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第19章 与他人合作的诀窍(1)

让他人觉得想法是他自己的

大部分人往往要求别人接受自己的观点,处处显示出比其他人优越,那么你在无形中就得罪了人。尤其是推销员,常犯这样的错误。

在与朋友交往中,你要让他表现得比你突出。当然,有时就算你不赞同他的观点,你也不要随意打断他的谈话。在那种他有许多话要急着说出来的时候,他是不会理睬你的。你不要自找尴尬,应该抱着一副心胸宽广的样子,耐心地去听。

每个人都喜欢展示自己,然而他们却讨厌别人在自己面前自吹自擂。

“如果你想树立敌人,只要处处压制他就行了。但是,如果你想拥有朋友,你必须让朋友显得比你突出。”

我们也许不理解法国哲学中的这句话。实际上,就是在与朋友交往中让他们优于我们,超越我们,那样他们就有一种优越感。不然,他们就会产生自卑进而导致嫉妒,造成关系的破裂。

因为每个人都希望他人重视自己、关心自己,讨厌他人在面前自吹自擂,因此我们要谦虚地对待身边的一切,鼓励他人畅谈他们的辉煌,而自己不要唠叨得没完,这样使他人拥有一种优越感,对我们人际关系很有好处。

应该给别人创造畅所欲言的机会,让他们充分表达出自己的心声。

倘若你想取得别人的合作,切记不要用命令的语气或方式行事,而要征询他的意见、想法,让他觉得没有被强迫的感觉。

我们希望按照自己的想法,方式来做事,其他人也是一样,不希望被迫按照命令行事。

尤金·威森在获得这项真理之前,不知耗费了多少佣金。为了更好地为一家专门替服装设计师和纺织品制造商设计花样的画室推销图样,他每周都去拜访纽约的一位买主。尽管这位买主每次都接见他,却从来不买他的东西,只是在仔细看完图样后说:“威森,我看咱们今天谈不来。”

经过这番周折,威森终于弄明白是如何一回事,原因在于自己没有给买主以显示他优越的机会。他下定决心每周抽一个晚上学习做人处世的哲学,以及培养自己的创新意识。

不久,他就打算尝试一下。他随手抓起六幅画家未完成的图样,抱着试试看的态度,来到买主办公室,诚恳地说:“这都是未完成的图样,请问,如何做才能令你满意呢?”

买主默默盯了这些图样一会儿,然后说:“这些都留在这儿吧!过几天来取。”

后来威森又去了,买主给了他一些建议。他按着买主的意思,把那些图样进行了修饰加工。事情发展得太令威森不可思议了,六张图样都被买主接受了。

从那以后,威森和那位买主做起了生意,图样当然是按买主的意思画成的,但是威森却赚了1600元的佣金。威森说:“我才明白,为何生意能够做成,因为现在我是按他的想法制做图案的,让他觉得这些图案都是他创造的。现在我生意兴隆,他会主动来买的。”

西奥多·罗斯福当年任纽约州州长时,作出了一些超凡的业绩。他一方面和政治领袖们保持良好的合作关系,另一方面又强行做一些他们不希望进行的改革。罗斯福是如何做的呢?

当一个很重要的位子出现空缺时,罗斯福会邀请政治领袖们推荐合适的人选。他说:“开始,他们也许提出一个才能普通的党棍,即那种需要‘照顾’的主儿。我告诉他们,任命如此的人对他们不会有好处的,再说议会也不会通过。”

“随后他们又会把一个老公务员推荐给我,然而他只求平安,没有改革意识。我告诉他们,这种人难孚众望,紧接着我请求他们,让他们给我找出一个更合适的人。”

“第三次推荐的,还算可以,然而不是最理想的。”

“接着,我会感谢他们的支持,请求他们推荐一个更适合这职位的人选。这次他们会提出令我满意的人选。我对他们的支持表示感谢,接着任命他们所推荐的人选,这项功劳看似是他们的……”

“我能够用类似的方法,让他们支持像‘文职法案’和‘特另税法案’这类全面性的改革方案。”

罗斯福的策略是成功的,他尽量地向他人请教,并尊重他们的建议,让他们觉得这一切都是自己的建议。

长岛的一位汽车商人领着一位苏格兰人看过一辆又一辆汽车,但总不能令对方满意,他只好求助于拿破仑·希尔。

拿破仑·希尔建议:停止向“苏格兰佬”推销,不提供一丁点意见,让他自行购买,好让他觉得自己在出主意。几天后,有位顾客来用旧车子换一辆新车时,这个新方法派上了用场。这辆旧车可能对“苏格兰佬”有吸引力,因此他打电话让“苏格兰佬”来提点儿建议。

“苏格兰佬”来了后,汽车商说:“精明的买主,你对此很在行。请你帮忙试试这车的性能,然后给我一个建议价?”

“苏格兰佬”感到自己的能力得到赏识,心里非常高兴。他开着这辆车出去逛了一圈儿,回来后建议道:“300元足以买下它。”

“好的,那我就买下它吧!不知你是否愿意以这个价钱买下它?”这位商人问道,300元?这正是他的主意,于是痛快地答应了。

这种方法不但适用于政坛和商场上,而且在家庭生活也同样奏效。让我们看看奥克拉荷马州吐萨市的保罗·戴维斯是怎样运用的:

“我们全家享受了一次非常有情趣的观光旅游。我早就梦想到美国的历史古迹和首都去看看。但是我夫人南茜却提出另一套度假计划,很显然我们只能在两者之中取其一了。”

“我们的女儿安妮刚读完美国历史,碰巧对美国的历史很感兴趣。我趁机提出看她喜欢不喜欢在度假的时候,到课本上读过的地方走走,她说非常喜欢。”

“两天后,吃饭时南茜宣布,倘若大家都不拒绝,那我们度假就改在东部各州,也就是我想去的地方。她还说这次旅游不但对安娜很有教育意义,对我们而言,也是一件快乐的事情。”

一位X光制造商利用这样的心理战术成功地向布鲁克林一家最大的医院的X光科推销了自己的产品。他利用人性的弱点,给负责X光科的犔大夫写了一封信,大意如下:

“我们厂新近完成了一套新型的X光设备,愿你能给我们提供宝贵意见,并指导我们进一步改进。希望你在百忙之中能抽出时间亲临指导,我乐意在你指定的任何时候,并派我的车子去接你。”

“接到这封信,我很惊讶,”L大夫说,“我觉得受到很大的恭维。我觉得不该错过这次不容易得的机会,尽管我很忙,但还是推掉一些应酬去了一次。我越看那些设备越爱它。

“没有人试图把它推销给我。我觉得应该按自己的意见来为医院买下这套设备,因此就在众多推销商中选定了它。”在散文《自己靠自己》一文中,爱默生说:“在天才的每一项发明创作之中,我们能发现自己过去摒弃的想法;这些想法再次呈现在我们面前的时候,它们又显得那么伟大。”

威尔逊当政时对爱德华·豪斯上校的秘密咨询和意见信赖的程度,竟远超过对自己内阁的信赖程度。我们认为,简直有点儿不可理解。

熟知内情的瑟·D·何登·史密斯曾在《星期五晚邮报》的一篇文章中引述豪斯的一段话。

“结识总统后,”豪斯说,“我发现,改变他一项看法的最好办法,就是把新观念引入到他的头脑中,让他对之发生兴趣。第一次使用这种方法是在一个偶然的机会下,那次我到到白宫拜访总统,他对我催促赶快执行一项政策不感兴趣。然而几天之后,在一次聚餐会上,他把我的建议当作他的意见提了出来。”

豪斯对威尔逊的做法没有在意,由于他很老练,他不想在荣誉上纠缠,要的是成果。他抓住了威尔逊这一特点,使威尔逊对他提高了信任度。

实际上,在现实生活中具有类似威尔逊那样人性弱点的人比比皆是,我们可以使用豪斯的手法。

卡内基曾被一个新布仑兹维克成功地应用这种技巧,让自己照顾了他的生意。当时,卡内基正预备到新布仑兹维克去钓鱼和划独木舟,然而面对当地各个露营区寄来的邮件、宣传册,他实在不容易作出选择。在众多信件中,有一家营区的主人给他寄来了以前到过当地的几个纽约人的姓名和电话号码,让他自己去发现这家营区优越的条件。

他通过信上一个自己不陌生的朋友的介绍,了解到那家营区的条件,最后选择了这家营区。

这家营区的高明之处在于让卡内基将自己推销出去,而不是向卡内基强行推销。

从上所写的材料,我们能够看到,你想让其他人接受你的思想,最好让他们觉得这个想法是他们自己的。

善于从他人的立场看待问题

我们要努力去了解其他人,从其他人的角度来分析问题,这样既能减少不必要的摩擦,又能增进友谊,创造生活奇迹。

当然,别人的观点不一定正确,可他并不如此认为.所以.我们要用试着理解他来代替责备他。这是智行的选择。

既然别人那样认为,那么总有自己的理由。我们能够以这个理由为突破口,找到能够解释他行为的钥匙。

要把自己放在他的位置上来考虑问题。一旦能做到这一点,你可以节省很多时间和苦恼。

在《如何使人们变为黄金》中,肯尼斯·古地说:“暂停一分钟,将对自己事情的深度兴趣,跟对别的事情的漠不关心作个比较。你就清楚,别人也抱有这种态度。于是,你也可以跟林肯、罗斯福这些名人一样,已经拥有了从事一切工作的唯一基础,那就是以同情的心理来接受别人的观点。”

纽约州汉普斯特市的山姆·道格拉斯,过去常抱怨太太将时间浪费在修整花草上,可草地并没有多大改观。她当然不喜欢听这些话,两人常为这件事不高兴。

在清楚了合作能产生巨大的力量之后,道格拉斯为过去的愚蠢行为而感到内疚。因为她在修整草地时也自有一番乐趣,可自己不仅没有称赞,反而大发牢骚,伤害了她的自尊心。

一天晚饭时,他陪着太太去除草,她很高兴。两人一同辛勤地干了一个小时,同时也愉快地交谈了一个小时。

后来,他经常帮她整理花草,并且常常地称赞她把草地花圃修整得那么漂亮。当然,两人皆大欢喜,由于他学会了以她的观点来看问题,就像所看的事物是杂草一样。

古拉德·黎仁柏在对自己著作《打人别人的心》进行评论时说:“当自己认为对方的观点和想法与自己的观点和想法一样重要时,交谈才能在融洽的气氛中进行下去。在交谈开始时,就要对方提出自己的目的或方向。当我们作为听者时,我们把所要听到话来管制自己所要说的话;当我们作为讲话人时,我们接受对方的观念将会鼓励对方来打开心胸来接受我们的观念。”

卡内基喜欢在自家附近的一个公园里散步和骑马。他非常崇拜橡树,特别不忍心看到那些嫩树和灌木被一些原本能够避免的无情大火所吞噬。有些火灾是由到公园来享受野外生活,在树下煮蛋或热狗的小孩们所引发的。

虽然公园里树有“禁止生火”的告示牌,但由于警察失职,仍造成火灾接连不断。

看到这种没有人管理的情况,他就利用到公园骑马的时间,自觉充当公园的保护者。起初,他没有注意到孩子们的看法。

他一看到有人生火,就来到那些生火的孩子们面前,用权威的口气命令他们把火扑灭,不然,他就叫人把他们逮起来。他只是尽情宣泄自己的感觉,却没有去了解他们当时的看法。

孩子们只是不甘心而愤恨地屈从了,但是等卡内基一走,他们又燃起了大火,大有把整个公园烧毁之势。

随着岁月的流逝,卡内基对做人处世有了更深一层的认识,更懂得怎样从别人的角度看问题。倘若现在他再碰到上面的事,他会说出像下面的一段话:

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