用睿智化解敏感话题
生活中每个人都或多或少有自己的“敏感地带”。对有些人来说，这些“敏感地带”即使他人是以开玩笑的方式也不能去触及。对熟人来说，自然不会随意去触碰你的“逆鳞”，然而对陌生人来说，他们并不知道你的过往，因此有可能提到一些冒犯你的问题，这种情况该如何处理？
敏感的话题之所以会让我们产生尴尬，是因为这类话题能够戳中我们极力想掩盖或不便于暴露在外的东西。实际上，巧妙运用睿智且模糊的语言来应对这些敏感话题，会最大限度地化解话题带来的尴尬。
2009年3月，白岩松向耶鲁师生发表了题为《我的故事以及背后的中国梦》的演讲。演讲完毕，白岩松开始了现场自由问答。
耶鲁大学中亚系中文老师：“1989年是一个比较敏感的历史话题，能不能简单谈一谈这一段历史。”
白岩松：“很高兴你给我这样的一个问题，可以让我补充我的梦。我刚才说1989年我离开大学校园，也就意味着1989年政治风波的时候，我正作为一个大学生在校园里头，请注意我当时在北京读的大学……但是十几年过后，你突然发现，这一个事件没有终止中国的改革进程，这可能是中国最幸运的地方。”
面对耶鲁大学老师的一番较为敏感的问话，白岩松并没有出现大的情绪波动，反而在一派坦然中积极回应对方的问题，最终在自己睿智且充满正能量的回答中，将原本话题之中的敏感色调抹了去。
有记者在看完耶鲁大学演讲视频后对白岩松说道：“我感觉你像个高级建筑师，把每一句话的位置都放得十分契合，即使在回答敏感问题的时候，也非常有分寸感。”白岩松听后笑笑说：“每天做直播，评论的新闻往往又不那么简单，很多时候我是‘如临深渊，如履薄冰’，我也会考虑自己的知识能力或者说判断力能一直对吗？大的分寸感来自不断地学习，那会让你有一种更准确的判断力，有了更准确的判断力就有了勇气，或者说底气。接下来就是对具体事情的掌握。”
对于公众人物来说，接触敏感话题的频率要比普通人高很多。然而如果能够巧妙运用睿智且模糊的语言来回答一些敏感问题，不但可以让你左右逢源，能与难以解答的尴尬擦肩而过，而且就事论事，也不会给他人留下口实。
2013年，加盟水原三星俱乐部的朝鲜国脚郑大世抵达韩国仁川机场，韩国各路记者蜂拥而至，郑大世在机场接受了简短的采访。
当时韩国媒体的问题十分尖锐：“据我们所知，你现在入境持有的是韩国护照，能不能拿出来展示一下？”大世轻松化解道：“压在包里了，不好拿，不好意思。”记者并不死心，穷追猛打问：“那么给你颁发的是哪种类型的护照？”大世比较无奈，但还必须保持风度，他耐心答道：“单程护照。”
郑大世显然不愿触及这个敏感的话题，不停地用手挠自己的额头，顺势把脸侧到另一边。可是韩国记者仍然纠缠在这个问题上，他们提出：“既然你持有了韩国护照，也就意味着你是韩国公民了！”大世立刻打断说：“代表K联赛是这样吧。”记者犀利地追问：“可你的身份是朝鲜国家队代表！”郑大世严肃地答复说：“朝鲜半岛本来就是一个，我心中代表的是朝鲜半岛。我愿以体育作为桥梁，成为韩朝两国交流的大使。”
交谈是人与人之间传递信息情感的一种方式，尤其是交谈的第一句话最关键。因为彼此不熟悉，不知道对方的性格、爱好和品性，又受时间的约束，因此很容易无意间碰触到一些敏感话题。此时，我们虽然内心十分不满，却也无可奈何，毕竟“不知者不为罪”，因此，我们一方面要用委婉的方式回答对方，另一方面也要机智地为自己辩解。
总之，面对不同的敏感性问题，我们一定要好好运用自己的头脑，不要临场慌乱，让自己先乱了阵脚。学会坦然面对，机智应答，巧妙运用自己的语言，这样定能在随机应变中给予对方合适的答案。
以虚代实，巧妙回避不想回答的问题
相信大家一定都看过魔术表演，一般情况下，每一场魔术表演都会有三个基本步骤，而第一个步骤就是“以虚代实”，魔术师秀出真实的东西，让观众检视它，的确是真的。但是，其中一定有假。
当我们遇到一些自己不想回答的问题时，往往也可以采取“以虚代实”的方法。用真真假假的回答来应对提问，不仅能让自己在他人的问题前“蒙混”过关，还能避免因为难以拒绝而带来的尴尬。
作为一个久经考验的直播主持人，白岩松的口才和临场应变能力在当今众多主持人中堪执牛耳，他的机智也是圈内外人士所公认的。
在一次访谈节目中，有观众问白岩松：“您在央视做主持人，一个月有多少收入？”白岩松笑着说：“应该说，养活一个老婆是足够的！央视主持人的收入不是固定的，要看你上节目的多少和档次的高低。有时这个月收入很高，下一个月只有它的零头。我从不走穴，没有什么外快。在央视，我的收入不算很高的，当然同下岗职工相比，我就什么也不应该说了。”
白岩松避“实”——每个月的具体收入，就“虚”——养活一个老婆是足够的。他委婉地表明自己的收入属于中上等水平，表明自己洁身自爱、淡泊知足的生活态度。该回避的回避了，该回答的回答了，不仅回答得质朴平实而且十分得体。
其实，每个人都有一些不愿让外人知道的事情，如经济收入、健康状况、年龄、经历等，因人而异。当他人向我们提出一些出于理智我们应当考虑拒绝的问题时，很多时候，似乎一个“不”字总是难以出口。
坦白直率地拒绝或严辞拒绝未尝不可，但这样往往使对方产生不快，以为我们不近人情。事实上，如果能够巧妙地运用“以虚代实”的方法，不仅回答了问题，还让对方知晓我们心中的抗拒，又不使对方难堪。
1972年5月，美国国家安全事务助理基辛格博士随尼克松总统访苏结束后，便前往德黑兰作短暂的停留。在到达德黑兰的当天晚上，伊朗首相胡韦达邀请基辛格去看舞女帕莎的表演。帕莎的高超舞艺使基辛格看得出了神。演出结束后，他还和帕莎交谈了许久。
第二天，在总统的座机上，美国《纽约时报》记者马克斯·费兰克尔向基辛格打趣：“你喜欢她吗？”对于如此唐突和不怀好意的戏弄，一般人一定会窘态百出，而基辛格不假思索，一本正经地回答：“她是个媚人的姑娘，而且对外交事务有着浓厚的兴趣。”
这位记者会错意了，兴奋地追问：“这是真的吗？”基辛格更加详细地说：“那还有假？我们一起讨论了限制战略武器的方案，我费了好些时间向她解释怎样把SS-7导弹改装成在V级潜艇上……”那位记者听到此时才感到上了当。实际上基辛格所说的“向她解释”的那个问题，正是这些记者们一直追踪不放而基辛格一直守口如瓶的那个国家机密。
回答别人提出的问题不是一件容易的事，尤其是在谈判或重要的场合。但是，在无法回避的情形下，避实就虚的巧妙回答，不但能显示出自己的才华与魅力，还可以提升自己的身价，让对方刮目相看。
以虚代实，是回答提问的一种回避战术。如果对方提出的是我们不能回答或不想回答的问题，或者问话涉及你的忌讳领域时，我们可以巧妙地利用其他因素转移话题，用以虚代实的方法去应对，让对方无法得到想知道的答案。
碰到自己不喜欢的话题，直接说“不”很可能会伤害到别人的感情，从而影响我们的人际关系。所以学会巧妙应答、委婉推拒也是对自己的一种保护、对他人的一种体贴。学会“以虚代实”的答话技巧，就可以使生硬的否定变成一副可爱的面孔，从而在轻松愉快的气氛中结束对话。
阅读是敏锐思维和雄辩口才的源泉
在CCTV2火热播出的《赢在中国》中晋级12强的选手潘诚在接受雅虎的采访时说：“我的几次创业失败都与口才不好有关。以前我在公司会议上讲话总是没有勇气，面对大众宣传自己或产品就更不敢了。我觉得有口才，创业成功是必然的；没口才，创业失败是一定的。”
一个人只有不断学习和开拓，才能在多变的信息社会中把握最新资讯，才能很好地让自己的感觉和思想都随之“运作”起来，让自己的思维更加清晰，条理更加分明，表达能力得以提高。
白岩松曾经在采访时说过每天会保证两到三个小时的阅读时间。他说：“阅读是敏锐思维和雄辩口才的源泉。要做好一个真正有口才的主持人，谁要是不读书不看报就是找死。”他把阅读分为两种：一种是专题性阅读，就是为了准备节目而进行的阅读，每天要看上百万字的资料；一种是积累性阅读，就是每天看大量的报纸和刊物资讯，只要是报摊上有的，他都要阅览。正是如此广泛地读书看报，拼命地“练脑”，使得白岩松在一次次直播中施展出了思维缜密、出口成章的高超技艺。
获得“中国金话筒奖”和“最佳口才主持人”称号的白岩松，有一次在谈到自己的口才训练时说：“我当初除了苦练绕口令，练习普通话之外，还有一种训练是‘功夫在诗外’，即嘴以外的东西。我是从读书看报‘练脑’着手，从思想和知识以及逻辑结构的训练开始。所以，我觉得自己的口才不仅来自对嘴的训练，更主要的是来自对脑的训练。练口才一定要有对大脑的训练，你说我的优势在哪儿？我的优势就在动脑子。如果有一天你发现我不动脑子了，我就会一无是处。”
想要让自己在人际交往中拥有良好的应变能力，就一定要学会多动脑思考。而要让脑袋变得灵活，就要学会将我们每天看到的、听到的事物“学以致用”，这样在与他人交谈时，你的话题量才会增加，你的思维才能更加开阔。
美国人早在20世纪40年代就把“会说话、金钱、原子弹”看作是在世界上生存和发展的三大法宝；60年代以后，又把“会说话、金钱、电脑”看成是一个人最有力的三大法宝。美国人对口才的器重和推崇使得每一年图书馆的人流量都保持在一个相对高的数字上，由此可见阅读给交流带来的好处。
阅读有助于拓宽我们的知识面，让我们在与他人交谈时，体会到“脱口而出”的畅快感。因为心中有底，说起话来才充满自信，而脑中有料，自然就会口吐莲花。
亚伯拉罕·林肯是美国第16任总统，同时也是杰出的演讲家、雄辩家。他知识渊博，反应机敏，语言精妙，观点经常出人意料、精彩绝伦。那么林肯卓越的口才是如何练就的呢？
对于出身低微、家境贫寒的林肯而言，读书是件非常奢侈的事情。一旦费尽心思得到一本好书，他就会仔细阅读。看到精妙的语言他还会忍不住大声朗读甚至背诵下来。《拜伦诗集》《哈姆雷特》《李尔王》等就是他经常背诵的篇目。如此读书使他博闻强记，说话和演讲时他可以将通过读书得到的妙语信手拈来，运用自如，让人觉得他的语言美妙而又富有哲理。他曾经这样说起自己的读书心得：“我用两种感官去领会书中的意思，这是因为当我朗读的时候，我不但看到所读的东西，而且听到它。两种感官同时发挥作用，即使不能加深理解也能记得更牢。”林肯抓住一切时间和机遇读书，而且爱诵读、善模仿、勤思考，终于成为一名知识渊博、思维敏锐的演讲家和雄辩家。
卡耐基曾经说过：“世界上并没有天生的演讲家，任何事情都是有规律和技巧可寻的。”这种规律就是我们在生活中大量阅读，多总结，多思考，做到“举一反三”，使得我们不仅头脑灵活，说出的话也不失水准。
练嘴又练脑，是白岩松能成为一个既有口才又有思想的央视“名嘴”的秘诀。他训练口才的方法，对我们不无启示。一个人要想说话通俗易懂，生动形象，闪烁着智慧光芒，又体现出高超的人际交往水平，那么首先就要从这些基本功开始练起。
是否能说、是否会说以及交际能力的高低，是直接影响一个人能否在社会上生存和发展的关键因素。如果我们也想让自己的口才得到提升，让自己的思辨能力得到提高，那么从现在开始尽情阅读吧。
抓住时机转变交谈方式
实际生活中，我们与人交往、说话办事时，单单知道自己的能力、性格、好恶，很难同别人进行良好的沟通。而摸透对方心理，选择有利的时机，采取适宜的方式，才能达到最佳沟通效果。
当然，如果沟通时机不成熟，仓促行事只会妨碍我们提出谈话重点，让一些更有价值的信息失去意义。如果能够在谈话中循序渐进，根据场合和气氛的不同，适时改变交谈内容，交流才能恰到好处。
2013年，某报记者专访白岩松。
记者问：“据说你从未开过微博，但微博上却有‘你’的很多‘名言’。”
白岩松答：“我多次声明没有微博，一次又一次解释我从来没有开过微博，但网上什么CCTV白岩松，加V认证的白岩松常在说话，不知哪来的。十个谣言累加在一起，可能就会让某些人对你形成印象，这小子怎么跟愤青似的。这给我的生活、工作造成很大影响。”
“说个真事：经常有新书注明梁文道推荐，梁先生终于忍不住了，给出版社打电话。对方很客气地说：‘梁老师你好，我们特别尊敬您。’梁文道先生说：‘你们新出的这本书，我都没看过，不可能是我推荐的。’结果人家对他说：‘梁文道先生，特别不好意思，我得告诉你，在大陆叫梁文道的会有很多。’”
“我很珍惜互联网里那份难得的自由，我又恰恰是这种‘缺乏限制的自由’的受害者，你说我该怎么办？说句实话我也很纠结，不想太多地去打压，可是这事的确越来越严重。”
“这其实是社会目前挺难堪的一种事实：互联网来得多么好，我们多少人却正在用它糟蹋着自己，也糟蹋着别人。现在需要大家一起使劲改变很多东西。否则，我们既是原告，也可能是被告，我们既是受害者，也可能是加害人，那又该怎么办呢？”
当记者提及微博上有伪装成白岩松的人时常发表一些见解时，白岩松起初十分无奈。可是在谈完对自己工作和生活所造成的影响后，立马通过梁文道的一个小故事顺势道出了谈话的核心——如今互联网带给人的利弊问题，这种交谈方式的转变不仅让话题得到了有效延伸，而且还让原本的问答变得更加有深度。
日本知名职场顾问、人力采用战略研究所董事长桑原晃弥说过，沟通的方式有很多种，称赞、斥责、道歉等等都是。但是桑原晃弥强调，沟通只要错过“时机”，就毫无意义，有时候还会造成反效果。所以传达心意，重要的是不可弄错时机，他提出以下三个关键原则：祝福要在“当场传达”，道歉要在“事发当天”，完事要比“承诺还早”。
例如，通常早晨刚上班的时间上司最繁忙，而快下班的时候又是他疲惫心烦的时候，显然都不是最好的沟通时机；建议在上午十点左右找机会与领导聊聊，因为这时上司可能刚刚处理完清晨的业务，有一种如释重负的感觉，你适时地提出问题和建议，会比较容易引起他的重视和思考；无论什么时间，如果他心情不太好，奉劝你最好不要打扰他。
2013年，白岩松就“两会”会风，委员参政议政及自己的提案等问题在记者面前谈了自己的看法。
记者：“陕西杨达才‘表哥’事件后有个现象，一些官员拍照先把表挡起来，有的干脆不戴表了。”
白岩松：“我从来不用捂表，我戴过的表都没有超过3000元的，捂它干吗？他们捂表示心里产生了畏惧感，这就是监督起的作用。我为什么不去捂？我没有权力，不受约束，拍我的表没意义。我即便戴一个30万元的（表），你拿我没办法，因为我是群众，钱是自己挣的。”
“任何一个公民，穿名牌，比如10万元一件的衬衣，如果是合理合法的收入，没有人可以说什么。如果在一个官员合理合法的收入范围内，也不应该说什么。你的信息不公开，你的财产不公开，怎么去计算是不是合理的？因此，要约束的是官员的权力。”
不同的人，会有不同的有效沟通手段。正如销售人员，必须要在难得的沟通时间中，摸索出关键客户的沟通时机。在合适的时间，讲合适的话，沟通才会事半功倍。白岩松借着“表哥”事件将话题的重心转移到了官员的腐败问题上，不但时机正确，而且还将问题的根源挖掘出来。
交谈的方式一定要根据场合和气氛的不同而有所改变，尤其是一些比较尖锐的话题，一定要在气氛良好的情况下委婉提出，如果不看时机，不察言观色，便将心中的话题脱口而出，很可能会让对方心生厌恶。因此，谈话的过程中，既不可延误时机，也不可错过时机，将时机抓住，才能达到好的沟通效果。
急中生智巧圆场
尴尬之事几乎人人都会碰到，这个时候，可能我们事先设计好的“台词”不一定能用上。那么如何来为自己和他人化解场面上的尴尬呢？“打圆场”在这时无疑是化解“口祸”的有效手段。
“打圆场”不仅能体现说话者的睿智，而且还能让他人对你的机智和聪明更加赞赏，让周围的气氛更加融洽。
在“感动中国”的一次颁奖晚会现场上，与其他主持人不同，白岩松这次还担当着“送受奖者到台下”的任务：将每一位受奖者从台上送到台下，然后再快步跑上台去迎接下一位受奖者。
当被誉为“亚洲飞人”的世界冠军刘翔上台时，白岩松却因送人迟了足足半分钟才上台接刘翔。在这半分钟里，刘翔不得不先跟观众招手，再与另一位主持人握手，再手舞足蹈做着胜利的手势。
冷场了，怎么办？返回到台上的白岩松急中生智，将错就错道：“我故意上台晚一会儿，让大家多欣赏一下我们的奥运英雄。看着我们的英雄做着各种各样动感强烈、美感十足的造型，大家说，是不是很过瘾呀？”白岩松说完，台下便一片欢呼。现场氛围再次“热”起来，白岩松有条不紊地开始了对刘翔的访谈……
在众目睽睽之下冷场，是主持人最为忌讳的事情，即使是经验丰富的央视名嘴白岩松也未能幸免。然而在尴尬场面出现时，白岩松却能恰到好处地抓住观众的心理——想尽情领略“飞人”的风采。于是在半真半假之间将“我故意上台晚一会”的托词拿了出来，用以转移观众的注意力，这种将错就错的巧妙圆场，不仅没有一丝破绽，而且还引来了台下观众的一片欢呼声。
在一些特定的场合，对方有关严肃话题的提问往往能在顷刻间使众人把注意力聚集在我方身上，给我方造成较大的心理压力，让气氛变得紧张起来。此时，故意“不按牌理出牌”，做出违反常规的回答，能够出人意料地缓解紧张情绪，营造出轻松的氛围，避免严肃的回答有可能带来的尴尬局面。
当然，需要打圆场的场合总是很多，有时要为自己的过失找圆场，有时要为别人的争执吵闹当“裁判”，如果弄得不好，只会火上浇油，不仅不会息事宁人，还会扩大事态。那么出现尴尬的场面时，我们该怎样“打圆场”呢？
第一，怎样为别人打圆场。
当对方处于尴尬的境地时，我们若是能将问题的方向调转一下，并且适当夹带点幽默的成分在里面，那么必然能化解对方心中的恐慌，而且还可以让双方的情绪平缓下来，变凝滞的气氛为轻松活泼，使交际活动得以顺利进行。
有一次，著名曲艺家、节目主持人崔琦在北京电视台主持一场曲艺晚会，轮到一位杂技演员表演《踩蛋》的时候，一不小心脚下的鸡蛋被他踩坏了一个，这时观众全都看见了，演员很不好意思地又换了一个鸡蛋，崔琦忙打圆场：“为了增强艺术效果，证实鸡蛋是真的，所以演员故意踩坏了一个给大家看。”
不巧的是，崔琦话音刚落，演员脚下又一个鸡蛋碎了。观众马上转向主持人：这回看你怎么说。只听崔琦说：“唉，社会上的伪劣产品屡禁不绝，看来不抓不行了——连母鸡都生产劣质产品！”台下顿时一片笑声和掌声。
面对演员一而再的“失误”，崔琦先是反话正说，把演员不小心踩坏鸡蛋的出丑行为，机智地“正名”为“验证鸡蛋真假”的正常的特意行为，从而一下子为演员挽回了面子。后面，崔琦又借机发挥，巧妙地将鸡蛋破碎的原因引申到“伪劣产品”上，非常灵巧地便将责任推到了母鸡身上，令人忍俊不禁，又让人深深地感受到了他的圆场技巧和语言智慧。
第二，怎样替自己打圆场。
为自己打圆场最主要的是不刻意回避掩饰。如果是细枝末节的问题，不妨用转移目标或话题的办法岔开别人的注意力；如果别人已有所觉察而问题并不严重，就稍作解释。如果性质较严重而且引起了别人的不快甚至反感，就要立即诚恳地致歉，然后较为郑重地作些解释，当场予以解决。拖得越久，后果越严重。
总之，打圆场是一种口才艺术，它能够调解纠纷，化解矛盾，避免尴尬，打破僵局。打圆场必须从善意的角度出发，以特定的话语去缓和紧张气氛，调节人际关系。要想成功打圆场，可以针对实际情况，灵活对待，或用幽默的话语转移话题；或根据各方观点的合理性，强调尴尬事件有其合理性等，从而推动气氛朝良好的方向发展。
你刁钻，我智慧
在竞选演说或者一些特殊场合，我们时常会遇到一些比较“刻薄”的话题，对方试图通过这样一个或几个“刁钻问题”，陷我们于“不答过不去，答又难过去”的窘境。遇到此类情况时，该如何去应答呢？
正所谓“兵来将挡，水来土掩”，要想克敌制胜，将对方的“刁钻问题”回答得恰到好处又不失水准，就要根据问题的“苛刻性”和“多样性”来灵活应答。
白岩松的口才和临场应变能力非同一般，他的机智和诙谐也是圈内外人士所公认的。有一次，一位女记者接连向他抛出了两个比较刁钻的问题：“如果把节目的完美比作地平线的话，您认为您距离这地平线有多远？另外，您的新节目起点有多高？”
白岩松几乎不假思索就幽默地回答道：“距离完美的地平线就一天的路程——明天，就在明天。至于我的新节目的起点嘛，是1.79米——也就是我的身高。”两句妙答顿时赢得了包括那位女记者在内的全场观众的热烈掌声。
虽然女记者的问题刁钻，但是白岩松却能轻巧应对。第一个问题中“节目的完美性”是让白岩松“进退两难”的一个问题，他巧用“明天”来丈量自己主持水平的高远，这无疑是一种智慧的体现。而第二个问题中，白岩松用自己的身高作为答案，用自我调侃的方式让问答的气氛变得更加和谐。
面对某些选择性的问题，由于各项选择所代表意义的特殊性，不管我们承认倾向于哪一边，都可能给自己带来麻烦，那么我们不妨跳出非此即彼的窠臼，分别肯定双方的优点，在一个动态性较大的前提下，将答案说得灵活可变，为自己留下收放自如的退路。
有一次，英国一家电视台的记者采访梁晓声，并要求梁晓声毫不迟疑地回答他的问题。梁晓声点头认可。记者的问题是：“没有‘文化大革命’，可能也不会产生你们这一代青年作家，那么‘文化大革命’在你看来究竟是好还是坏？”梁晓声先是一怔，但很快反应过来，立即反问：“没有第二次世界大战，就没有以反映第二次世界大战而著名的作家，那么你认为第二次世界大战是好还是坏？”
英国记者提出的问题之所以刁钻，是因为梁晓声尚未开口就已经十分被动，无论说“好”还是“坏”，结果都会陷入前后受夹、左右为难的境地。但在进退维谷之际，梁晓声却迅速提出了一个同样“刁”的问题，以子之矛攻子之盾。如此机敏，令人叹服！
艾伦第一次参加议员竞选时，同他争一席之位的是他服兵役时的上司陶克将军。陶克在美国南北战争期间担任北军将领，后又担任过数届国会议员。艾伦不过是陶克部下的一个无名小卒，又是首次参加议员竞选。在竞选演说时，陶克说：“诸位亲爱的同胞，我相信你们一定还记得，17年前的昨天夜里，我正率领我的士兵在山上与敌人浴血奋战，那次战斗胜利后，我们只能在山上的树丛中露宿。如果还没有忘记那次艰苦卓绝的战斗，诸位在投票时，请不要忘记吃尽苦头为国家带来和平的人！”选民们高呼：“我们要陶克，我们要陶克！”
别激动，听听艾伦的演说：“女士们，先生们，陶克将军刚才说的没有错，他的确在那场战斗中立下了战功。但当时，我是他手下的一员。当战斗结束，他在树丛中安睡时，是我满身鲜血，紧握武器，整夜守护他。诸位想想当时的情景。如果你们佩服陶克将军，当然应该选取他，相反，如果认为像我这样的士兵更值得钦佩，当然要选我了——我可以对你们的信任当之无愧！”
在这里，艾伦笼统地肯定了陶克的战功，也就是为他报了喜。然而，却在“但是”后面大做文章，实际上也就为他报了忧。更有说服力的是艾伦运用了对比的方法，用即兴发挥的一个“请诸位想想当时的情景”和两个“如果”的充分条件假言判断，使得艾伦迅速从气场上转逆为强。
2007年，“好运北京”武术世锦赛在国家奥林匹克体育中心体育馆举行开幕式，李连杰当选“武术形象大使”。其中有两名小学生得到与李连杰“零距离”的机会并向李连杰提问：“李叔叔，您真的能飞吗？”李连杰的回答很精彩：“在电影里我能飞，但是在生活里我的心一直在飞。”
要具备较高口才水平，就应当具有驾驭“刁钻”问题的说话能力，巧妙运用“刁答”对“刁问”，智慧作答，这样不仅能点燃现场气氛，还能在一定的场合中为自己化解尴尬。
豁达避锋芒
无论生活中还是工作中，常常有一些小肚鸡肠的人，无理争三分，得理不饶人。假如是原则性的是非问题，我们可以当仁不让维护自身的尊严和权利，但为一些鸡毛蒜皮的小事而睚眦必报，结果弄得两败俱伤就得不偿失了。
法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”与人沟通时，我们一定要学会“以谦为怀”，就是要态度谦逊，出言谨慎，做到虚怀若谷，宽容大度，这样方显自身气质。
2000年11月，白岩松去山东高校演讲。当有学生问白岩松，他和水均益谁比较受欢迎时，白岩松幽默地回答：“一个人是一个人，而不是一群人是一个人，这是社会的进步。百花园可爱是因为有各种各样的鲜花，小水主持有关世界性问题的节目上有长处，连英国首相布莱尔都惊诧于他的提问与语言的流畅。我从不指望被所有的人喜欢，中国人都喜欢的东西只有一个：大熊猫。”
当有人就他的书《痛并快乐着》引起各种评论甚至非议的事情问他有何感想时，他故意苦着脸自嘲说自己原以为写书是最痛苦的，那时才知道把书卖出去才是最痛苦的。
建筑师在建房时，要在需要的地方恰到好处地留一点空间，以避免拉裂或挤压等变形出现，从而以不太完美的形式获得完美的效果。其实，在为人处世方面也应该这样，宽容一点，大度一点，也就是为自己留一条后路。
面对学生们提出的与央视另一著名主持人水均益做比较的问题，白岩松没有避讳，反而十分大度地承认水均益的优点所在，而且表明人有千面，各有各的长处。他的豁达态度，为其自身的品质添加了一层光辉，着实让人佩服。
老子曾说“良贾深藏若虚，君子盛德，容貌若愚”，是说商人总是隐藏其宝物，君子品德高尚，而外貌却显得愚笨。这句话告诉我们，要敛其锋芒，收其锐气，千万不要不分场合地将自己的才能让人一览无余。学会虚幻若谷，把眼光放长远，与他人言谈时多展现一下自己的大度，这样反而会让人更加喜爱。
白岩松在山东高校演讲期间，有人还曾问过他这样一个问题：“王朔今年以‘我是流氓我怕谁’的大无畏精神大开杀戒，你也遭受王朔‘痛并快乐着’的评价，对此，你作何感想？”白岩松笑答：“我可以用‘我不是流氓我怕谁’来说。王朔说话是没办法还嘴的，开始时我还想还嘴，后来，我一看他的专栏‘狗眼看人低’，就不说了。”他这幽默的回答绵里藏针，一语双关，令同学们纷纷鼓掌叫好。
朋友之间因为一句闲话争得面红耳赤，形同路人；邻里之间因为孩子打架导致大人拌嘴，老死不相往来；夫妻之间因为家庭琐事同室操戈，劳燕分飞，如此等等，不一而足。得饶人处且饶人，否则，结果往往是害人又害己。
宋代的吕蒙正胸怀宽广，气量宏大，有大将风度。当吕蒙正初次进入朝廷的时候，有一个官员指着他说：“这个人也能当参政吗？”吕蒙正假装没听见，付之一笑。他的同伴为此愤愤不平，要质问那个官员叫什么名字。吕蒙正马上制止他们说：“一旦知道了他的名字，就一辈子也忘不了，不如不知道的好。”吕蒙正是凭借这种宽广胸怀，赢得了皇帝的信任。
任何人，如果事事锱铢必较，不给别人留半点余地，不让自己牺牲一点利益，那么与他人之间的关系必定会出现剑拔弩张的局面。宽容别人就是宽容自己，待人以宽，正是以宽广的胸怀、宽容的气度，创造宽松的人际环境，让别人对你的人品倾慕、敬重，并使你具有很大的人格魅力。
遭遇他人咄咄逼人的言谈时，一定要学会宽容、大度，对于同事的批评、朋友的误解，唯有冷静、忍耐、谅解最为重要，过多的争辩和“反击”实不足取。正如幽默大师威尔·罗吉士曾经说过的“我从来没遇见过不喜欢的人”，这才是真正的“海纳百川，有容乃大”。
站在中立的立场去评论
古人云：“和而不流，中立而不倚。”意思就是说，我们为人处世应当保持一份超越，有的时候不可太过于随和顺从，也不能为了迎合他人的喜好而过于丧失自我，尤其是在做评论的时候，更应该懂得中庸之道。
懂得站在中立的立场去评论，凡事不一概而论，不偏不倚，才能令自己保留一个清醒的头脑，保持一份独到的见解。正如白岩松，作为一名新闻评论员，他时刻保持着自己的见解，他说的话因此才能真正深入大众内心。
2012年9月，白岩松就“李娜事件”发表了一篇主题为“理性爱国”的文章。
文章指出，用“汉奸”字眼形容李娜去日本打比赛是一种“砸车行为”，没必要。为了减少损失，提高竞争力，她去比赛是正常并应该是可以理解的。如果李娜取得好成绩，会是大快人心的一件事。爱国应该更理性更进步。
一个处世圆融通达的人，是非常善于协调自己与他人的关系，维护良好的公众形象的。他们不仅能够使自己置身于进可攻、退可守的有利位置，还能将自己的言语分寸拿捏得恰到好处，既不偏向于某些人的观点，又能恰到好处地表明自己的态度。
针对“李娜事件”，白岩松十分客观地给出了自己的见解，即便是在“保钓”愈演愈烈的情况下，他也敢于站出来，呼吁大众理性客观爱国，正确看待应有的体育精神，不要出于个别原因而影响自己的看法，失去应有的对事情的公允态度。一方面白岩松诚恳地给予了爱国人士建议，一方面也站在李娜的角度分析了对待事件应有的态度。
在现实中，有正人君子，也有奸佞小人；既有坦途，也有暗礁。在复杂的环境中，不懂世故，不注意说话的内容、分寸，往往容易招惹是非，授人以柄，甚至惹祸上身。如果我们能够中立地看待问题，不仅能给人以正确的暗示，还能避开很多“险滩”。
有一次，苏格拉底的一位门生匆匆忙忙地跑来，气喘吁吁地说：“我告诉您一件事，你可能绝对想象不到……”正说到此，苏格拉底便毫不留情地制止了他，并郑重地问他：“你告诉我的话，用三个筛子筛过了吗？”门生不解地摇了摇头。
苏格拉底继续对他说：“当你要告诉别人一件事时，至少应该用三个筛子过滤一下，第一个筛子叫作真实，你要告诉我的事是真实的吗？”门生说：“我是从街上听来的，大家都这么说，我也不知道是不是真的。”“那你就应该用第二个筛子去筛，如果不是真的，至少应该是善意的，你要告诉我的事是善意的吗？”“不，正好相反。”门生羞愧地低下了头。苏格拉底不厌其烦地继续说：“那么我们再用第三个筛子来检查一下，你这么急着要告诉我的事，是重要的吗？”“不是……”
苏格拉底打断了他的话：“既然这个消息并不重要，又不是出自善意，更不知道它是真是假，你又何必说呢？说了也只会造成我们两个人的困扰罢了。”苏格拉底接着说道，“不要听信搬弄是非的人或诽谤者的话，因为他不会是出自善意告诉你的，他既然会揭发别人的隐私，当然也会同样地对待你。”
晚清中兴名臣之一的胡林翼曾经说过：“凡人要自立，要自强，要求己而莫求人。所谓求己者，即君子之中立不倚也，即君子之自强不息也。”这个社会是复杂的，如果我们能够做到不偏不倚，恪守自我，那么我们的话才能富有个性而更具影响力。
总之，“和而不流，中立不倚”的态度让我们不仅能更加全面地看到整个事情的真相，还能公正地去对待周围的人和事，同时拥有海涵他人的胸襟。
正话反说，逆向表达
所谓“正话反说”，就是从反处着手，用与本意相反的词语或者事物来表达本意。这样反其道而行之，不仅能让说出的话更加新颖、别致、独特，令人耳目一新，还能对人产生一定的吸引力。
很多说话高手，往往都很善于发掘自己的潜力，言谈标新立异，出奇制胜。这种说话方式让说话者显得更加不平凡，而且还能帮助说话者吸引听者的注意，引起对方强烈的回应。
有一次，白岩松外出接受采访，有人突然当场问他：“你收入多少？”对于这个敏感的话题，白岩松很显然不好直接回答，而是“迂回”开了。他这样回复道：“有一点，不管挣得有没有大家想象的那么多，但是我心里会经常有一些不安。这种不安不是来自钱很多，而是当你做了很多节目，你看别人的时候，会发现北京这样的大城市还会有人经常把几毛钱当成平常花钱的标准。我觉得无论收入高还是不高的朋友，面对这些朋友时心中都会有一些不安。”
通常情况下，当我们觉得自己的意见和别人不一样，或是自己的言行被别人否定时，我们就会奋起辩驳。许多毫无意义的事情便在这时发生了。为了避免无益的辩论，此时，如果我们采取正话反说的方式，逆向表达，就能够巧妙绕开让自己尴尬的事情。
面对他人抛来的涉及个人隐私的问题，当场回答很显然会十分尴尬，拒绝回答又会显得不礼貌，但是白岩松却十分巧妙地利用了正话反说的技巧，从侧面表达自己对钱财的看法，绕开了直接的回答，却又不经意提到了收入的高低。这种迂回战术，不仅保护了自己的隐私，还避免了自己的无礼，可谓恰到好处。
在一次记者招待会上，美国记者问基辛格：“我们有多少潜艇在配置分导式多弹头？有多少民兵在配置分导式多弹头？”这是一个很难回答的问题，基辛格如果说“不知道”，便等于撒谎；如果说“无可奉告”之类的外交辞令，又会落入俗套，还有可能激起记者们更尖锐、棘手的追问；如果实话实说，则必然泄露国家机密。面对这样的难题，基辛格却显得非常从容，他说：“我们有多少潜艇我知道；有多少民兵在配置分导式多弹头，我也知道，但是，我不知道这是不是保密的？”记者们一听高兴极了，立刻嚷嚷道：“不是保密的，不是保密的！”基辛格笑着反问道：“不是保密的吗？那你告诉我是多少？”基辛格通过这一反诘，立即变被动为主动，巧妙而又十分得体地封上了记者的嘴。
冯梦龙说：“人之口，含阴而吐阳。阳也而阴用之，则违之而非规，抑之而非谤，刺之而非怨，嫉之而非仇。”意思是：人的这张嘴，反面的含义可以用正面的话说出来，用正面赞扬的话把隐喻批评讽刺的意思委婉地说出，那么即使是违反了当事人的意愿，也不会被认为是规谏，贬低了别人也不会被认为是诽谤，讽刺了别人也不会被别人怨恨，即使有所憎恨也不会被看成是仇人。
正话反说，正题反做。一个司空见惯的话题，倘从听众的逆向心理出发来表达，就可能起到不同凡响的效果。当然我们还应注意，绝不能一味地为追求新奇独特，而提出一些错误的观点，否则到头来只会是弄巧成拙，得不偿失。
在口语交际中，懂得正话反说者往往都善于拒绝，既能使自己掌握主动，进退自如，又能给对方留足“面子”，搭好台阶，使交际双方都免受尴尬之苦。因此，当我们遇到一些不想回应，却又不能当面否决之事时，不妨使用此计。
