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第26章 用行动证明实力(2)

同样是美国总统,当年肯尼迪在竞选美国参议员的时候,他的竞选对手在最关键的时候轻易地抓到了他的一个把柄:肯尼迪的学生时代,因为欺骗而被哈佛大学退学。这类事件在政治上的威力是巨大的,竞选对手只要充分利用这个证据,就可以使肯尼迪诚实、正直与道德的形象蒙上一层阴影,使他的政治前途黯然无光。一般人面对这类事情的反应不外是极力否认,澄清自己,但肯尼迪很爽快地承认了自己的确曾犯了一项很严重的错误。他说:“我对于自己曾经做过的事情感到很抱歉,我是错的。我没有什么可以辩驳的余地。”肯尼迪这么做,等于说“我已经放弃了所有的抵抗”。而对于一个已经放弃抵抗的人,你还要跟他没完没了吗?如果对手真的继续进攻了,就显得对手没有一点风度。所以,我们应记住一个基本原则:一个人既然已经承认错误了,那么你就不能再去攻击他,再去跟他计较。无论是克林顿还是肯尼迪,他们都没有因为有过劣迹而受到伤害,相反的是,他们还都将它转变为了一个优点,这从肯尼迪后来当选总统,和克林顿的事情完全在互联网上披露支持率反而上升就可以得到证实。他们承认自己有过错误,他们就已经将自己人性化了:我们和平常人一样,也会犯错;同时,承认自己有罪,也会赢得人们的同情,而别人这时也乐得做顺水人情。

这是在被动的情况下以退为进的策略。在主动的情况下,由于彻底解决某个问题的时机没有完全成熟,也可以采用这种策略。

清朝康熙皇帝继位时年龄很小,功臣鳌拜掌握了朝中大权,并进而想谋取皇位。康熙十分清楚鳌拜的野心,但他觉得自己根基未稳,准备还不充分,于是索性不问政事,整天与一帮哥们儿“游戏”,以造成一种自己昏庸无知的假象。一次,康熙着便服同索额图一起去拜访鳌拜,鳌拜见皇帝突然来访,以为事情败露,伸手到炕上的被褥中摸出一把尖刀,被索额图一把抓住。直到这时,康熙仍装糊涂说:“这没什么,想我满人自古以来就有刀不离身的习惯,有何奇怪!”康熙此举让鳌拜对他彻底放松了戒备,最后康熙等时机成熟时一举将其擒获,可以说放出长线钓上了大鱼。

政治斗争如此,商界如此,甚至,在我们的平时的工作、做人的各方面都是如此。

智慧之源

“上树容易,下树难”,这是在提醒人们,得手容易,脱身就难了。做事是为了成功,不可一味冒昧,也不可犹犹豫豫,应知进知退,有张有弛。

永远不要逃避责任

金无足赤,人无完人,人生在世没有人会不犯错误,有的人甚至还一错再错。既然错误是无法避免的,那么可怕的不是错误本身,而是怕错上加错、不敢承担责任。

人非圣贤,孰能无过,知错能改,善莫大焉。发现错误的时候,不要采取消极的逃避态度,而是应该想一想自己应怎样做才能最大限度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待它,勇于承担责任,错误不仅不会成为你发展的障碍,反而会成为你前进的推动器,促使你不断地、更快地成长。任何事情都有它的两面性,错误也不例外,关键就在于你从什么样的角度去看待它,以怎样的态度去处理它。

王磊是某化工厂的财务人员。一天,他在做工资表时,给一个请病假的员工定了个全薪,忘了扣除其请假那几天的工资。于是王磊找到这名员工,告诉他下个月要把多发的钱扣除。但是这名员工说自己手头正紧,请求分期扣除,但这么做的话,王磊就必须得请示老板。

王磊认为,老板知道这件事后一定会非常不高兴,但转念一想,这混乱的局面都是因自己造成的,他必须负起这个责任,于是他决定去老板那儿认错。

当王磊走进老板的办公室,告诉他自己犯的错误后,没想到老板竟然说这不是他的责任,而是人事部门的错误。王磊强调这是他的错误,老板又指责这是会计部门的疏忽。当王磊再次认错时,老板看着王磊说:“好样的,你能在做错事情的时候主动承认,不推到别人的身上,这种勇气和决心很好。好了,现在你去把这个问题解决掉吧。”事情就这样解决了。从那以后,老板更加器重王磊了。

如果只是顾全面子,不敢承担责任的话,那最后吃亏的只能是你自己。假如你犯了错且知道免不了要受责,抢先一步承认自己的错误,不失为最好的方法。自己谴责自己总比让别人骂好受得多。如果勇于承认错误,并把责备的话说出来,十有八九会得到宽大处理。作为一个平凡的人,在办事过程中难免会犯一些错误。虽然有些人认识到了自己的错误,但没有勇气承认,或把犯错的理由归结于别的因素;只有极少数人能够站出来,勇敢地坦白,在他们看来承认错误就意味着要受到责罚,却不知道领导则认为沉默和狡辩的托词意味着逃脱责任。

小刘在一家工厂任技术员。经过几年的实践锻炼,在老同志的帮助下取得了一定的成绩,并且被提拔成车间副主任,负责车间的生产技术工作。

有一次,车间的生产线发生了一些问题,产品质量也受到了影响。他看过之后,便立即断言是原料的配比不合适,认为在投放新的一家企业提供的原材料后,原有的配比必须改变。但调整之后,情况仍不见好转。此时,另一位技术人员提出了不同的见解,认为问题的症结并不是新的原料或原料配比不合适,而在于设备本身的问题。对此,小刘觉得技术员的看法很合理,但是,转念一想,自己是负责全车间技术与工艺的领导,如今自己的判断出现了失误,就必须承担一定的责任。

为了逃避责任,他一方面继续坚持自己的看法,另一方面也布置专人对设备进行必要的维修和调整。但是由于贻误了时机,问题最终还是爆发了,给公司造成了巨大损失。小刘在羞愧之中提出辞职。

有很多人喜欢好高骛远,不能踏踏实实地工作,工作中出现一些小问题也不愿深究。他们的观点是:如果我所犯的错误性质十分严重,我一定会承认的;如果是芝麻大的一点小错,那么再认真地计较,难免有点小题大做,依我看根本没有这个必要。如果你也是这样看待错误的,那就大错特错了。工作无小事,更无小错,1%的错误往往就会带来100%的失败。

面对犯错的最佳对策便是勇敢承担责任。对待失误的态度从某种程度上可以说是一个人的敬业精神和道德品行的体现。是自己的责任就要全力承担,一定不能推卸,要诚恳地承认错误,并积极地寻求补救的办法。如果不是由于自己的过失造成的,也不要急于替自己辩白,应首先着眼于公司的利益,等事情得到了妥善处理,事情的真相自然会浮出水面。如果你确实被误会了,你的同事和上司也会在事实中看到,还你一个清白。你一定要相信,只有敢于承担责任的人,才有可能做成大事。

智慧之源

人的一生所可能犯的最大错误,是因为怕犯错而不敢尝试。赢家不怕犯错,只怕犯了错而不敢承担责任。有的人成功了,只因为他们敢于承担责任并吸取教训。遇到问题不要畏惧,要勇敢地去面对,只有抱有这种想法的人才不会永远与失败相伴。

机会在于把握

在同一时代、同样条件下,不同的人发挥的作用有时会有天壤之别,除了其他条件之外,关键在于能否抓住机会。只有当人们不失时机地认识和利用机会时,才能取得成功。

一个人漫长的成长历程中,是否能适应社会,是否能更好地生存,很大程度上取决于他是否善于抓住机会。机会通常对人们事业的成功起着推动和催化的作用。

1981年,英国王子查尔斯和黛安娜准备在伦敦举行耗资10亿英镑、轰动全世界的婚礼。消息传开,伦敦城内及英国各地很多工商企业都绞尽脑汁,想利用这一千载难逢的发财机遇。有的企业把糖盒上印上王子和王妃的照片,有的把各式服装染印上王子和王妃结婚时的图案。但在诸多的经营者中,谁也没有一家经营“望远镜”的商号赚的钱多。这位老板想,人们最需要的东西就是最赚钱的东西,一定要找出在那一天人们最需要的东西。盛典之时,要有百万以上的人观看,将有一多半人由于距离远,而无法一睹王妃尊容和典礼盛况。那时这些人最需要的不是购买一枚纪念章、买一盒印有王子和王妃照片的糖,而是一副能使他看清人和景物的望远镜。于是他突击生产了几十万副马粪纸和放大镜片制成的简易望远镜。

那一天,正当成千上万的人由于距离太远看不清王妃的丽容和典礼盛况、急得抓耳挠腮之际,千百个卖童突然出现在人群中,高声喊道:“卖望远镜了,一英镑一个!请用一英镑看婚礼盛典!”顷刻间,几十万副望远镜被抢购一空。不用说,这位老板发了笔大财!

机会对于任何人来说都是平等、公正的。对命运赋予的良机,就看谁抓得准、用得好。只有勇于拼搏者才会取得成功,才可能把机会所蕴含的价值发挥到最大限度。其实,在这个事例中,其他的企业也不是没抓准机会,只是不如生产简易望远镜的那位老板机会抓得准罢了。说到底还是那位老板比别人研究得更细一层,他看准了那一天人们最大的需求、最需要的东西。

卡耐基认为,一个企业家关键时刻一定要抓住机会,更深一层地研究、利用机遇。同一机遇,谁都可以利用,但利用得最好的,毕竟只是少数。想胜人一筹,就须在认识分析上高人一筹。其实,不过是对公众需求和心理分析研究得更细一点,更深入一点,把握得更准一点而已。只有这样,才能在抓住机会的同时,巧妙地运用它。

1856年,南北战争结束,上天赋予了卡内基绝好的机会,他预料到,战争结束之后,经济复苏阶段必然会降临,经济建设对于钢铁的需求量便会与日俱增。于是,他义无反顾地辞去铁路部门报酬丰厚的工作,合并由他主持的两大公司——都市钢铁公司和独眼巨人钢铁公司,创立了联合钢铁公司。同时卡内基让弟弟汤姆创立匹兹堡火车头制造公司并经营苏比略铁矿。卡内基认为,美洲大陆现在是钢铁时代、铁路时代,需要建造铁路,生产火车头和钢轨是一本万利的买卖。于是卡内基开始了行动。在联合制铁厂矗立了当时世界最大的一座熔矿炉,聘请化学专家驻厂,检验买进的矿石、龙石和焦炭的品质,使产品、零件及原材料的检验系统化,卡内基的努力令许多人的担心成为“杞人忧天”。1873年,经济大萧条不期而来,银行倒闭,证券交易所关门,各地的铁路工程支付款突然被中断,现场施工戛然而止,铁矿山及煤山相继歇业,匹兹堡的炉火也熄灭了。但是,卡内基认为只有在经济萧条的年代,才能以便宜的价格买到钢铁厂的建材,工资也相应便宜。其他钢铁公司相继倒闭,向钢铁挑战的东部企业家也已鸣金收兵,这正是千载难逢的好机会,绝对不可以失之交臂。于是他走进股东摩根的办公室,提出了打算建造一个钢铁厂的计划,这一反常的做法,使其赢得了巨大的利润。1890年,卡内基兄弟公司吞并了狄克钢铁公司之后,一举将资金增到2500万美元,建立了卡内基钢铁王国。

卡内基的成功与他善于抓住机遇是休戚相关的。他的事迹对于每一个人都具有现实的教育意义。明确目标会使你对机会抱着高度的警觉性,并促使你抓住这些机会。因此,每一位渴望成功的年轻人,一定要善于抓住机会,去创造你美好的未来。

智慧之源

培根曾经说过:“造成一个人幸运的,恰是他自己。”人的一生,总是有几个大的转机的。大的转机,必有大的变化。没有大变化,也就没有大的发展。因此要想有大的发展,就要善于抓住时机。

做事要留有余地

做事要给自己留有余地,不要断了自己的后路。一个会交友办事的高手,在朋友帮自己办事没办成时,也会适时地感谢对方,这样既维系了原来的友谊,又为以后的交往打下坚实的基础。办完事后,说声“谢谢”是世界上最容易赢得友谊的办法,它是加强人际关系的一件法宝。

大多数人都有一个弊病,求人时好话说尽千千万万;事成后,半句问候也不言。这让人觉得世态炎凉,伤透了被求者的心,让助人者以后对登门相求者,不肯轻易应诺。因此求人办了事之后,即便你事先送了重礼,也别忘了再道声谢,温暖一下他的心,这是结尾处最圆满的一笔。如果事前卑躬屈膝,事后旁若无人,将会堵死你以后的路。

有一个在北京工作的记者,春节时准备回老家过年,但他临时有采访任务,抽不出时间提前去买火车票,于是他托付一个好朋友小芸替他去买票。小芸马上跑到火车站,排了两个小时的队,轮到她时,火车票卖完了。小芸无功而返,记者心里很不高兴,不但连一句感谢的话都没有,还觉得小芸耽误了他的行程,给了小芸一个难看的脸色。小芸排了两个小时的队,虽然没买到票,没有功劳也有苦劳,一句感谢的话都没听到,相反还被埋怨,心里不好受,记者因为这件事失去了小芸这个朋友,当然,小芸再也不会帮记者办任何她能办到的事情了。

在求人办事时,有许多人存在这样的心态,对方帮自己办事,如果办成了,理所当然地要感谢对方。如果事情没有办成,就认为不必感谢对方了,甚至埋怨对方。其实,这种心态是不对的。对方即使没有帮你把事情办好,可能是由于某些客观的原因,但他可能尽了自己的最大努力。因此,无论是什么人都应该学会感激为你办事的人。这样做会让当事人心里暖烘烘的。

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