孔子说：“三人行必有我师。”韩愈在《师说》中也讲：“师者，所以传道授业解惑也。人……孰能无惑，惑而不从师，其为惑也，终不解矣。”学习要善问，只有善于发现问题，才能想办法解决问题，才能进步。
刘开在《孟涂文集·问说》中说：“君子之学必好问。问与学，相辅而行者也；非学无以致疑，非问无以广识。好学而不勤问，非真能好学也。理明矣，而或不达于事；识其大矣，而或不知其细；舍问，其奚决焉？贤于己者，问焉以破其疑，所谓‘就有道而正焉’。不如己者，问焉以求一得。所谓‘以能问于不能，以多问于寡也’。等于己者，问焉以资切磋，所谓交相问难，审问而明辨之也。”其中强调学与问的辅承关系：好学尤当勤问，学是问的先导，问是学的继续。
少说“我”，多说“我们”
某国企的厂长，在上级领导来工厂检查工作开座谈会的时候，他认认真真地汇报了工厂的宏伟规划和目前存在的困难。他说：“我今年的产值一定要超过×万元，我的利润一定要达到×万元……但我的困难很多……我……我……我……”汇报时还有他的副手、中层骨干和工人在场。汇报以后，上级领导人征求大家的意见，没有一个人做声。等了好大一会儿，一个工人没头没脑说了两句这样的话：“我们没意见。老板怎么说我们就怎么干。”这使所有在场的人都感到十分尴尬。
这个工人所以对厂长使用“老板”这个在国企里没有听到过的、刺耳的称呼，是因为厂长把工厂、把大伙、把集体都说成“我的”“我”。对厂长的这个常挂在嘴边的别扭的“我”字，工人们早已很反感。
人人都爱说一个“我”字，但对别人说的“我”字却不感兴趣。这是为什么？
从某个意义上讲，在这个世界上的大部分人，最关心的首先是他自己，只是各人所关心的角度不同而已。有的人首先甚至唯一关心的是自己的物质享受；有的人首先关心的是自己的高尚品质、道德、情操，然后才是自己的物质利益。前者为了满足其私欲，往往不择绝招，什么坏事都干得出来。后者为了自己光辉的人生，千方百计反对、制止各种损人利己的行为，用毕生精力甚至用生命来维护、创造大多数人的物质利益（当然，他自己的物质利益也包括在内）。二者都为各自的追求奋斗不止。要奋斗，就必须时刻考虑到自己的目标、计划、绝招、结果等。知己者，我也。这就是人们总是爱说“我”“我”“我”的原因。
美国纽约电话公司就电话对话做过一次调查，看哪一个字最常使用。调查的结果，用得最多的正是“我”字。在500通电话对话当中，“我”字用了3900次。
既然人们关心的都是“我”，一个单位的领导者要使自己的人生光辉些，直接或间接地为大多数人创造更多的物质财富，当然常常是“我”“我”“我”。他的下属关心的也当然是“我”。他们对领导者的“我”“我”“我”必定不感兴趣，甚至反感。这该怎么办呢？
正好，我们的祖先为我们创造了一个美妙的词——“我们”。“我们”和“我”的区别，就是范围扩大了。又正好，领导者和他的下属的根本利益是一致的，把范围扩大以后，领导者及其下属都包括在内。
其实，我们上面所说的那位厂长说的“我”“我”“我”，如果都改说为“我们”，同本意是一样的。所不同的是，“我们”把下属的“我”都说进去了，代表了下属的意志，能使下属高兴，能赢得下属的理解与支持。
所以，领导者凡遇到“整体”“大伙”这些意思的时候，都应该说“我们”，而不应该说“我”。
会议桌的妙用
一般来说，圈状围绕的座位，优于长形的会议桌。在空间设计上，桌椅的排列，并不能完全决定会议成败，但若安排得体，一定能协助你建立良好的关系，这对于整个研讨小组的工作效率助益匪浅。例如，在办公室内安放一张小型会议桌，能够让人在意识上认同你是“领导者”。
办公室也可摇身一变成为会议室。将现有的摆设做适当的安排，就能塑造出你的权威性。例如，坐在办公桌后，面对你的访客，这会让他对你产生敬畏感；又如离开办公桌，和你的客人一起坐在同一方向讨论，则能勾勒出关切及和蔼可亲的形象。不论你是被视为领导者还是合作的伙伴，这些形象都将为你带来决定性的力量。
若要有效地传达讯息，首先就必须除去所有障碍。因此会谈时，尽量邀请别人到你的办公室来，而不要跑到别人的地方去。如果有所不便，或者即使在办公室里，你仍无法掌握全局，不妨就建议在一个你平日熟悉的场合碰面。但千万不要选择餐厅，以免因为声音嘈杂，而使得彼此心浮气躁。
在别人的办公室里开会，如果你发现中途经常受到干扰，不妨客气地请对方换个较安静的场所，再继续讨论。提出请求时，切莫指责对方不重视你的谈话，而应明确地表示，你希望另换一个地方，以便能更专心、更清楚地聆听他的意见。
成功的领导者，都拥有一群忠心的伙伴。实际上，只要个人受到公平礼遇，且意见经常被关注，他们通常愿意竭力配合领导者，而不会故意高举反对意见。因此，若能透彻了解办公室摆设的要诀，并加以巧妙运用，你就能将自己摆在领导者的地位，使别人依照你的意见——服从你、尊重你。
沟通的技巧
为了增强协调沟通的效果，领导者必须不断注重理论学习和实践锻炼，努力提高自身的协调沟通能力。
1.提高自身的心理容量
协调沟通主要是做人的工作，如果领导者心理容量小，一难就躁、一阻就吵、一顶就跳，那就会越弄越糟。领导者要养成良好的心理习惯，心胸开阔，性格开朗，头脑冷静，情绪镇定。无论在什么情况下，都用理智控制情感，让行为服从意志，做到：“对待同志最能宽大、容忍和‘委曲求全’，甚至在必要的时候能够忍受各种误解和屈辱而毫无怨恨之心。”如能这样，就要在各种矛盾和冲突中心理正常、态度平和，正确地了解和接受信息，融洽地调解和缓和矛盾。
2.提高自身的表达能力
语言是人们思维、交流的工具。在协调沟通中能否正确使用语言进行表达，直接影响到效果好坏。领导者运用语言时要注意以下几点：真挚诚恳、感染力强、以情感人、以理服人，多用对方感情上易接受的语言，多用陈述性语言，尽量避免使用挑衅性语言；纯朴生动、文明优美、通俗易懂，切忌滥用辞藻，力戒污言秽语，不讲大话、空话，防止单调枯燥；含义准确、措辞恰当、条理清楚、观点明确，切忌含混不清、模棱两可、逻辑混乱、文理不通，以免使人不得要领，产生误解。这样才能发挥语言的作用。
3.提高自身的交谈技巧
协调沟通多表现在面对面的交谈中，其时间、地点、程序的选择也很重要。在地点上，重大问题应在办公室或会议室，以示严肃；个人交换意见可在家中拜会或户外散步，以示亲切；在时间上，应避免对方紧张、烦恼、吃饭、睡觉的时间，尽量选择对方轻松愉快的时间，以便乐意接受；在程序上，集体性会谈按照议定程序进行，个人谈心可先寒暄家常，以增加友好气氛。
