上章的内容中我们初步介绍了高级经理人预见力培养方面的知识，也知道预见力对决策有很重要的基础作用，那么本章我们重点介绍的是科学决策的方法和技巧。预见力并不是可靠的，科学的才是最重要的，只有当没有科学指导或者完全无法运用科学的方法辨别的时候，高级经理人的预见力才会闪砾其光芒。
美国有一位著名的企业管理学者说过：“有的东西比才能稀罕的多，珍贵的多，这就是识别的能力。”所谓的识别能力对高级经理人而言指的就是决策的能力。决策可以说是高级经理人的基本职能之一，正确的决策是事关兴衰存亡的大事，’也是高级经理人工作的核心之一。因此高级经理人必须掌握科学决策的理论和方法，并且在实践中逐步理解和深化。
完善的情报收集体系
正确的决策必须有完善的情报支持。商场如战场，从某种意义上说，情报是企业的最重要的生命线，对于企业而言，竞争情报是企业决策者需要搜集、分析和传递的有关企业外部环境的事件信息，是企业为赢得竞争优势和避开可能的风险，寻找发展机遇所需要的、经过分析和加工处理的有关信息情报，包括竞争环境、竞争对手及竞争策略情报等。环境情报如市场走势、供求状况、资源保证及购买心理、购买能力的变化、社会政治、经济、价值观念的变化等。竞争策略情报是指各竞争对手，特别是强竞争对手现在正在采用和未来准备采用的有关方略对策信息，包括竞争目标、竞争手段，防范措施等。
在当今信息社会，任何企业要在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展，都必须努力获取并科学利用有关经济技术情报，尤其是关系企业决策成败的竞争情报。竞争情报是企业制定竞争战略和策略的重要依据，也是企业赢得市场，创造效益的基本条件，美国著名管理学家西蒙。H.A，把决策过程概括为信息收集处理、拟订决竞争策略情报它是指各竞争对手，特别是强竞争对手现在正在采用和未来准备采用的有关方略对策信息，包括竞争目标、竞争手段，防范措施等。
就像棒球场上一样，在市场环境因素瞬息万变的情况下，各竞争对手不断变换竞争策略，谁能及时掌握并运用好竞争情报，谁就能抢先行动，处于有利地位，成为市场竞争的强者。
策方案，选择评估方案和决策方案执行四个阶段。强调指出，信息情报的收集处理是决策活动的起点和前提。在市场环境因素瞬息万变的情况下，各竞争对手不断变换竞争策略，谁能及时掌握并运用好竞争情报，谁就能抢先行动，处于有利地位，成为市场竞争的强者。国际权威人士指出，信息情报已成为继商品、资金、人力资源之后的第四个管理要素。
无论哪个企业，如果不能有效地获取市场信息，其生存与发展必将受到威胁，在市场经济的大潮中重视信息资源的开发利用已成为企业增强竞争力的关键。
情报是企业信息资源的重要组成部分。不择手段地大量收集各种经济情报成为许多跨国公司惯用手法，这些情报给企业管理层提供了可以依赖的决策依据。
1991年至1993年，国际商用机器（IBM）公司的亏损超过140亿美元，其全球电脑市场上的销售排名在1994年已下降到第三位。
IBM公司新任总裁Gerstner先生，发现该公司的竞争地位受到实质性侵害，并认识到建立一个正式的竞争情报计划的重要性。在他的大力支持下，这个IBM公司启动了一个试点性的计划，建立了一个遍及全公司的竞争情报网络，并将这个网络连接到一个由竞争情报专家管理其全部运作的核心站点。通过该计划，可以准确地判断IBM公司的竞争对手拉拢IBM公司客户的计划。为对付这些竞争对手，IBM公司派出一名高级经理人作为常驻“专家”，责任是确保IBM公司掌握其竞争者的策略，并在市场上采取相应的行动。竞争情报队伍就这样建立起来了，包括监视竞争对手的常驻“专家”及与之协同工作的IBM公司的各个业务部门的代表。
分布在整个公司的竞争情报工作组每天对竞争对手进行分析。
基于L。tus公司N。tes软件的系统为工作组提供的线索讨论数据库，能够使公司全球各地的经理们和分析家通过网络进入竞争情报数据库，并作出新的竞争分析。竞争情报小组还使用IBM公司的全球互联网技术获取外界信息，并利用IBM公司的内部互联网技术更新企业内部的信息。随着这一试点计划的不断改进，竞争情报已开始融入IBM公司的企业文化。
在美国，3000人以上的公司基本上都有自己的情报机构，经济情报竞争甚嚣尘上，美国通用公司前副总裁洛里昂曾提到通用公司一般要得到对手的，尤其是福特公司的生产计划之后，才最终批准自己的生产计划，而此时福特公司的头脑也可能正坐在自己的办公室里浏览通用公司绝密文件。
1979年，英特尔公司得知摩托罗拉公司正在研制开发6800微机处理机集成块。英特尔公司此时也在研制类似的集成块，因此马上把公司的一些工艺工程师派到客户们的工程协会里去。通过一些接触，英特尔公司的工艺工程师不但证实了外界的传言，同时摸清了摩托罗拉公司集成块的设计细节。因此，英特尔公司马上全力以赴展开了一场推销攻势，争取客户在它们的产品中指定采用英特尔公司生产的集成块。大企业设计合同大部分给英特尔揽了去，其中包括IBM公司。
情报就是资源，有效的经济技术情报可以为企业带来极高效益，企业在情报竞争中应该有两种意识，第一是要尽可能地收集信息，获取情报。二是尽量防止属于自己的情报外泄。
搜集情报是一种主动获得情报的方式，那么怎样去搜集情报情报企业在情报竞争中应该有两种意识，第一是要尽可能地收集信息，获取情报。二是尽量防止属于自己的情报外泄。
主要的方法不外乎几点。
市场调查
几乎大部分的名牌企业每年都要对其产品做一次或多次市场调查，应该说市场调查是最直接，也是最有效地获取市场信息的途径，企业可以委托市场调研机构来完成调查工作，也可以建立自己的市场调研组织，以便及时、全面、系统地收集市场信息。
在各种媒体上收集各种媒体包括报刊、广播、电视三大传统媒体及网络第四媒体，这里包含许多企业的广告，介绍等，在国外，企业常常求助于专业情报公司或加入专业情报网，借助第三者之手进行情报收集，如美国沃金哈特公司就是专门搜集经济科技情报的，国外情报中心通过计算机联网，构成多种多样的情报系统，实行情报联机检索。
从博览会上获取信息从这些会议上，企业的经营状况、生产技术、产品开发等信息可窥见一斑，而且可以得到企业新产品实体，进行研究获得其秘密。
对一般的信息进行多角度分析创造性想象是人的想象力的一种特殊形式，运用想象力来捕捉信息，就是要通过想象力的参与，让思维产生很强的指向性、选择性、专项性和敏感性，从平凡的事物中发现不平凡的内涵，由此及彼调查市场发展趋势，日本“尼西奇”公司之所以能从一个濒临破产的小企业成为誉满全球的“尿布大王”，就是因为该公司董事长从一份人口普查的资料上所公布的全国每年出生婴儿250万的简单数据。
借机搜集
指利用开会、参观、学术交流和业务往来及合法身份如记者、市场调查它是最直接，也是最有效地获取市场信息的途径。
旅游、办事处人员等的有利条件作掩护，借此机会搜集对方的经济情报。
套问
经济情报的获取，套问是个较为有效的方法。市场竞争的残酷激烈，使企业家绞尽脑汁采取种种措施对本企业的秘密严加保护，这使得获取情报的其他手段效果大不如前。而采取套问手段，则令对手防不胜防，于无意和不知不觉间将对方企业的有关秘密弄到手。
购买
独具慧眼的企业家，为获得一份有价值的经济、技术情报，往往不惜重金。虽然为此付出了代价，但得到的却是数十倍于原来的利润。
一个企业要想在竞争中赢得胜利，关键之一是决策者尽快将捕捉到的信息转变为生产经营能力，否则会错过良机，让敏感的竞争对手捷足先登，使自己处于被动地位而失去竞争力，因此，必须增强企业信息意识，准确掌握信息，提高企业的信息解读能力。
但是，今天的信息浩如烟海、到底怎样使用这些信息，怎样将信息进行科学的分类以便在使用时随手就可以拈来，这就要求企业建立有效的信息结构，一般来说企业所需要的信息可以分为以下几类：
生产信息。主要反映从原材料到商品的整个过程的信息，包括采购、生产计划、质量管理、流程、在制品信息等。
会计信息。主要反映企业资金运用状况和财务状况的信息，会计的六大要素资产、负债、权益、收入、费用和利润及相互关系，会计信息是从事量一本一利分析的基础，而会计信息中最重要的部分又是现金流量表的信息。
资源信息。即包括人力资源和物质资源信息，人才资源是企业生存发展的重要条件之一，企业经营者需要对企业各种层次的人才结构和分布使用状况以及稀缺人才有一个清晰的了解，物质资源信转化决策者尽快将捕捉到的信息转变为生产经营能力，否则会错过良机，让敏感的竞争对手捷足先登，使自己处于被动地位而失去竞争力。
息主要是企业所需原材料、设备、生产用元器件等物质资料的信息。
环境信息。包括两个方面，第一是国内外政治经济形势，社会文化状况，法律环境等；第二类是市场环境信息，如市场的需求，市场竞争状况，企业用户的基本情况和潜在用户的分布状况。
技术信息。即包括所谓企业产品技术基础的信息，表示本企业产品是基于何种技术条件生产的，其技术和同行比较是否先进，其他企业是否能够生产该产品，企业的技术手段，科技开发能力和组织情况等，也包括相关科学技术的发展信息，即展示产品发展方向的信息，现代科学技术的应用速度大大加快，应用周期的缩短大大刺激了产品科技含量的提高。
建设信息化队伍
在建设企业信息化队伍的过程中，高级经理人应努力强化竞争情报的管理，着力做好以下几方面的工作：
建设信息网要尽快建立健全企业的信息情报机构，并以此为中心，加强与外界联系，形成内外结合，多渠道，多层次的信息网络。
加强企业在职情报队伍培训尽快提高人员素质，在竞争情报成为一种重要的管理资源的情况下，现有人员明显不能适应专业化、高效化的需要。因此，首先应有计划、有组织、有重点地对现有资料情报人员进行业务培训，缺什么，补什么，使其掌握必要的竞争情报的收集、传递、分析、开发、利用基本技能。
增加企业竞争情报业务费用投入
使信息“硬件”现代化，企业决策者应在转变观念、提高认识的基础上，加强情报部门的资金投入，配备一定数量的计算机、传真机，订购必要的报刊及统计资料等，为及时收集、分析、传递、开发利用竞争情报提供条件。
在上述几方面的努力下，最终企业应形成自己的一个完整的信息系统。一个完整的企业内部信息系统一般包括事务处理系统，办公自动化系统、知识运用系统、管理信息系统、决策咨询系统五大块。
事务处理系统
就是针对管理中的具体事务，如财务、销售、库存等来辅助管理人员将所发生的数据进行记录、传票、记帐、统计和分类，并制成报表等活动，为经营决策提供有效信息。事务处理系统是服务于组织管理层中最低层，最基础的信息系统，这些系统通常是一种分离式单独处理某一项事务的系统，如帐务处理系统、工资管理系统、物质进出库管理系统、合同管理系统等，各个单独的系统之间不存在交流，共享等联系，事务管理系统的主要功能就是对企业管理中日常事务所发生的数据进行输入、处理和输出，事务管理系统是信息系统发展的最初级形式，是其他类型信息系统的信息产生器。
一个完整的企业内部信息系统一般包括事务处理系统，办公自动化系统、知识运用系统、管理信息系统、决策咨询系统五大块。
办公自动化系统
办公自动化就是以先进的科学技术为基础，利用有关的办公自动化设备协助办公人员管理各项办公信息，主要利用信息资源，提高办公效率和办公质量，是一个集文字、数据、语言、图像为一体的综合性、跨学科的人机信息处理系统，作为企业的一类信息系统，办公自动化应包括以下几个部分。
计算机设备。办公自动化系统通常是一个局域网系统，它由主机系统连接各处室的终端以及远地工作站、远程终端。终端是安置在各办公室内供工作人员操作使用的，一般情况下系统都会为用户提供一个界面，用户可以在自己的权限内处理各类相关事务。
办公设备。包括电话机、传真机、电传机、复印机、轻印刷设备等。
数据通信系统。数据通信及网络设备、能连接各远程接点，便于快速处理各类数据、信息，有利于上传下达。
软件系统。包括系统软件，专用软件和支持软件。
办公自动化能准确、及时地为有关办公人员提供信息服务，改善办公环境，提高办公效率，其主要功能为：事务处理、信息管理和辅助决策三大项，事务处理主要是处理办公室各类日常事务，如发送通知，草拟文件，打字复印，数据汇总等，这些事务由专门的软件来完成比交给文书要快得多、省得多，信息管理主要是对信息收集、加工、交流、存取、提供、分析判断、应用和反馈，用办公自动化来完成可获得准确快捷、及时、优质的功效，辅助决策的办公自动化系统又称为决策型办公系统，它以管理办公系统提供的大量信息为决策工作的基础建立起许多能综合分析、预测发展、判断利弊的计算机可运行的决策模型，根据原始数据信息，自动作出符合实际的决策方案。
知识运用系统
知识运用系统是一个人机信息系统，与办公自动化系统不同的是知识运用系统是一个十分专业化的信息系统，它的建立和使用主要属于特定领域的知识，只有具备了相关专业知识的专业人员才会使用它。专业人员的工作过程十分复杂，在企业确定了开发某一新产品之后，设计人员就要开始收集、检查大量的资料，包括与新产品相关的专业领域的知识，企业内外部的各种信息等。设计人员往往耗费大量的时间、精力和金钱在查阅资料，会计计算，图纸绘制和模型构造上，在运用了知识运用系统后，效率很快提高。
信息管理系统
