民警大刘到达现场后，先让老人的儿子将她带到医院去看伤，后向儿媳询问了情况。待婆婆和儿子从医院回来后，刘民警说：“都是一家人，一会儿我让她给您赔礼道歉，怎么样？”婆婆说：“仅仅赔礼道歉绝对不行，她敢打我，我跟她没完！”
大刘板着脸说道：“既然这样，我们就公事公办吧，我这就叫人取笔录，按照殴打他人的罪名拘留她。”然后又对老人的儿子说：“把你媳妇喊回来，惹这么大的祸还上什么班？你媳妇的工厂是合资企业，据我所知，厂里规定，凡是因打架被公安机关处理的，厂里发现一个开除一个，有这么回事吧？”“有这个规定。民警同志您别拘留她，她找这个工作也不容易，再说了孩子也离不开她呀。”老人的儿子乞求道。民警故意说：
“她殴打他人，按照《中华人民共和国治安管理处罚条例》应当治安拘留7到15天，我也没办法。”
接下来，民警对婆婆说：“我先给您取个笔录吧。”婆婆也心软了：
“不取了，这次我就饶她一回，让她接受接受教训。”刘民警说：“您说不拘就不拘呀，她违反了绦例》，不拘可不行。”婆婆着急了：“我们是一家人，一家人打架违反什么法了？我这手伤得也不重，不用你们管了还不行。”
直到这时，刘民警才和颜悦色地说：“既然您不追究了，那我就说两句。在一块儿过日子，您老那嘴别那么厉害，你们儿媳妇又上班又操持家务多么不容易啊！再说了，你们俩打架，最难受的是您儿子，他夹在中间多难受！您儿媳妇我已经批评过了，这事就这么结了，她下班您可不能再说别的啊。”
在上面的两个案例中，民警其实始终在做细致的劝说，只不过是通过另一种方式表现出来，收到了比直说还好的效果。
首先认同别人，然后再提出自己的观点
在日常生活中，我们是不是要经常地去说服人、教育人呢？可是我们到底要以什么样的方式去说服别人、教导别人，能够让他心服口服地相信我们所说的每一句话呢？
每个人都喜欢听好听的不是吗？所以我们可以给他一个超过事实的美名，就好像是《平凡世界》里的田福堂一样，张口就谈金老爹的光荣往事，闭嘴就说金老太太通情达理，所以这个时候说服她那当然是件很容易的事了。我们具体的来看一看田福堂是如何做到的：
双水村由于水源缺乏等原因，一直未能甩掉贫穷的帽子。村党支部书记田福堂和党支部一班人，为了家乡发展经济，改变家乡贫穷落后的面貌，决定带领村民拦河筑坝，改变本村缺水的状况。这项工程需要动员部分村民搬迁。经过村干部做工作，需要动迁的村民除金老太太外都按期搬迁了。80多岁的金老太太躺在炕上，死活不肯搬迁，她的儿子、媳妇无论怎么劝，都说不动这位老祖宗。村党支部书记田福堂让副书记去做工作，也被金老太太用拐杖赶了出来。最后，田福堂只好亲自出马，去做金老太太的思想工作。
田福堂曾认金老太太做干妈。来到金家，田福堂跪在炕上，情真意切地对金老太太说：“您老人家知道，村里打这坝，是为全村人民谋福利。记得Ⅱ自干爹在世的时候，他常教育我们这些后人，要为乡亲们谋福利。干爹一生一世，为乡邻谋了多少福啊！村里上了年纪的人，如今提起咱干爹，哪个不说他的好话？记得小时候，我们穷人家娃娃上不起学，咱干爹一分钱不收，义务办学，现在想起来都感动得流热泪呢！现在，我们炸山打坝，正是像咱干爹教育我们的，为乡亲们谋福哩！筑坝需要搬家，您老一时想不通，现在您老人家在气头上，我们后辈完全理解。我知道，您老人家知书达理，是双水村最开通的老人。一旦您老消了气，就会顾全大局，为全村乡亲着想……”经过田福堂的一番劝说，金老太太最后欣然同意了搬迁。
为什么其他人无论怎么劝说，金老太太都不愿搬迁，而田福堂一番谈话后，金老太太思想就通了呢？这主要是田福堂与金老太太谈话时，采用了一种“戴高帽子”的方法。所谓“戴高帽”，就是谈话者选取对方或与对方有直接关联，而最令对方欣慰和自豪的人或事，用肯定、赞许的口吻加以评说，以满足对方的成就感和自豪感，使对方在心理上得到极大的抚慰，从而拉近与对方的情感距离，最终使对方接受自己的意见。据心理学家调查分析，当一个人因失意、受挫等而导致情绪低落的时候，就需要有人对其进行劝导和安慰。如果我们在劝说他人时能恰到好处地给对方“戴高帽”，则有助于对方调节心理，并乐于接受别人的劝说。
在上面这个例子中，田福堂在劝说金老太太的时候，首先是巧妙地选取了令金老太太欣慰和自豪的话题——她的丈夫金大伯。金老太太的丈夫一生一世，造福乡邻，有口皆碑。田福堂一方面极力称赞金大伯，一方面给金老太太本人“戴高帽”：“您老知书达理，顾全大局”，从而让金老太太的心理得到极大的抚慰。在这样一种心态下，金老太太愉快地接受了田福堂的劝说。
类似的劝说方式，我们也可以用于孩子身上，小孩与老人一样都喜欢听表扬自己的话，我们只要掌握了他们的心理特点，说服他们就是不一件难事了。
需要指出的是，“戴高帽”不同于阿谀奉承、讨好卖乖之类的庸俗言行。谈话者在运用这一技巧，评说对方或与对方有直接关联的人和事时，必须实事求是，不能为了博取对方的好感乱戴“高帽子”，不然就会适得其反。
三种话语助你劝说成功
在生活和工作中，怎样劝说别人接受某种观点、行为或者事实，是每个人都会遇到的问题。不少朋友苦于自己劝说无方，磨破了嘴皮，对方还是不为所动。其实，一般来讲没有劝说不了的人，就看你会不会劝说。本文介绍几种有助劝说成功的话语，供你参考。
1．理解的话语
理解是沟通的桥梁，是人际交往中最理想的润滑剂，如果我们在劝说时注意多说一些理解的话语，就可以增强语言的亲和力，而具有亲和力的语言是人们最容易接受的。
高女士让自己八岁的儿子到商店买了五斤苹果，回来一称发现只有四斤一两，便提着苹果怒气冲冲地来质问店主。尽管店主一再声称“我们诚信做生意，绝对没有缺斤短两的事情”，’但气昏了头的高女士不但不信，反而出言不逊，说了些“开黑心店、无商不奸”等伤人的话。
店主心里真想骂她“泼妇，无赖”，可是一想到“顾客就是上帝”，马上就笑嘻嘻地说：“大姐啊，将心比心，换了我遇到被坑挨宰的事也要生气的。不过，您是不是先调查调查，问问你儿子……”高女士听后，气消了一些，出了商店慢慢冷静下来，这才想起问儿子，原来儿子在买苹果回家的路上，遇到同学小胖，每人各吃了一个。高女士不好意思起来，马上来到商店，一个劲儿地赔礼道歉。从此高女士和店主关系融洽，成了商店的铁杆顾客。
2．感化的话语
劝说，不仅需要理解，有时更离不开感化。俗话说，人心都是肉长的。倾注真情的感化话语能平添语言的感染力，容易赢得对方的理解。
浙江余姚11岁的小女孩毛毛，在上学途中被三个歹徒绑架。毛毛在紧张过后，就想起了老师和爸爸妈妈平时说的话，于是便和那两个看守她的歹徒聊天。她的天真活泼很快赢得了绑匪的好感，熟悉了以后，毛毛对他们说：“叔叔，如果你们杀了我可以拯救更多的小朋友，那我也愿意死！以后你们一定要自己去赚钱。钱是不会从天上掉下来的，一定要靠自己的双手去挣啊！”正是这句话，感动得绑匪之一×××流下了眼泪，放弃了加害毛毛的打算。靠着口才，毛毛拯救了自己。
在生命攸关的时刻，11岁的毛毛善于说话，尤其难能可贵！倘若她这时对歹徒破口大骂，严厉斥责，恐怕只会使歹徒恼羞成怒，更加凶残。她说如果能够拯救其他的小朋友，自己愿意去死！一个天真烂漫的小女孩，竟然如此无私无畏，怎能不让人感动啊！而且她知道，绑匪绑架她是为了钱，她没有正面指责这是违法的，而是用大人的口气说“要靠自己的双手去挣钱”，这个人人都应该懂的道理，从一个活泼可爱的小女孩口中说出来，自然更能唤醒绑匪内心尚未完全泯灭的良知。是感化的话语使歹徒打消了继续作恶的念头。
3．委婉的话语
劝说有时要涉及一些不便于直截了当地说出来的事情，这时，使用委婉的话语，既把事情表达清楚，又维护了对方的隐私和自尊，避免了彼此的尴尬。这样，能显示说话人的涵养，增强语言的感染力，赢得人们的尊重，从而维持彼此的关系，以利于以后的沟通。
小丁刚买了一款时兴的MP3，放在办公桌上竞不翼而飞。一个朋友悄悄对小丁讲，他发现是同事阿梅拿去了，东西还藏在办公桌抽屉里，没有转移。如何劝说对方还给他呢？小丁想出了一个好办法：他当着办公室许多同事的面，很随便地对她说：“喂，阿梅，借我的MP3啥时还我呀？别老让它躺在抽屉里睡大觉哟！”阿梅听了这话，尴尬地连连点头，笑笑说：
“不好意思，不好意思……你不提醒，我还真忘了呢！”当即打开抽屉归还了这款MP3。以后，两人关系正常，同事们相安无事。
