4.杀鸡儆猴法
由于下属之间的矛盾爆发而导致组织处于无序状态，怎么劝解双方都无法产生效果时，该怎么办？
方法之一便是大胆处理一个“闹事”人员，此即“牺牲个别人，拯救组织”的抓典型做法或者叫杀鸡给猴看。因为，假如责备整个部门，将会使大家产生每个人都有错误之感而分散责任；同样地，大家也许可能认为每个人都没有错。所以，只惩戒严重过失者，可使其他人员心想：“幸亏我没有做错”，进而约束自己不犯错误。如果受指责的对象是个有实绩的资深者，其效果必然倍增。因为部门内紧张感提高后，每个人都会心怀愧疚的自责：“他被责骂是因为我们的缘故！”如此一来，下属们各自庆幸不已，并且一定会尽弃前嫌，加倍努力工作，组织则自动回到有序的状态。
二、与上级之间矛盾的处理方法
中层管理者在与上层领导共事时，出现分歧或产生磕磕碰碰是难免的。矛盾并不可怕，最重要的是如何勇敢地去正视矛盾，并且用自己的智慧和技巧化解矛盾。
1.面对上级领导发火的应对方法
上级领导面对种种不如意、不合预期的事情，容易发火也是正常的。作为他的直接下属，面对上级领导发火如果处理不当，便会影响工作的心境、上下级关系的和谐，当慎之又慎。
上级领导发火时，通常只要把握住下面几点，就会顺利地渡过危机，使问题得到妥善的解决。
（1）甘当上级领导的“出气筒”
对待上级领导的发脾气，最好的办法是以静制动、以柔制刚。硬着头皮洗耳恭听，正确则心里接受，不对则事后再找机会说明，这比马上辩解、风助火势、火上浇油要高明得多。
甘当上级领导的“出气筒”，不但可以显示你容人的胸怀和气度，也会给上级领导留下“听话”的好印象，你会因此得到上级领导更多的善待和信赖。
就如何对待上级领导发火的问题，需要讲一点艺术性，即：不反驳，只是倾听；不要表现出漫不经心或不屑一顾；不用刻薄的含沙射影的语言给领导暗示；不转移话题，假装没听懂对方的话；不故作姿态，虚情假意；不灰心丧气，影响工作。
（2）“事”过境迁再解释
当受到上级领导的责备和训斥，在其火气正盛时，解释的话是多余的。但是，这并不等于说你不能找机会在其他时间把问题解释清楚。
最好的方法是在上级领导发完脾气、安静下来后，再找个时间做解释。而且，最好能经过时间的间隔，使上级领导有机会平息心境，反省自己的态度、措辞和方式方法等问题。
一般来说，人们发完脾气后，都是会有些懊悔，这种心理却正好可被中层管理者利用，从而使谈话能够趋于平和，并能创造出一种有利于自己的心理氛围。
如果上级领导对你的责难是错误的，你就更应该在事后澄清，洗去不白之冤。但是，虽然真理在手，你仍是要讲究策略的。具体的技巧是，先承认自己的一点错误，然后再话锋一转，向上级领导解释事情的真相和原委。
（3）利用事实让上司重新做判断
有时候，上级领导发脾气，你一言不发也绝非万全之策。当需要解决问题时，面对上级领导怒气冲冲地质问，你最好的办法是拿出事实和行动来。事实胜于雄辩，行动胜于表白。如果你在工作中的确出现了失误，在上级领导发火之余，你一定要积极地展开行动，使错误得到补救和改正。因为这说明，上级领导的话已起了作用，拿出实际的行动是最好的“败火剂”和“清凉剂”。
如果你受了委屈，并且有确凿事实或材料加以证明，那不妨坚持一下自己的看法，用事实而不是用解释来证明自己。但要注意，你一定不要暴跳如雷、针锋相对，而是要镇静自信，并且言简意赅。
2.被上级领导轻视时怎么办
受到上级领导的轻视，甚至是一种忽略，的确令你难堪，叫你鼓不起劲头。
本来上级领导对你和其他人不一样，没有特别地厚此薄彼。可由于你要求太高、太急，过于敏感，产生一种“上级领导惟独看不起我”的感觉。
在这种情况下，重要的是自我心理调整。心理上的自卑、多疑、敏感等不健康状况，将影响你的行为；你的行为将影响到上级领导对你的看法，或许虚假的“受冷遇”也许就会变成真正的受冷遇了。
若你没有一个良好的心态对待来自上级的任何评价，不能完成心理梦幻的自我解析，那么你不可能在职业生涯中取得成功。
诚然，不能排除真正的不受重视。此时，你要自我找原因。你是否有能力担当重任？你的精神面貌是不是表现出坚强自信？你的作风是否表现出精明、干练？
这时的自我审视主要是：日常生活中你所塑造的形象怎样？关键时刻你是否能做出成绩，显露才华？努力表现自己，在工作中做出令人刮目的成绩，使上级领导改变对你的看法。
3.受到上级冷落怎么办
人生不可能永远处于巅峰，有得意就有失意，有得宠就可能会有失宠。
被上级领导冷落不论对谁来说都不是一件幸事，其滋味肯定是不好受的。但是，消沉是没有用的，处于这一被动的境地更应调整好心态，积极地、有策略地工作，从而变被动为主动，重新跻身领导的视野。
（1）保持心态的平衡
大凡事业有成者都是善于调整自我的高手，即使是在逆境中也能把握自我，保持心态的平衡。
中层管理者受到冷遇时，最高明的办法莫过于坦然地接受它，并努力使自己的心态做到平和，不为逆境所困扰、所挫伤，使自己在精神上永远不能被打败。
调整心态，不是一时的权宜之策，是今后做好工作所不可或缺的修为。失意会给你一个使自己更加坚强的机会，而这种坚强又是事业有成的重要因素之一。
（2）韬光养晦
受上级领导的冷落，并不意味着一生就失去了发展的机会。要为以后的机会做好充分的准备。其中，最好的准备莫过于武装自己，充实自己，增长自己的才干。
有时候你不能得宠，可能确实是因为工作能力不佳，不能够胜任上级领导分派的工作，或不能与上级领导形成心有灵犀的合作关系。
这时，你更应该为自己补课了。
在受上级领导冷落的日子里，你可以从繁忙沉重的工作负担中解脱出来，拥有一片闲适的自由空间。在此期间，可以用各种方式提升自己的各种能力，不断充实自己，不颓废，不绝望，用心去做，就会有收获。
（3）找机会与上级领导沟通
有许多时候，上级领导冷落某一个中层管理者，是因为他不大了解他，没有深入地了解他的才干，或者对他的忠诚没有把握。因此，在中层管理者尚未被上级领导了解之前，是很难得到上级领导重用的。
属于这种情况的中层管理者就应该采用主动措施加强与上级领导的沟通与接触，注意提高自己的知名度。
①有意识地去寻找与上级领导交流的机会。如请教一个问题、提出一个建议、与领导聊天等。
②不妨在某一领域一显身手。如通过娱乐、体育、书法、写作，引起上级领导的注意。
③通过增加在上级领导面前出现的频率，增加上级领导对自己的印象和兴趣，为交流奠定某种心理基础。
（4）运用关系为自己造势
当自己确实有能力，却又得不到重视时，怎么办呢？此时，你就不妨开动一下脑筋，展示一下自己的智慧与技巧，借以提高自己的重要性，使上级领导不至或不能忽视自己。采取何种技巧要因时因势而定，还要取决于你的人际关系力量、能力与特长及自己所处的环境状况，这里并不存在一成不变的模式。
（5）及早抽身，另辟蹊径
有些中层管理者被上级领导冷落，可能是因为选错了职业或位置，因而使自己的才干不能发挥出来，自身的价值得不到上级领导的认可。有时，是因为单位里人才济济，存在着太强的竞争对手，使他的才干无法显现。当然，在某些不正常情况下，可能是因为领导不重视人才等原因。
遇到这些难以改变的情况，与其在这里空耗时间和精力，倒不如抽身而去，到那些更能发挥自己的才能、更需要自己的部门或单位去。
4.与上级领导发生意见分歧时的解决办法
对于同一件事，由于人们的世界观、立场、经历、利益等等的不同，就会出现各不相同的看法。因此，中层管理者与上级领导在工作中发生意见分歧也是很平常的事情，如何处理上下级之间意见分歧却是一门艺术，需要具备一定的心机和技巧。
（1）把提意见变成私下进言
中层管理者与上级领导有分歧时，最不该的就是把意见掩藏起来，在背后发牢骚、表示不满。
背后谈论自己与上级领导的分歧，无助于问题的解决。因为这是通过非正式途径来表达和传播自己的意见，它不能完整、准确地将自己的意思输送到上级领导那里，也不能与上级领导进行互动式的交流。因此，你也很难通过各种说服手段来打动上级领导，促成问题的解决。
背后非议上级领导的做法，容易让上级领导反感。中层管理者作为上级领导的助手，对某些方案有不同意见或对上级领导作出的某些决定、结论持有异议，都应该当面提出来。其作用为：一方面，帮助上级领导掌握真实情况，权衡利弊，从而维护上级领导的切身利益和工作大局。另一方面，也有利于与上级领导交流信息和思想，从而找到一种更为周全的方案。
中层管理者当面向上级领导提出意见，需要技巧，最重要的是要防止上级领导的猜疑，使他感到自己的忠心以及对上级领导、对工作负责的态度。具体方法有：
①私下进言。中层管理者在公开场合与上级领导表示分歧，这无疑会被上级领导认为这是对他的不尊重，甚至是对他的权威和领导地位的挑战，因而效果不好。而且，有些话是不宜在公共场合敞开来谈的，私下的交流更容易有实质性的沟通和深入的进展。
②找准时机。中层管理者选择的进言时机，应该是对论证自己的意见最为有利的时候。只有这样，才更能说服上级领导，影响到他的决策考虑。
当一项决策已正式公布并准备付诸实施时，该如何选择时机去表达异议呢？正确的方法是，先等待、观察一阵子，然后再根据实践中的问题选择典型事例，以促使领导修正原有决策或作出新的决策。
③注意分寸和方法。中层管理者进言的基本原则是，只针对工作，不针对人。要达到的客观效果是，让领导觉得自己是诚恳的、善意的，而绝非是反对他、拆他的台或居心叵测。采用的基本方法是，以事实为依据，辩解从次。
