忠言逆耳利于行
《宋史》记载：左谏议大夫郑性之对宋理宗赵昀说：“大臣交章互诋，愿陛下鉴古今天下安危之变，君子小人消长之机，公以处之，乃得其当。况夫听言之道，宜以事观，若言果有关国体，有补治道，有益主德，则言之过激，夫亦何伤！彼虽采名，我实有益。惟虚心纳善，若决江河，则激者自平矣。”这里，郑性之提出了君主对不同言论的处理办法。首先，如果大臣互相攻击、诋毁，是因为是非曲直一时难辨，皇上应该冷静地反思历史，从古今天下安危之变，君子小人消长之机的事件中找出借鉴，用公正的态度对待之。总结教训，分清是非，这样办，大臣之间的复杂矛盾就可以得到恰当的处理。其次，对于大臣奏章中的不同意见，或者对事情的各种各样的说法、看法，应该放在实际的生活中去观察。如果对国家有好处，对君王的道德修养有帮助，对治理国家提出了什么好的办法，那么就应该接受，即使言论过激，或者片面，也没有什么关系。君王只要能把好的意见接受过来，那么，大臣之间的矛盾会自然平息。这种方法与“主听术”的思想是一致的，只有这样，才能恰当、妥善地处理各种复杂的关系。
“忠言逆耳利于行”，这是人人都知道的道理，但真要做到倾听忠言是很不容易的，因为忠言大都是说缺点或改正办法的，而阿谀奉承者，总是把缺点说成优点，二者相比，谁都乐意听顺耳的话。作为领导者，应具有博大的胸怀，“不以人废言，不以言废人”，这样才能真正广泛吸取意见，从而对它们进行对比、分析，找出切实可行的解决问题的方略。
认清溜须拍马者
溜须拍马是人们在日常生活中经常碰到的事情，而且有些时候，我们都不自觉地就拍了别人的“马屁”，当然也会被别人自觉不自觉地拍了自己的“马屁”，这些都是不可避免的。
“拍马屁”与“被拍马屁”，本来也没有什么太多的坏处，大可不必过于在意。然而，对于领导而言，对于“被拍马屁”这件事还是应当多注意才是，尤其不能对“拍马屁”者大开绿灯。
在日常生活中，就有那么一帮人，专以“拍马屁”为生，而且他们还具有相当技巧，拍起“马屁”来不显山、不露水，让你浑然不觉，不知不觉中上了他的当。当然最终受害的还是你自己。
而且，也确有不少被奉承者捧得昏了头脑的领导，把升迁的制度变成了宗派之分：谁对他毕恭毕敬、阿谀奉承，就等于他的忠诚追随者，就对这种人恩宠有加，大加赞赏和关爱。无疑，这种“领导人风范”更助长了阿谀之风的盛行。
但是，明智的领导则不会这样做，他不会中这个圈套，也许反而会对那些喜欢拍马奉承的下属充满十分鄙视和厌恶之情。
所以，对一个领导者而言，你自己，首先应当保持一个清醒的头脑。哪些是实事求是的评价之词，哪些又是阿谀奉承之词；在阿谀奉承之中，哪些人是出于真心而稍稍过分地赞美几句，哪些人又是企图通过奉承领导而达到自己的某种目的；哪些奉承之词中含有可取的内容，哪些奉承话都是凭空捏造、子虚乌有；等等。对于这些绝对不能糊涂。
对于实事求是的评价，要认真听、认真记，并注意在以后的工作中继续保持这种风格。赢得下属信任的同时，也会对企业发展起到良好的促进作用。
对出于真心而稍稍过分地赞美几句的员工，不妨一笑了之，抑或谦虚一下。让员工在真心赞美你能力的同时，也认识到你的良好人格。这样，岂不是更有助于你赢得下属的信任和尊重吗？
这的确是一个好机会，心与心之间真诚地交流。不能把员工看做只能向你汇报工作的下属。在这种会心的交流中，你的才华得到员工的进一步认可，可以促使你更加充满自信地进行工作。
当然，听到那些企图通过奉承领导而达到自己的某种预谋的奉承话，领导者就要十分小心了。这时，要注意朝与这些话相反的方向去想，做到逆向思维。千万不能被某种假象所迷惑，要始终保持自己清醒的、独立思考问题的头脑。
如果一些奉承之词中尚有可吸收的内容，领导者也不妨放宽一点，把其中“精华”尽归我有，“糟粕”嘛，一概剔除。
诚然，其中“精华”与“糟粕”的划定也不是易事。领导者尽可以多分析分析、多比较比较，也可以听听其他人的意见，真正做到集思广益，有效地完成自己的工作。
大多时候，领导者听到的奉承话属凭空捏造、子虚乌有，那么，倒也简单，根本不听、不记——左耳朵进、右耳朵出也就是了。千万别犹豫，不能让这些言语在大脑中停留一刻一秒，否则后患无穷。所以，对于这一类的话不听是绝好不过，在讲者一开头就把它堵回去，省得这个“小妖孽”出来祸害人！
让无能力的奉承者走开
对待专以溜须拍马奉承领导而毫无其他能力可言的人，方法最简单——请君走人就是了。当然，如果他确是个无能之辈，也该让他走人。况且他还专善阿谀奉承，你周围有这么一颗不知何时爆炸的原子弹，你说你还会有多少好日子可过。所以，及早让他走人比什么都强。作为一名领导，赢得下属信任是非常关键的。让既无能力又善奉承的人走开，正好可以树立领导实干而不慕虚荣的形象，通过对这类人的处理，恰好可以赢得其他员工的信任。不但清除了身边潜在的危险，还能得到企业员工的信任，以合理“代价”收到如此好的效果，何乐而不为。
激烈的竞争中，一个企业生存与发展所靠的一个主要方面就是领导者的能力。领导者如果对无能者姑息养奸，那么职工必然会对领导人逐渐失去信任。而且，如果此无能者又专以阿谀奉承取“胜”，那么企业将始终无法形成一种正气。正气不得伸，邪气横行，还谈何信任。如此，企业早晚要垮掉。
可见，这种无能且专好拍马者，实是单位的祸水，及时消除最好。
让一般能力的奉承者闲待着
对于能力一般而又有些奉承爱好的员工，最好给他找个合适的位子，让他闲待着算了。
这类人不好简单辞掉，因为他还有一定能力。可也不能委以重任，因为他不仅能力平庸，还爱溜须拍马。委以重任的话，迟早会坏了你的大事。在你的单位中要做到人尽其才，不光指有效地利用人才，也指使用这些能力一般而又有某些毛病的人。而且，这类人在有的时候还为数不少，是一支不可忽视的力量。
对于这类人要注意批评教育并采用不同的方式、方法。要耐心，不能急于求成，因为他们这种毛病的养成也不是一朝一夕的事，改正起来也一定不容易。在这个时候，你要格外注重策略，注意态度，争取从根本上扭转他们的认识，改正他们的毛病。
你不妨做一番细致的调查研究，把他这种毛病的形成轨迹搞清楚，然后对症下药。该说服的说服，该教育的教育，该批评的批评，慢慢地他就会有所改善。
当他慢慢好转的时候，也别忘了对他进行关怀和鼓励。你可以用适当方式表达你的鼓励，既让他感到你这份情意，又别让他误以为这是他阿谀奉承的结果，更不能让其他人以为你偏向“拍马屁”的人。
当他彻底改掉毛病以后，根据他的能力，你不妨大胆委任给他比以前更重要的职务。这样，他本人很自然地会对你敬佩不已，同时，也给周围的员工做出了个样子。让大家都明白，只有靠勤奋、靠能力才能取得好报酬，靠阿谀奉承是行不通的。如此，定能在部门中形成一种正气，而无形中又把你的领导威信提高了一大截。
慎对有能力的奉承者
对于那些确有较强能力却也喜好溜须拍马的人，你一定要小心对待，因为这些人可是些巨量型“炸弹”，弄不好会造成极大麻烦的。
对待这种人，首先你要依据他的实际能力委以相应的职务。起码在他们的眼中，你不能成为不识才的领导者。这影响着他们干工作的热情，也带动着一批人。
也许有些较有能力的人，他们看不到这类人的阿谀奉承，而只看到了他们的才华，并同时盯着你的行动。如果你不能委以有奉承喜好的这类人以相应职务，其他那些持观望态度的有能力者就会离你而去。尽管这些人看问题不够全面，但他们确实走了，无可挽回。
在实际工作中，你应该明确表示自己不是那种喜爱溜须拍马的领导。而如果他们胆敢“以身试法”，那你就与他们“走着瞧”。
对待这种员工同样不能急躁，要耐着性子慢慢来。
如果他这会儿对你大加奉承，即使他这时成绩斐然，你也不必理他，让他静等着。他当然明白是怎么回事，如果他不明白，那你照样别夸他，也别损他，继续让他自己去琢磨。当然他还得坐段“冷板凳”。
而有一日他没有阿谀奉承你，并没有显著成绩。那么，你必须抓住时机，对他赞扬一番。如果他以后还能不断转好，那么委以重托也是理所当然的。
记住，这种人是枚“巨量型炸弹”，如果你对他处理不好，会大大影响本单位其他职工的工作态度与工作热情，日积月累形成一定规模后就会拖垮你的部门。
例如，当这类员工干出一定业绩的时候，你真心想对他们施以鼓励，可不巧，这会儿正是他们溜须拍马最勤的时候。你本来是真心为了他们的工作和业绩而鼓励他们，可在有些员工看来，可能就认为你是由于喜欢他们的溜须拍马。
这虽然纯属偶然，但造成不良后果责任还在于你自己，因为你考虑问题不周全。
可以想象，只要这类事情发生一两次就能把你在员工面前信誓旦旦“不喜拍马”的言语冲得无影无踪。自此以后，正直的人们将不再相信你的话，他们会以为你只是个好说空话的人，把你的话当成耳旁风；同时，那些独善阿谀奉承的人便会蜂拥而至，可以想象，到那时你想重建信任，再树正气，何其难呀！
应付对你过分殷勤的异性员工
对异性下属的过分殷勤，你送一句“谢谢”，不仅通过这句话使你的异性下属清楚地看到他（她）的过分殷勤并没有得到意想中的成绩，又不会让他（她）有失面子，恰当而稳妥。
但对于过分献殷勤的异性下属，值得你去道谢的毕竟不多，更多的是需要你对他们提出批评。只有这样才能促使他们改正不良意识，同时也有利于你和公司事业的发展。在单位里，一味地“温情主义”毕竟是行不通的。
对于那些过分献殷勤的下属，你应该明确指出他（她）这种行为对他（她）自己、对公司、对当领导的你及所有人的危害性。同时，也要教育他（她）用能力、用学识、用良好的人格力量去赢得领导的赏识。如果他（她）确能改正，并小有成绩，那你就应当适当鼓励他（她），不违你的前言，这也有利于他（她）向好的方面继续努力。
告诉家人不要收礼
有些员工为达到自己的目的给上司送礼，由于上司拒收，而将礼送至其家中，这是常见的事情。对此，上司要明确告诉家中人不可收礼。但由于有些人送礼的方法很高明，比如声称是给上司捎回来的、和上司是好朋友等，也有趁上司家婚丧嫁娶而大肆“送礼”。对这种比较“隐蔽”的方式，上司要嘱咐家人在有人送东西时一定询问清楚，是否真有此事，若是送礼，则坚决予以拒收。对于婚丧嫁娶的，上司也要“暗”还给员工，比如员工家有什么事的，过年过节送员工些礼物等，既拉近了与员工的关系，又问心无愧，“不吃人家嘴不短”。
清末大太监李莲英就是一位机灵的人，由于他特殊的地位，许多达官显贵想方设法给他送礼，对此李莲英全都收下。然后李莲英又在适当的时候给别人还礼。别人给800，他就还1000。当然由于李莲英并不是某些人的直接领导，不收礼反而会令某些人生气，但对于我们企业某些领导来说，婉拒或严拒员工的送礼是可以的，这与李莲英不同。虽如此，可也免不了有些礼确实难以直接回绝，对这些礼，领导者也可像李莲英这样，在以后适当的时候“还礼”。
