历史上，戴维和法拉第的合作是一个典范。虽然有一段时间，法拉第的突出成就引起戴维的忌妒，但其二人的友谊仍被世人所称道。这份情缘的取得少不了法拉第对戴维的真诚赞美这个原因。法拉第在与戴维相识前，就给戴维写信：“戴维先生，您的讲演真好，我简直听得入迷了，我热爱化学，我想拜您为师……”收到信后，戴维便约见了法拉第。后来，法拉第成了近代电磁学的奠基人，名满欧洲，他也总忘不了戴维，说：“是他把我领进科学殿堂大门的。”可以说，赞美是友谊的源泉，是一种理想的黏合剂，它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密，而且可以把互不相识的人连在一起。
◎诙谐幽默
人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默，可以说是一块磁铁，以此吸引着大家；也可以说是一种润滑剂，使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽。
美国作家马克·吐温机智幽默。有一次他去某小城，临行前别人告诉他，那里的蚊子特别厉害。到了那个小城，正当他在旅店登记房间时，一只蚊子正好在马克·吐温眼前盘旋，这使得职员不胜尴尬。马克·吐温却满不在乎地对职员说：“贵地蚊子比传说中不知聪明多少倍，它竟会预先看好我的房间号码，以便夜晚光顾、饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。
结果，这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来，旅馆全体职员一齐出动，驱赶蚊子，不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默，不仅使马克·吐温拥有一群诚挚的朋友，而且也因此得到陌生人的“特别关照”。
◎大度宽容
在人与人的交往中，难免会出现磕磕碰碰的现象。在这种情况下，学会大度和宽容，就会使你赢得一个绿色的人际环境。要知道，“人非圣贤，孰能无过”。因此，不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘。生活的路，因为有了大度和宽容，才会越走越宽，而思想狭隘，则会把自己逼进死胡同。
《三国演义》中，周瑜是个才华横溢、度量狭窄的英雄人物，而据史书记载，周瑜并不是小肚鸡肠，而是因为自己的大度宽容拥有一份好人缘。比如说，东吴老将程普原先与周瑜不和，关系很不好。周瑜不因程普对自己不友好，就以其人之道还治其人之身，而是不抱成见、宽容待之。日子长了，程普了解了周瑜的为人，深受感动，体会到和周瑜交往，“若饮醇醪自醉”——就像喝了甘醇美酒自醉一般。
◎诚恳道歉
有时候，一不小心，可能会碰碎别人心爱的花瓶；自己欠考虑，可能会误解别人的好意；自己一句无意的话，可能会大大伤害别人的心……如果你不小心得罪了别人，就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾，而且还能促进双方心理上的沟通，缓解彼此的关系。切不可把道歉当成耻辱，那样将有可能使你失去一位朋友。
英国首相丘吉尔起初对美国总统杜鲁门印象很坏，但是他后来告诉杜鲁门，说以前低估了他，这是以赞许的方式表示道歉。解放战争时期，彭德怀元帅有一次错怪了洪学智将军，后来彭德怀拿了一个梨，笑着对洪学智说：“来，吃梨吧！我赔礼（梨）了。”说完两人一起哈哈大笑起来。
良好的人际关系能够使人获得安全感和归属感，给人精神上的愉悦和满足，促进身心健康。因此，做到上面提到的几个方面，你也能够像调停者那样与人保持良好的人际关系。
心态平和，做人永远乐观
平和的心态，是健康生活的前提，更是顺利工作的基本保证。所以人不管到了什么样的年龄，都应该始终保持一颗充满活力的心，一份平和的心态。在平和的心态中寻找一份希望，驱散心中的阴霾，让心中充满战胜困难的勇气和信心，并以这种积极的情绪投入工作。
在我们日常的工作与生活中，谁都会遇到许多不尽如人意的烦恼事，关键是要以一份平和的心态去面对这一切。生活往往是琐碎的，保持一种平和的心态尤为重要。平和的心态并不是说让我们不思进取，不求上进，而是要求我们在对待成功时不骄傲，对待挫折时不气馁。
在我们成功的时候，我们不能忘记获得成功时的艰苦，更应该预想到未来路途可能遇到的困难，在最辉煌的时刻，能够不忘本，能够将自己的心情淡定，这也是一个人实现下一次成功的基础。如果我们遭遇了不幸，也不要沉沦，因为阳光总在风雨后，经历了困难冲刷的人生才是完整的人生，才能有真正的收获。
人生总得有一种动力催促着前行，在通往彼岸的漫漫征途中，要以平和的心态坚持踏踏实实地做事，坦坦荡荡地做人。不因为工作的琐细而拒绝平凡的生活，不因为名利的诱惑而放弃做人的原则。
我们虽然每天要面对不想面对而又必须面对的繁忙，还有那些不想承受而又必须承受的沉重，然而，匆匆几十载的春夏秋冬，依然以平和的心态这样度过了。假如有机会重新来过，我们会把握所有失去的时光，填补人生的许多空白，不让生命有一丝遗憾。为人一世很不易，能够存在于世上，已心满意足了。虽然生命短暂，但毕竟我们在有限的时间里，为这个世界带来了一份精彩。因此，不要和他人纷争，别计较口头上的一句话，活得轻松些、容忍些，要以微笑对待每一个人，哪怕他和你只有一面之缘。
人世间有许多东西需要珍惜，家庭的温暖、朋友的友谊、师长的教诲。而相处最多的是自己，你有一位最好的人生导师，那就是你自己。因此，更要珍惜自己并认识了解自己，不要奢求自己力所不能及的事情，这样会适得其反。心灵的宁静，必须有一种对人生的满足感，才能保持自由自在。只有用冷静、平和的心态来面对现实，才能给自己的生活注入自信和力量，才能使你的工作成功，生活充实。挣扎一生所为何来？别苛求一切，顺其自然既是“真”。
在有着长久之计的事业中，拼搏的我们更需要具备一颗良好的心态，只有保持良好的心态，才会产生积极因素，才能对我们的工作起到推波助澜的作用，才能够让我们笑看各类风云变幻而志向不改，才能够让我们在百年的事业中行进得更长远。
那么，怎样才能有一个良好的心态呢？
首先，自己的心痛只能自己疗，不必为痛苦的悔恨而丧失现在的心情。偶尔抱怨发泄一下，也是必要的。无休止的抱怨只会增添烦恼，只能向别人显示自己的无能。要知道，抱怨是一种致命的消极心态，一旦自己的抱怨成为恶习，那么人生就会暗无天日，不仅自己的好心境全无，而且别人也跟着倒霉。抱怨没有好处，乐观才最重要。
其次，要明白好心境是自己创造的。我们无法改变别人的看法，能改变的只有我们自己。坏的生活不在于别人的过错，而在于我们的心情变得恶劣。让生活变好的金钥匙不在别人手里，时间放弃怨恨和叹息，美好生活就唾手可得。我们主观上本想好好生活，可是客观上却没有好的生活，其原因是总想等待别人来改善生活。所以说，不要指望别人，而要让自己做生活的主人。
第三，用心做自己该做的事。人生是如此的短暂，哪有时间去浪费呢？有智慧的哲人曾经说过：“大街上有人骂我，我是连头也不回，根本不想知道这个无聊之人！”所以说，在现实生活中，我们既不要去伤害人家，也不要被别人的批评左右，还是按照自己的愿望，先踏踏实实学好本领再说。特别在少年时要全力以赴学本领，不要分心。
第四，别总是自己跟自己过不去。学会自己欣赏自己，就等于拥有了获取快乐的金钥匙。欣赏自己不是孤芳自赏，不是唯我独尊，不是自我陶醉，更不是故步自封。自己给自己一些自信，自己给自己一点愉快，自己给自己一脸微笑，何愁没有快乐的人生呢？
第五，不要过分计较别人的评价。没有一幅画是不被别人评价的，没有一个人是不被别人议论的。自己要是沉默寡言，有人会指责“城府很深”；自己要是善于健谈，有人又会指责“夸夸其谈”；自己要是赞美别人，有人会指责“别有用心”；自己要是善意批评，有人更会暴跳如雷，认为是“多管闲事”。光看别人的脸色，自己会活得很累，很不值。
第六，注意不要活得太累。常有人感叹，活得真累。累，是精神上的压力大；累，是心理上的负担重。累与不累总是相对的，要想不累，就要学会放松。生活贵在有张有弛。心累，会使人长期陷于亚健康状态；心累，会使自己精神不振。
在我们的生活和工作中，如意的、不如意的事情随时都可能到来，拥有一个平和的心态，拥有一个胜不骄、败不馁的胸怀，才是一个真正成功者的气派。保持积极向上的心态，才能够感受平凡中的激越，才能充分领悟成功，快乐地对待生活中的酸甜苦辣，让生活充满乐趣。
多管闲事，往往浪费自己的时间
调停者的性格就是爱管闲事，现在，多管闲事的人是不多的，因为大家都越来越聪明了。不过在现实生活中，还是能够找到这样的人。有时，调停者会在不经意间多管了闲事。要知道，偶尔的、无意之中的多管闲事问题不大，经常的、习惯性的多管闲事就是一个问题，会影响到乐观。
这里说的多管闲事与助人为乐、学雷锋做好事不是一回事。多管闲事就是指多管无益的、没有什么意义和价值的事，空费了精力，自讨苦吃，吃力不讨好，严重的会叫人生厌。这样的人虽然不多，但确实是有的，他们好像是在“多管局”（全称为“多管闲事局”）工作，经常没事找事，多管闲事。
有的多管闲事是因为精力过剩，用农村的土话说，就是吃饱饭没事做；有的是一种习惯或特性，其后果是浪费时间和精力。多管闲事就是瞎操心，经常无谓地操心，还能乐观吗？乐观总是与简单联系在一起的。
在很多情况下，多一事不如少一事，无为胜于有为。如果我们实在精力过剩，可以看书、旅行、休闲、娱乐，或者干脆多睡觉、休息，而不要去多管闲事，我们何必要自讨苦吃、自寻不乐观呢？你有做你想做的事的自由，但切勿多管闲事。对别人爱管闲事，有时也难免伤人。俗话说：“管闲事落不是。”就是这个道理。
有一只猴子十分热心地把一条鲤鱼从水里捞上来，放在草地上。
麻雀惊奇地问它：“你在干什么？”
猴子得意地答道：“你没看到它快淹死了吗？我正在救这个家伙。”
这虽然只是一个小笑话，却是爱管闲事的人的生动写照。所谓“管闲事”就是管了别人不需要你管的事。管闲事与管所当管的事的最大差别，在于对方愿意接受的程度有所不同。中国有句古话说：“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”，抛开千百年来人们加给它的种种关于自私自利的理解，实际上倒是比较容易反映人际关系应对的微妙之处的。管所当管与“管闲事”之间，有时只有一步之遥。但是有些人往往过分出于好心而跨越了这一步，变成让人讨厌的角色。
张阳是个热情开朗的人，非常热衷于为他人解决家庭纠纷。一听说亲戚朋友中谁家有事，就到人家那里做说客。其实事情根本没那么严重，只是夫妻间常有的小矛盾而已，但是热情的张阳非常卖力地去给人家调解，弄得人家理不是，不理也不是，常常是好心帮倒忙。有些很简单的事情，反而被她弄得一团糟，总是要闹到很尴尬的地步，才肯收手。
爱管闲事的人，他们的消息往往很灵通。一听说同事中有哪两个感情陷入僵局或亮起红灯，往往不请自到，自愿充当说客，弄得人家尴尬不已，结局总是不欢而散。这就叫“好心帮了倒忙”，更主要的是，这种人容易被人利用，可能被人当成工具。
就像歌词中唱的那样，“我的热情好像一把火，燃烧了整个沙漠。”这份热情的温度燃烧得太高，就会烫到身边的人，让他对你避而远之。有很多人交际非常广，性格外向，为人热情开朗，可就是口碑不好，原因就在于过分热衷于为他人的私事而费尽心力地做调解。岂不知，家丑不可外扬，谁都不想让自己的家务事被他人知道，更不想让别人过分地干涉自己的事情。这种人是被盲目的“热情”所驱使，根本不知道真正应该管什么，不该管什么，他们的“热情”便常常为人们所避之唯恐不及了。
但是，爱管闲事的人都是有原因的。有的时候会出于一种内在的心理需要，这种需要是种虚荣的心理。想什么都管，什么都干涉，以此来证明自己的能力强大，只有自己才能做，别人根本处理不了。因此在生活中就想以干涉别人的事情来满足自己的心理需要，无论什么事都要按他自己的思想，将自己的行为方式强加于他人，却不知已经埋下了无穷的祸根。
人生就是一个复杂的系统，任何一个外部因素都有可能产生不可预测的结果，所以说，不要因为自己的好心或无心而给他人造成伤害，因此，人们要管好自己，少管别人的闲事。
稍有不慎，就会“里外不是人”
调停者喜欢为冲突的双方作调解，但当冲突的双方公说公有理婆说婆有理时，稍有不慎，调停者就会变得里外不是人。
主管莱特·比查恩以前不喜欢与别人发生正面冲突，或者做出使一名员工比其他员工获得更多好处的决定，即使是他手下的两名员工正在竞争新健身中心的主管职务时也是如此。
他回忆道，他完全可以在某一天把问题都说出来，然后完全忘掉它。但他没有这样做，他会竭尽全力避免正面冲突的发生。每次员工对他温和的批评表现出不满时，他就会转移话题：“你总是准时上班，这很棒啊！”比查恩也承认，这种管理风格的结果就是催生了一个涣散的部门：毫无纪律，员工对自己在部门中的表现和位置毫无信心，员工之间钩心斗角，而且个个牢骚满腹。最后，比查恩辞去了主管的职务。他说，非常高兴再也不用管这些事情了。
糟糕的经理往往会给人留下这样的印象：脾气暴躁、吹毛求疵。但是，这种类型的经理日益稀少。更常见、也更具欺骗性的是那些绝不会批评本该受批评的员工的管理人员。为了避免不太令人愉快的谈话，他们在拖延中令事态不断恶化，在短期内获得了为人和蔼的名声，长此下去却有无情之嫌，因为问题员工在这种领导的带领下不会有任何长进。
斯坦福大学商学院的讲师大卫·布拉德福特说，在知识经济时代，日常工作更加复杂，也更加依赖彼此的合作，大家需要更多的反馈。
约翰·斯特勒之前从事财务报告工作，他很想在工作中不断学习和提高。但每次他提交了财务报告并希望获得反馈时，他的上司却不会作任何负面评价。斯特勒说，老板很明显地绕开那些需要改进的地方，他因此从来都不清楚自己的表现到底如何。
人力资源顾问劳拉·科林斯说，那些希望避免任何不悦的老板总会用一些笼统化的措辞，这样下属根本不知道他们在说什么。他们会给出适合任何人的评论，比如“要更加注意细节”、“提高与人沟通的能力”以及“培养更好的组织技巧”等。
