2.向他们描绘远景 领导者要让下属了解工作计划的全貌，并看到他们自己努力的成果。员工愈了解公司目标，对公司的向心力就愈高，也会更愿意充实自己，以配合公司的发展需要。
下属非常希望他们所服务的公司是开放的、诚实的，能不断给他们提供与工作有关的公司生产信息。
若未充分告知，员工会对公司没有归属感，能混就混，不然就是老想换个新的工作环境。
如果能获得充分信息，员工就不会浪费时间、精力去打听小道消息了，也能专心投入工作了。
3.奖励他们的成就
认可下属的努力和成就，不但可以提高工作效率和士气，同时也可以有效地建立其信心，提高其忠诚度，激励员工接受更大的挑战。
4.提供必要的训练
支持员工参加职业培训，如参加学习班，或公司付费的各种研讨会等。这不但可提升下属的士气，也可提供其必要的训练机会。教育训练会有助于减少无聊情绪，降低工作压力，提高员工的创造力。
5.给他们好的评价
有些员工总是抱怨说，领导只有在员工出错的时候，才会注意到他们的存在。身为领导者的你，最好尽量给予下属正面的回馈，就是公开赞美你的员工，至于负面批评可以私下提出。
6.听他们诉苦
不要打断下属的汇报，不要急于下结论，不要随便诊断，除非对方要求，否则不要随便提供建议，以免流于“瞎指挥”。
就算下属真的来找你商量工作，你的职责应该是协助下属发现他的问题。所以，你只要提供信息和情绪上的支持，并避免说出“你一向都做得不错，不要搞砸了”之类的话。
资金管理至关重要
资金管理的失误常常是导致企业破产的重要原因之一。学会管理资金，把钱用到点子上，对于财力本来就较弱的小资本起家者来说，便显得更为重要了。
企业资本包括开办资本和日常经营资本。从经济学的角度来说，开办资本就是固定资本，日常经营资本就是流动资本。
固定资本指的是一次性购买并长期使用的项目，包括不动产、固定设备，如厂（店）房、机器、柜台、货架和陈列橱窗等。流动资本就是为保证经营活动能正常进行的资本，它用于购买商品、存货、业务开支、租金、税金和支付工资等。
对于决定开张经营的业主来说，最首要的一件事就是资本估算，即大体需要多少固定资本和流动资本。根据你的经营规模和能力，先估算所需的固定资本额，然后再决定所需的流动资本。像原材料、存货、租金、工资、税收、水电费、保险费、借款利息、宣传广告费以及自己的生意费用等经营费用都应进行预算。日本近年提出“预算即结算”的经营口号，可见资本预算对整个经营过程的影响之大。你在经营前，对每个经营环节应进行精心的资本预算，然后通盘考虑，精打细算，该购置的要不惜成本购置，可花可不花的钱就尽量节省。那种开张了几个月就关门大吉的商店、企业，很多是业主不善作资本预算，大手大脚，乱掷钱财所导致的。
搞好资本预算后，就应该制定一个运用资金的详细计划，在以后的经营活动中严格按照这个计划行事，定期结算，并与原先的计划相比较，找出预算与结算的差异，根据差异，及时调整经营措施，力求逐渐接近你的计划，增加盈利。
资金管理过程中重要的一环是设立严格的现金支付记载，如销售日记账、现金接收和支付日记账、存货日记账等。要求当天营业当天清点，每月做一次成本核算。通过这些措施，你在任何时间都知道手头有多少现金，也能知道需要多少钱来维持一天或一个月的经营，更知道盈亏的原因，从而对经营状况做出正确的判断和调整。
如果你开的是烟酒店，自己从货架上拿一包烟来吸，也必须如数把钱交到钱柜里去。你若能做到这一点，说明你对资金管理一丝不苟，心清如水。
面对财务困境的管理
遇到财务陷入困境时，你要想办法尽快解决你的存货，与债权人进行沟通，寻求帮助，动员员工一起渡过难关。
资本起家者在前进的道路上难免会遇到一些财务问题。大多数财务问题并不严重，可以很快克服。但有时也可能陷入财务困境，比如当你的客户的付款比预期迟缓时，或经济普遍不景气时，极有可能产生现金紧张问题。严重的财务问题有时不是一朝一夕便能得到解决的，有可能要经历一个渐进的、漫长的过程，例如需要几个月，有时甚至好几年。在企业遇到严重财务问题时，下面的方法或许对你解决财务危机有一定的帮助作用，或为你解决问题提供必要的时间。
首先，及时与你的债权人进行沟通，尽量争取更长的还款时间。及时让债权人事先知道你的企业因缺乏资金而无法按时偿付债务，并且给他以信心，证明你所遇到的问题只是暂时的。这样，让债权人较早地了解事实真相，可以增加债权人对你的信任感。千万不要对债权人躲躲闪闪。如果条件允许，可以向债权人定期提供你的企业财务状况的最新变化，以便使债权人能够理解企业财务困难的性质和程度。债权人了解到你的财务困难后，通常会根据企业的财务问题而调整实际信贷额度，或是进一步推迟还款的时间，而不会为自己被蒙在鼓里而操心。一般情况下，知情的债权人常常愿意帮助受困企业解决财务问题。毕竟，许多企业所遇到的只是些暂时的财务问题，债权人大多是不会逼着你破产的。债权人一般是希望看到财务受困的客户恢复元气，因为只有当受困企业摆脱财务困境并继续生存和经营时，债权人才有可能获得全额债务的支付；而当企业完全失败时，这种希望就很渺茫了，这对债权人也是不利的。
其次，你所做的承诺决不能超出你的实际能力。你不应该允诺在一周内付清一个月也无法付清的账款，如果做不到就不要去说。诚信是一个企业成功的一项关键因素。付款一经承诺，不管数额多少，就必须按时支付，这样可使债权人宽心，若不履行诺言，只会使债权人焦虑不安，对你失去信心。
快速变现企业资产、获取资金也是企业摆脱财务困境的有m在不影响企业长远发展的前提下，处于财务困境的企业有几种途径获取资金一一加大对欠款客户的追款力度；不能对支付迟缓的客户心慈手软；向这些客户要求而非请求付款，这些是得到即付现金的极好来源。虽然可能会冒犯那些客户，但此刻现金流入比保持友善更重要，企业的生存在此时是第一位的。存货是遭受财务困难的企业获得现金的一个潜在来源。受困企业也可以通过提供折扣来改善其现金流量，比如要求购买者缩短付款周期，甚至可要求用现金付款。或许对一个有着良好财务状况的企业来说，折扣销售并非聪明之举，但在企业面临严重的生存危机时，或许有一定的作用。而且，加快销售存货会加快周转速度。有些企业可能还会找到更多获得即付现金的机会。
不管遇到怎样的困难，你一定要保持自信。实际上，许多债权人都能有远见地向受困的企业延长信贷，以助其渡过难关。这种友善的输液往往可以使一个困难重重的企业起死回生，转危为安。此时你的信心对债权人的影响是非常之大的。战胜财务困境的自信来自你渴望成功的内心。这种渴望可以为克服几乎所有的财务问题提供内在动力一一不管其现时多么严重，可以说，自信的气度是你摆脱财务困境的必备条件。
与副手真诚合作
要与副手在工作上合作好，要使他们团结在你周围，必须了解他们的特长，因人而异，委以能发挥其创造性的任务，予以慷慨的支持。
胃个人都有局限性，这些局限性的形成不仅是因为不同人的精力、知识和思想上的差异，还有年龄、个性、经历、爱好等等方面的差别。一个领导集体，就是由不同局限性的能人组成的，再能干的领导也不可能是“十项全能”，总有不懂的东西。第一把手碰到不懂的问题，一开始就应向大家声明，并请副手中的行家拿出意见和办法，或者干脆授权某些副手全权处理。
副手的地位决定之后，必须在讨论问题、提意见时照顾到正职的情绪、面子。
开诚布公，在正副手之间是非常重要的。“知之为知之，不知为不知”，才能使大家齐心协力想办法。副手不仅要充分考虑正职的苦衷，还要了解他的性格。谁也不会讨厌别人真诚的帮助，但帮忙要得体才会收到好效果。即使自己是内行，在提意见时也要措辞适当，不要让人产生“惟我正确”的感觉。处理重要问题时，除了正职领导不在场，一般情况下总要征求正昭领导的意见，这不仅是工作上的规矩，也是对人的尊重。有时误解就是由一些小小的疏忽造成的。
第一把手在整个领导集体中的作用是很重要的，但主次有时是相对的，全局上你是主，但某一局部上你是次。这个“次”，要名符其实，不能因为自己是第一把手，就事事都插一手，否则会使副手产生误会，认为不信任他，这是伤感情的事。在必要时，特别是正确处理某个问题而又遇到很大阻力的时候，正职领导的态度要明朗坚定，予以支持。
与异性下属要保持距离
对于异性下属的管理，长期以来一直困扰着管理者。身为管理者的你一定要本着公正、严肃的原则，千万不可出现“打打闹闹”的场面，更重要的是千万不可造成绯闻。
为一个领导者，你可能有几个或多个异性下属。这些异性下属会给你的工作以巨大帮助，但作为领导，你要善于处理他们之间以及你和他们的关系。此中细妙之处，有些是只可意会不可言传的，需要领导者们细细体会。
你和他们的关系最好像以你为中心的一个球体，和他们保持等距离交往，绝对不能和其中任何一个过分接近。
如果你有几个女下属，你更要注意了。女人之间其实是最爱吃醋的，常言道：“三个女人一台戏。”你作为领导，千万不要掺和进去。有这么一句话：不要当着一个女人提起另一个女人。如果你夸奖这个女人，听者会认为你喜欢她而不喜欢自己；如果你批评她，听者也会认为你关心她，而不关心自己。总之对你没有任何好处。
这样说也许有些耸人听闻，但时刻注意，总会有好处。
管人难，管女人更难。女人们温柔细腻，情感丰富，往往容易受到伤害。男人们多粗旷，喜怒易形于色，往往看到什么情况，不加思索多说几句，过后你也许早就忘了。女人却会根据你的一句话联想开来，前思后想，她们会把许多陈年旧账联系起来，你以前的一句话，一个举动，或者一个眼神，会成为一个个场景，这么一联系，有时就麻烦了。
办公室里异性之间的微妙关系，一直是人们茶余饭后津津乐道的话题。只要和异性稍为亲近，就有可能被渲染成热恋中的主角，跳到黄河也别想洗清。
男女间的关系原本就很微妙，只要一有风吹草动，当事人本身尚未理清彼此的感觉，旁观者的敏锐嗅觉却早已发挥威力，传闻已然不胫而走。
对于类似的传闻，多少带点戏弄的意味，而对于添油加醋的恶意揶揄，你可就要小心提防了，它往往使当事人哭笑不得。为避免使自己成为闹剧的主角，平日在言谈举止方面就应当谨守规范。已受流言所困者，最好抱持“清者自清”的态度，多做解释只能助长好事者的猎奇乐趣，实非明智的对应之道。
你可能拥有一个庞大而且装饰讲究的办公室，这里是你工作时间最长的地方，也是你身边的异性下属经常与你在一起工作的地方，如果经常两个人在此相处，那就更要注意。
你们的关系是上下级，不是不可以谈生活中的问题，但要注意分寸，要时刻提防，温柔之水时刻有可能向你湮来。
早晨你走进办公室，如果你的下属迎过来向你问好，并帮你整理办公桌，乃为正常。
如果不单是这些，可要回绝了。
如帮你脱外衣，问寒问温，还时不时看你一眼，不乏脉脉之情，你可要把握自己，不要接受过分的殷勤，该自己办的事自己完成。你可以说：“噢！你忙你的，这些我自己来，不必麻烦你。”
如此一两句话，加上面带笑容，对方不会十分难堪，但也会明白你的用意。
记住这条忠告：最好在你的办公室里不要安排异性，你办公室的门也不要经常关着，说话要尽量大声，以免别人怀疑。
管理技巧测试
测试题
1.你是否认为能力比学历更重要？
是_否_
2.你认为与异性下属交往是否应保持一定的距离？
是_否_
3.你是否经常肯定和赞美你的下属？
是_否_
4.你是否想留住一个想要跳槽的人才？
是_否_
5.是否很少对你的下属许诺？
是_否_
6.你是否经常关心员工的一些小事？
是_否_
7.你是否经常把你的工作交给你的副手去处理？
是_否_
8.分配工作时，你是否根据每个人的性格和专长来分配？
是_否_
9.对于犯错误的员工，你是否能不当众或背后批评？
是_否_
10.在下达工作任务时，你是否给员工留下了自由发挥的空间？
是_否_
11.你的下属是否每天都很忙？
是_否_
12.要求员工做到的，你是否率先做到？
是_否_
13.内部出现冲突时，你是否能不偏袒任何
是_否_
14.你是否经常培训你的员工？
是_否_
15.你是否经常以各种方式激励你的员工？
是_否_
祖评估
每一个答“是”的问题给1分，然后看看你的总分是哪一类。
13到15分：恭喜你，你已掌握了必备的管理技巧，你会是一个非常出色的管理者。
9到12分：你已基本上掌握了管理技巧，可你在组织协调等方面还存在着不足，继续努力，因为你很有潜力。
8或8分以下：很遗憾，你暂时无法成为出色的管理者，你只掌握了管理技巧的一些皮毛。多看书，多向别人请教，努力学习，你会有希望的。
