“新古典主义诗歌”代表诗人程维的最新作品集。这些作品既根植于地气之内，直面现实，有超越了地域性经验而于读者更丰富启示与想象，拥有了寻常诗歌中少有的叙事性细节元素与色差剥杂的奇妙画面感，包含了作者对生活与文学创作的诸多想象。