就人们对家电产品购买的特点来讲，根据市场调查显示，人们对这些产品的功能、品牌和外表仍然表现出不俗的喜好。它足以影响顾客的购买意愿，因而卖家在推销家电时，要着重向顾客宣传产品的功能、品牌和外表等。
大多数顾客还是喜欢到电器商店亲自挑选自己所喜欢的产品，但是到了商店，琳琅满目、功能多样的产品早已经使他们放弃了原有的打算。这时候，卖家就要乘虚而入，向他们介绍自己产品的各种功能以及所采用的先进技术，卖家良好的表现或许就是顾客选择该产品的决定因素。
卖家经常会遇到这样的情况，有顾客到电器商行选购家电，反反复复地比较后会询问售货员：“请问哪一种型号的机器性能比较好呢？”缺乏经验的卖家可能回答说：“我们这里的每一部产品都是名牌厂商制造的。瞧，这是××厂家的最畅销电器，那是现今最流行的××厂商的多功能电视录像机……”然后接着是一大堆各厂商电器产品的介绍言辞。
顾客听了这些话，心里的问题仍然没有得到解决，因为卖家只是在向顾客介绍产品，而没有引导顾客去购买哪件具体的产品，顾客希望卖家能就具体的产品做出介绍，而并非一下子全部灌输给他。好像每一样产品都值得买，而最后的结果是一件也不买。
这位顾客又来到另一家电器行，富有经验的售货员此时并不上前搭话也没有开始介绍商品，而是与顾客打完招呼后请顾客随便选用。顾客看完各种电器后，会询问售货员有关产品的性能，此时店员会以简洁明了的方式向顾客介绍各种产品的要点，而且并不立即要求对方做出购买的决定，给顾客充裕的时间叫自己考虑是否购买。这种推销方式的结果往往是顾客很快就能做出购买的决定，而且非常愿意再次光临此店。
比较两家电器商店的做法，其区别主要在于店员对待顾客的技巧，因而决定了顾客的购买意愿。前一家对每样产品只做笼统的说明，无异于说了一些无用的话，这只能使顾客更为迷惑而不知道应该购买哪类产品，甚至感到对方的话无疑使自己举棋不定的购买计划难上加难，最后干脆决定不买了。顾客未能购买该店商品的原因主要是因为店员没能及时了解到顾客对商品的需求，在推销时漫无目的，造成双方谈话和办事的不和谐，只能使生意告吹。此时的解决途径只能是卖家时时注意观察顾客的脸色，并且根据对方的表现和需求，及时调整自己的说话方式，这样才能得到补救。
最近的市场调查报告研究表明，各家用电器生产厂家已经日益重视对顾客的访问了，类似面向顾客介绍本厂的电器产品这些的工作一般都由卖家来完成。
这主要是由于顾客要选购家电，事先可能已经从朋友或广告中对某个产品有了一定的了解，对于要哪种电器、性能如何，事先已经在他们的脑海有了一定的印象，亲临商店无非是想试试广告中所介绍的电器产品功能是否符合事实。因而卖家应做的第一件事就是带上有关本电器产品的样品，亲自上门给顾客演示。
在这种情况下，卖家在推销方式上应该讲究推销步骤和策略，比如下面一种方式：
“先生，您好，我们是××电器公司派来检查府上电器用品性能的，若发现有任何故障，我们可立即修理，并请你们放心，这完全是免费的。”
“您买这种电器有多长时间了？对此类产品的功能使用上还有哪些不满意的地方，欢迎您向我们提出来。您最近参加过有关新型家用电器的产品展示会吗？在哪方面您觉得有些不清楚，比如认购、测试某些家用电器等。”
这是一种接近顾客、消除顾客对产品推销时的逆反心理的方法，从日常生活中细微的话题入手，逐渐将顾客引入到你所希望的谈话主题中去，并利用给顾客修理电器的机会，调查对方的家庭成员及其他有关的资料，同时留心顾客家中将来可能更换的电器用品，事后再将这方面的资料分门别类地保存好，等准备到一定的数量后，便可根据这些纪录开展推销工作。虽然第一次上门未能达到推销产品的目的，但为以后的进一步推销扫除了障碍。
如果你是一位细心周到而且很注重与顾客建立良好关系的卖家，你也可以利用与顾客交谈的机会将自己售出的商品及与顾客有关的纪录，依照年、月、日的次序做完整的整理，每经过一段产品使用期，就前往顾客处，做好产品的售后服务，并说服顾客在了解新产品的基础上对家用电器更新换代，这样做比起那些直截了当劝服顾客购买自己厂家的产品效果更佳。成功的卖家正是迅速准确地把握住顾客喜新厌旧的心理，引导顾客的购买意愿。
有经验的一个卖家认为，每一个家庭都喜爱购买不同厂商的电器，这并不是说顾客不喜欢购买同一厂家的产品，而是在使用电器上追求产品的外型式样和功能。普遍情况下，每个厂商的家用电器都具有自己的产品风格和特点。虽然多数顾客有着这种心理，而且每个家庭都拥有各种不同厂家的家用电器用品，顾客之所以会向不同的厂商购买用品，是由于卖家没有做好推销工作。
成功的卖家之所以成功，主要在于他接待顾客的技巧和良好服务态度，并且能急顾客之所急，真正为顾客排忧解难，把顾客当成自己的知心朋友，在语气上表现得随和轻松，尽量避免千篇一律的卖家常见口气，只有这样才能打动对方的心，并且在轻松自如的气氛中完成推销工作，时时处处对顾客表现出细致、耐心、周到，多为顾客着想，这样才能赢得顾客的满意，顺利地完成推销工作。
卖建筑材料：使产品深入顾客心中
近年来，由于我国经济的快速发展，人民生活水平的提高，国家大力加强基础设施建设，人们对住房的要求也在不断提高，而早期的许多建筑都在改建、新建之中，所以建筑行业在我国发展十分迅猛。另外现代化的建筑更需要应用新工艺、新材料，由此可见建筑材料的市场前景之广，推销和从事建筑材料的销售工作是一个很有前途的行业。
一方面是市场的迅猛发展，另一方面我们也不得不承认，既使是建筑行业内的有关工作人员，对建筑材料的了解都不是十分专业，有关建筑材料的知识相当贫乏，在他们的观念中，建筑材料的种类仅限于水泥、预制板、铁钉、钢筋、粉墙粉、涂料等等，而对目前层出不穷的新型建筑材料却知之甚少。这其中的原因可能是由于建筑行业对从业人员文化层次要求不是很高，而中国对这方面的教育又相对落后。
对行业建材知识掌握不多的人，除一些领导阶层、技术水准稍低的建筑人员、承包商之外，还有一些泥瓦匠、包工头。虽然他们之中的多数人在使用建筑材料上缺乏购买决定权，但在经济不断发展的今天，建筑行业的队伍层出不穷，在数量上日益扩大，其中多数建筑公司的主管人员也缺乏必要的建材知识，众多的建筑服务人员对新研制出来的建筑材料不屑一顾。
了解了建筑业内的人员对建筑材料的认识之后，就给我们建筑材料的卖家留下了一个工作上的难题：你要说服顾客接受你的产品，就有必要向他们深入介绍包括产品本身在内的许多知识，这就给建筑材料卖家提出了更高的要求。而事实上，我们的卖家也同样缺乏基本的建材知识以及如何将专业知识用之于推销活动时的说话技巧。
