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第10章 中国商人的“潜规则”——“商道即人道”(2)

锋芒太露容易没饭吃

我们看,太极八卦是个圆通的阵势,周易又说,一阴一阳谓之道。西方人的单极规则在中国吃不开,中国文化的“圆通”才是做人的最高境界。只有把事情做得各方面都满意,才能赚钱赢发展,否则,有一点顾虑不周,一步赶不上,就会步步赶不上。

外商进入中国的第一课,并不是熟悉当地的法律法规,而是学习如何跟中国人打交道。法律的问题,雇佣几个专业律师完全可以解决,但能否融入中国社会,却关系到一家外资企业是否能在中国长期发展。

在这里,我们就能看到国外商人和中国商人的最大区别:外商做事为先,做人为次;中国商人做人为先,做事为次。

比如我们十分熟悉的法国达能公司和中国娃哈哈之间的纠纷,说到底就是达能忽略了对中国本土商业文化的重视和吸收,总是习惯于从规则求证和法律约束出发,坚持法律致胜的原则,重商道而忽视了人道,不知从商便是做人的道理,结果一败涂地,名利双失。

为了实现它对娃哈哈的诉求目的,达能采取了两个极不明智的策略:

第一,控制了很多媒体,打压不利于自己的言论,甚至操纵门户网站删除负面新闻。这种行为在中国民众看来是无法接受的。

第二,强调法律仲裁,多次强硬表态,拿当初并不公平的合同作为筹码,但却不经意间触动了中国民众反感强权和不平等条约的高度警惕的神经,引起了强烈的抵制情绪。

霸道的手法,最终让民意不满,何况在法律上,达能也没有拿出充足的证据。做人和做事的双重失败,就此埋下了根子,让它在中国的发展走到了尽头,前景一片黯淡。如果它不改变现在的经营价值观,以后在中国市场的营销活动,肯定会继续遭遇挫折。

在和娃哈哈的利益交锋中,达能不断引用各种法律条款来指责、进攻娃哈哈董事长宗庆后,并且动不动就发出最后期限之类的通谍进行威胁。达能似乎认为,只要依法办事,把官司打赢,问题就解决了,矛盾也就迎刃而解了。

西方是契约社会,崇尚法律解决一切。但是中国不同,法律只是一种手段,我们认为法律的作用是调节而不是裁决。相比法律条款,中国人更倾向于通过诸多潜规则来避开当庭对质,来解决问题。

中国人从古至今,从来都不想主动得罪人。就算事情做成了,如果得罪了人,以后也难有好结果,早晚会被人抓住把柄。而西方人则不管这个,只要有利可图,他不怕得罪哪一个,金钱利益至上,没人情可讲。听起来,唯利是图好像正是商人应该干的事,可在中国,这是行不通的。

十八世纪以来,西方商人在各大洲的殖民扩张史,就是血淋淋的实证,他们的商业文化奉行的是强权原则。中国人的阴阳平衡的思想,恰恰就是拒绝强权,讲求圆满通达,所以中国人对垄断企业、对一些诸如达能这种霸道的行为一向反感。

西方人却是实力决定论,发生了争执,第一选择是上法庭,只会通过法庭解决问题,一定要判出是非对错。中国人对于纠纷的处理,则是倾向于先调解,实在不行才对质公堂。这个来源就在于我们一个很重要的文化理念——尚和。我们认为没什么事情是沟通无法解决的,无非就是利益的平衡。

尚和,就是做人的最高境界。但是我们还知道,“君子和而不同。”所以中国的商人虽然追求一团和气,却又非常鲜明地坚持着自己不同的特色,利益划分虽有弹性,但界限也非常明确。和气固然是我的追求,但我不会丢掉我的原则。实在和不了,我照样和你针锋相对。

娃哈哈和达能的经典案例,就是中国商人在追求和谐共赢的目标下,在基本原则方面与外企进行的有理有节的激烈对抗。如果我们可以互利发展,当然万事大吉,但是你想对我进行恶意并购,强行吞并,对不起,奉陪到底。

变通和灵活性,就是中国人的商业潜规则。这里面既有孔子的中庸之道,又是无为无不为的道家思想。

变通,就是学会做人。灵活性,则是对原则的一种弹性把握。人不犯我,我不犯人。人若犯我,我必犯人。把人做到了,才能做事情。请有志于经商理财的朋友,特别是奋斗多年依旧身无分文的失意者,一定要好好理解这句话,这是一种大境界。

在这方面,可口可乐和佳能等国外公司就做得非常好。进入中国市场后,它们既沿用了先进的技术体系,同时又吸收了中国传统的管理文化,聘用中国经理人,完全本土化运作。在市场操作上,更是充满了中国味道,懂得尊重中国人的消费心理和政府对外企的心理定位,努力和本地融为一体。

锋芒毕露的外商,在中国从来没有什么好下场,包括中国本土商人。小心谨慎、左右逢源才能如鱼得水。

一位美国企业家曾经专门撰文谈到中国商人,他曾经在中国许多主要城市进行过商业谈判,得出了一个心情复杂的结论:“中国商人的心机很深,单纯通过表情无法知晓他们的内心,又由于各地商人的特点不同,习惯不同,想法不同,所以难以主导和中国商人的谈判。相反,谈判战略很快被对方识破,他们似乎从一开始就明白你想要什么,而且不管你通过何种方式进行谈判,他们好像都早就预料到你会这么做,早已经有一大堆的办法在等着对付你。”

“他们非常重视诚信和面子,如果你有一次被他们认为不讲信用,那么未来就会永远失去获得他们信任的可能。”

这位美国人最后说:“你需要了解五千年的中国文化在他们身上产生的一种共性。他们很聪明,擅于利用每一个环节占得竞争优势,但他们并不好斗,对你心怀友善。你要去主动地融入这种商业文化,才有在中国取得成功的可能性。”这是国外商人在经过与中国商人的实战后得出的至理名言,作为中国人本身,我们了解自己的这种文化吗?

1.圆亨利贞,圆满方能亨通,亨通才能获利,这是为商者需要追求的境界。

2.圆满就是主动适应别人,培养像水一样柔韧的行事作风。水无孔不入,而又不改本性,做人做事都当如此。

3.强者学会退让,退让带来长利,这是中国商人的赢家之道。

4.能把事情做圆满,是最基本的要求,也是最大的利益。

平时不烧香,遇事无人帮

想做事业就必须有资本,资本其实就在你自己的身上。在这个世界上,每个人都是“白手起家”,即使那些身家过亿的继承人,他们从父辈那里得到了雄厚的资金,也不过是多一个有利条件,省略掉了资本积累的过程,但如果不会做人,再多的资金支持也无法让他续写父辈的辉煌。

人们说:“富不过三代”,讲的就是这种花花公子。有钱就为所欲为,不思进取,等钱花光了,他和街头的乞丐没什么区别。很多富翁的孩子,在父亲过世不久,就把家产败得一干二净,有的经营不下去,将股权贱卖了,有的甚至不会做生意,也没人愿意帮助这些不学无术的年轻人。

平时不烧香,遇事神不帮。做人就像烧香,要时刻烧,不能有一次懈怠,这是为日后的做事积累足够的资本,是为人生打下厚实的根基,埋下将来成功的种子。

胡雪岩,在钱庄当跑街(收账员)时认识了落魄的秀才王有龄,和他结成了好朋友。王有龄的父亲是个做官的,死了,留给他一笔钱让他去京城活动一下,捐个官做。但是走到当时的杭州城,变成了穷光蛋。

这件事被胡雪岩知道了,他认为王有龄这个人尽管现在倒霉,但很有才华,也有志气,就是缺钱。他就把收账收来的钱借给了王有龄,让他去京城捐官。此举冒了很大的风险:第一,这钱是钱庄的,要限时上交;第二,万一王有龄一去不复返,拿钱跑了,或者说钱投进京城打了水漂,没起到效果,胡雪岩都惨了。

但他经过一番分析,坚信自己的判断,认为王是个讲信用并且有能力的人。果然,王有龄马到成功,官升巡抚,回到江南后,知恩图报,把官银存到胡雪岩的钱庄里,又介绍他结交了左宗棠。在他成为一代名商的过程中,王有龄起到了极为关键的推动作用。

什么是本钱?表面上看,是胡雪岩当初借给王有龄的几百两银子。但实际上,是胡雪岩始终一贯的善于识和乐于助人的品格。

一个人想要做事,需要积累的本钱有很多,我们从胡雪岩这里就能看到最重要的一项是什么。

[做事本钱]

①性格:举止得体,乐于助人。

②知识:一技之长,社会阅历。

③资金:鱼无水不活,做事必要的成本。

性格,知识和资金,三者缺一不可,而又层层推进。做人是结网,做事是捕鱼。网做不好,鱼也捕不上来。

性格决定命运,这句话是永远不会错的。你今天施了一口粥,明天得到一袋米,这是性格决定的。做一个善良的人,智慧的人,多交朋友,不结仇敌,开朗地看待这个社会,成为一个受欢迎、受尊重的人,为自己的人生搭建广阔的平台。

前面的道路拓宽了,你的知识才有用武之地,才能换来资金,利生利,钱生钱。

能拉人一把时,不要冷漠地昂首走过。

能点头微笑时,别高傲地像一个孤芳自赏的贵族。

最好的成功者,他们从来都是彬彬有礼,乐善好施。

真正的贵族,都拥有一颗平和朴实的心灵。

1.早晨出门时,向遇到的人们善意地微笑,你马上会发现到处都是阳光。你对别人微笑,别人也会还给你一个灿烂的笑容。

2.假如摊上了倒霉事,你首先应该思考的不是谁和你作对,而是自己哪些地方没做好。

3.最会做人的人,做事的风险是最小的,除非他想贩卖原子弹。

4.事业就像金字塔,做人就是夯实塔基。底部越牢固,塔就越高大,做事的本钱就越充足。即使遇到挫折,也不会轰然坍塌。

不被别人牵着鼻子走

子贡有一次和几个商人结伴到北方去购买一批木材,刚出卫国边境,就听到路边的人们在讨论北方的战事,说燕国的骑兵放火烧了几千亩山林,几十万株良木被焚得干干净净。

如此一来,木材肯定涨价了,同行的商人摇头叹息,打点行装就回去了。但是子贡却说:“燕人靠近北方,一向擅长山地作战,何必烧那些山林呢,这不是白白毁掉了自己的军事屏障吗?”

他断定这是个假消息,坚持按计划前行,路过燕国,发现果真如此。而且,木材不仅没有涨价,反而比往年便宜了很多。原来这是一位齐国商人雇了些人到处造谣,阻止其他商人与之竞争,压低自己的批发价格。

由此可见,独立思考和正确判断是掘金的重要素质。

一个人没有独立的判断能力,做人和做事就会迷失方向,容易受到表象的欺骗,做出错误的选择,给自己或公司造成巨大的损失。

在竞争日益激烈的今天,人们很难不被其它因素左右,做出有违自己本意的选择。但是过度听从于书本,盲从权威,让这些标准成为捆绑自己创造力的绳索,就会变成按图索骥的傻瓜。

做有主见的人,不盲从权威,有独立见解,打造自己的人格魅力,在人际交往中,就能扬长避短,懂得变化之道,从而把握成功的先机。

亚里士多德曾说:吾爱吾师,但吾更爱真理。他是一个伟大的可以做自己的人。

做有主见的人,就是敢于挑战权威,不被别人牵着鼻子走。做人做事,形成自己鲜明的风格,给人留下深刻的印象。

有个护士从医科大学毕业,到一家很著名的大医院实习,这里的医生几乎全部是全国知名的医学专家和教授。他们做的手术被当作经典案例,被学医的人研究。他们说的话被作为医学问题的权威,被广泛接受和认可。

一天,医院接收了一个转院的生命垂危的病人,需要马上安排抢救。这位实习护士被安排做一位外科手术专家的助手,参与这次抢救。这位专家同时也是该院的院长。手术进行了10多个小时,还有最后一道缝合的程序就可以结束。这时,护士突然严肃地对院长说:“院长,我们用了10块纱布,可您只取出了9块,是不是再检查一下?”

院长看她一眼,没有理睬她,而是命令准备缝合。护士满脸不解,愤怒之情溢于言表,继续说:“院长,作为医生,就一定要对病人负责,您不能这样做。在找到第10块纱布之前,绝不能缝合。”

手术室里面所有的人都惊讶地看着这个不过二十几岁的年轻的实习护士,心想这小妮子胆子太大了,敢跟院长叫板?这时,一直表现很冷漠的院长突然笑了一下,举起左手,手里拿着一块纱布,对护士说:“第10块纱布在这里,别担心,缝合吧。”

这是一次圆满成功的手术,病人的生命获得了挽救。手术结束后,院长宣布了一个决定:让小护士留在医院,做一名正式的员工,并且做自己的助手。

原来,他是故意考验一下现场的工作人员,看他们究竟有没有职业道德和认真对待工作的态度。

因为自己的坚持和勇敢,护士得到了一份正式的工作。而那些附从权威的人,却在院长的心里打了低分。

试想,如果她畏于院长的权威,或者出于不求有功、但求无过的心态,只想保住这份实习工作,对院长的“失误”视若无睹的话,会是什么结果?她有可能不会受到院长的批评,但绝不可能得到这份工作,更不会受到院长的重视。

只要正确,就要坚持己见,这是让你获得晋升的坚实阶梯。即使说错话,对你也不会有本质的伤害。

在投资方面,独立的主见更是无比珍贵,决定了你是否能够成为独一无二的赢家。有些人听风就是雨,对市场没有一点判断力,完全依附、听从权威的观点,结果就是市场的殉葬品。

彼得·林奇说:“听华尔街那些专家的分析,还不如回家睡觉有价值。”就是肯定了独立分析对于投资者的重要性。

失去主见,无所适从的人,只能成为人云亦云的可怜虫。在淘金的路上,幸运女神不会眷顾这样的人,她只会把花环抛给那些把即将射出的箭握在自己手中的人。

1.做人是做自己,不是做别人的影子。

2.迷信则轻信,盲目则盲从。失去自我的人,也必会被别人抛弃。

3.养成独立分析、实地调研的性格,塑造一个最聪慧的自己。

4.有主见就会有人格,独特的人格魅力是你受到欢迎的基础。

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