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第28章 负责才能敬业,敬业才能兴业(4)

员工的一丁点工作不敬业、不到位,都将导致产品不合格。例如,操作人员未按规定操作;设备维护不到位,造成精度不足;产品生产环境维持不到位,导致洁净度、相对湿度等控制不到位;设计人员在产品设计时,对产品性能指标验证不足;未充分考虑产品加工方法;作业指导书(或相应文件)编写不到位;原材料或元器件控制不到位……这些都会导致产品质量大打折扣,让公司蒙受巨大损失,今天的工作不到位其实是透支公司的未来。

敬业是最好的工作能力

一个员工的敬业精神能够激发他对公司和工作的热爱,从而弥补某方面能力的不足,更能使一个人的能力在工作中充分地展现出来。

在敬业的精神引导下,你的能力会在工作中充分地展现出来,得到大家的肯定,你的业绩会使你在同事面前赢得尊严。

有本书叫《不可阻挡》,作者是辛西亚·克西,书中讲述了一个“推销英雄”比尔·波特的故事,这个故事令人动容。

他是美国成千上万推销员中的一个,与其他人相同的是每天早上起得很早,为了一天的工作准备。与其他人不相同的是,他要花3个小时到达他要去的地点,不管多么痛苦,比尔·波特都坚持着这段令人筋疲力尽的路程。工作是他的一切,他以此为生,同时以此体现生命的价值,他热爱他的工作,也因此而敬业于他的工作。

要知道,他比一般人艰难得多。他出生于1932年,母亲生他时,大夫用镊子助产时不慎伤到了他的大脑,导致他患上了大脑神经系统瘫痪,影响到说话、行走和对肢体的控制。

比尔长大后,人们都认为他肯定在神智上存在严重的缺陷和障碍,州福利机关将他定为“不适于被雇用的人”,专家也认为他永远不能工作。

比尔应该感谢他的母亲,是她一直鼓励他做一些力所能及的事情,她一次又一次对他说:“你能行,你能够工作,能够自立!”比尔受到母亲的鼓励后,开始从事推销工作。他从来没有将自己视为残废人。最初,他向福勒刷子公司申请工作,这家公司拒绝了他,并说他根本不适合工作。接着几家公司采用同样的态度回复他。但比尔没有放弃,最后,怀特金斯公司很不情愿地接受了他,但也提出了一个条件——比尔必须接受没有人愿意承担的波特兰、奥根地区的业务。虽然条件苛刻至极,但毕竟有一份工作了,比尔当即答应了。

1959年,比尔第一次上门推销,犹豫了4次,他才鼓起勇气按响门铃。第一家人没有买他的商品,第二家、第三家也一样……但他坚持着,即使顾客对产品丝毫不感兴趣,甚至嘲笑他,他也不灰心丧气。终于,他取得了成绩,由小成绩到大成绩。

他每天工作及路上的时间得花去14个小时,当他晚上回到家时,已经是筋疲力尽,他的关节会痛,偏头痛也时常折磨着他。每隔几个星期,他会打印一份顾客订货清单。由于他只有一只手是管用的,这项别人做起来非常简单的工作,他却要花去10个小时。他辛苦吗?当然辛苦,但心中对公司、对工作、对顾客的热爱支撑着他,他什么苦都能够顶住。比尔负责的地区,有越来越多的门被他敲开,许多人购买了他的商品,他的业绩也不断增长。在他做到第24年时,他已经成为销售技巧最好的推销员。

进入20世纪90年代时,比尔60多岁了。怀特金斯公司已经有了6万多名推销员,不过,他们是在各地商店推销商品,只有比尔一个人仍然是上门推销。许多人在打折商店整打整打地购买怀特金斯公司的商品,因此比尔的上门推销越来越难,面对这种趋势,比尔付出了更多的努力。

1996年夏天,怀特金斯公司在全国建立了连锁机构,比尔再也没有必要上门推销了。但此时,比尔成了怀特金斯公司的“产品”,他是公司历史上最出色的推销员、最忠诚的推销员、最富有执行力的推销员,公司以比尔的形象和事迹向人们展示公司的实力,公司还把第一份最高荣誉杰出贡献奖给了比尔。

比尔·波特能够成为推销英雄,在于他的敬业精神。他对公司和工作的热爱、他的工作热情,弥补了他自身的生理缺陷造成的不足,奇迹般地让他成为能力最优秀的推销员。比尔的故事不正说明了只有敬业的精神才能让能力最大化发挥的道理吗?

敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验,而这些经验便是你向上发展的阶梯。就算你以后更换了工作,从事不同的职业,丰富的经验和好的工作方法也必会为你带来强有力的帮助,你在所从事的任何行业都会极容易获得成功。

李嘉诚之所以能够成为香港首富,与他的敬业精神是分不开的。

在李嘉诚14岁时,由于家庭生活所迫,他不得不中途辍学,过早地踏入社会,肩负起一家生活的重担。

起初,李嘉诚在一家茶楼当跑堂。香港的广东人有吃早茶的习惯,店伙计每天必须在凌晨5时左右赶到茶楼,为客人们准备好茶水茶点。于是李嘉诚每天天未亮就得起床,赶往茶楼。茶楼工作异常辛苦,工作时间长达15小时以上,李嘉诚是地位最卑下的堂仔,大伙计休息时,他还要待在茶楼侍候。晚上是茶客最多的时候,茶楼打烊时,已是夜半人寂了。李嘉诚经常累得两眼发黑腿发软。李嘉诚后来对儿子谈起他少年的这段经历时,感慨地说:“我那时,最大的希望,就是美美地睡三天三夜。”

尽管这样想,但他不敢有丝毫懈怠。经营钟表公司的舅父送给他一只小闹钟,让他掌握时间。李嘉诚每天都把闹钟调快10分钟定好响铃,最早一个赶到茶楼。后来,他将这一习惯保留了大半个世纪。而在今天,大家都知道李嘉诚的手表永远比别人的快10分钟,这早已成了商界交口赞誉、津津乐道的美谈。

正是因为找工作的艰辛,才使李嘉诚更加珍惜这份来之不易的工作,他真诚敬业、勤勉有加,很快便赢得了老板的赏识,也成了加薪最快的堂倌。

在茶楼工作的两年中,李嘉诚见到了形形色色的人和各种各样的事,学到了许多书本上学不到的东西,生活的残酷和世人的冷眼也激发了他出人头地的欲望。

17岁时,李嘉诚毅然离开了茶馆,到一家塑胶厂当了推销员。推销产品需要到处跑,十分辛苦,但他对此早已习惯,因为在茶馆当跑堂时,每天少说也要跑上百八十里。他善动脑筋,根据不同的对象,灵活地推销产品。

由于他刻苦钻研、任劳任怨,成绩显著,年仅20岁就被提升为业务经理乃至总经理。可以说年轻的李嘉诚已初露锋芒,崭露头角,在顽强的拼搏中,他不仅站稳了脚,而且养活了全家人,在香港已成为一颗令人瞩目的新星。在随后几十年的创业中,他依然保持着兢兢业业的工作态度,最终开创了属于自己的事业,成为香港首富。

可见,只有敬业,才能够让你的能力得到最大化发挥,让你在自己的工作中出类拔萃,赢得老板的青睐,得到更好的提升。

老板最欣赏那些具有实干敬业精神的员工,所以只有踏踏实实地做好现在的工作,将敬业精神彻底融入你的工作当中,你才能得到老板的重用,赢得未来。无论从事什么行业,只要你尽心尽力去做,最终一定会出类拔萃。

敬业才能创造出最大的价值

一个员工能力再强,如果他不具备敬业的精神,就不能为企业创造价值;而一个爱岗敬业并愿意为企业全身心付出的员工,一定会在自己的岗位上做出成就。一个人是不是人才固然很关键,但最关键的还是这个人是不是敬业。

一家人力资源部主管正在对应聘者进行面试,除了专业知识方面的问题之外,还有一道在很多应聘者看来似乎是小孩子都能回答的问题,不过正是这个问题将很多人拒于公司的大门之外。题目是这样的:

在你面前有两种选择,第一种选择是,担两担水上山给山上的树浇水,你有这个能力完成,但会很费劲。还有一种选择是,担一担水上山,你会轻松自如,而且你还会有时间回家睡一觉。你会选择哪一种?

很多人都选择了第二种。

当人力资源部主管问道:“担一担水上山,没有想到这会让你的树苗缺水吗?”遗憾的是,很多人都没想到这个问题。

一个小伙子却选了第一种做法,当人力资源部主管问他为什么时,他说:“担两担水虽然很辛苦,但这是我能做到的,既然能做到,为什么不去做呢?何况,让树苗多喝一些水,它们就会长得很好。为什么不这么做呢?”

最后,这个小伙子被留了下来。

这个题目很简单,但里面蕴含着丰富的内容,往往越是简单的问题越能看到一个人的本质。因为简单,就不经考虑,就更是出自内心的真实回答,就越能检验出一个人的真实品性。

如果担水上山是一个人的职业,那么为什么不尽可能多地担一担水,让树苗长得更好呢?每个人都有担水的能力,但是只有敬业的工作态度才能够让一个人具有最佳的精神状态,才能使一个人将自己的工作能力发挥到极致。

这个故事很有启发意义,它告诉我们,在工作中,敬业比能力更重要。对于一群能力相当的人来说,敬业的工作态度无疑起到了决定性的作用。

对于不敬业的人来说,他们或许可以得到暂时不执行任务的“清闲”,却失去了重要的成长机会——什么都不做,到哪里去学习技能,到哪里去积累经验呢?他们不仅是在逃避职责,更是对自己能力的践踏、对自己开拓精神的扼杀。

我们也注意到,在现实生活以及工作中,敬业的精神经常被忽视,人们总是片面地强调能力。的确,战场上直接打击敌人的,是能力;商场上直接为公司创造效益的,也是能力。而敬业,似乎没有起到直接打击敌人和创造效益的作用。可能正是因为这一点,导致人们重视能力而忽视了敬业。

2010年,袁隆平向世人宣布了第三期超级水稻目标:在2010年,亩产要达到900公斤;同时要把杂交水稻推向全世界。袁隆平设想,在2010年将杂交水稻在世界范围内推广到1500万公顷,按照每公顷增产2吨粮食计算,就能多产3000万吨粮食,多养活1亿多人。

这一年,距离他与杂交水稻携手之始已有45年。

袁隆平77岁,仍然壮心不已。

年过古稀,本该含饴弄孙、颐养天年,可袁隆平却依然坚守在一线,每天准时上班,准时下田,上午9点半到10点半,下午3点半到4点半,是他固定到试验田的时间。袁隆平的办公室的门永远向学生和助手敞开着,有想法、有问题,随时可以去探讨、去争论;可是办公室里常年放着的草帽、毛巾、长筒雨鞋对他们又是一种无声的催促:到田里去,到实践中去。

每天必须到田里去,因为不管是毒日头,还是狂风雨,把腿站在稻田里,才能更好地去认识水稻、了解水稻,要熟悉到一打眼一片稻田就能分辨是哪个品种,它有什么样的“脾气”,一如区分自家和别家的孩子,这是袁隆平对学生的要求。要知道一亩稻田里会有1万多到2万株禾苗,这种了解是非常不容易的。

育种时,如果一个组合有奇数粒种子应该怎样播?要对称播两排,最后一粒播在两排的中间,这也是袁隆平的要求,目的是让秧苗对称,条件均衡,缩小试验误差。要知道育种一季类似的组合要做1万多个,弯着腰在田间工作,有些学生和袁隆平一样患上了腰肌劳损。

凭借这样一种敬业精神,在近半个世纪的时间里,袁隆平创造了如此巨大的价值,他多养活了一亿多人。

其实,你从事什么职业或在哪个领域工作并没有多大关系。你一直会有让自己多做一些事情的机会,而不只是光尽到自己的能力而已。你可以选择忽略它们,也可以选择把提供附加价值作为一种生活习惯,超出本分之外的努力以及杰出的表现,才是成就事业的关键,这就是敬业的精神。

我们之所以要敬业,原因有两个:一是为了提高自己的业务能力,放眼于未来的发展;二是为了把工作干得更好,对公司和老板负责,得到老板的青睐。

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