然而，自2000年6月27日开始，大阪、京都、奈良等日本关西地区的居民因喝下雪印奶制品而相继出现呕吐、腹泻、腹痛等食物中毒症状。仅仅一天，大阪市卫生部门就接到200多起投诉电话。紧接着，雪印的另一种鲜奶制品喝后也出现了中毒现象，而且中毒现象多达14000余起。中毒事件立刻引起了日本全社会的震惊。
中毒原因很快查清，雪印大阪工厂生产的鲜奶中含有金黄葡萄球菌毒。这些细菌是孳生在生产牛奶的输送管道阀门内壁以及阀门附近管道的内壁。工厂承认：“3个星期没有清洗。”而公司的卫生制度是：生产线必须每天进行水洗，每周必须进行一次手洗杀菌处理。
显然，灾难是人为造成的。这还不算，雪印大阪的工厂甚至将退货过期的牛奶作为原料重新利用。几乎是一夜之间，雪印这个日本奶制品王牌就名誉扫地了。
事件发生后，雪印食品公司马上采取了以吉田升三社长为首的全体管理层人员谢罪辞职的措施，雪印集团方面也发表了同样的声明，向广大消费者进行谢罪，期望公司的新领导班子能够挽救雪印食品的命运。
但是来自消费者方面的反应大大超出了雪印公司的设想。日本全国各地的食品超市纷纷从货架上撤掉了雪印食品的产品，打往雪印食品公司要求退货的电话接连不断。雪印食品的销售业务开始出现急剧下滑。
在内部经营困难、外部一片指责的形势下，雪印食品的新社长岩濑弘士郎被迫在记者招待会上表示，经过反复考虑协商，公司的最后决定是解散公司。这样一个经历了半个世纪风雨的企业终于走到了它的末日。
故事中雪印这个75年建立起来的知名品牌，因为工厂没有按照卫生制度定时清理输送管道内壁而毁于一旦。或许一开始工厂的领导者和员工都认为不清洗输送管不是什么大事，产量才是最重要的。但恰恰是他们眼中不起眼的细枝末节，75年辛苦建立的荣誉，在一夕之间瓦解，可见细节的力量。
前任西点校长潘模将军说过：“细枝末节最伤脑筋。”他的意思是说，即使是最聪明的人设计出来的最伟大的计划，执行的时候还是必须从小处着手，整个计划的成败就取决于这些细节。细节决定成败，我们必须学会观察细节，以精准的细节精神来做事情。这样的话，无论是企业还是个人，都会在成功的路上走得稳一些。
将责任落实到位，工作没有“打折卡”
通向最高管理层的最迅捷途径是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。
这个社会上的大多数成功者，他们之所以成功，不是因为他们有多少新奇的想法，而是因为他们无论做什么事情，都能够完全彻底地执行。正是这种完美执行的态度使他们走向最终的成功。
企业石油公司总经理皮埃尔·荣格尔斯曾说：“通向最高管理层的最迅捷途径是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”其实“出众的创造力和解决问题的能力”就是完美的执行能力，能完全彻底地执行，你就会卓尔不凡。
优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出老板预期，最大限度地满足老板提出的要求，也就是“满意加惊喜”；他们总是尽力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，只要力所能及，从不找任何借口推托或延迟。“完美彻底地执行”的人，他们身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度，一种负责敬业的精神。
哈里斯是一家合资企业的老总，他很注重员工个人素质的培养。有一天，他召集了几个平时表现出色的高级主管，告诉他们说：“我今天有一个新的改制计划，就是把几个部门的内部制度进行融合、调整、更新。在进行这项工作之前，你们几位先用一个星期的时间到外地的各大企业作一个全面的巡察，然后把你们的所见所闻给我汇报上来，10分钟后开始执行！
“这时，我回到办公室暗中观察几位主管的动向，有几位主管在一块儿议论纷纷，说天热，这么多企业让我们如何调查啊？就是有了新的改革方案，老总也不一定按照我们的调查结果而改动原先的计划啊？看来他们犹豫不决，迟迟没有开始行动的意思，只顾抱怨。最后，有一个年轻的主管走了过来，对其他几位主管说：‘时间不早了，咱们快点行动吧，反正只有一个礼拜期限，出去走一走也算长点见识啊！’
“一个礼拜过去了，他们都提交了调查报告，这位年轻的主管得到了提拔，出任市场部的经理助理。
“我必须挑选不找任何借口去完美执行的人。”
哈里斯讲完上述故事，还特意强调说：“每个企业必须要重用不找任何借口、完全执行任务的员工。”
没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。对工作负责，就是不找任何借口地去执行。
一支部队、一个团队，或者是一名战士或员工，要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着做出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。可以说，没有任何借口是执行力强的表现，这是一种很重要的思想，体现一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动，一个不找借口的员工，肯定是执行力很强的员工。对一个员工来说，工作，就是一种职业使命，就是不找任何借口地去执行。
卡罗尔·道森原来是一名普通的银行员工，后来受聘于一家汽车公司。工作了5个月之后，他直接写信向老板亚历山大先生毛遂自荐。老板给他的答复是：“任命你负责监督新厂机器设备的安装工作，但不保证加薪。”
道森没有受过任何工程方面的培训，根本看不懂图纸。但是，他不愿意放弃任何机会。于是他发挥自己的领导才能，自己花钱找到一些专业技术人员完成了安装工作，并且提前了一个星期。结果，他不仅获得了提升，薪水也增加了5倍。
“我知道你看不懂图纸，”老板后来对他说，“如果你随便找一个理由推掉这项工作，我可能会让你走。我最欣赏你这种工作不找任何借口而完美执行的人！”
道森如果起初以不懂图纸为由，拒绝去执行这项工作，也许便没有后来千万富翁的道森了。在责任和借口之间，选择责任还是借口，体现了一个人生活和工作的态度，是积极的还是消极的，同时也决定了一个人是成功者还是失败者。
GE前CEO杰克·韦尔奇曾经说过：“在工作中，每一个人都应该发挥自己最大的潜能，努力工作，而不是耗费时间去寻找借口。因为公司安排你在某个岗位上，是为了让你解决问题，而不是听你那些关于困难的连篇累牍的分析。”他的话，说出了很多老板的心声。
不要让借口挡住自己行动的步伐，不要让理由妨碍你的执行力。机会从来不会光临懒惰的人。只有跑在机会前面的人，才最有可能抓住机会。我们应该形成这样一种习惯：面对任何一个问题时，多问“方法在哪里”，而绝对不要问“困难在哪里”。所以，不要让借口成为你成功路上的绊脚石，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来，因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人！成功只属于那些心中有纪律，能完美执行的员工。
责任落实：成功要靠100%的努力
要成功，你必须要有强烈的成功的欲望，保持一个良好的心理状态，寻求心理上的动力，很重要的一点就是要始终保持一个成功者的心态，设定自己是个成功的人物，这样，你就会发挥出极大的热情和自信去面对前进道路上遇到的种种艰难险阻。
西点军校有一条走廊，墙上全是像艾森豪威尔一样杰出将领的事迹及画像。西点军校的口号是和伟人同行，通过这种方式来激励学员的荣誉感和成功意识。
拿破仑说过，不想当将军的士兵不是好士兵。成功的关键字眼便是“只要你愿意”五个字。
几年以前，一个世界探险队准备攀登马特峰的北峰，在此之前从来没有人到达过那里。记者对这些来自世界各地的探险者进行了采访。
一位记者问其中的一名探险者：“你打算登上马特峰的北峰吗？”他回答说：“我将尽力而为。”
记者问另一名探险者：“你打算登上马特峰的北峰吗？”这名探险者答道：“我会全力以赴。”
记者问了第三个探险者同样的问题。他说：“我将竭尽全力。”
最后，记者问一位美国青年：“你打算登上马特峰的北峰吗？”这个美国青年直视着记者说：“我将要登上马特峰的北峰。”
结果，最后只有一个人登上了北峰，就是那个说“我将要”的美国青年。他想象自己到达了北峰，结果他的确做到了。
成功的秘诀就是，当你渴望成功的欲望就像你需要空气的愿望那样强烈的时候，你就会成功。谁拥有了自信，谁就成功了一半。对于成功者来说，他们不是想要成功，而是一定要成功。成功的第一个秘诀就是要下定决心。当一个人决定一定要怎样的时候，他的潜能才可以真正被激发出来。
1492年2月，哥伦布失望地离开了爱尔罕布拉宫，他争取西班牙国王斐迪南和王后伊萨帆拉支持的努力失败了，他骑着骡子，缓缓地出了宫门，考虑应该往哪里去。他此时此刻看上去头发花白，精神也十分委靡，脑袋耷拉着，几乎碰到了骡子的背上。他从幼年开始就抱着一个念头，认为地球是个球体。当时，人们在葡萄牙海滨发现了两具尸体，从人体特征上判断，他们和欧洲大陆的人种都不一样。哥伦布相信，这些尸体就是从遥远的西部一些还不为欧洲人所知的岛屿上漂流过来的。他曾经指望葡萄牙国王能够资助他进行海上航行，以便发现那些遥远的岛屿。然而，葡萄牙国王约翰二世一方面假惺惺答应帮助他，另一方面却暗地里派出了自己的考察队。哥伦布失望透顶。
在经历了这次失败之后，哥伦布四处乞讨，靠给别人画各种图表为生。他的妻子离他而去，他的朋友也都把他当成疯子，对他不闻不问。斐迪南和伊萨帆拉夫妇身边的智囊人物，也对他所谓的往西航行就可以到达东方的理论嗤之以鼻。只有哥伦布对自己的信念坚定不移，坚持不懈。
“可是，既然太阳、月亮都是圆的，为什么地球不能是圆的？”哥伦布问道。“如果地球是球体，靠什么支撑它？”那些智囊问。“那太阳、月亮又是靠什么来支撑的呢？”哥伦布反问道。“如果一个人头朝上，脚朝下，就像天花板上的苍蝇一样，你觉得这可能吗？”一位博士继续问哥伦布，“树根如果生在上边，它可能生长吗？”
