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第32章 洞察先机,把情况弄清楚

对于管理者来说,最重要的是办任何事情都不能草率为之,要学会洞察先机,把情况弄清楚以后再出手。为什么呢?平常我们说,在办事过程中要“眼观六路,耳听八方”,意即要拓展眼界,广开言路,不要仅仅局限于鼻子尖上的一时一事。这样可以形成全方位感,其中,我们又觉得以向“前”看最为紧要,放开眼光,立足现在,预测未来,即先见之明。

先见之明者,就是目光为别人所不及,就是睿智为别人所不及,就是冷静为别人所不及。

先见之明所以重要,是因为没有它就会犯错误。人无远虑,必有近忧。先见之明能帮助我们避开面临的危险,它基于对现实的准确判断。一个人有先见之明,他必定少走弯路。少走弯路,自然能够较快成功。

看得远,才能走得远;走得远,才能做得远。

无疑的,工作中需要具有内心的准备和先见之明的能力。对自己的工作和上司的工作能了解,经常能有先见之明,任何事情若能抢其先机,先发制人,才是成功的捷径。

在早上上班时,想搭车去上班,那真是太难了。每一部车都是满的,有时到站不停,车内人挤人,有时气都喘不过来。可是如果在上班时,提前十分或二十分钟搭车,情形又不同了;乘客很少,而且有空位,在车上还可以看看报纸,只十分或二十分钟之差,却有那么大的不同。可能是大家都不愿提前出门,宁愿忍受挤车之苦。

工作有时好像这种乘车的情形,任何时候都要抢先一步,明知制人于先机,就是成功的捷径,但就是无法力行,这或许就是人性的弱点。

你要有洞察先机、先发制人的能力。因为竞争是真刀真枪的决斗,只许赢,不许输。

听古代剑术名家的故事,常有“在刀尖三寸前躲开”的描写。对方挥刀砍过来,刀尖快触到自己身体的一刹那,闪身躲开了。

可是对方也是高手,来势犹如闪电一般,要躲开小是那么容易。等到对方砍过来才考虑如何躲闪,是来不及的,必须靠条件反射作用,本能地闪开才行。不过,这些要靠长期磨炼才会有灵敏的直觉,在无意识中,对方的一举一动都有一种明白于心,不必等到对方开始行动才要想办法应付,不然在真刀真枪的世界是站不住的。

经营事业也可以这么说。无论什么时候,公司都在激烈竞争的漩涡中,为了不在竞争中落后,必须将对方的想法、动向摸得一清二楚。

“遇到这种情形的时候,这个公司一定会采取这样的对策,那个经营者的想法一定是这样……”如能料事如神,才能够做到“我们公司应该用这个办法应付;他们那样我们就这样”,事先有心理准备,公司就有应变的措施。

如果等对方采取行动才来研究对策,在这个变化多端、竞争激烈的时代,是注定要落伍的。要事事抢先一步,制敌于先机。

把竞争当成真刀真枪的决斗也是必要的,真刀真枪的决斗,只许赢,不许输,输了脑袋就没有了。这个要求,虽然苛刻了一点,但是要做一个成功的经营者,就必须往这个目标努力。同时,也要在激烈的竞争中找出乐趣,好像玩蹦极的游戏,越紧张、越刺激,就越乐趣无穷。

深事深谋,浅事浅谋,大事大谋,小事小谋,远事远谋,近事近谋,都必须具备深远高明的见识与策略。计谋贵在高人一等,策略贵在远人一着。能看到人们不能看到的,思虑人们不能思虑的,推算人们不能推算的,这才是远谋大略。

先知觉后知,先觉觉后觉。要想成功,就必须有先知先觉,有先见之明,这样才能使人永远追随在鞍前马后。什么事都能先人一手,先人一着,就能取胜。等他人赶到了,你又向前推进一步,与他拉开了距离,如此下来,你就永远处于领先地位,站在时代前头,引领时代潮流。

你想永远领先,就必须处处争先,永远争先。先人一手,先人一着,而又不停止在这一手,这一着上,即使他人奋起直追,却仍然保持着那段距离,你总是处于领先的地位。这样,不管面对什么工作,都可以胸有成竹、游刃有余了。

管理是一项复杂的工程,尤其是与人打交道更不能掉以轻心,匆忙给别人下结论,也就是说,防止出现过早下结论的错误,以免影响其他环节。

芝加哥第一国民银行来了位新总经理,名叫凯奇,几天以后银行的出纳部主任伏根要求拜会这位新总经理。其实伏根并没有任何要紧的事,只是想向新的总经理表示祝贺和致敬。

这位伟大的银行家凯奇,很喜欢与人闲聊,他对账目专家伏根的造访,表示了十分的热情。后来伏根回忆说:“凯奇先生与我谈话时,专门寻根究底,所谈内容相当琐碎。从我的儿童时代一直问到现在,当然谈得最多的还是有关银行经验。这使我惊奇不已。”他又说:“当时我就有些莫名其妙,回到自己的办公室后,心里愈发糊涂了。”

不久以后,一纸委任状下来,伏根被任命为银行的副总经理。6年以后,凯奇成为美国总统府的内阁成员,伏根便接替了凯奇的总经理职位。

凯奇遴选出这位非常出色的副手,并非一件偶然巧合的事。他曾几度研究过伏根的为人及能力,而伏根并不知道自己被上司留心观察。而凯奇也并没有完全听取旁人对伏根的评价,也没有向伏根表明目的,只是与他交谈问他问题,聆听他的讲话,注视他外在表情,研究他的心底世界。

可以说,一个人在没有提防时所做的事和所说的话,最能反应出他平素的为人处世。

例如,有位大实业家威司汀有一次邀一个人到他家里,本来他是准备将一项重要的任务交给他的。闲谈良久,却发现此人“胸无成竹”,只好取消原来的计划。

对于这种策略的运用,美国一名工程师,也是一位非常著名的实业界领袖曾风趣地说,了解一个人最好的法子,便是与他一道玩网球和高尔夫球。缘由何在?可能寓意其中了。

戴维斯,一家人生保险公司的经理,曾以善于遴选和训练职员著称。他所雇佣的职员,都是他在别家铺子里留心的人,或者是在旅途中偶然认识的人。在这些场合,与人交谈一般是不加提防的,这样正好给了他留心观察的机会。使他能对他所要遴选的人的真实面目、能力智商有较深刻的了解。合适者便聘来训练任用。

一个年轻的电报生怎样变作钢铁大王卡内基的。他是司哥特一手提拔起来的。司哥特重用卡纳奇并非单凭那次“指挥混乱的塞车事件”,他对卡内基进行了长期的观察,认为遴选他作为助手和接班人,十分适合。

一些高明的上司之所以高明,就在于虽然他们费尽心思去探究别人的心底世界,而被观察者却全然不知自己正为别人留意。观察者有意,而被观察者无意,这样所得到的信息才是比较准确、可靠的,也可以避免错误,得出正确的判断。

例如,曾任大众电气公司总经理的苛芬,发现一位律师颇具才能,尽管这位律师曾几次为难于他,苛芬仍将他聘为自己的副手和首席顾问。卡内基也曾用同样的方法选择了一位律师,替自己办了许多与事业极有关系的案子。

一般的人都会认为第一印象是不太可靠的。这话不假。因为大千世界人群纷杂,各怀心思,有的将真情流露于表,有的则隐藏于内。

对于任何人,我们第一眼所见到的只是他的外表,不能就凭这一点判断一个人,因为第一印象里常常包含有许多主观的东西和不太可靠的观点。

林肯的许多轶事中就有这样的例子。有一次美国某城市发生了一件巨大的案子,有一位纤瘦又显得有点丑陋的小镇律师为此特地赶来。当时许多著名的律师都先他而到,那些自以为风度翩翩的律师见他这副模样,都看不起他,也不愿意与他交谈。可是,经人介绍后,人们立刻对他肃然起敬。他不是别人,正是美国总统林肯。

因此,我们应当注意的是,对任何人的第一印象往往是不太可靠的,弄不好,就会被这第一印象所欺骗。

在一切不可靠的观点里,最能使人误入歧途的,便是面部的形态。如一个人的下颚或鼻子的形状、两眼的距离、耳朵的位置等等。这些形态被认为可以表现一个人的性情。这只是一般的迷信而已,且早已为科学所摒弃。

一个真正的事业上有所建树的人是从不相信这种迷信的。因为下颚无力的人,未必性情软弱;两眼距离很近的人,未必性情急躁,作风浮夸。

应当承认,一个人的脸上表现不同的面色,可以从中看出他的内心世界。但我们在事前仅凭这些去判断一个人的特征,给他下一个结论,则是主观和片面的。

如果是由于习惯而形成的自然的面部表情,则是一个人性情和品格的直接表现。下面几点可供参考:

观察坐在你对面的人的眼睛,如果那人的眼神直向前方,他可能是意志坚强的人;如果目光飘移不定,说明他狡猾多谋;如果目光一直盯着自己的脚尖,说明他生性胆怯、软弱。

一个常常面带笑容的人,说明他性格快乐、开朗。

一个伸出下颚的人,且常常作切齿动作,说明他性情不好或好与人争论。

总之,要对一个人进行判断,真正需要的是确凿的证据,并藉以将一个人真实的性情和能力判断出来。

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