登陆注册
3325300000003

第3章 随机应变的说服艺术(2)

在说服他人时,一定要能随机应变,抓住对方的弱点给予打击,这样就会达到气功中点穴的奇妙效果。有些弱点是事先已经被我方掌握的,而有些弱点则是在劝说过程之中对方暴露出来的,我方要随时发现把柄。两雄争辩,是双方理与气的较量,理是气的内核,气是理的锋芒,理直就气壮,理曲则气馁;但在一定条件下,气盛也能使理壮三分。出色的说服者常常着意寻找对手的有关弱点,一语中的,狠狠一击,譬如釜底抽薪,使对方的锐气顷刻消释,束手就范。所谓有关的弱点,是指对方论点上的错误、论据上的缺失、论证上的偏颇或其本身性格、行为、感情上的各种局限。

在唇枪舌剑的说服过程中,对手总有说漏嘴的时候,这正是穷追猛打的好机会。这种办法用以对付傲气十足的对手较易奏效,因为对方一丢丑便像斗败的公鸡一样,会垂头丧气,沮丧不已。因此傲者比谦虚的人更容易打败。

英国驻日公使巴克斯是个傲气十足的人,他在同日本外务大臣寺岛宗常和陆军大臣西乡南州打交道时,常常表现出不屑一顾的神态,还不时地嘲讽两人。但是每当他碰到棘手的事情时,总喜欢说“等我和法国公使谈了之后再回答吧!”寺岛宗常和西乡南州商量决定抓住这句话攻击一下巴克斯这种傲气十足的行为。一天,西乡南州故意向巴克斯:“我很冒昧地问你一件事,英国到底是不是法国的属国呢?”

巴克斯听后又挺起胸膛傲慢无礼地回答说:“你这种说法太荒唐了。如果你是日本陆军大臣的话,那么完全应该知道英国不是法国的属国,英国是世界最强大的立宪君主国,甚至德意志共和国也不能和英国相提并论!”

西乡南州冷静地说:“我以前也认为英国是个强大的独立国,现在我却不这样认为了。”

巴克斯愤怒地质问道:“为什么?”

西乡南州从容地微笑着说:“其实也没有什么特别的事,只是因为每当我们代表政府和你谈论到国际上的问题时,你总是说等你和法国公使讨论后再回答。如果英国是个独立国的话,那么为啥要看法国的脸色行事呢?这么看来,英国不是法国的附属国又是什么呢?”

傲气十足的巴克斯被问得哑口无言。从此后他们互相讨论问题时,巴克斯再也不敢傲气十足了。

西乡南州抓住巴克斯语言上的弱点展开攻势取得令人满意的效果。毫无疑义,任何人都不可能是十全十美的,难免有自己的弱点,而傲气者一旦被别人抓住弱点进行攻击,也就瓦解了其傲气的资本。

要想说服他人,就应该抓住其薄弱的地方,一语击中他的要害,达到让他无话可说的目的。

5.良药也得不苦口

好言相劝,受益的不仅是你要说服的对象,更是你自己,因为你不用太费劲就达到了你的说服目的。三国时期杜袭说服曹操不要用兵讨伐许攸的事就很有代表性。

当时,曹操准备镇抚关中以后,即回师洛阳,可是关中某地豪强许攸拒绝率部归降曹操,还说了许多谩骂曹操的话,曹操大怒,准备下令征讨许攸。

群臣纷纷劝曹操用招抚的办法使许攸归顺,以便集中力量对付吴蜀军队的侵扰。可是,曹操却丝毫听不进去,且横刀膝上,群臣吓得谁也不敢做声了。

留府长史杜袭却仍止前劝谏,曹操劈头喝道:“我主意已定,你不要再说了。”

杜袭问道:“主公,你看许攸是个什么样的人呢?”

“不过是个匹夫罢了。”曹操怒气冲冲地说道。

杜袭说:“对啊,只有贤人才了解贤人,圣人才能理解圣人。像许攸这样的人,怎么能了解您的为人呢?所以,您犯不着去跟他生气。现在大敌当前,豺狼当道,您却要先打狐狸,人们会议论您避强攻弱。这样的进军算不上勇敢,收兵也算不上仁义。我听说力张千钧的巨弩,不会对小老鼠扣动扳机;重逾千斤大石,不会因小草棍的敲打而发出声音。现在一个小小的许攸,哪值得您大驾呢?杀鸡岂能用牛刀?”

曹操听了这番话,觉得很有道理,便爽快地接受了杜袭的劝告,改用以优厚的条件去招抚许攸,许攸果然被招抚了。

卡耐基曾讲过这样一件事:

卡耐基的侄女约瑟芬·卡耐基,十九岁那年来到纽约,成为卡耐基的秘书。当时,她刚刚高中毕业,做事的经验几乎等于零。因此,在工作中总是出现这样那样的差错。而卡耐基也会毫不客气地批评她,这样约瑟芬感到了巨大的压力。

一天,约瑟芬工作中又出错了。卡耐基刚想开始批评她,但马上又对自己说:“等一等,你的年纪比约瑟芬大了一倍,你的生活经验几乎是她的一万倍,你怎么可能希望她与你有一样的观点呢?你的判断力,你的冲劲——这些都是很平凡的,还有你十九岁时,又在干什么呢?还记得那些愚蠢的错误和举动吗?……”

经过仔细考虑后,卡耐基想出了一个好的办法对付约瑟芬的毛病。

从那以后,当约瑟芬再犯错误时,卡耐基不再像以前那样当面指出她的错误。

他总是微笑着对约瑟芬说:“亲爱的,你犯了一个错误,但上帝知道,我所犯的许多错误比你更糟糕。你当然不能天生就万事精通,成功只有从经验中才能获得,而且你比我年轻时强多了。我自己曾经做过那么多的傻事,所以,我根本不想批评你或任何人。但是你不认为,如果这样做的话,不是比较聪明一点吗?”

听到这样的话,约瑟芬感到不再有压力,而是充满了动力。现在,她已经成为西半球最出色的秘书了。

人人都渴望获得别人的赞扬,同样,每个人都害怕别人的指责。当你为了说服对方要批评他时,他即使认为你是对的,自己确实错了,也会对你心怀不满,乃至引起愤恨。但是,如果你能换一种方式,先礼后兵,先表扬他一番,趁着他心神愉快时再指出他的缺点,相信他一定会虚心接受,同时还会对你心存感激。

同样的意思,不一样的表达法,效果是十分不同的,人的接受程度也十分不同。卡耐基就是通过改变劝说方式,才达到了让侄女改掉缺点的目的。

6.恩威并施见效快

人都是有情感的,所以,大多数情况下,只要我们以诚相待、将心比心,多为他们考虑,就很容易说服他按照我们的意思办事,但当我们需要说服的对象无理取闹、顽固不化时,我们不妨施之以威。只有“恩威并施”,我们的说服效率才会更高。

明太祖朱元璋以其巩固边疆,扩大国土而为中华民族做出了不朽的贡献,在明朝初定之时,西南少数民族并不完全归服,一则天高皇帝远,中央势力鞭长莫及;二则少数民族与中原汉族素有隔阂,因此,对此边远之地维持有效统治并非易事。可是,朱元璋在当时的形势下,就因为能够恩威并施,才解决了很多困难。

当时,朝廷驻贵州镇守的部督马烨趁水东、水西两邦改换首领之机,想“改土归流”,废掉水西、水东土司,改制群县。因此,他将水西的女土司奢香抓来,鞭挞凌辱,欲以此挑起云南水东、水西诸邦怒气,来制造出兵借口。

此事一出,水部四十八部彝民都纷纷欲反,这使明太祖认识到武力强行并不能解决问题,对待云南各部还要采取抚慰政策。

这样,一来可借机让土司交出部分权力,去除各部与内地交通之屏障;二来可成就仁君之美名,收买人心,得到百姓拥戴。

尽管马烨也一片忠心,但这回不得不成为明太祖政治手腕的牺牲品。

明太祖接待了水东土司刘淑贞,听其诉说马烨的劣迹和世代守土之功。马皇后也召见了刘淑贞,并传唤设宴进京入朝,予以抚慰。

这使刘淑贞和奢香很是感动。明太祖进一步问:“汝诚苦马都督,吾为汝除之,然何以报我?”明太祖已打算用马烨的性命换取二位土司的归顺。奢香说:“愿世世代代皆诸罗,令不敢为乱。”

明太祖斩马烨的同时,册封奢香为顺德夫人,刘淑珍为明德夫人。可谓极尽恩赐之能事。但明太祖心中有数,过于亲近厚待必定会使其得意忘形,不服管教,并以为朝廷懦弱。因此,朱元璋仍留了一手。

当奢香、刘淑贞历经回归时,明太祖命令沿途官府在两路中央陈设兵力,紧张武备设施,以震慑二女,让其明白朝廷并非软弱可欺,而是具备相当实力,若举兵反叛,下场将不会很好。

明太祖的做法效果极佳。对其册封厚待,使二位邦主领略了中央爱民之仁德;对其耀武陈兵,又使她们明白朝廷的威德。奢香等回去后,将朝廷兵力告知各部,于是众部心中顿生敬畏之情,归顺之心日强。

同样,在我们说服他人的过程中,也不能只知施恩拉拢而不知施威震慑。如果那样,后果一定不会好。不信,咱们再看下面的例子。

春秋时期郑国的公孙乔在郑国执政数十年,能注意打击奴隶主贵族的顽固守旧势力,表彰“忠俭”,反对“奢侈”,改革田制和兵赋制度,公布刑法条文,限制特权整肃政纪,使小小的郑国国力大为增强,国威也颇有提高。子产所实行的就是一种“宽猛相济”的策略。

子产临终前安排后事,对子太叔说:“我死以后,你必然执政。只有有仁德的人才能够使老百姓服从。火性猛烈,百姓看着就害怕,所以很少有人死于火;水性懦弱,百姓轻慢而玩弄它,淹死的人就多,所以为政宽大不容易。”

子产死后,子太叔执政,不忍心严厉而力行宽大。结果,郑国盗贼越来越多,聚集在芦苇丛生的沼泽地里作乱。

子太叔很是后悔。“我要是早听子产的话,就不至于到今天这个地步。”于是,发兵围剿,把他们全都杀了,盗贼才有所收敛。

怎么样?一味地施恩效果也不见得好吧!子太叔就是因为不忍心严厉才使盗贼猖狂的,而围剿后,盗贼才有所收敛。所以,关键时刻还得恩威并施。

由上面的这些小故事我们不难看出,要想成为一名优秀的说服者,必须学会“恩威并施”这一招。关键时刻,千万不能心慈手软。否则,你别想说服对方,尤其是对那些欺软怕硬的对象,更不能一味地宽大。

7.语不惊人誓不休

刘勰《文心雕龙·论说》称:“李斯之止逐客”,“顺情入机,动言中务,虽批逆鳞,而功成计合,此上书之善说也。”当时赶走客卿的主张,已得到秦始皇同意。李斯反对赶走客卿,触犯秦王,所以称“批逆鳞”,却能“功成合计”,这跟“顺情入机,动言中务”有很大关系。李斯在《谏逐客书》开头提出“臣闻吏议逐客,窃以为过矣。”把“逐客”说成是“吏议”,使秦始皇容易听下去,这就是“顺情”。接下来历举穆公、孝公、惠王、昭王四君任用客卿所收到的功效,这就是“入机”,又以“向使四君却客而不内”会怎样呢?作正反比较,逐客的错误就明显了。

转到秦始皇身上,另起波澜。从秦始皇爱好的色乐珠玉都不产于秦,然后反复推论,归结到重色乐珠玉而轻人民,“此非所以跨海内、制诸侯之术也。”这就是“动言中务”,正点到秦王要称霸的雄心。接下来又从“地广者粟多”等联系到泰山、河海的比喻,再转到“弃黔首以资敌国”的错误,而归结到“今逐客以资敌国”的危殆。这样的波澜起伏,正是“飞文敏以济辞”。

要知道,秦始皇是何等人物,要改变他已经决定了的事情,是何其难也!在进行“逐客令”时,那场政治风暴正针对着吕不韦,而曾在吕不韦手下工作过的李斯毅然决定选择了拼搏,怀着至死一搏的勇气和气概,毫不犹豫地写下了这封万言书。面对着当时复杂的政治环境和动荡不定的社会环境,李斯将治国之略、帝王之术、人才招揽无不渗透在他华美而汪洋恣睢的言语里,当即就把高高在上的秦始皇说得心悦诚服了。李斯的语言说服艺术可见一斑。

李斯这种用华丽的严词正反对比、逐层递进陈明利害得失的说话方式,在今天仍有着普遍的实用意义和广泛的使用价值。因为在使用语言的过程中,人们潜意识里都会被华美而义理充沛的言辞打动,尤其是逻辑严密、论理充分的语言,更容易使人信服。

上面我们讲的“惊”,主要是就劝说的效果而言。当然,为了真正“惊”到对方,你不妨也口出狂言一番。尤其“人微”者,更应用此法,只有这样,才能因独特的惊世骇俗之言引人注目,令人洗耳恭听,最终使自己伴随妙语脱颖而出。

唐代宰相李绅位尊名盛,他出使淮南时,一律不接见下人。小小书生张祜偏要结识一下这个大人物,他先写了名帖,署名“钓鳌客”。李绅一见这名帖十分生气,于是破例召见了他。为了给对方一顿羞辱,李绅故意问:“秀才既懂得钓鳌,那么用什么东西作钓钩呢?”张祜脱口便道:“用长虹!”李绅再问:“用什么作钓钩?”张祜大气张扬:“用新月!”李绅再问:“用什么作钓钩呢?”张祜大笑:“用我作的钓饵,当然也就不难钓到大鳌啦!”听到这些话,李绅高兴地款待了这个口出狂言的书生,对饮聊天,不亦乐乎。

显然,张祜能折服李绅这个大人物,用的就是大言惊骇之法,以磅礴的气势给了对方强烈的刺激,其才华才最终得到大人物的认可。所以,在说服他人时,我们不妨也应用此法,试试效果。

8.先发制人,镇住你再说

“先发制人,后发制于人。”出自《汉书·项籍传》,原指在战争中的双方,先采取行动的往往处于主动地位,可以制伏对方,后来泛指先下手采取主动。这一兵法战术,在说服他人的过程中也是屡试不爽的一种策略。

同类推荐
  • 破译人性弱点的密码

    破译人性弱点的密码

    本书分别从人性中的贪得无厌、自寻烦恼、缺乏目标、消极怯懦、沉溺幻想、优柔寡断、依赖借口、忽视细节、满腹抱怨、内心浮躁、爱慕虚荣、自私自利等几大弱点入手,让人们更好地认识这些弱点,并正视自己,审视内心,发现自身存在的缺陷,进而战胜自身最顽固的弱点!
  • 改写人生的励志名言

    改写人生的励志名言

    职场、情场、官场,那些你不知所措的瞬间,智慧带你解决困难,扫除烦恼。本书具有丰富的思想内涵,涉及人们生活、学习、做人、处世等各个方面的励志名言。
  • 一生的资本

    一生的资本

    成功学大师拿破仑·希尔最为推崇的励志奇书;《纽约时报》世界百年十大财富经典之一;改变了世界千百万贫苦人民命运的成功绝学。成功可以借鉴,传奇可以复制。只要决心成功,失败就不会让我们永远贫穷。改变命运从掌握人生的资本开始!
  • 魅力每一天:教你如何展现魅力,迷倒众生,成为社交达人

    魅力每一天:教你如何展现魅力,迷倒众生,成为社交达人

    你希望自己拥有强大气场吗?你想被人记住并留下良好印象吗?你希望在你走进房间时人们会注意到你并起身相迎吗?在本书中你将学到:关于“魅力”的三大简单易学的要素:如何用魅力说服并领导别人、如何让人觉得自己特殊并且重要、如何善于利用亲近感等等。魅力能为你打开生活中所有你想要开启的大门,并让你获益无穷。你能变成社交达人,大家总是愿意围绕在你身边。
  • 快乐心灵的人格故事

    快乐心灵的人格故事

    汇集开阔眼界的故事,让青少年在学海百科从容漫游,以激励人心的文章,让青少年获取鼓舞、走进快乐成功的圈子。通过这里可以学习很多,看到很多、获取很多、了解很多。经典的一个个小故事,是灵魂的重铸,是生命的解构,是情感的宣泄,是生机的鸟瞰,是探索的畅想。优美的文学是以审美的力量、情感的力量、道义的力量、精神的力量打动人、感染人、影响人。
热门推荐
  • 小鲜肉遭遇霸道导师:长大

    小鲜肉遭遇霸道导师:长大

    【白百何、陆毅、江疏影、白宇主演的青春励志剧《长大》东方卫视、天津卫视黄金档热播中】仁华是江城最大的三甲医院,小镇姑娘叶春萌以高分进入仁华实习,梦想着大展身手的她却遭遇到”毒舌导师“周明惨无人道的考验和训练。残酷的末位淘汰法则,无处不在的激烈竞争,不仅时刻挑战着菜鸟实习生们的体力、智力和意志力,也考验着他们的友情、爱情、和对梦想的执着。实习医生叶春萌刻苦要强又颇具天分,连魔鬼导师周明都对她暗自器重,而叶春萌长期被来自小城贫困家庭的自卑困扰,处于身世优越的实习生陈曦、白晓菁之间,获得实力的认可和留院资格曾是她唯一的目标。为此,面对陈曦和白晓菁的优越身世她敏感过,面对能让她少奋斗十年的诱惑她动摇过,面对和导师周明间障碍重重的爱情她犹豫过。
  • 以南世界

    以南世界

    接纳外界还是抵御外界,活着承担还是死去一了百了?
  • 流离的萤火爱情

    流离的萤火爱情

    抬头看到的就是他那双孤傲的眼睛,散发着无数的寒气,让人不寒而栗,那张脸简直无懈可击,与哥哥相比似乎更胜一筹,但是他满脸的高傲和不屑,瞬间拒人于千里之外。那个冰山男依旧惜字如金,没有表情,我开始有些怀疑,老哥是不是认错人啦?呼呼,不理他们啦,走咯“答应我一个要求!”说得这么爽快?是早有预谋吗?可是不应该,总不至于他是策划者吧“要求?行,但是你不可以说…”委屈啊,莫名其妙地要答应冰山男一个要求。“不管如何,你都要信我!”那是你对我的乞求吗?一次次的错过,一次次的误会,他们之间是否经得起时间的考验?可爱善良的韩雪柔能够等到幸福钟声响起吗?面对昔日的男友、今时的未婚夫,她该如何抉择?求收藏,求推荐,求订阅,嘻嘻,我会再接再厉的~~~推荐——http://m.pgsk.com/a/450433/《邪魅总裁:女人,乖乖躺着!》推荐新作温馨治愈系列:听说,爱情回来过。http://m.pgsk.com/a/702512/
  • 假面骑士之平成骑士纪

    假面骑士之平成骑士纪

    喜欢看假面骑士的少年童胜在放学时被smash打成重伤而被自称为神的男子赋予了build驱动器。本来以为可以从此走上英雄之路的童胜却发现,随着旧平成电王,新平成骑士变身者接连出现,敌人越来越强,本不该出现的东西也出现在这个世界,这到底预示着什么?被隐瞒了多年的真相到底是什么?(文中名字纯属虚构,如有雷同,纯属巧合)欢迎加入官方QQ群平成骑士纪书友群,群聊号码:629126326
  • 嗜血狂妃:爆萌御兽师

    嗜血狂妃:爆萌御兽师

    给我一只喵星人,帮你孵出一联排神级宠物兽。她,21世纪最强大女巫杀手,一招飞天穿越。白痴,废物,她的专属名词。一抬手变身炙手可热的风云人物,一个眼神让无数人神魂颠倒。开赌庄,设酒楼,收复异族。左手灭仇敌,右手杀尽所有欺她,辱她之人,踏着万丈枯骨,一路血光四溅。搅乱风云,妖,魔,神,人,四界。只有他,上天入地出生入死,生生世世的守护。只为千万年前的一句承诺。“你衰,我帮你铲平天下。你荣,我陪你坐拥天下。你生,我宠你生生世世。你死,我便找你,等你,永生永世。”(独特热血女强)
  • 千城悔首思歌浸

    千城悔首思歌浸

    “世道百转,无论是你的前世,还是你的今生,我千忆城永远爱的是现在的是,这一世的,唯一的,你……”他怀中抱着只剩着一丝微弱呼吸的女孩,她笑了,笑得如海棠花一般:“我也是……”
  • 世界最具幻想性的童话故事(5)

    世界最具幻想性的童话故事(5)

    我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库,《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言,讲述我们在成长中需要的知识。
  • 关关雎鸠

    关关雎鸠

    他开车过河,上了湘江二桥。此刻,正慢悠悠地跟在一台红色东风小康货车后面,像是牵着一条名贵猎犬在散步,引得他后面的大众、现代、比亚迪、马自达、奇瑞、雪佛兰、斯柯达等纷纷换道,一边很不耐烦地摁着喇叭。转道后从他边上擦身而过的时候,每辆车的司机都要先慢下来,狠狠地朝他这边抛来一个白眼,恼怒于他竟然可以把一台雷克萨斯RX越野车开得像头蜗牛,甚至嘴里丢出一两句国骂,然后一脚油门,没影儿了。你们都是过客!一掠而过的影子!连张在风中飘飞的纸屑都算不上!他用无情的蔑视来包容他们。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 绝世纨绔:国师,哪里逃

    绝世纨绔:国师,哪里逃

    山间采药也能遇正太?洛小七自觉运气不错,管他是人是妖,带在身边再说!谁知这白眼狼却半夜跑路了……宫廷再遇,某国师‘一本正经的胡说八道’,“此女纨绔。”一句话,灵溪皇就将洛小七塞给了他,某国师愉快的将某只领回国师府。洛小七怒,撩起衣裙一脚踩在凳子上逼近座位上的某人,“国师大人,你是不是看上我寻机搭讪啊!什么?灵力尽失?猎人与吸血鬼?身为狐狸表示只想置身事外!什么?已经晚了?好吧,且看他如何覆手乾坤!