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第11章 责任关键在落实,做最优秀的执行者 (2)

假设你不想拖延写信,不要强迫自己,只要采取一小步骤,当做完此步骤,便可以决定是否继续下去。这步骤可能是看看信的地址,或写下想提出的要点,任何事皆可,只要是明显的身体行为。这是打破内心困顿的一个有效方式。

4.5分钟计划

有些工作难以分割成小块,如想清理积压如山的公文大约需要一小时,实在很难将它简单分割成“即时工作”。这时,可以试试5分钟计划,和自己做个约定,允许以5分钟做这工作,时间一到,便可自由去做想做的事,或是继续5分钟。不管工作多么令人厌烦,仍要求自己去做5分钟。5分钟后,若不想接着继续干,则不要干,约定就是约定。在将工作撇开之前,记下另一个5分钟的时间。

此外,记日记、和自己对话、让信得过的亲朋好友在固定时间督促检查你的工作,这些方法都可以克服拖延。

没有落实的责任是无效的责任

拥有责任心的员工不会对工作挑肥拣瘦,无论困难还是简单,他们都会用同样的态度去完成。

在职场上,总是有一些员工眼高手低,做事情挑肥拣瘦,拈轻怕重。这些人往往只找简单轻松的工作来做,而将那些难度大、复杂程度高的工作推给别人。这明显不是工作能力的问题,而是对待工作的态度问题,说到底是责任缺失的一种外在表现。

王琦毕业于一所名牌大学,被一家外企录用。第一天上班,她信心十足地来到公司,准备开始自己忙碌的职场生涯。可是,当她来到所在部门报到时却被告之新员工都要到厂房车间去实习一个月,通过试用期方可转正。王琦很受打击,心想:“我堂堂名牌大学毕业生怎么刚一工作就要干工人的活呢?”但是,为了保住这份工作,她还是听从了安排,下了车间。

第一天,没有具体的工作,王琦只是跟随车间主任了解了一下工作流程,在王琦看来这些工作就是简单地重复着同一个动作,自己肯定会比他们做得好。

第二天,王琦开始了真正的车间工作,一开始她做得还算得心应手,但是时间长了就坚持不住了,感到很累。于是,她找到车间主任说自己身体不太好,这个工作强度有点大,一下子接受不了,能不能换一个比较轻松一点的活。车间主任也很体谅她,把她换到了一个相对轻松地岗位。但是没干多久,王琦还是觉得很累。

第三天,王琦又找到车间主任,还是要求再换一个岗位,主任还是很痛快地答应了她。

第四天,王琦对这份工作已经彻底厌倦了,于是又要求主任给她换岗。

第五天,王琦开始对工作不认真,有时还偷懒……

一个星期下来,王琦基本上尝试了车间里所有的岗位,即使是最轻松的岗位,她也觉得累。第二星期开始了,主任叫王琦到他的办公室,对她说:“经过对你一个星期的观察,发现你不能胜任车间的工作,总是要求换岗。车间的工作可以说是公司最基层、最简单的工作,如果连这你都坚持不下来,那么将来遇到更难更辛苦的工作,恐怕你也不能胜任。所以公司决定不录用你,希望你能找到更适合你的工作,但是无论什么样的工作,都希望你能有一个正确的态度。”

这是王琦职场生涯中的第一堂课,让她懂得了什么是责任。

王琦的经历很典型,想必会勾起很多人初涉职场的回忆,我们大多数人在选择工作的时候总喜欢在工作中使“巧”劲,只愿意做自己最喜欢的、最舒服的、最开心的,却不愿意做苦、累、难、险的,这对于公司领导而言是责任心的问题。

任何一个企业,都不可避免地存在着一些工作环境脏、工作强度大、待遇差的工作,如果一个员工总是对工作挑肥拣瘦,怎么能让领导放心地将工作交给他呢?

俗话说:“大处着眼,小处着手。”让你做一些小事,其实是为了锻炼你做大事的能力,培养你细心的品质和缜密的思维,这才是老板的初衷。另外,从员工的角度讲,那些能够服从工作分配,吃苦耐劳的员工会给老板留下“考虑事情周到、能吃苦、工作作风扎实”的印象,从而为自己的升迁之路奠定坚实的基础。

还有一种情况就是老板分配给你的工作确实是你无法轻松完成的,难度很大,这个时候你一定要坚定自己的信念,用挑战极限的心态尽最大努力去完成。因为“有挑战才会有成就”,一旦你成功了,不仅让自己的能力突飞猛进,同时还能赢得老板和同事的赞许,让旁人对你刮目相看,这种成就感和认同感不正是你所追求的吗?

在y校毕业后的甲和乙同时任职于一家公司。有一次,公司从法国进口了一套先进的设备,但是说明书都是法文的,公司里没人能看得明白。老板找到了甲,希望他能做第一个吃螃蟹的人,然后教大家使用。甲因为自己不懂法语,看不懂说明书,另一方面又怕把设备弄坏,所以连忙拒绝了。对此,老板很失望。后来老板又找到了乙,乙很爽快地答应了,这使老板很高兴。

乙接下任务后就开始忙碌起来。他同样对法文一窍不通,于是到附近的一所大学请法语系的教授帮忙,把法文的说明书翻译成了中文。在摸索设备的过程中,他有不懂的地方便会通过教授的帮助发邮件向法国厂家寻求援助。就这样,他在很短的时间内便熟练掌握了新设备的使用方法。在他的指导下,新设备很快在公司里得到普及。乙因此得到了老板的赏识。

后来,乙在公司发展得越来越好,而始于同一起点的甲却一直默默无闻。

拥有责任心的员工不会对工作挑肥拣瘦,无论困难还是简单,他们都会用同样的态度去完成。忠诚决定着你的工作态度,一个对工作没有正确态度,面对困难就退缩的员工如何能让公司信任呢?一个只会做简单工作,从来都不想挑战极限的员工怎么可能有真正的成功呢?这样的员工又怎么能让老板对其委以重任呢?

其实,真正优秀的员工要想做到“服从分配”就必须从以下两方面做起:

第一,对工作不挑肥拣瘦,坚决服从上级的指令,不找借口推脱。

第二,一旦接受任务,就必须马上执行下去,积极主动地完成工作,将执行力落到实处,绝不拖延松懈。

员工只有做到了以上两点,才算是真正意义上的服从分配。在公司,有的工作是绝大多数人都不想做的“讨厌的工作”,人们对待这样的工作,都是避之唯恐不及的态度。但是,工作总要有人来做,众人只想暗自祈祷这差事别落到自己的头上,却很少有人去想假如都没有人去做,那么这个工作怎么才能完成呢?这个时候,如果你能表示自愿做这种没有人要做的工作会怎样呢?这不但能赢得同事的尊敬,更能够得到老板的认同,有时还会让老板对你心存感激:“这可多亏了你的帮忙!”一个能俘获同事的心的人,一个有着广泛人脉的人,更容易成功。

让责任从细节处落实

前任西点校长潘模将军说过:“细枝末节最伤脑筋。”他的意思是说,即使是最聪明的人设计出来的最伟大的计划,执行的时候还是必须从小处着手,整个计划的成败就取决于这些细节。

拿破仑是一位传奇人物,这位军事天才一生之中都在征战,曾多次指挥以少胜多的著名战役,一些战役至今仍被各国军校奉为经典教例。然而,1812年一场失败的战役却改变了他的命运,法兰西第一帝国从此逐渐走向衰亡。

1812年5月9日,在欧洲大陆上取得了一系列辉煌胜利的拿破仑离开巴黎,率领60万大军浩浩荡荡远征俄国。法军凭借先进的战备长驱直入,在短短的几个月内直捣莫斯科。然而,当法国人入城之后,市中心燃起了熊熊大火,莫斯科的1/4被烧毁,6000幢房屋化为灰烬。俄国沙皇亚历山大采取了坚壁清野的措施,使远离本土的法军陷入粮荒之中,即使在莫斯科,也找不到干草和燕麦,大批军马死亡,许多大炮因无马匹驮运而被迫毁弃。几周后,寒冷的天气给拿破仑大军带来了致命的重创。在饥寒交迫下,1812年冬天,拿破仑大军被迫从莫斯科撤退,沿途又有大批士兵被活活冻死,到12月初,60万大军只剩下不到1万人。

关于这场战役失败的原因众说纷纭,但又有谁能想到是小小的军装纽扣起着关键的作用呢?原来,拿破仑征俄大军的制服,采用的都是锡制纽扣,而在低于13.2摄氏度的寒冷气候中,白色的锡制纽扣(β锡)就会慢慢变成松散的灰色粉末(α锡)。由于衣服上没有了纽扣,数十万拿破仑大军在寒风暴雪中形同敞胸露怀,许多人被活活冻死,还有一些人因受寒得病而死。

艾森豪威尔将军曾经强调“每一个细节背后的伟大力量”。西点人深信细节的力量,一再强调每个人必须熟知每一个细节,从背诵一些小诗句、擦亮扣环,到了解M16的构造和使用。西点学员每天都要被检查服装仪容,包括皮鞋、扣环擦亮,上衣正确扎进裤子或裙子,衬衫衣叉和裤缝对直成一条线。

一位伟人曾经说过:“轻率和疏忽所造成的祸患将超乎人们的想象。”许多人之所以失败,往往不是因为他们不够聪明,而是因为他们马虎大意、鲁莽轻率。

老子曾说:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”很多事情看起来庞大复杂、无法可解,但只要我们稍加留心、勤于思考,我们就会发现,问题就出在细节上面。一个重视细节的人必定是个高度负责、留心生活的人,也是个精益求精、追求卓越的人。一个重视细节的人能够在工作中交上令人满意的答卷,为老板所赏识。

西点49届学员国际电话电报公司总裁兰德·艾拉斯科曾说过:“每一个管理者都是从底层做起的,世界上没有人天生就具有管理才能,可以掌管大局、处乱不惊。唯有从小事做起,从细节抓起,才能训练出卓越的管理人才。”

每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的,但不能因为事情小而敷衍应付或轻视责任。所有的成功者,他们大多与我们做着同样简单的小事,唯一的区别就是,他们从不认为他们所做的事是简单的小事。西点人从不在小事上、细节上有所松弛。

一位老石匠曾经说过,“小石块要一块一块砌结实,才能支撑住那些大石块。如果撤去这些小石块,大石块没有了支撑,自然也就垮下来了。”只有持之以恒,用一种坚忍不拔的态度把小事情做好,才能成就一番大事业。

每一个日本人,都会熟悉日本首屈一指的牛奶制品厂家——“雪印”。

雪印创立已有75年,在日本全国拥有34家奶制品工厂,职工6700多名,年销售额在54亿美元左右,牛奶制品占日本市场的11.2%,居同行业之首。

由于雪印公司的产品质量好,博得广大消费者的信赖,雪印公司也像滚雪球一样开始发展起来,在短短的时间内便形成了一个专门从事牛奶、乳制品、肉类食品等产品的生产、加工、批发、销售、运输一条龙的拥有110多家子公司的集团公司。截止2000年6月,雪印的产品市场占有率为日本全国第一。雪印商标也成了日本“放心奶”、“放心肉”的代名词。

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