日本“推销之神”原一平曾说：“懂得倾听对方的谈话，尊重对方的兴趣，你就成功了一半。”说话要说到别人的心坎上，首先要学会听别人说。通过倾听，来了解对方心灵深处的“共鸣点”，然后再“有的放矢”，这样就能切中要害，一言九鼎，知己知彼，百“说”不殆。
倾听是一种姿态，是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。有了这种姿态，就能做到海纳百川、光明磊落、心底无私。
在说服他人的过程中，要善于倾听对方的谈话。尤其是善于倾听带着某种情绪的谈话，并作出适度的应答。善于倾听的人有耐心，有虚心，有爱心，他们在人际交往方面一定会是成功的。一般人在交谈中，尤其是说服人的交谈中，倾向于以自己的意见、观点、感情来影响别人，因而往往谈个不停，似乎只有这样才能达到交谈的目的。这样的人很容易招致别人的厌烦。实际上，要说服他人，光作一个好的演说者不一定成功，还须作一个好的听众。在谈话中，任何人都不可能总是处于说的位置上。要使交谈的双方交流畅通无阻，就必须善于倾听他人的谈话。
话多的人，他们有锋芒毕露的时候，也常有言过其实之嫌。话说多了，成为夸夸其谈，油嘴滑舌；说过分了还导致言多必有失，祸从口出。而静心倾听就远没有这些弊病，倒有兼听则明的好处。
善于倾听的人，给人的印象是谦虚好学，是专心稳重，诚实可靠的。善于倾听的人，能够给别人以充分的空间诉说自己，他们性格温和，多半不会急躁。他们懂得，认真听，能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。
善于倾听的人常常会有意想不到的收获：蒲松龄因为虚心听取路人的述说，记下了许多聊斋故事；唐太宗因为兼听而成明主；齐桓公因为善听而重用管仲，刘玄德因为恭听而鼎足天下取其一。
所以，要想做个成功的说服者，你必须先学会倾听他人的意见。
11.花花轿子“抬”人坐
人人都希望被赞美。美国著名社会活动家曾推出一条原则：“给人一个好名声。”如果你能以诚挚的敬意，并且诚心实意地满足他人的自我，那么他人也可能变得更令人愉快，更通情达理，更乐于协力合作。
迈克尔·乔丹被誉为世界篮坛巨人，他的成就无人能及。乔丹不光球打的好，在待人接物方面也同样表现得十分优秀。
为了使芝加哥公牛队连续夺取NBA总冠军，乔丹意识到必须推倒“乔丹偶像”，以证明“公牛队”不等于“乔丹队”，一个人绝对胜不了5个人，但这个浅显的道理通常被人们忽视。
当时乔丹的队友中有皮彭，皮彭也是NBA中的一名超级球星。当人们狂热地吹捧乔丹时，皮彭无疑会受到影响。毕竟，一山难容二虎，为了队伍的团结，乔丹执意要鼓动队员的自信心，变所谓的“乔丹队”为五个人的“公牛队”。
在一次训练中，乔丹主动找皮彭聊天。他问皮彭：“咱俩谁投三分球更好些？”
“当然是你”。
“不，是你！”乔丹十分肯定地说，“虽然我三分球的成功率是28.6%，而你是26.4%。可是，你应该清楚你投三分球的动作比我要规范，自然的多。在这方面，你的天赋要比我好，以后你必然会做得更好。而我投三分球还有许多的弱点有待改进！”
“而且，”乔丹接着说，“我扣篮时多用右手，或习惯用右手帮一下。我很少用左手，这是我的一个重大缺陷。而你呢，双手都行，甚至左手还要更好一些。”
这些细节甚至连皮彭自己都没发现。虽然皮彭是公牛队最有希望超越乔丹的新秀，但通过这次谈话，皮彭不得不佩服乔丹，他明白自己同乔丹相比无论在哪方面都有差距。此后，皮彭在乔丹的鼓励下变得更加勤奋，同时，他与乔丹的关系也更为融洽。
1991年6月，在美国职业篮球联赛的决战中，皮彭全场表现神勇，一人独得33分，首次超过乔丹3分，成为公牛队这个时期的17场比赛中得分首次超过乔丹的球员。与其说这是皮彭的胜利，不如说是乔丹的胜利。
在说服他人的过程中，运用贬己扬人的方法，也同样能收到好的效果。即使你要说服的对象在你需要说服的方面远不如你，但每个人都希望得到他人的肯定，而不是批评、指责。所以，为了成功地说服他，你不妨“谦虚”一点。
俗话说得好，“打人不打脸，揭人不揭短”，要想成功地说服他人，就要尽量体谅他人，顾及他人的面子。
生活中充满了细节，一些看起来非常偶然的细节会对我们的人生有很大的帮助。这并不是说它的力量是种不可捉摸的宿命，而是说细节的力量也如机遇一样，总是青睐于有心的人。说服他人，理论充分是远远不够的，一些看似不重要的细节也是不容忽视的。
善“待”环境，意思是说服过程中，要重视空间条件的利用。
作为一名成功的说服者，应该具备一种善于利用环境的能力，因为，巧妙地利用环境可以帮助你化解冲突。
虽是小恩小惠，却可获得大功效，但前提是，一定要瞅准时机。
好的心态可以融化所有的人，同时，它也可以缓解所有的困难。
在说服他人的过程中，我们一定要注意自己的心态对说服对象的影响，一定要用积极的心态感染他们。
法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的仇人优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”
谦虚谨慎更能得到对方的信任，因为谦虚，你会赢得别人的尊重，这样你就更有可能说服他。
当你表现出大智若愚，使对方陶醉在自我感觉良好的气氛中，你就已经受益匪浅了，差不多已经完成了说服工作最重要的环节。
人情世态，可谓错综复杂，瞬息万变。所以，对待任何人和事情，都要留有余地，该放一马时必须要放。
要学会宽容和宽恕，这样他必然会被你的不计前嫌而感动，这样做对你有百利而无一弊。
作为说服者必须时时刻刻注意，要给人面子，不能用言行来打击对方，尤其是在公共场合。
作为说服者，你最好不要对和你意见分歧的人怀有任何抵触情绪。
很多人都容易自命清高，这些人往往不合群、难与人像处。其实不自觉地自视清高，大多数出于非理性因素，即人总是以自我作为判定和衡量是非、优劣的基础。
大智若愚不是让我们去装笨，它强调的是要谨言慎行，谦虚待人，不要太露锋芒。为了让我们的说服对象放松对我们的戒备，不妨学会大智若愚吧！
豁达大度、胸怀开阔是一个人有修养、有风度的表现。人们对那些具有像大海一样广阔胸怀的人最信服。
善于倾听的人，给人的印象是谦虚好学，是专心稳重，诚实可靠的。
善于倾听的人，能够给别人以充分的空间诉说自己，他们性格温和，多半不会急躁。
人人都希望被赞美。美国著名社会活动家曾推出一条原则：“给人一个好名声。”
在说服他人的过程中，运用贬己扬人的方法，也同样能受到好的效果。
要想成功说服他人，切不可对他抱有嫌弃、批判的态度。
在说服他人的过程中，为了“面子上过得去”，还必须对对方有一个充分的了解，做到既了解对方的长处，也了解对方的不足。
巧妙地适应特定的语言环境，你能在说服对象面前显示出巨大的吸引力。
说服他人听从你的建议，或要求他们按照你的意愿办事时，送礼送好了，同样可以收到好的效果。
说服者自身的勇敢等性格特点，在说服他人的过程中也会对对方产生意想不到的影响。
说服者对待曾经反对过自己的对手，也要给他留有余地。
具有幽默感的说服者更具亲和力，更容易让人接近。
在一个气氛融洽的环境里交谈，你的说服效率会很高。
在说服他人的过程中，为了达到我们的说服目的，没有技巧权变是不行的，但又要懂得藏巧于拙。
谈判的最好方式，是提出一个合理的主张，详加说明，然后坚持到底。
作为说服者，不能老想着让对方事事都按自己的意愿办，要懂得从大局着想，不要斤斤计较，不要给别人一种很小气、咄咄逼人的印象而因小失大。
在说服他人的过程中，要善于倾听对方的谈话。
善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
日本“推销之神”原一平曾说：“懂得倾听对方的谈话，尊重对方的兴趣，你就成功了一半。”
