。首先，我先了解工作的地点，我准备一天的时间来对整个工作进行整理。我实习的工作是在经理办公室做售后客服，和整理各种购物中心的资料。我每天身穿职业穿上班，这是秘书的一般修养。也是我实习工作的安排，每天按时上下班，为领导排忧解难。我总是最后一个离开办公室，我是新手还有好多不了解，我只有比别人更努力我才能真正适应这份工作。对于我们这个镇上的购物广场，每天总会有好多人来询问了解我们产品，产品出了问题，我们要第一时间解决。比如我实习一周的时候，有一个人来找我们理论，说是买的一个电器一个星期就出现问题。当时经理没有在，我一个人面对这样情况，说实话有点小慌，但是没关系，我相信我能行。我把人领到休息室询问大致情况，原来是电器停止运行，我打电话询问合作的商家。商家赶紧说是能够包退换，电器难免会出现问题，没有人能够保证百分之百。现在就是信誉问题，为了让消费者支持我们。我们重新换了一台电器，然后就补了钱给他作为道歉费。最后消费者对我的表现表示满意，说到会继续支持我们工作的。那一刻，我是那么的高兴，我靠自己解决了一件事。这是我每天工作的一项工作，还有每天和经理对整个购物中心的物品进行检查，我负责在后面记录。每一件产品好与不好，都关系到运营。及时发现问题，能够给消费者一个愉快的购物体验。对于这项工作看试简单，我需要充分了解每一份产品，然后及时对经理提出自己的建议。这很考虑自己的记忆力。最后一份工作是在办公室整理资料，与我们合作的客户太多太多啦，我们这个购物中心只是一个分店，大多数的东西都是总部直接分配，价格是根据我们本地来定价的。每一份决定，都要经过总部的审核，审核通过我们才能作为运营。我每天和总部打着交道，我的普通话不是很好，为了让双方交谈愉快，我自己在家练习普通话。还有每天运营的各种费用，我需要整理清楚，才能交给经理过目。这么多的工作，看似很累，不可能，然后我却坚持下来。持续半个月，每天微笑面对自己的人生，最后我也收获满满。
其次，对于我做的工作，我先是自我做了总结，现在让我来说说每一份工作背后的价值，和我们专业秘书的连接。第一个工作，做售后工作，这是非常需要辩论头脑和逻辑思维，这样才可能成功化解每一份难题。和别人交谈的技巧，和怎样和人交往，给人一种容易相处，值得信赖的感觉，这是售后服务应该有的态度。对于这个可以锻炼我们的交往方式，能够在以后的工作和领导相处融洽。和领导相处，最重要的是放下心中的骄傲，尊重领导，领导永远是我们秘书心中地位第一。客服最磨炼一个人，会让我们懂得社会怎样的相处的模式，而我成功感受到里面的内容。
