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第31章 部门主管的关系组合(5)

2.按未来的需要要求自己

上司之所以成为上司就已说明上司的才能是出类拔萃的,就像自己在部门内是主管一样,能成为领导眼界就比下属要高、要远,比下属更能有预见性,因而,他选择接班人也好,选择助手也好,也一定要按这样的标准来进行,因此,在这样的领导手下工作,也一定要按这样的标准,按着能胜任未来的工作要求来要求自己。

(1)适应不同上级管理风格的需求

上级主管性格特点的不同、工作能力的强弱以及对成就感的追求程度决定了其管理风格的多样化,努力适应这种情况,就成为部门主管应该特别注意的关键环节。比如,作为作风果断粗放型上司的部属,应注意工作的节奏性,办事要雷厉风行,不能拖拖沓沓;作为作风细腻的事务型上司的部属,应注意在工作的各个环节力求细致,讲求规范与程序;作为各方面能力都比较强的上司的部属,应注意在正确理解领导意图的基础上,不折不扣地完成其交办的任务;作为民主型上司的部属,应注意多发挥自己的主观能动性,多提合理化建议。应该引起注意并予以充分理解的是,在多数情况下,多数上司都是从自己特有的角度去看待部属,并从中选择培养对象。也许这样的角度一时并不为人所理解,但却是一个比较普遍的客观事实。部门主管只有适应了不同上级领导的不同需求,才能够争取到上级领导的青睐和注意。

(2)适应不同工作内容的需求

适应不同工作内容的需求,是指能做好上级领导所指派的在本单位内的任何工作,对这样的部门主管任何一名上司都会给予特别的关注和欣赏的。如果因自己对目前所从事的工作还不够熟悉、工作起来还不够得心应手而使得上司未将自己列入培养对象,就应该积极学习,努力充实自己,靠自己扎实的工作、出色的成绩来赢得上司的重视;如果是因自己所学专业与现在所从事的实际工作不对口,而且暂时还无法调整工作,就应该迅速改善自己的知识结构,积极适应目前的工作,并与自己掌握的原专业结构上的优势进行合理结合,使自己成为具有新的知识结构的人才。总之,部门主管要想获得上级领导的重视,应该靠自身的努力,靠自己的实力去争取。

(3)张显不凡的业绩

作为一个部门主管要与上级领导建起一流的关系,千头万绪,归根结底最重要的一点就是用业绩说话,在公司的诸多部门中,你所领导的部门异军突起,业绩不凡,自然就会引起领导的格外关注,而公司内的一切荣誉、名利无不与你有缘,但是业绩可不是风刮来的,是凭本事得来的,这需要部门主管不但头脑灵敏,敢为人先,还要在取得成绩时善于张显自己,以求得上级领导的关心。

(4)打好群众基础

一个不能与下属建立好关系的主管也一定不会与上级领导建好关系,因为,一般而言,上级总是看中工作能力强、人际关系好的部门主管,在一般情况下,他不会顶着众多人的反对去强行提拔一个虽有一定能力但人际关系不好的人。因为,上司总是与人打交道的,人际关系不好,仅靠职位、权力是当不好领导的。只有在部门内有着良好的口碑基础,才能让自己在向前迈进中有着坚实的基础,对一个在员工中有着骂名的主管,上司也是不屑与其建立任何关系的。

3.做好本职工作

部门主管争取上级的培养是一件再正常不过的事了,但在这个过程中,若在几个关键环节上处理不好,极易产生副作用。

(1)要正确对待上级领导的工作安排

部门主管与上级领导的关系问题,是领导与被领导的统一,更是如何在上级领导的指导下做好本职工作的问题,一个没有任何业绩、不负任何责任的部门主管,可以说与上级主管之间不存在任何关系,只有那些兢兢业业,扎实工作为公司总体目标的实现默默奉献的主管才与上级领导有着千丝万缕的关系。

(2)正确对待上级领导的工作安排

作为部门主管,不管上级领导安排自己什么样的工作,都应把它当作是领导的信任和重托,竭尽全力去完成,而不是挑肥拣瘦,对工作的安排做种种的猜测:是领导考验,还是有意为难?不管做何种猜测,这种心态都是错误的,工作就是工作,凡是与公司总体目标有关联的工作,自己都有义务去接受、去完成,主管有了这样的心态,工作就一定会做好,上级也一定会注意到你。

(3)正确对待上级领导的职务安排

虽然是部门主管,但晋升为高层副总,甚至是老总,是每一个部门主管的梦想,但上级领导晋升谁,这是有一定条件的,上司不会放过优秀的人才而不顾去提携一些庸人的,这样的结果受损的是公司,是主要领导,作为部门主管应避免在职务晋升问题上产生偏见,对别的主管晋升嫉妒、怨恨,对自己得不到晋升抱怨、谩骂,这样的结果会更糟。而正确的态度是,看到别人的优点,检点自己的不足,这样恐怕用不了多久,晋升就是当然的了。

(4)正确对待与上级领导的关系

与上级领导的关系问题,我们在前面的章节中已阐述过,它不但重要,而且是必不可少的,但最具价值的关系是部门主管能做好上司交办的各项工作,并且在所有的部门中起表率作用,这样你与上司的关系便已经连接上了。

但是现实中,有些部门主管往往忽视这一点,而是把注意放在与上级领导的私人交往上,工作起来一塌糊涂,却一有空闲就往领导家里跑,投其所好、曲意逢迎,这样的关系是靠不住的,相信任何一个理智的上司也不会与这样的下属保持长久信赖关系的。

第三节部门主管与其他同级领导的关系

同在一个公司里任职的各部门主管,都在为同一个公司目标而工作,彼此之间是分工不同,却是同一工作链中不可分离的一部分,这表面看起来彼此并无矛盾,有的只是团结协作,但在深层次看,则不只是协作,也有竞争。比如,职务的竞争,薪金、名誉的竞争等等,应该说,任何一名部门主管的胜利都是通过竞争得来的,但要获得竞争的胜利,又必须处理好彼此间的关系,这样一个巨大的矛盾摆在所有的部门主管面前,关系如何处理呢?这对任何一个主管来说都是首要解决的问题。

一同级主管间相处的原则

在一个公司系统内,若干同级部门主管之间的工作既不相同又有联系,彼此之间相处时应该把握什么样的分寸呢?

与同级主管相处,太疏远了显然不好,人家会误认为你不合群、孤僻、性格高傲;太亲近了也不好,因为这样容易让别人说闲话,而且也容易使上级领导误解,认为你是在拉帮结派。因此不即不离、不远不近的同级主管关系,才是最合适和最理想的。

1.理解与宽谅,彼此相安

主管间没有矛盾分歧最好,出现了矛盾和分歧一定要坚持一个原则:理解宽容、让步,绝不可失去情绪控制非与对方一决高下不可。要知道,主管间的一场恶仗断送的一定是两个人的前程。对同级主管的弱点或私事,要保持沉默。

同级主管众多,总有一两个跟你特别投机,可能私下成了好朋友。但不管你身居何职,都不能因为关系好而互相包庇纵容,联手作弊或做出一些违犯原则的事。上司对这类人"最讨厌",对这种人是不会委以重任的。

在于其他主管交往时,要注意这样一个原则:不论个人关系远的近的一个样,不管是能力强的能力弱的一个样,不管是口碑好的不好的一个样。

有些同级主管生性暴躁,常因小事而唠叨不已,虽然事后他会把事情忘得一干二净,但当时粗声粗气或过激的反应,却会叫你闷闷不乐,怎么办呢?对付这种脾气的人,最好的办法是以静制动。你不妨细想一下,有同感的肯定不只你一个人,所以不妨就让对方说下去,你只要处之泰然,保持缄默,直至事情明朗化,对方的态度平静下来,你再摆出明白事理的姿态来,细心将事情分析清楚,如此,你肯定能将对方摆平。

2.忍让与谦卑,广结善缘

在与同级主管相处时,也要记住这段话,顾全大局,以忍为安。古人讲究"勤"和"忍",认为这两方面是做大事、成大业最根本的要求。而且,事实也往往如此,一勤、一忍,往往能够使一个人一步步走向成功。

"以屈求伸"是一门实实在在的领导艺术与工作策略,领导者既要有宽广的胸怀,又应通过灵活多变的"屈"来达到"伸"的目的。

忍让的处世方法,初看似乎比较消极,其实,它是通过少招惹是非的方式,更好地展现自己的才华。

三国荀攸,智慧超群,谋略过人,他辅佐曹操征张绣、擒吕布、战袁绍、定乌桓,为曹操统一北方,建功立业,做出了重要贡献。

他在朝20余年,能够从容自如地处理政治漩涡中上下左右的复杂关系,在极其残酷的人事倾轧中,始终地位稳固,立于不败之地,就在于他善于谨以安身,以忍为安。

荀攸平时特别注意周围的环境,对于同僚他不争高下,总是表现得很谦卑、文弱、愚钝、怯懦。对于自己的功勋他则讳莫如深。他与曹操相处20年,关系融洽,深受宠信,从来不见有人到曹操处进谗言加害于他,朝里朝外口碑极佳。

而部门主管间毕竟是共同效力于同一个公司的同事,其根本利益是一致的,两个主管间因一件小事弄僵了,不仅影响了全局的大事,到头来还会让自己成为受害者。同事间的相容、相谦带动全局的和谐共进,受益的也是每一个人。

3.友好相处,不相互拆台

作为一个部门主管要尽可能多的与其他部门主管处好关系,这有助于本部门开展工作不说,也使自己未来的发展能有个坚实的基础,就私情来讲也是相互间有个照应。但主管间的这种关系应是建立在多给对方提供工作上的便利为基础,目的也是为了最终都不至于因对方的部门不配合而影响本部门工作任务的完成。

二正确地对待彼此间的竞争

在现实生活中,每个部门主管都想表现得出色些,通过竞争在同级中脱颖而出,赢得自己理想的职位、利益和荣誉。同时,又不愿意因为竞争而损害同事之间的和善友好关系,那么,部门主管应该以怎样的态度来看待彼此间竞争呢?

1.端正竞争态度

部门主管在与同级主管进行竞争时应做到两点:一是既要乐于竞争,又要看淡竞争。要以积极的态度对待竞争,把竞争作为提高自己能力的阶梯和动力,在竞争中品味工作和生活的乐趣。同时,要有以事业为重的态度,坚持以工作为主,把集体利益和履行职责放在首位。不管谁在竞争中获胜,都是好事,竞争本身的目的,是为了充分调动大家的工作积极性,把工作干得更好。二是既敢于竞争,又要甘于适度退让。竞争是不可回避的,因而面对竞争要克服和防止畏惧心理。有一位名人说过:对一个踟躅不前的人,别人会越过他赶到他前面去;对一个勇往直前的人,别人会自觉给他让路。在面对竞争当仁不让的同时,也要为他人着想,有时在特定条件下,如果机会对别人来说非常重要,对自己却是无足轻重,或自己还有更多机会,那么就要有谦让的风度。

2.讲究竞争方法

应该说部门主管间的竞争是隐性的,是暗中较劲的,是彼此间在笑脸背后进行的,要使这种竞争既不彼此伤和气,又体现最终的结果,是要讲究方法的,因此彼此应注意考虑以下六个方面:

①要靠过硬的人品参与竞争。尊敬、佩服或拥戴品行高尚的人,是一般人都具有的心理特征。一个品德过硬的人,在无形中便赢得了一种优势,一种"人气"。其过硬的人品包括:对事业忠诚,不搞"上有政策,下有对策";做老实人,不搞小动作,不玩小伎俩;做事踏实,不搞花架子,不虚报浮夸。

②要靠过人的才干参与竞争。才高,就容易成为权威。一个人的才干,主要表现在扎实的理论功底和干练的实践能力上,要增长自己的才干,就要勤于学习、善于钻研、勇于实践。

③要靠强烈的事业心参与竞争。要努力做到干一行、爱一行、精一行,且有强烈的进取精神和争创一流的意识。

④要靠突出的业绩参与竞争。业绩是竞争中的"硬件"条件,部门主管只有通过兢兢业业的工作取得突出成绩。这样的主管,大多数人也会心服口服。

⑤理智的竞争。古人云:"知己知彼,百战不殆。"只有知道自己的长处与不足,才能懂得如何充分发挥自身优势和潜力,做到扬长避短。如果盲目地参与竞争,而这一竞争内容恰恰是对方的强项,竞争的结果不但会失败,也很有可能伤了元气。

⑥随机应变。在竞争中,如果自身优势颇为明显,可以全力以赴投入竞争;如果势均力敌,可以冷静观察后再作打算;如果自己处于明显的弱势,则可另辟天地,避其锋芒。

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