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第34章 微观经济学应用--企业经营与营销策略(4)

例如,我们用计算机代替手工生成表格,把原来要用10小时才能完成的制表任务在10分钟内完成,能不能说我们就一定能把效率也提高60倍呢?不能。因为制表任务是整个信息系统中的一个环节,它的前后都还有许多其他的工作。例如前面的数据整理和准备工作,后面的结果分析工作等。原先,由于制表任务花费人力太大,其他环节的弱点没有暴露出来。当这一环节采用新技术之后,这里不再是系统效率的"瓶颈"了,其他环节的限制就暴露出来了。例如,制表前的数据整理和准备工作需要5个小时,那么计算机也必须等待5小时后才能打印一张报表,实际上整个系统的效率只提高到原先的2倍,而不是60倍。这种情况是很常见的,因此在估计费用及收益的时候必须注意到这一点。

抢错银行--笑谈市场调查

内涵小笑话

你一定不想犯下与加州阿纳罕的这个家伙相同的错误,他抢的是一家倒闭了很久的银行。

趣评:在没有对目标市场进行调查之前就进入,往往意味着失败。

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市场调查要运用科学的方法,有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料,分析市场情况,了解市场的现状及其发展趋势,为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。市场调查并不是简简单单地了解一下就可以,而是需要从多方面做深入的分析,确定可行性。

经济学这样说

1.首先要进行市场需求的调查。如果你要生产或经销某一种或某一系列产品,应对这一产品的市场需求量进行调查。比如经销某种家用电器,你应调查一下市场对这种家用电器的需求量,有无相同或相类似的产品,市场占有率是多少。

市场需求调查的另一个重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势,了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受,需求前景广阔,还是逐渐被人们淘汰,需求萎缩。

2.对经营环境的调查。包括:①政策、法律环境调查。②行业环境调查。即所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。"家有家法,行有行规",进入一个新行业,应充分了解和掌握该行业信息,这样,才能有助于你尽快实现从"门外汉"到内行的转变。③宏观经济状况调查。宏观经济状况是否景气,直接影响到老百姓的购买力。如果经济不景气,生意就难做,反之你的生意就好做,这就叫做大气候影响小气候。因此,掌握大气候的信息,是做好小生意的重要参数。

3.对顾客情况调查。顾客情况调查包括两个方面的内容:一是顾客需求调查。例如购买某种产品的顾客大都是些什么人,他们希望从中得到哪方面的满足和需求等。二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布,明确你的目标顾客,掌握他们的详细资料。

4.对竞争对手的调查。"知己知彼,方能百战不殆",了解竞争对手的情况,包括竞争对手的数量与规模、分布与构成、竞争对手的优缺点及营销策略,做到心中有数,才能在激烈的市场竞争中占据有利位置,有的放矢地采取一些竞争策略,做到人无我有,人有我优,人优我更优。

5.对市场销售策略的调查。重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节,最短进货距离和最小批发环节,广告宣传方式和重点,价格策略,有哪些促销手段,有奖销售还是折扣销售,销售方式有哪些,批发还是零售,代销还是传销,专卖还是特许经营,等等。调查一下这些经营策略是否有效,有哪些缺点和不足,从而为你决策采取什么经营策略、经营手段提供依据。

荒山野路好发财--笑谈蓝海战略

内涵小笑话

有两个走山串寨做买卖的商人迷了路,又渴又困,碰巧遇上隆姆轿,便向他问路。隆姆轿给两个商人指了一条羊肠小道。路却越走越荒,双手双脚被划破了,满是血痕,赶忙转回头来怒斥隆姆轿骗了他们。

隆姆轿笑道:"我指的正是你们想走的财神路哩!如果指平阳大道,你们进大村、赶大圩,拿三根针能换一斤棉花?两盒洋火能换一张虎豹皮?三个铜毫子能买一个熊胆?"

趣评:如果月球上有人,那就千方百计把衣服卖到月球上去,那里需求大于供给。

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蓝海战略"BlueOceanStrategy"最早是由金伟灿"W.ChanKim"和勒妮·莫博涅"RenéeMauborgne"于2005年2月在二人合著的《蓝海战略》一书中提出来的。

经济学这样说

让我们想象一下,把整个市场想象成海洋,这个海洋由红色海洋和蓝色海洋组成,红海代表现今存在的所有产业,这是我们已知的市场空间;蓝海则代表当今还不存在的产业,这就是未知的市场空间。那么所谓的蓝海战略就不难理解了,其实就是企业超越传统产业竞争、开创全新的市场的企业战略。

用简单的话来解释:红海就是红色的大海,防鲨网的范围之内,水质混浊,营养贫乏,但是人很多,在这个小圈之内不能出围,人人都竞争激烈;而相对地,蓝海就是蓝色的大海,防鲨网之外海之深处,水质和营养物都很好很丰富,范围也相当广泛,竞争的人也少,蓝海竞争胜者将得到比红海多得多的利益。

"红海"是竞争极端激烈的市场,但"蓝海"也不是一个没有竞争的领域,而是一个通过差异化手段得到的崭新的市场领域,在这里,企业凭借其创新能力获得更快的增长和更高的利润。蓝海战略认为,聚焦于红海等于接受了商战的限制性因素,即在有限的土地上求胜,却否认了商业世界开创新市场的可能。运用蓝海战略,视线将超越竞争对手移向买方需求,跨越现有竞争边界,将不同市场的买方价值元素筛选一遍并重新排序,从给定结构下的定位选择向改变市场结构本身转变。

一个典型的蓝海战略例子是太阳马戏团,在传统马戏团受制于"动物保护"、"马戏明星供方砍价"和"家庭娱乐竞争买方砍价"而萎缩的马戏业中,从传统马戏的儿童观众转向成年人和商界人士,以马戏的形式来表达戏剧的情节,吸引人们以高于传统马戏数倍的门票来享受这项前所未见的娱乐。

如今这个新的经济理念,正得到全球工商企业界的关注,有人甚至说,接下来的几年注定会成为"蓝海战略"年。

别人的船随便漏水--笑谈产业链

内涵小笑话

有一次,一条渡船过河时,船身突然撞上了礁石。河水不断地涌进舱里,旅客们惊慌失措。唯有一位先生没事似的坐着不动,并且讥笑众人大惊小怪。"用不着急嘛!关咱们什么事,"那人说,"莫管它漏水!船又不是咱们的。"

趣评:在经济高度关联的市场经济下,企业与企业之间,国与国之间是"唇齿相依"的,一方的利益受损,各方都无法幸免。

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随着技术的发展,迂回生产程度的提高,生产过程划分为一系列有关联的生产环节。一般来说,企业围绕某种服务或商品进行的一系列互为基础、相互依存的上下游链条关系就构成了产业链。

产业链是一个包含价值链、企业链、供需链和空间链四个维度的概念,是各个产业部门之间基于一定的技术经济关联,并依据特定的逻辑关系和时空布局关系形成的链条式关联形态。

经济学这样说

例如,出版行业即是以出版运营为核心,由内容提供商"图书策划公司或作者"、出版商、印刷厂、纸厂、媒体、书店、网络等上中下游多个部分共同组成的产业发展环境,各部分在产业价值链中有着明确的分工,产生独特的作用。

产业链理论告诉我们,产业链具有"一荣俱荣,一损俱损"的特性。如果产业价值链当中的企业供给、生产、销售、服务都处于一种良好的动态的自我调整的平衡状态,那么这个产业价值链就会很平稳地运行。但是一旦该产业价值链中的某一个环节不能及时或不能提供充足的供给,或者破坏规则,这个良性的循环就会被打破,从而引发上游企业或者下游企业不能正常运转。如果一条产业价值链无法实现有效的循环,那么这条产业价值链将会面临"死亡"的境地。

产业链理论告诉我们,合作对各方都有利,而且十分重要。产业价值链的存在,是以产业内部的分工和合作为前提的。没有分工,就无法区分相应的各个价值增值环节,也就没有价值链的存在。专业化的分工可以大大提高效率,扩大价值增值流量;而合作是产业价值链中各个价值增值环节得以"链接"和连续的必要条件。

欠我一元钱--笑谈产业链中的上下游企业

内涵小笑话

张三到面馆里去,问老板:"面多少钱一碗?"

"一元!"

张三又问道:"那面汤呢?"

"面汤不要钱!"

张三把手一拍说道:"好吧,老板!给我来一碗面汤!"

老板端来一碗面汤,张三吃完以后,一拍屁股就走了。第二次、第三次也是这样,老板有些冒火了。第四次,张三进面馆又问道:"老板,面多少钱一碗?""一元!""面汤呢?"

老板大怒道:"面汤两元!"

张三听了,想了想说道:"那好吧,给我一碗面,再给我一个小碗,面里多加点儿汤!"

老板把面和碗端来,张三只吃面,吃完以后把汤倒在那个小碗里,端到老板面前说:"老板,还一碗两元的面汤给你。吃你一碗面,花掉一元,现在你还欠我一元钱!"

趣评:在充满激烈竞争的市场中,下游企业面对上游企业的价格波动,必须"见招拆招"。

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上下游产业链是将一条既已存在的产业链尽可能地向上下游拓展延伸。产业链向上游延伸一般使得产业链进入到基础产业环节和技术研发环节,向下游拓展则进入到市场拓展环节。

经济学这样说

综观整个产业链,两大作用影响格外明显。一方面,行业议价能力是越往下游越弱,压力越大,下游行业大多处于被动接受的地位。另一方面,价格传导作用却是越往下游幅度越小,竞争也越激烈,下游行业则可避免原材料涨价的直接冲击,通过更多的途径转嫁成本压力,减轻受伤的程度。还可以通过很多途径转嫁成本上涨所带来的压力。不少企业提高原材料利用率,压缩企业管理费用,加快技术研发,在原材料消耗上消化涨价因素,从内部消化成本压力。

有的企业"堤内损失堤外补"。成本涨价,产品价格维持不变,在夹缝中求生存的行业,以家电业最为典型。受供大于求行情的限制,家电企业不敢轻易提价,但有望通过内部挖潜的方式,在传统产品价格保持不变的情况下,通过更多地推出较高价位的新产品,来实现盈亏平衡。

理发师卖帽子--笑谈范围经济

内涵小笑话

客人:"你把我的头发理成这样,我要怎么出去啊?"

理发师:"没关系,本店兼售帽子和假发。"

趣评:企业可以在主要产品之外,生产一定范围内的相关产品,利用原有的平台增加利润。

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范围经济"EconomiesofScope"指由厂商的范围而非规模所带来的经济,也即是当同时生产两种产品的费用低于分别生产每种产品时,所存在的状况就被称为范围经济。只要把两种或更多的产品合并在一起生产比分开来生产的成本要低,就会存在范围经济。

经济学这样说

企业通过扩大经营范围,增加产品种类,生产两种或两种以上的产品来使单位成本降低。这种节约来自分销、研究与开发和服务中心"像财会、公关"等部门。

比如IT产业,市话服务、长话服务、电讯产品就是关联产品;ISP、ICP、IDC也是关联产品;微软公司的操作系统、办公软件、浏览器等也是关联产品。

范围经济优势:

1.生产成本优势。主要是表现为分摊固定成本、降低变动成本。

2.差异化优势。差异化指企业提供产品的多样性,包括产品的质量、功能、外观、品种、规格及提供的服务等,满足了顾客"多样化、个性化、差别化"

需求。

3.市场营销优势。范围经济能在内部建立的营销平台上,利用原有的渠道销售多种产品,还能更好地利用企业已经形成的品牌优势,为新产品开拓市场,使消费者更容易接受,同时也对跟进者形成巨大的进入障碍。

4.技术创新优势。范围经济利益的驱动可以导致科技创新的良性循环,持续的创新活动将使企业在应用新材料、采用新工艺、培养创新团队、加强市场调研等方面获得突破,最终将形成企业强大的核心竞争优势。

5.抵御风险的优势。范围经济在成本、差异化、市场营销和技术创新等方面获得竞争优势,实际上是增加了企业抵御风险的能力。同时,范围经济还强化了企业的"新陈代谢"和互补性"尤其是对于受季节性影响较大的企业"。

如今范围经济已成为企业采取多样化经营战略的理论依据。

下火车就大了--笑谈偷税

内涵小笑话

上火车前,妈妈叮嘱儿子:"检票员如果问你的年龄,就说5岁。"

检票员果真问他多大了,小家伙回答5岁。

"5岁就这么大啦。"检票员问,"还有多久你满6岁呢?"

"只要一下火车。"小家伙回答。

趣评:为了偷税而隐瞒收入是很多"聪明"企业干的糊涂事,往往给企业带来灭顶之灾。

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偷税是指纳税人故意违反税收法规,采用欺骗、隐瞒等方式逃避纳税的违法行为。如为了少缴纳或不缴纳应纳税款,有意少报、瞒报应税项目、销售收入和经营利润;有意虚增成本、乱摊费用,缩小应税所得额;转移财产、收入和利润;伪造、涂改、销毁账册票据或记账凭证等。

经济学这样说

例如,泰兴市国税局一分局在开展纳税评估时,发现泰兴市某医药公司税负率为零,从申报资料看,公司2005年度主营业务收入12430575.59元,申报销项税额2113197.85元,进项税额2132882.31元,期末形成留抵税额19684.47元,也没有发生存货积压的现象,但税负率很异常。经税务约谈,评估人员发现有偷税嫌疑,于是移交稽查部门立案查处。

接到该案后,泰兴市国税局稽查局决定成立检查小组,对该公司进行税务检查。最初从账簿上看,没有发现问题。最后在出纳员提供的厚厚一本收银员资金日报表中,该公司2月份反映主营业务收入947905.80元,而会计的账簿上无2月份的销售记录;3月份收银员资金日报表上反映主营业务收入1548319.95元,而会计账簿上反映主营业务收入507817.27元,相差1040502.68元;4月份收银员资金日报表中反映主营业务收入1372266.27元,而会计账簿上反映主营业务收入726933.54元,相差645332.73元;累计隐瞒主营业务收入2633741.95元。

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