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第23章 坚决服从——理解了要服从,不理解也要服从(2)

1.服从命令不仅是口头上的,而且是行动上的

具体而言,就是在执行过程中不问为什么,只想着怎么干。这并非是在扼杀个体的主观能动性,而是为了更好地实施既有的计划。只有当群体统一了步调,才能发挥出惊人的执行力与战斗力。要是有那么几个人想怎么干就怎么干,或者大家乱成一锅粥,那么许多战机便会被延误,许多困难便没人去克服。人心不齐,干什么都很困难。

2.一切行动听指挥

那么怎么做才是最好的服从呢?说复杂就复杂,说简单也简单,简单说来,最好的服从就是一切行动听指挥。在军队里,很常见的情形便是对表。在这里,哪只表比较准,哪只表才是北京时间并不重要,重要的是大家要统一,统一时间,统一命令,统一听从上级的指挥。“一切行动听指挥”,就要求组织成员能够按照组织下的号令行动,不能有自己的小算盘或者时间算法、命令系统。

这是工作,拒绝你的成见

心怀成见者,看待人与事就仿佛戴着一副有色眼镜,或变形眼镜,所看到的人与事也就失去了本来的颜色或面目。而那些对工作有成见者,看不到工作的好处,只能整天抱怨工作的繁重,抵触老板的安排,置服从于不顾。

美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛认为每一个人身上都潜藏着生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现这五种不同层次的需求,但是在不同的时期表现出的需求层次是不同的。作为一个社会人,对工作的需求在不同的时期表现也不一样。但最基本的,工作带给我们面包,是我们生存的需要。

每个人都有自己的人生理想,这是在精神上更高层次的追求,但是这种追求的前提是要保障最基本的生活,如果温饱都成了问题,生存都不能保障,其他的追求就显得不切实际。

从这个意义上说,工作满足了我们衣食住行的满足,我们是需要工作的。因此,无论我们是否理解上级的安排和指令,都应该在服从中将工作做到最好。

如果满怀成见,丢掉工作,手中的饭碗也没有了,失去了最基本的生活保障,那些长远的人生理想就无从谈起了。

亚东是一家公司的打字员,中专毕业后就到了这家公司。同学们都很羡慕他:“毕业后就找到工作,能先养活自己。”“不用再花家里的钱了。”但是他总感觉自己是“怀才不遇”,应该有更好的发展。工作时对老板的吩咐爱理不理,更别说专心工作了,于是出现好几次错误。不仅领导对他颇有微词,同事们也说他经常走神,有时候叫他好几次还没有反应。看到领导和同事都对自己很有意见,亚东认为这些人是不明白自己的“鸿鹄之志”。

看到他这样,朋友很担心,劝他:“你看现在咱们同学里面就你赚钱最早,能解决自己的温饱问题,好好干吧!路是一步一步走出来的,现在咱们最大的问题就是基本生活保障,你已经找到了生活的面包,还烦恼什么?”亚东对于朋友的这番话根本没有听到心里去。

终于有一天,亚东收到了公司的辞退信。他并没有懊恼,反而认为自己终于可以“大展拳脚,有一番作为”了。结果,跑过几场招聘会,投了许多简历,也有几次面试,都是以“你的能力与我们的要求还有一定差距,希望以后有机会合作”而告终。

亚东非常后悔,没有服从老板的安排,做好打字员的工作,不仅没有找到更好的工作,就连最基本的生活来源都成了问题。现在亚东对朋友们说得最多的一句话就是:“好好工作,工作里有面包,工作里有生活的温饱。”

由亚东的故事看来,如果我们老是对工作有成见,不服从安排,最后吃亏的还是我们自己。然而,很多人却不明白这个道理,他们虽然有工作,但是总感觉自己是“屈才”了,不服从指令,不认真干活儿,眼高手低,这山看着那山高,整天做些“白日梦”。如果真让他们去干他们想干的工作,他们还真完成不了。这样的人最终恐怕也会落得和亚东一样的下场。

服从法则:

如果不付出努力,成功永远都不会自动来到自己身边。所以,记住这是你的工作,工作拒绝你的成见。具体说来,要想在工作中收获成功,就要从这些方面放下你的成见。

1.不要忘记你的责任和使命

著名的管理咨询专家蒙迪·斯泰尔在为《洛杉矶时报》所撰写的专栏中曾经说道:“每个人都被赋予了工作的权利,一个人对待工作的态度决定了这个人对待生命的态度,工作是人的天职,是人类共同拥有和崇尚的一种精神。不要忘记你的责任和使命。当我们把工作当成一项使命时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能在全身心投入工作的过程中找到快乐,实现人生的价值。

2.接受工作的全部

想要成为优秀而卓越的员工,就要先懂得,工作如同一朵带刺的玫瑰,不可能伴随工作的都是回报和欣喜,与之同行的还有压力、烦恼、挫折。这些是一个整体,是一份工作的全部。任何人都不能把它分开,如果你想享受工作带给你完整的快乐,那就一定要接受工作中的压力和挑战,只有接纳这一完整的过程,才会让快乐的笑容更美,也才会让自己成长更快。

用最认真的态度完成指令

职场中经常会有人这么想,觉得认真工作实在是一种“吃亏”的举动,坚决服从的“老黄牛”也常常是人们嘲笑的对象。事实上,工作中来不得半点糊弄,在服从的基础上认真工作才是获得业绩的最本分的方法。事实证明,凡是职场中的高业绩员工都是服从指令,认真工作的典范,燕京啤酒的陈丽丽就是其中的一位。

一天,燕京啤酒的质检组组长陈丽丽在生产车间巡视。

也许你会感到奇怪,质检组组长为什么到生产车间巡视?那不是“越俎代庖”吗?其实,当初上级给自己下达这个指令的时候,陈丽丽也由此疑惑,但她还是服从指令,并在工作中将服从这条指令做成了自己的特色工作。在具体工作中,陈丽丽理解了上级的安排,原来她在担任质检工作之前曾在车间担任操作工,她比别人了解产品质量最容易出问题的环节,所以她从源头开始,摸索另一套更行之有效的质量控制方法。也就出现了“质检组组长深入车间”的情况。

陈丽丽把领导的指令用最认真地态度执行着。当她在巡视时,她注意到有一台机器的运转速度不稳定,而操作工仍然在继续生产操作。经验和直觉告诉陈丽丽,这台机器的转轴内芯出现了较严重的磨损,必须停机检修,否则,生产出的产品很有可能出现质量问题。

严格从源头把关的陈丽丽立刻让该操作工停止操作、停机检修,但操作工却面露难色:“陈姐,不能停啊,这批货赶得特别急,而且这台机器原来也出过这个毛病,对质量不会有太大影响的。”

听了这话,陈丽丽耐心地对操作员说:“这台机器必须检修。如果因为机器缘故而造成质量问题,消费者肯定不会再信任燕京,我们与经销商之间的合作也会受到很大的影响,到那时,根本就没活干了。而且,我们生产的产品是要对消费者负责的呀,我们为什么不将隐患消灭在自己手里,而交给别人去检验呢?你要知道,由市场来检验的话,结果只能有两种:受欢迎或被拒绝,而这两者的区别,就取决于我们对质量的把关啊!你说是不是?”

听了陈丽丽合情合理的解释,这名操作员听从了陈丽丽的意见,将机器停止进行检修,又一个质量隐患被遏制了。

做事不扎实、不认真的人往往只知道为薪水而工作,对自己的工作和事业缺乏长远的规划。这样做不但对企业是一种伤害,长此下去对自己的生命也是一种摧毁,使事业的生命日渐枯萎,白白断送自己的前程。相反,那些塌实工作,认真做事的人却往往能够从自己的工作中获得最大的益处和提升。当然,他们也常常是企业里获得最高业绩的人。

服从法则:

认真的工作态度对于一个人来说如此重要,那么到底什么样的员工才是一名工作认真的服从型员工呢?

1.勤奋的员工。缺少勤奋的精神,哪怕是天资奇佳的雄鹰也只能空振双翅;有了勤奋的精神,哪怕是行动迟缓的蜗牛也能雄踞塔顶。高业绩的获得不单纯靠能力和智慧,更要靠我们的勤奋。

2.高效利用时间的员工。认真工作的员工往往非常珍视自己的时间。俗话说:“时间就是金钱。”这就是说,一时片刻只要用得有效,都会使你的口袋里增加一些钱。如果我们的时间使用得当,就能拥有创造更多业绩和利润的可能。

3.主动积极做额外工作的员工。光是在企业里认真工作是不够的。花点时间查阅有关所在企业的情况,尽可能多地了解一些底细,包括它的产品、规模、收入、声誉、形象、管理人才、员工、技能、历史以及所信奉的哲学等。特别是了解企业在整个行业中的位置,以及别人或者别的企业对于自己所在企业的评价。另外,还必须熟悉市场情况,学习如何把产品推广到市场上,培养出自己企业的自信,然后就应该全力投入,全力以赴。

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