揭秘：热情是获利的法宝
我们说热情是一种生活态度，让自己对工作、生活充满希望的同时，也深深地影响和感染着身边的人。而倡导职场人员拥有这种态度，除了不让自己工作的太辛苦，让自己从工作找到乐子外，目的还在于用热情给自己带来经济利益。
在西雅图类似派克这样的鱼铺店何止千千万，但为什么偏偏派克鱼铺的生意好？因为店内雇员非常热情，无论这种热情是为了调节自己的工作不那么单调，还是为了让顾客开心，反正最终换来了大批顾客的光临，客户越多，店内的生意越好，生意好获利就多，员工拿到的薪水自然高于其他鱼铺。在自身利益得到满足后，员工的积极性更高，服务态度越热情，周而复始，员工的热情为公司创建了大量利润，而公司满足了员工的利益需求。很多人更愿意进入知名度较高的公司，除了进入这样的公司让个人觉得有面子外，还能得到较高的报酬一样。假如鱼铺店只顾着自己获利，并不顾及员工的感受的话，那员工的热情就会减淡，员工热情不高，对店内生意自然有影响，久而久之，鱼铺倒闭也不是没有可能。
如此看来，员工的热情跟公司对员工的热情是相互作用的。想想看，如果我们进入一家公司做销售，老板提前告诉我们，如果我们推销出一件产品能得到多少回报，推销出去十件又能得到怎样的回报，只要这种回报是递增的，员工工作的热情就高，对待客户就会用十二分的力，积极热情方面自不在话下。但是，如果公司并没有这样的承诺，无论你卖出几件产品，得到的报酬跟没有卖出产品的人一样，热情员工的工作积极性就会受到打击，对待顾客自然也热情不起来，整日就像温水中的青蛙一样，不温不火地工作。为什么很多小公司没有竞争力，稍有抱负的人都不愿去那里工作？原因就在于缺少竞争力的环境和人会消磨个人的斗志，与没有抱负，生活态度不积极的人同处，时间久了，我们也会被对方的消极情绪所影响，最终拿着少之又少的薪水，过着安于现状的生活。
人力资源专家曾做过这样的分析：在一个集体中，存在着“2：6：2”这样的一个比例，也就是先天富有热情的人和先天性格冷漠的人各占前后的十分之二，出于中间地带的人占了十分之六。而这十分之六的人员，要么被感染成前十分之二，要么被感染成后十分之二，而一旦一个集体的十分之八的人都是性格冷漠，就意味着这个集体已经失去了竞争力和发展前景。而一旦十分之八的人都积极热情，这个集体不但会快速发展，而员工也会因公司的发展获利。
所以，你得相信你的热情就是帮你获利的原始资本。展示给人的积极乐观的生活态度，对待工作、陌生人、同事、客户的热情，都是你为获得利润所做的投资。而你所在的公司对你工作的奖励是你持续这份热情的动力。
一个女孩上班第一天便收到了一大束玫瑰花，当他满心欢喜地打开夹在花束里的小卡后，更是激动不已，留言是这样的：欢迎你加入我们的团队，我深信你会是一名出色的员工。但是，我最害怕的是让员工应得的奖励迟到，所以我宁愿早点给你。我想你不会介意吧！落款署名是部门经理。因为这样一束花，让这位女孩的工作热情倍增，就像是为了回报对方的热情一般，她努力工作，从不懈怠自己。当有一天她成长为一名优秀的员工被其他公司挖角后，她因为当初的那束玫瑰，以及以后获得业绩后给予的奖励，拒绝了挖角公司开出的诱人薪水和职务。
都说一个穷忙人都有一个笨老板，假如员工全身心地投入到他们的工作，热情洋溢地对待客户、同事，而老板根本无视这种热情，无论对方付出了多少，依旧拿他跟其他人一视同仁，那么，热情员工最终要么失望地离开，要么消磨掉自己的热情，变成一个懒员工。当员工没有工作热情，对待客户也是不冷不热，损失最大还是公司自己的利益。
假如每个人都像那位送先鲜花给新员工的经理一样，用自己的热情带动员工的热情，那么，员工就会自觉主动地对自己的工作投注热情，这些热情一定能为公司换来经济效益，公司又能以奖励或者满足其他需求的方式让这种热情继续保持下去，周而复始，公司不但用员工的热情获得了高额利润，而员工也将自己的热情卖了一个好价钱——人脉和高报酬。但是，只要其中的某一块得不到满足，这个循环圈就像皮带断裂的机器一样，将会停止运转。
此外，由热情串联起来的这个循环圈中，还有最关键的一环我们不能忽视，那就是人们对你的热情卖不买账？他们凭什么因你的热情就买你的产品？于是，陌生人对你热情的对待，就成了一切利益的源头，如果陌生人不需要热情，那么员工所做的一切都是白费，所谓的利润也无从说起。但是，很多案例向我们证明，无论是怎样的一个人，都希望别人积极热情地对待他，相比较一个冷漠的人，人们的钱包更愿意向那些态度热情，能给自己带来快乐的人打开。
总而言之，不管是怎样一个人，受到你热情的招待后，他们也希望用自己的热情来回报你，这就好比，你用一顿丰盛的饭菜招待了某个人，总有一天对方也会用同等的热情邀请你；你的热情带给了别人快乐，别人就用购买你的产品回报你一样，这种付出都是等价的。当你开始将自己变成一个热情的人后，无论工作，还是与人打交道，都会变得很轻松容易！
问题：如何让自己热情起来？
对于很多人来说，将自己变得热情似乎是一件非常困难的事情，尽管我们知道，陌生人的热情常常让我们感动不已，但是让自己也变得那么热情，似乎不是件容易的事情。而且我们还担忧，当我们太过热情时，别人会不会认为我们在巴结他，或者对他有所图。实质上，在工作场合，我们所指的陌生人就是我们的客户，就是能为我们带来收入的人。如果我们能轻化别人的看法，而更坚持自己的立场。那么，你的热情就一定能成为原始资本，为你换来高额回报。
虽然我们强调热情能让我们获益，但真做起来根本不轻松。那么，就试着利用以下方式，让自己变成一个热情洋溢的人吧！
1．先对身边的人热情
也许你总是埋头工作，或者总是蜗居在家里，从不愿主动找你的同事、朋友出去坐坐，也从不愿主动向对方发送问候短信，甚至连你最好朋友的生日都记不得。无论是朋友间，还是陌生人之间，只有你先积极主动地迈出一步，对方才会配合而动。如果你总是期待着朋友来关照你，或者根本不屑于朋友间关系的维护，当某一天你发觉要用到某人时，怎么好意思开口？所以，先对身边的人热情起来，既是维护友情、亲情的方法，也在为你积极热情地对待陌生人，以及你的客户做准备。
那么就主动地跟你的朋友发发短信，打打电话，对方有困难，第一时间伸出援手，不要厌烦朋友的拜访，更不能因为对方在你的家呆了两三天就满脸不悦，要知道总有一天你也会用到他的。无论在哪里碰到你的朋友，都像遇到了一个惊喜一样对待他。让他感觉见到他你是多么高兴。平时可以叫朋友来家里做做，为他/她做顿美味的餐点。朋友遇到什么事儿时，不要总等着对方开口，主动问问需不需要你的帮助……当你将这种热情持续地坚持下去后，你会发现你的人际关系不但改变了很多，你自己也变得越来越快乐。
2．尝试着让自己产生幽默细胞
俄国文学家契诃夫说过：不懂得开玩笑的人，是没有希望的人。幽默作为一种特殊的情绪表现。它是人们适应环境的工具，也是人面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。脱掉自己一本正经的外衣，无论是跟同事，还是你的顾客，开开玩笑，不但能活跃气氛，还能拉近人与人之间的距离。有时人们以身边的人为取笑对象，以为那就是幽默，实质上，幽默是在一种包容和雍容大度中产生的。拿别人的缺点博人一笑那不是幽默，而是愚蠢和肤浅。幽默其实是在一个紧张的氛围里，以从容的态度，抓住某个契机，开一个无伤大雅的玩笑，从而让人紧绷的心弦有所舒缓。让自己看起来很热情，热情的同时，还能给人带来快乐，那才是发挥自身魅力的最高境界。就像派克鱼铺的员工说，“一条鲑鱼跟着这位太太回家了！”这样的幽默可能让那位太太一路微笑着回家，并期待着下次购买海鲜时，还能在同一家店铺享受同样的快乐。
一位店员从塑料模特上拿下一件小号的衣服递给了顾客，在他转身时，塑料模具跌倒了。响声让所有的顾客都吓了一跳，那位店员转身扶起的同时说道：“看来，我们的模特想裸奔没裸奔成。”一句话惹得大家哈哈大笑，购买的氛围一下变得温馨不少。
当然，学会幽默是一个长期积累的过程，有时候人们还羞于幽默，其实，大凡能给我们带来利益和好处的事情，我们为什么不去做呢？再想想我们身边的人，那些极具幽默的人，他们是多么吃香，如果能将自己修炼成他那样的人，改变你的人际关系不是更好吗？
3．总是自找乐趣
热情的前提是我们能有个好心态。无论我们从事着怎样的工作，遭遇着怎样的不幸，征服工作、征服命运的前提就是能自觉主动地从工作中找到乐趣，从不幸中看到幸运。也许对于一个扫大街的人来说，他每天与灰尘和垃圾为伍，用粗糙的衣服包裹着自己，看着衣着光鲜的人们在自己面前来来往往，对比着两者的悬殊，心里无论如何都是压抑难过的吧。但是无论自己多痛苦，工作一样要继续，与其让自己身体和精神受双重折磨，还不如开心快乐的工作生活。想想看，乘机看看美女，顺便拣拣可以卖钱的瓶瓶罐罐，或者因为上交捡到的贵重物品受到失主的感谢，这些都是多美好的事情啊！再想想工厂里的女工，天天对着轰隆隆的机器，重复着一样单调的工作，但如果我们将手里的工作想象成一件艺术品，就像完成一幅画作一样，如果没有自己做的这一步，画儿就会少一笔色彩，那感觉跟你总想着自己没完没了重复死气沉沉的工作得到的心态是完全不同的。那么就积极主动的改变自己的心态，爱上工作，爱上工作中的每一个细节，即便再累再难的工作也懂得用积极的心态去面对，当你变成一个乐观的人后，你就会不由自主地热情对待每一个你所接触的人。
4．让热情成为自己的座右铭
将热情二字写在任何自己可见的地方，时时告诉自己，我的热情就是我的资本，只有投注资本，才能换来收益。也许你会害怕热脸会贴上冷屁股，实质上，当你心无旁骛地对人热情，告诉自己我的热情也是为了让我自己快乐，于是，就会主动筛选其中的虚伪和不真诚的成分，无论是表情还是举止都能做到友善亲切自然，在这种情况下，没有人会排斥你的热情的。有一个朋友，对人对工作总是缺乏热情，他没有什么朋友，节假日总是自己蜗居在家里，工作上遇到问题也从不愿跟人交流。久而久之变得越来越消极，说话都变得不利索，胆子也是越来越小。后来在一位好心同事的帮助下，他跨越障碍，热情地对待身边的每个人，刚开始觉得很不自然，总觉得像是违背了自己的真心一般，但是当他的热情换来他人积极的响应后，他突然发觉原来自己的生活并没有多糟糕，与人交际原来比自己独来独往快活得多。以后，她便将热情作为自己的座右铭，时间一长，不但工作变得有趣多了，身边的朋友也多了起来。现在，他去咖啡厅要杯咖啡都会跟服务生开上一两个玩笑，当看到别人被自己逗得哈哈大笑时，她的内心也充满着难以掩饰的快乐。
伟人说，一个人，当他有无限热情时，就可以成就任何事情。作为一名职员，为了你的工作和前途，那就努力地让自己变成一个热情的人吧！
