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第15章 领导的艺术(4)

因此,松下认为经营者应该事先有一种觉悟,那就是,如果你雇佣了10个人,其中会有3个人对于工作的推动不一定有益,但你却不得不让他们3个人跟大家一起工作。因为这3个人并不是固定不变的,这件事可能前3个人会不赞成,而对于那件事可能后3个人会不同意,但是他们各自又都有其优势的地方存在。因此不能盲目地辞退任何人。如果你对这种情况有明确的认识,那就不会因为牢骚而降低经营的热情了。

我们在用人的时候,总是不能如愿地“精挑细选”的。这好比一个人的身体,不可能一年到头都健康。有时候胃不舒服,有时候血压高等。如果疾病是暂时性的,很快就能治好,也就不成什么问题,但如果必须长期调养,就要随时注意保养,以免疾病恶化。

松下认为,在推动工作或用人的时候,经营者对此必须先有了解,然后以身作则地处理事情。经营者本身要最早上班,并工作到最晚,做员工们的模范,这是最重要的。与其为了员工不赞成的想法伤脑筋,还不如用榜样的力量潜移默化地去影响大家。

只要你认真地工作,这种专心的态度必能感动周围的人,使他们主动帮助你或积极工作。

大、中、小型企业松下都经营过,松下觉得不论企业的规模如何,经营者以身作则的作风是最应该做到的。只要你表现出真挚的态度,员工们必定会效法你。

上梁不正下梁歪

不论小企业、中企业或大企业,松下都经营过,他发现经营者的态度最为重要。企业规模不论大小,只要经营者能以身作则,那么一切困难都能解决。因为,员工通常都会听老板的指示做事,很少有人不服从。决策者认定的方针,员工都会遵守。如果依其所言而达不到目的,那当然是决策者的责任了。

因此,虽然企业的经营发展有许多要素,但他认为,责任完全在负责经营的社长身上。

从创业到现在,他经历过许多事情,他始终认为,这是自己一个人的责任,所以工作时不断地自我检讨。同样地,各部门应该由部长负全责,各课则由课长负全责。工作若不能顺利推动,一定与部门负责人的工作作风有关。

假如部门的负责人能确实地认识到自己所负的责任,在业务繁忙时,自己一个人留下拼命地工作,他的部属看到他这种作风时,会有什么感想呢?部属中肯定会有人表示:“您太辛苦了,请您休息一下吧,让我来为您分担一点吧!”这种关怀的态度自然地沟通了双方的感情。

所以,无论在任何时候,部门及整个公司的业务能否顺利发展,都取决于主管的工作态度。

居中策划

创业之后的10多年,有位和尚曾经对松下说:“领导者是居中策划的,应该居于后方,外边的事要交给掌柜去做,这才是最好的办法。”开始,松下对这句话很不以为然,可是后来随着经验的累积,他慢慢地了解了这句话的深义。

身居高位的领导应该事事身先士卒、冲锋陷阵好呢,还是要居中策划、指挥部属更好呢?松下想这是个值得争论的问题。如,以武田信长在统辖间会战的事来看,若不是主将在场下定决心,可能就难免要一败涂地了,可见主将身临阵前,确实有其必要。

但是,这毕竟是非常时期。一般而言,让部属在外去执行任务还是更合乎情理的。这样,可以使主将不必面临生死的危险,而能冷静下判断、作决策,以指挥众人,使事情更顺利进行。

尤其是在现代科学昌明、物质科技发达的社会,一个大公司的社长往往只要一个电话就可以向全国甚至是全世界的人员联络、指示,或搜集情报,如果凡事都要亲自去处理,所得到一些零碎的经营心得,并不经济。

因此,领导者只要条件允许最好身居幕后,居中策划,外面的事尽量委派部属去做。

兼爱无所争

中国古代墨家学说的先贤墨子,曾经说过:什么是天下的公敌呢?那就是国与国之间相互攻伐,家和家之间相互争利,人与人之间相互残杀。然而,公敌是怎么发生的呢?完全是由于人与人之间缺乏博爱的缘故。每个人只知道爱自己的国家,不知道爱其他的国家;只知道爱自己的家庭,而不知道爱别人的家庭;只知道爱自己,而不愿去爱别人。久而久之,强大的会欺侮弱小的人,富有的会欺凌贫困的人,尊贵的会瞧不起低贱的人,而奸诈狡猾的人也会欺侮愚蠢鲁钝的人了。可见,天下会发生祸害和怨恨的原因,根本上在于人们不能互爱。所以要和平相处,就必须互爱互敬,重视对方的利益。

在2500年前,圣贤们已经给了我们明白的训示。如果我们每个人都能照着去做,一定会拥有美好和谐的世界。可实际上,人们不能遵循这些道理,又不能实行兼爱,所以才形成世局的混乱不安。

国与国之间的过度竞争,往往会导致战争;个人与个人间的过度竞争,会引起仇恨和争执,甚至做出伤天害理的事;企业间的恶性竞争,会产生资本的独占、不平衡,小者造成中小企业的破产,或使自己身败名裂,而大者会引起社会及世界的混乱。

可见,人类的利害是相通的,能做到爱人如爱己,爱他国如爱祖国,才会使世界幸福和平。

身为一个成功的领导者,更应彻底实行兼爱,切忌投入过度的竞争中,要依循适当的原则,达成大家的共赢。

立志必须远大

1876年,美国亚马士都大学的校长威廉?克拉克博士,应聘到北海道刚创立的札幌农校担任教务主任。他和学生共同生活,教育他们达八个月之久,培养了佐藤昌介、内材鉴二、新渡等杰出的教育家。克拉克博士在任满离校时,给学生们留下了一句名言——“少年人要立下大志”。

我们每个人只有立下志愿,才能有奋斗的目标,否则浑浑噩噩地过日子,就只能浪费生命了。

孔子曾说过,他在15岁时就立志向学。日本高僧日莲法师也在12岁时,就立下志愿要成为日本顶尖的人物。他们都是在年轻时就立下志愿,而终身为目标奋斗,使自己的生命有了价值。

作为一个领导者更不能没有志愿。领导者把自己的志愿向部属公开,并鼓励部下共同朝着既定的目标奋斗,便能产生一种无形的力量,使事业顺利进展。所以,松下认为领导者可以把自己的志愿转化成部属的目标。

松下并不认为志向越高越好。因为如果立下的志愿超出自己的能力,或脱离了现实范围,那就成了妄想。所以我们应该先衡量自己的能力,设计长期目标;再根据自己现有的条件,订立短期计划,一日一日地去执行,才能达成最终的理想目标。

“不可能”是不存在的

拿破仑说:“在我的字典里,没有‘不可能’这个字眼。”这句话乍听起来感觉就是狂语。因为一个人在一生中,会遇到很多无可奈何和不可能完成的事情。所以,虽然拿破仑说了这句狂语,但在他远征俄国,以及滑铁卢战役时,都遭到了失败,结果被流放到孤岛上终身囚禁,最后在悲惨中死去。

虽然如此,但若从另外一个角度来看,这句话也不无道理。当然,人世间不可能的事实在太多了。简单地说,违反天地自然之理的事就是我们办不到的。如,人难免会死亡,这是天地自然之理,如果想违反它而期望不死,是绝对不可能的。

但是,只要是顺乎之理的事,就都可能完成。如,一种事只要依照着天地自然之理去做,就必定能成功。一种广告做得好,价格又公道的东西,一定能够本利全收,这就是顺应自然之理的事业经营态度,如果不成功,就一定有弊病存在。如产品质量不过关、价格太高,所以才造成本利无法全收。因此,只有违反天地自然之理,才会招致失败的后果。

所以,凡是合乎自然之理的事,再加上以毅力和决心去完成,天下就没有不可能的事。

竹子越高越弯曲

俗语说:“竹子愈高愈弯曲。”这句话很微妙地把领导人的真貌显示出来。

有一天,福岛正则派人送了两条锦鲤给前田利家,利家马上叫他的文书官写信向福岛正则道谢。但那位文书官却认为福岛正则的地位比前田利家低,送礼巴结是应该的事,所以利家大可不必答礼致谢,于是,就随便写了一张措辞简略的信稿,拿给利家过目。利家看了以后,很不高兴,并训斥文书官说:“书信有固定的格式,一封道谢信,如果不能处处表示出对对方的尊敬,那么还道什么谢?你看,信里这句‘蒙受馈赠’,官僚气十足,为什么不改成‘常常受您的厚爱,实在担当不起’之类的话?尤其是对比我地位还低的晚辈,文句更是越客气越好,否则,别人会认为我骄傲自大,我看你这种敷衍了事的信件,还不如别写,省得让人瞧着不舒服,心生反感。”

前田利家是一位非常受人尊敬的将军,他之所以受到后人的景仰,根本原因就在于他的高尚人格和谦虚待人的作风。

人往往地位越高,越会得意忘形,而忽略了谦虚的美德。在这种情况下,周围的人往往只是表面上阿谀奉承,心里却未必服气,这样部属就会变得难以支配,做事也很难顺利成功。

因此,地位越高的人,越需要谦虚,正如竹子越高越弯曲一样。能做到这点,众人才会佩服他说:“那个人地位虽然高,却没有半点官架子,待人诚恳,真是一位君子。”在这种条件下,如果他对别人有什么意见提出,别人也会洗耳恭听的。

君子坦荡荡

松下在此方面深受中国古代人影响。

古圣人孟子曾说过:“自己反省以后,如果内心不会觉得愧疚,纵使有千万敌人的地方,我也敢去。”这就是说,一个人只要心地光明,自然会产生无比的勇气,事情也能顺利推动。反之,若自己行为不正,为了害怕他人批评,做事必然也是畏首畏尾,如此也就很难完成事情了。

但是,我们要承认人性有很多的弱点,一个外表高尚的人,也可能在别人看不见时,受到诱惑而做出不轨的行为。我们的社会秩序是因治安部门的维护才建立起来的,如果没有这些执法人员,恐怕到处都是犯罪分子了。显然,人性中有恶的成分。可是话又说回来,人做了坏事,良心都会不安,可见本性里还是有“善”的一面的。

因此,一个人不能认为没有人知道自己所做的事,就胡作非为,虽然没有人指责,但还是逃不掉良心的谴责。

在这方面,中国古代名官杨震堪称典范。

中国东汉时有一个非常清廉的官吏,叫做杨震。有一次,他奉命到外地的大都去担任太守,动身上任前,有一位他过去提拔过的人,名叫王密,来替他送行。闲谈之后,王密从衣袖里掏出好几锭金元宝,说:“这几年蒙太守照拂,非常感谢,几锭薄金只够当做路费,不成敬意,请收下。”

可是,杨震却说什么也不肯接受,他说:“如果我收了这些贿银,就太辜负看得起我的人了。”

王密说:“不会那么严重的,现在已经夜深人静,房内只有您和我两个人,谁会知道这件事呢?”

杨震正色地回答说:“至少有天知、地知、你知、我知,怎么会没有人知道呢?”

王密听了杨震这番正义凛然的话后,内心很惭愧,就哑然回家了。为此,人们对杨震评价起来越好,最后官至宰相。

每天反省有没有做出违背良心的事,有没有愧对他人,这是修养中最重要的事。

杨震所谓的“天知、地知”也就是他的良心罢了。人只要不被物欲所蒙蔽,自然可以展露出宽宏的气度。领导者在这方面的要求尤其严格,想要提起勇气去创业之前,先要想想自己是否光明正大?有没有愧对他人?能不能有“虽千人,吾往矣”的豪气?

思考24小时

阿基米德是古希腊伟大的哲学家和数学家。有一天,国王因为怀疑工匠在制造皇冠时偷工减料,就请他帮忙鉴定黄金的成色。

如果能把皇冠拆开来分析,就能很容易知道它是不是纯金打造的。但是国王并不允许把这精巧的皇冠分解。在这些限制下,阿基米德想了很久,却想不出好办法来,因此日夜都感到十分苦恼,时刻都思索这个难题。

当他有一天到浴室去洗澡时,发现当人浸入浴池以后,池中的水就会溢出来,于是,他灵机一动,联想到:如果拿一块和皇冠等重的黄金,先后放进水缸中,比较溢出水的重量,不就知道皇冠有没有掺了杂质了吗?”

想到这里,他不由得高兴地大叫起来:“我知道了!”并且没穿衣服就冲进实验室里,进行实验工作,结果发现皇冠果然不是纯金的。

这个故事表现了阿基米德热衷追求真理的精神。在问题没解决以前,他每天绞尽脑汁,希望能想出解决之道。就算在洗澡时,他脑子里还是想着问题,所以,才能灵机一动,从现实生活中找到解决的方法。

有些人认为这是阿基米德太聪明了,但我认为更重要的是专心和努力。

阿基米德这种认真的态度,对科学家而言,是很重要的。对领导者也同样重要,领导者也应该学习他这种不眠不休的精神,如此才能推动企业更好地发展。

当然,松下并不是主张领导者应该在24小时都不停地工作,这样身体也会受不了,但在休闲活动中,也应该保持不断的思考状态。

不论是政治家还是企业家,都应随时随地牢记自己的任务。这样,每个人才能像阿基米德那样,在现实生活中,找到解决困难的方法。

轻敌必败亡

丰臣秀吉在平定九州、四国、关西的诸侯以后,进一步想征服关东的诸侯,以期统一天下,于是就派使者到京都去,命令关东地区的重要诸侯北条氏来朝见。可是,北条氏一面仗着自己有些兵力,一面又不了解天下大事,不知时局如何,于是轻视秀吉,只随便打发了使者,自己则坚持不肯去朝见秀吉,秀吉于是拿这件事作借口,带兵攻打关东地区的诸侯。

战争爆发初期,北条氏依靠小田原城的险要地势,采取坚壁固守的政策,倒也维持了一阵子。这使北条氏信心大增,因为他早在上山千信将军攻打小田原城时,就没有成功过,虽然坚持了几年,但始终无法攻破,只好铩羽而归。为此,北条氏深信这座城池也可以抵挡秀吉的大兵。但是,他没有客观地分析当时秀吉所领导的大军已占领了一半的天下,和过去的上山千信根本是不能同日而语的。

而且,北条氏自从藩镇割据,独立开国以后,传到当时已是第五代,无论生活习惯还是意识观念都已经逐渐贵族化。由于和平的日子太久,开国时那种亲民爱民、尚武刚强的作风已经逐渐消失了,他封闭在宫廷中生活,远离了平民百姓,和民间失去了密切的联系。而当时贵族生活的淫逸,也激起了百姓的不满,人民已失去为主公奋战的意志。

在这种情况下,纵使有小田原城的天险可守,但也不能有所作为了。北条氏的军队虽曾仗着天时地利,打了几次胜仗,但由于整体兵力的差距太过悬殊,最后,当小田原城被秀吉所率领的联军攻破时,雄踞关东百年之久的北条氏也就灭亡了。

中国著名的兵法家孙子曾经说:“知己知彼,百战不殆。”北条氏所犯的错误,就在于没有“知己”,也就是说,不但错估了自己的实力,也错估了丰臣秀吉的实力。该战的时候不战,该求和的时候不和,所以最后是自己走上了败亡的道路。

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