有些人产生猜疑心，往往与轻信道听途说有很大关系。《三国演义》中的长坂坡一战，刘备所部被曹军打得七零八落。正在慌乱之中，糜芳又报告说：“赵子龙反投曹操去了！”张飞一听，便猜疑赵云背信弃义，立即大怒，要立即过去杀掉赵云。尽管刘备告诫他：“休错疑人……子龙此去，必有事故。吾料子龙必不弃我也。”张飞仍是不信，径自带领20铁骑，到长坂坡寻杀赵云。其实，赵云是为了救甘糜二夫人和刘备的儿子阿斗，才匹马单枪，杀回乱军之中。幸亏简雍亲眼目睹，并报信给张飞，这才避免了一场误会。
耳听为虚，那么眼见是否就一定为实呢？也不见得。孔老夫子在陈蔡绝粮的时候，有一次亲眼看到颜回在煮饭时捞了一把送到了嘴里，便猜疑颜回偷吃，又是旁敲侧击，又是启发引导，说这饭很清洁，自己要先祭祖先，颜回忙说：“不可！刚才有灰尘落到了锅里，我已经捞出来吃掉了。”这时孔老夫子才恍然大悟，知道自己弄错了。并由此深有感触地说：“所信者目也，而目犹不可信；所恃者心也，而心犹不足恃。”并强调指出：“道听而途说，德之弃今。”
心理要诀：
在这个事例中，孔老夫子因为猜疑颜回的偷吃行为，而错怪了颜回，后来经颜回提醒，才顿悟了。不经过事实调查，胡乱猜疑是不可取的。
容易猜疑的人常常是固执己见的人。他们根据自己的一点印象就下结论，妄下断言，并常常会感情用事，不去作调查了解，也不是理智地作判断，只是相信自己的猜想与判断。这对同事之间的和谐相处是不利的。猜疑，导致人心胸狭窄，行为偏激，性格乖决，它把人引入主观臆想的死胡同，离开客观的是非标准，以假乱真。因此遇事一定要以事实调查为基础，克服猜疑心理。
谈笑风生化解矛盾
在人际交往中，要学会和各种人打交道，对每个人都有容忍心。对于有些人，你喜欢也罢、不喜欢也罢，都要成功地和他打交道。即使你厌恶的人，在你和他打交道的时候也不要流露出过多的厌恶。这不是说做人要两面三刀，而是说要提高对不同人的容忍心。你应该做到落落大方，也不妨与其谈笑风生，这样，相信你的人缘会更好。
美国有一位传奇式的篮球教练叫佩迈尔，他带领欧洲迪鲍尔大学的篮球队曾获得国内比赛的39次冠军，使球迷们为之倾倒。可是，他的球队在蝉联39次冠军后，遭到了一次空前的惨败。
比赛一结束，记者们蜂拥而至，把他围了个水泄不通，并尖锐地问他这位败军之将有何感想。面对这一尖锐的问题，佩迈尔并没有大发雷霆或与记者争吵，而是微笑着说：
“我感觉好极了，因为现在我们可以轻装上阵，全力以赴地去争取冠军了。我们身上再也没有冠军的包袱了。”
在工作中，并不是所有的问题都可以正面作答的，因此，风趣、幽默的语言可以起到缓冲的作用。
美国内战期间，北方军队最初进展受挫，于是林肯便任命年轻有为的格兰特为全军的最高统帅。然而，这一任命却招致了国防部长斯坦顿的不满，他觉得格兰特资历浅却位于自己之上，心中十分不悦。
有一天，他找到格兰特，蛮横地要求格兰特对这一任命作出解释。格兰特不想与他争执，于是和缓地说：
“我认为只是在军事方面我的级别比你高而已，但这并不说明什么。我在很多地方都不如你，部长先生。”
“让我们一起去见林肯先生吧。”斯坦顿仍旧不服。
“好吧，”格兰特说，“林肯先生的级别比我们都高。”
于是两人一同来到了白宫。当斯坦顿说出自己的不满后，林肯无比幽默地说：
“斯坦顿先生，你在就餐时总不能把一块牛肉和一只鸡腿同时放到嘴里吃下去吧？”
听到这里斯坦顿先生摇了摇头笑了笑。林肯先生接着对斯坦顿说：
“我和你同样迫切地想主持这项工作，但我们都太忙了，在这方面的精力不够。所以，我特意把格兰特先生请来减轻我们的负担。这样，我们都可以放心了，因为他是当之无愧的。”
听了这番话后，斯坦顿才意识到自己的无理要求，并对林肯的决定再无异议。此后，斯坦顿与格兰特在工作上的配合变得非常默契。北方军队最终打败了南方军队，格兰特和斯坦顿都成了美国的英雄。
心理要诀：
林肯总统的一句合宜的玩笑化解了斯坦顿对格兰特的不悦与隔阂。可见，伟大人物都是善于运用心理的高手，在这一点上，林肯当之无愧。
在职场人际交往中，常常会遇到否定对方意见的情况，如果说得不好，是一件很失礼又会激发矛盾冲突的事情。而这时运用一些风趣、幽默的语言，就可以增强说理的吸引力和感染力，使对方在抵触的心理情绪下更容易接受你的意见，在缓和的气氛中达到使对方心悦诚服的目的。
派别纷争保持中立
拉帮结伙是人所共有的天性，而这种天性反映在办公室文化中就变成了各种派别与利益的团体。当我们遇到派别纷争时，切记千万不要轻易表达你的心迹，因为那样往往两头不落好。只有保持中立才能明哲保身。
苏轼在历任了几任地方官以后，在熙宁二年（1069年）回到了开封，仍在“入直史馆”供职。在神宗的支持下，王安石准备实施新法，这样，在朝廷之上，就形成了新党和旧党两个派别。旧党是反对变法的，其代表人物是司马光。新党是坚决主张变法的，其首领是宰相王安石。由于当时王安石急需选拔支持新法的人，一些见风使舵的势利之徒趁机而上，骗得了王安石的信任。
在这两派势力之间，苏轼决不会因为感情去偏向任何一方。即使苏轼对一方有着感情，他也不会因为私人感情而去掩盖自己的真实观点，说出违心之论。但苏轼觉得王安石不论在具体的改革措施还是在举荐人才方面，都有许多不妥之处。所以，他对王安石持激烈反对的态度。
司马光知道了苏轼的态度以后，非常高兴，以为苏轼是他的一党，对苏轼大加称赞。不久当王安石大张旗鼓地推行经济方面的新法时，司马光着急了，他紧急搜罗帮手，想阻止王安石的新法。一天，司马光找到苏轼，未经试探，开门见山地对苏轼说：“王安石敢自行其是，冒天下之大不韪，实在是胆大妄为，我们要联合起来，一起来讨伐他！”
苏轼笑笑说：“我知道应该怎么做。”
司马光以为苏轼要坚决反对王安石，十分高兴，紧接着追问说：“那么，您打算怎么办呢？”
苏轼十分严肃地对司马光说：“王安石改革时弊，欲行新法，也是为国为民着想，是为公不为私，从大局来看，有值得称道之处。但其新法，确有祸国殃民之害，我才加以反对。至于你那祖宗之法不可变的信条，比起王安石的新法，更是误国害民之根！”
司马光听了，勃然大怒，高声骂道：“好个安石之党！”拂袖而去。从此，司马光也恨上了苏轼。
苏轼知无不言，言无不尽，抱着一颗为国为民也对皇帝负责的赤子之心，在两个月之内，写了《上神宗皇帝书》、《再上皇帝书》，对王安石的新法进行了全面的批评，引起了朝野的震动。王安石的新党知道了这些，恨得咬牙切齿。王安石还算是个君子，但他手下的那帮党徒，却个个摩拳擦掌，准备整治苏轼。
一天，王安石派谢景温把苏轼请来，要与他面对面地做一次“深谈”。王安石怒责苏轼说：“你站在司马光一边，排斥新法，是何居心？”
苏轼一听，火往上冒，反问道：“你口口声声说我站在司马光一边，可知我也反对司马光的泥古不化？你不审时度势，反倒急功近利，贸然推行新法，必遭天下人之拒。”
就这样，两人的谈话破裂了。不久，苏轼被贬到了杭州，任杭州通判。之后不久，王安石被罢免，吕惠卿、李定等人把持了朝政。
心理要诀：
苏轼在同僚纷争中果真是一肚皮的“不合时宜的话”，致使新党上台贬他，旧党上台也贬他。他的一生命运多舛，并非由于他命运不济，其根本原因在于他在派系纷争之中不明白要把持中立，才能不受其害的道理。
思想观念的迥异，或追求利益的不同，往往在同事之间形成有一定势力的团体或派别。这些团体和派别之间不时发生摩擦或争戈，甚至是针锋相对，你死我活的斗争。而在这种复杂多变的形式中，要尽可能地避于其外，不能轻易地表露自己的态度和心迹。否则，就很容易参与到其中，惹火烧身，自食后果。
