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第19章 沟通心态——让你更自信(1)

青少年正处于生理、心理发展的关键时期以及价值观、人生观和世界观形成的关键时期,青少年人际交往的情况如何,会直接影响到其成长和发展。良好的人际关系能够促进青少年的成长与发展,使其在各种场合的表达沟通都能自信自如。

滋润心田:用赞美开启社交大门

每个人都喜欢听别人的溢美之词,尤其是青少年,十分渴望被人欣赏。虽然很多青少年渴望得到别人的赞美,但是却不会轻易地流露对别人的赞美之情,而是把生动的言语硬生生地压在心底。这是因为他们还不明白,赞美别人也是一种激励自己的方法。赞美是世间最美丽的语言,是人际交往中最佳的润滑剂。青少年只有学会了赞美,才能为自己赢得好人缘。

赞美具有一种让人不可思议的推动力量。对他人的真诚赞美,正如沙漠中的甘泉一样让人的心灵受到滋润。莎士比亚曾说:“赞美是照在人心灵上的阳光。”有位心理学家曾说:“人性最深切的需求就是渴望其他人的欣赏。”

当你赞美他人的时候,别人也就会在乎你存在的价值,你对他人的赞美也让你获得一种不容易获得的成就感。当由衷的赞美给对方带来愉快以及被肯定的满足感的时候,你也十分难得地分享了喜悦和生活的乐趣。

每一个人身上都有闪闪发光的亮点。世界上,人人都喜欢别人的赞美。我们青少年要学会欣赏他人并赞美他人。正如美国著名企业家玛丽·凯曾说过的:“世界上有两件东西比金钱和性命更为人们所需,那就是‘认可’和‘赞美’。”

要注意的一点是,“认可”和“赞美”一定要真诚和自然,一定要发自内心,而不是应酬作秀,更不是虚晃一枪。真诚、适度、恰如其分地从内心深处表达对他人的“认可”和“赞美”,有时可以影响人的一生。

赞美真的会创造奇迹。有这样一个故事:

一个名不见经传的男孩在一家工厂打工,他非常喜欢唱歌,每天都努力练习。可是他的第一个老师却残忍地对他说他根本不是一块唱歌的料。

这句话对他造成了无法估量的伤害,他从此一蹶不振。但这时,他贫穷的母亲却鼓励他说:“孩子,你唱得很好,你能行,你一直都在努力,一直都在进步,你会成功的。”

同时,为了让儿子学习唱歌,她更努力地工作赚钱,来供给儿子的学费。在母亲的鼓励与赞美下,他加倍努力,终于成为一名受观众喜爱的歌唱家。

我们每个人的天性中不都渴望得到别人的夸奖和赞美吗?按照马斯洛的需求层次理论,人较高层次的需求就是得到别人的尊重认可和自我价值的实现。真诚的赞美就像甘霖一样滋润着我们的心田。

当我们遭遇挫折而失落自卑时,一句真诚的赞美,会使我们重新认识自己的能力和价值,重新鼓起勇气;当我们因为平庸琐碎的生活而变得麻木倦怠时,一句真诚的赞美,会使我们精神振奋,重新激起对生活的热爱。

但是,仅仅有赞美是不够的,你的赞美还必须是真诚的。真正懂得生活的人,会在适当的场合,及时地将真诚的赞美送给他人。在愉悦他人的时候,自己也因为发现了美好的东西而心情舒畅。

赞美也要讲究实事求是,而不是夸张、虚伪。毫无根据的夸奖,会让人产生你在拍马屁或者至少有什么不可告人的目的的感觉。

只有当你真的发现了别人身上的某些优点的时候,你才把它直截了当地说出来。这种优点并不一定要惊天动地,对一些细微处的赞赏可能更能感动别人。比如你发现同学今天穿了一件很漂亮的衣服,那就请立刻告诉她:“你今天这身衣服真好看。”

如果一个人不分场合,不问具体情况就大加赞美,则会引起误会与不必要的麻烦。当一个人正踌躇满志时,赞美只会让他骄傲自满,最终也会害了他。如果赞美的话言过其实,就会让人怀疑你的动机,认为你是谄媚。其实,不必挖空心思去赞美他人,只需有一颗客观公正的心和一双善于发现的眼睛。发现别人身上的长处并发自真心地赞美,也许你的赞美会改变他的一生。赞美既然有如此大的魅力,我们就应该学会赞美他人。那么怎样才能把握好赞美的度呢?首先,你的赞美必须是真诚的、由衷的,因为每个人都有他的特点,你只要针对他与众不同的优点赞美他,就能让他感受到你是真正了解他、赞赏他。

比如,一位女同学相貌平平但文笔很好,学习成绩也很突出,你却赞扬她:“你长得真漂亮,是难得一见的美女。”你的不符合事实、不真诚的赞美,不但不会让她高兴,反而会让她觉得你是虚伪的。你应该根据他人的具体情况,寻找他身上的优点和特色,哪怕是微小的优点或者特色,只要是事实,也能收到良好的效果。

其次,你的赞美必须具体明确,不能是笼统的、抽象的赞扬。比如,“你真棒!”“你好优秀!”“你是一个出色的学生!”等,但“棒”在哪里,“优秀”的表现是什么,“出色”在哪些方面,都没有说出来。没有具体的“点”,那么这样的“面”就显得很“虚”。这些模糊的概念性语言,有时候会造成他人误解,达不到你期望的赞扬效果。

比如说要赞扬一个同学,你可以赞扬他:“你长期坚持每晚在教室学习两个小时,还认真做笔记,真是难能可贵,这样持之以恒地学习,让我们看到你坚韧的品格,也知道了你学习能力强、各门功课学得好的秘诀了……”假如你只是简单地给予抽象赞美:“你人品很好,学习好,是一个非常优秀的同学……”这样会给人一种虚伪甚至拍马屁的感觉。

最后,也是最重要的一点,那就是如何驾驭语言。将华丽的辞藻用于赞美固然很好,但平实的话语若运用得当,也毫不逊色。有这样一个故事:

有一位心理医生在银行排队取款时,看到前面有一位老先生满面愁苦。这位心理医生暗想:“我要让他开朗起来。”于是心理医生一边排队一边寻找老先生的优点,终于他看到,老先生虽然年近70岁,驼背哈腰,却长着一头漂亮的金发,当这位老先生办完事情走到心理医生对面时,心理医生赞美道:

“先生,您的头发真漂亮!”老先生一向以一头漂亮的头发而自豪,听到心理医生的赞美,非常高兴,顿时变得开朗起来,挺了挺腰,道声谢后哼着小曲走开了。

可见,一句简单真诚的赞美会给别人带来很大的好处。赞美他人会使别人感到愉快,更会使自己身心健康。被赞美者的良性回报会使我们更为自信,也会使我们更有魅力,从而形成人际关系的良性循环。吝惜于夸奖他人者则难以获得朋友、得到他人的喜爱。

赞美的方法多种多样,或者真挚热情,或者含蓄委婉,或者自然流露,或者顺应语势,或者具体确切……我们应根据不同人的身份、年龄等,运用不同的赞美方法,但原则只有一个:恰如其分、恰到好处。

青少年朋友们,让我们学会赞美他人吧!用漂亮的语言去赢得他人对你的尊重,用漂亮的语言为你赢得好的人缘,这样人与人之间就更加和谐!

坦然面对:告别社交恐惧心理

从心理学的角度来看,恐惧是有机体企图摆脱、逃避某种情景而又无能为力的情绪体验。青少年在交往中最容易出现这种恐惧心理,这种现象在男女生中都可能出现。

青少年渴望得到友谊,在心理上希望能广交朋友。但是有些青少年在实际交往时,却出现了不敢见生人、和别人交谈时面红耳赤等不良的反应,精神系统都处于紧张的状态,这就是青少年时期的社交恐惧表现。

青少年在社交时出现的恐惧心理主要是以自闭、恐惧、焦虑为主的综合心理障碍。它的表现形式是不敢交友、害怕社交。有些青少年有社交的欲望但得不到满足,因此就会产生焦虑、孤独等。为此他们开始逃避现实,总是觉得没人注意的地方才是最安全的。其实,社交恐惧的特点是有强迫性的恐怖情绪,总是想象出恐怖的情景来自己吓自己。

我们先看看下面的故事:

小可从小就性格内向,自尊心也特别强,学习成绩一直很好。可是,她不怎么与人交往,总是怕说错话,或是因为自己做了不适合的事让大家看不起她。上了大学之后,她暗恋上了班里的某个男生,但又不敢表露出自己的爱慕,还怕别人知道这个秘密。

有一次,好朋友给她开玩笑说:“我知道你爱上他了,你别藏在心里啦!”

小可一听心里急得发慌,担心别人会对自己评头论足。从此以后,她更是见人就躲,不愿理会别人。一有人找她聊天或是玩耍,她就面红耳赤、心慌意乱,而且说话也语无伦次,最后她一见人就担心害怕。

故事中的小可就是由于有社交恐惧心理而她不能与同学正常交往,最终陷入困境,不能自拔。这种社交恐惧是因心理紧张而造成的。只要青少年能做到及时调理,就能战胜这种心理障碍。

在青少年时期,由于生理上和心理上的发育,许多青少年不爱和陌生人交往,恐惧与别人交往,甚至是不愿去见人。

造成青少年出现社交恐惧的具体原因如下。第一,经受过挫折。俗话说:“一朝被蛇咬,十年怕井绳。”一般青少年之所以出现社交恐惧的心理,往往是因为往日有直接创伤经历。他们在交往的过程中屡次遭受失败和挫折,就容易受到沉重的打击,在情绪上有不愉快的表现。时间久了,自然而然就会形成紧张、焦急、不安、恐惧等不良的情绪状态。

第二,不良的性格所导致的。青少年之所以有社交恐惧,与不良的性格也有密切关系。那些容易害羞、有依赖心、胆小的青少年就容易产生过度的焦虑和紧张,所以,这种类型的青少年在交往中就会被性格左右,多思多疑成了他们社交恐惧迅速滋生的土壤。

第三,受别人的影响而产生了恐惧。如有的青少年看见或听别人说在交往中所遭受的挫折及困境后,自己就会感到痛苦和害怕,于是就产生情绪紧张、焦虑、恐惧,由于情绪的繁衍化,导致出现了社交恐惧心理。

第四,内心矛盾所导致的恐惧。在青少年时期,一些人开始对异性充满好奇或好感,于是想接近异性,但由于父母管教太严,也不提倡与异性交往,因此内心产生了矛盾,进而不敢与他人进行交往,甚至害怕与别人讲话,上课也不认真听讲,并出现忧郁、烦闷的不良情绪。

青少年如何克服社交恐惧心理呢?下面几点内容值得学习。

第一,全面地了解自己,树立自信心。青少年要正确地认识自己,不要拿自己的弱点和别人的优点作比较,过于自尊和盲目自卑都是不应当的,你一定要明确:“我并不比别人差,别人能做到的我照样能做到。”青少年要经常用这种想法来增强自己的自信心,保持良好健康的心态,相信自己并敢于面对他人。

第二,完善自己的性格。一般害怕交往的青少年大多都是比较内向的,这种类型的青少年要注意重塑自己的性格。要多参加一些有益的公众活动,积极主动地与同伴或陌生人交往,慢慢地你就会改掉羞怯、恐惧的不良心理,进而使自己成为开朗、乐观、豁达的人。

第三,学会与别人交流。青少年要在合适的场合充分地展示自己的优点,快乐时与朋友一起分享,不愉快或有困难时向朋友诉说。时间久了你就会体会到友谊的价值。

第四,掌握一些社交技巧。有社交恐惧心理的青少年,要与善于交往的人接触,这样可以从他们身上学些有关社交的知识和技巧,来弥补自身的缺点和不足。

社交中往往会遇到很多事情,因此,青少年产生很多不良的心理也是很正常的。这时,青少年一定要学会适当地调整自己的心理状态,很好地与人沟通,接受别人,这样就不会再出现社交恐惧心理了,而这样对青少年以后的快乐健康成长,也很有促进意义。

学会沟通:让师生关系更融洽

青少年学会合理地处理自己与老师的关系,不仅对我们增长知识是有好处的,对以后的人生也会起着十分重要的作用。

当青少年学生与老师正常地相处时,二者在心理上的相容性就会很大,这样非常有利于学习。与老师相处,语言沟通和肢体语言的沟通是与老师建立联系的主要方式,所以沟通的好与坏直接影响老师工作的开展。老师与青少年学生的心理协调是指在教学活动中,老师与学生关系融洽、和谐的程度。青少年学生与老师在心理上协调与否,将影响自己对知识的吸收效果。

小慧刚升入初中,可怎么也没有料到,在小学一向非常受老师宠爱的自己,现在居然被老师当成是坏学生,这让她的自尊心大受打击。

事情是这样的:数学老师让小慧上讲台演算一道题。小慧看了看试题,回答说,这道题自己还没有想清楚怎么做。老师说:“那你站在那里慢慢想吧!”结果,小慧站了半堂课老师才让她坐下来。这件事让小慧心中非常不爽,一方面,她认为老师的做法太不近人情了,另一方面,当堂被老师罚站,也太丢脸了。

就这样小慧从此就特别讨厌数学老师,甚至渐渐地讨厌数学了。每到上数学课时,她不是偷偷地做其他作业,就是想其他的事情。如此一学期下来,她几乎没主动和数学老师说过一句话,而她的数学成绩也是一落千丈。看到成绩单,小慧苦恼起来,她不知道该怎么办,该怎么和数学老师相处。

从上面的故事中,可以看出师生关系对学生的成绩有着重要的影响。小慧之所以出现数学成绩一落千丈的情况,很大一部分原因就是她没有处理好与数学老师之间的关系。

可以说,与老师的关系搞坏,最终受影响的还是自己。也就是说,当与老师出现矛盾时,要及时与老师联系、沟通,化解这种师生矛盾,而不应该像小慧一样采取消极的态度。

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