晓岚的店员由维吾尔、哈萨克、蒙古、汉族等多民族组成。其中有一位叫巴雅尔的蒙古族姑娘，大学毕业后整整半年时间没有找到合适的工作。2003年2月，巴雅尔无意中看到“A公司”的招聘启事，就抱着试一试的态度走进了经理办公室。巴雅尔猜想经理应该是个很严肃的人，但当她走进去时迎面而来的却是一位和蔼可亲的大姐，顿时绷紧的神经松了一半。
接下来的谈话，更让巴雅尔全身心地放松了，就像和自己的姐姐谈心一般。巴雅尔说，这是她毕业后遇到的最亲切的一次面试。正是晓岚经理的亲切感让她下决心留下了。现在，巴雅尔通过努力已晋升为地州区的经理。巴雅尔说：“如果不是晓岚经理给我一个展示自我的平台，我也不知道自己有多大的潜能。”
2005年，石河子大学毕业的哈萨克族姑娘阿依古丽当时普通话讲得不太流利，找工作到处碰壁，正是晓岚给了她一个机会，让她在店里多招呼顾客，多说普通话，现在，阿依古丽已经能说一口流利的普通话了。阿依古丽的朋友劝她：“你在这儿已经锻炼得差不多了，一个本科生在店面上招呼顾客真有点委屈，你应该找一个发展空间更好的地方。”阿依古丽对朋友说：“我不走，是晓岚经理给了我机会，我相信在她手下工作，一定还会有更好的发展空间。”
企业的发展和组织的壮大，不能光靠管理者一个人的努力，需要团队所有成员的共同奋斗。很多企业的管理者经常在工作中抱怨员工没有能力，工作做得很差，这好像是限制很多企业发展的一个瓶颈问题。仔细来分析这个问题，我们会发现问题的根源不在于员工的能力，而在于管理者是否给员工更多的机会来锻炼自己，通过一种合理的方法来锻炼员工符合企业的要求，对员工采用科学的培养方式。
【巧手点金】
培养员工，锻炼员工的工作能力应该分为几个阶段来进行：
1.帮助员工建立目标
企业存在是因为企业有一种追求，企业努力是因为企业有一个目标。了解每个员工的目标，鼓励员工在工作中为了实现这个大目标为自己设定若干个小目标，并启发他们为了这个目标而努力。员工在工作中有了目标，自然会朝着这个方向努力。每一个人在潜意识里面都会有自我实现的愿望，正确的为每个员工树立一个工作目标是发挥潜能的途径。
2.改变员工的工作思维
每个人都有自己固有的思维方式，企业中的员工也不例外。这种思维方式在工作中的应用直接影响到工作的效果。帮助员工建立一种合理的工作思维是提高员工能力所必需的。工作中要按时上班，不迟到不早退，这是很简单的，每个人都是这样去做的，但是要让他们明白这不是为了让主管看考勤表，而是为了工作。不要在工作中因为缺少监督而投机取巧，不要把别人的委托不放在心上。在工作的时候，应该把工作放到第一位。这些都是非常简单的道理，但是在实际的应用中确实非常困难的。翻看每一个公司的制度，都会有“不迟到、不早退”这一条，但是真正有哪些企业能够做得到全部员工不迟到、不早退？这是一个实实在在存在的，并且是一个简单而又重要的问题。
3.鼓励员工思考
思考是成长的有效方法之一，人类的思考是证明人类是高级动物的特征。让员工经常面对问题去思考，在思考中得到成长，在思考中找到工作的方法，在思考中明白工作，在思考中感到工作的快乐。让员工在工作中学会思考，就是我们常说的“学会用脑子工作”，工作中努力是好事情，但是光努力是不够的，还要多动脑，多思考，这样才能出成绩，工作才能出彩。
4.尝试性的试探
员工已经懂得工作，并且为实现工作能够自己把过程分成若干个小目标，分阶段的来实现它，在工作中能够独立思考，解决问题。这个时候，作为管理者应该经常的了解员工的想法，让他们说出对工作的一些见解。
5.积极进行实质的锻炼
经过确立目标、正常的工作思维、独立的思考问题、试探中纠正问题几个阶段之后，员工已经具备了独立完成工作的能力，给他们锻炼的机会，让他们加入到实质的工作中来，鼓励他们发挥自己的力量，展现个人的价值，努力实现自我。员工在工作中能力的提高速度是非常迅速的，经历过实际工作之后的员工的逻辑思维会更加缜密。这个时候，员工已经称得上是一个职业人了。
6.发挥每一个员工的最大力量。
鼓励员工努力的实现自我，并不是提倡员工的个人英雄主义。在这个竞争激烈的时代，没有任何人能够独自成功。在工作中要让员工富于团队精神，融入整个工作团队当中，这样才能够真正的发挥个人实力。一个企业的团队是有无数个个体组成的一个整体，每个个体都应该有一种求同存异的想法，这个同就是大家的目标是一致的。
【思维创新】
给员工失败的机会是另外一种意义上给员工充分发挥才能的机会。失败是成功之母，这话人所共知，但并不是所有员工都会那么幸运，都会有失败的机会。这一方面源于，对员工而言，承担失败不是一件光彩的事情；另一方面，公司骨子里非理性地拒绝失败。所以，鼓励员工失败的企业凤毛麟角，这从一个方面阻滞了创新风气的流行。这对一些高科技公司而言，这是比市场失败更为致命的失败。
例如，趋势科技是一家国际互联网防病毒软件生产的民营企业，在14个国家拥有550名员工。他们所倡导“犯错误，不要紧”的文化让公司仅用10年时间就成长为亚洲最大、全球第二的国际互联网防病毒软件生产企业。在最近几年中，该公司的销售业绩年增长率都保持在70%以上。
“热爱失败”意味着让员工能制造和接受变革，这能够有效地降低企业变革的风险。在当今社会，变革已成为不可避免的了，主动失败是唯一花小钱为企业找大方向的方法。所以，趋势科技告诉员工：“犯错误，不要紧。”提出这一口号是因为该公司管理层发现：员工往往会因太在乎犯错误而求稳妥，反而可能招致更大的错误。例如，企业的许多营销行动失败的原因不在于人们敢于失败，而在于他们喜欢按稳妥的老办法做事。
趋势科技提倡员工在工作中学习“敢于失败”的态度。新员工从第一天起就看到同事采取“敢于失败”的态度。公司召开小组会议，会上人们站起来，承认自己犯了错误或是在某件事上失败，却从中吸取了教训。这样，新员工很快认识到失败并不可怕，接受并反思失败是让员工发挥才能的积极有效的方式。
事实上，一些长寿公司如飞利浦，之所以能创造令人羡慕的成长记录、产品创新记录，以及随之而来的利润水平，其中一个最重要的原因就是它们既有大企业的风范，又能按小企业创业时的方式与激情办事。他们在员工中极力提倡敢于失败的创业精神，对员工充分授权，把权利下放到生产第一线。
【实战要点】
“企业的竞争实际上就是人才的竞争”，这是现在绝大多数管理者熟悉的一句话。而人才从哪里来？只有从两个方面可以得到人才：其一是从社会上招聘，其二是由内部培训产生。社会上招聘的人才固然可以为企业的发展做出贡献，但是由于种种原因，而要价颇高。例如不太熟悉的业务及人员情况，要为其解决住房和工作环境，甚至是妻儿的户口等。从单位内部选拔上来的人才，因其熟悉业务、了解情况，不必为其考虑更多的其他问题而越来越受到单位的重视。单位能否最大限度地开发自己的人力资源，利用好自己的人力资源，实于上是现代企业的主要问题之一。
培训与开发作为有效地使用和开发现有人力资源的核心内容，已经成为许多单位的重要工作。尤其是当前新信息、新工艺、新技术、新产品的不断出现，对于希望适应社会发展需求的企业来讲，更需要在各个方面去迅速面对变革和发展。而能否成功地适应变革和发展，很大程度上要看单位是否能有效地培训和开发自己的员工。从另一方面讲，由于经济的发展及世界经济格局的变化，使许多新兴产业出现，同时又使许多人离开原有的工作岗位，而这些都离不开企业的培训和开发。员工有了接受培训的机会，意味着有可能被重视或者提拔，他们会因感受了领导的重视而自觉自愿地努力做贡献。
【情景再现】
1.情景案例
一户人家养了两只鸡，一只白鸡，一只黑鸡。两只鸡同住一个窝里。每当下了鸡蛋，黑鸡总是默默无声；而白鸡却总是兴高采烈地向主人报喜，“咯咯哒、咯咯哒”地叫个不停。主人听见白鸡的报喜，很高兴，总是给白鸡多撒一把米，或喂一些其它食物；而对黑鸡，却有几分厌弃。
一天，主人准备杀掉黑鸡招待远方来的客人，磨刀、烧水，并且把黑鸡扣在一只用来煺毛的大盆里。等水烧开后，主人发现黑鸡在大盆里生了一只蛋。拿着那只刚下的鸡蛋，主人犹豫了，在客人的劝阻下，放了黑鸡。一年后的一天，这个主人又萌发了杀掉黑鸡招待客人的念头。不过，这次他没有贸然行事，而是抓起黑鸡摸了摸，一下便摸到了黑鸡体内快要生产的鸡蛋。这次，主人不仅放了黑鸡，还给黑鸡另外建了个窝棚。
以后的日子里，主人终于发现黑鸡下的蛋比白鸡下的多得多、大得多。几年后，黑鸡产蛋高峰期过去了，主人回想起前些年没有给黑鸡应有的喂养，十分后悔。
两只鸡的境遇折射了企业的管理。虽然这个故事是以一个愉快的结局而结束的，即以主人认识到黑鸡的价值而结束。但在企业里，有多少只黑鸡遭遇到了永远、彻底的埋没而没有被认识到应有的价值，有谁知道？更有多少只“白鸡”依然在“咯咯哒、咯咯哒”地在为领导的虚荣、为自己的私利邀功，又有谁知道？
问题：请问，如果你是老板，结合本节内容以及这个小故事你应该如何给员工平等的机会？
2.角色模拟
假设你是一家上市公司老总，你将从哪些方面着手，给员工充分发挥自己才能的机会？
3.思维启蒙
著名的美国管理专家戴明认为：只有一次机会去训练一个人，没有第二次机会。所以，你最好找一位专家、大师来把他训练好。请问，在公司在员工培训上该注意哪些地方？
4.实务训练游戏
三张同样大的白纸，让三个人在上面画同样复杂的内容，看谁表现的更好。（目的：体会海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，不同的发展空间，不同的发展结果）
5.提升计划
第一天
查阅资料，定义机会。
第二天
思考自己的员工在工作中是否都有充分的机会发挥自己才能。
第三天
自己的工作需要在这个方面如何改进。
参考答案
1.情景案例：清晰的绩效考核，保证上下言路畅通，正确的企业价值观定位。
2.角色模拟：答案略。
3.思维启蒙：答案略。
