社会化营销六原则
营销一定要花大价钱做广告么？显然不是。微信、微博、博客、社区、视频网站、搜索引擎……都已经为营销打开了新的窗口，很多的典型案例值得我们参考研究。这些社会化媒体固然有效，但也要小心管理，谨慎合理地使用。
那么怎样才能做好社会化营销呢？企业应该如何制定有效的在线战略来接近和吸引消费者呢？
企业要运用好社会化媒体营销，应遵循以下基本原则：
简单易参与是法宝
在策划社会化营销活动时，内容和理念不但要有创造性，而且要简单易参与。
前一段时间很火的“疯狂猜图”就是靠简单易参与的“分享到微信”功能，实现了下载装机量的爆发式增长，上线一个月下载次数过千万，成为社会化营销的生动案例。
著名服装品牌优衣库曾在中国内地推出与人人网独家合作的网上排队活动。参与者只要用自己的人人网账号登录优衣库官网，就可以选择一个喜欢的卡通形象，并发表一句留言同步到人人网“新鲜事”，还可以用这个小人和其他人一起，在优衣库的虚拟店面前排起一串长长的队伍。优衣库的社会化营销参与方式非常简单，只要登陆留言就可以了。优衣库负责人表示，这次排队活动不仅为优衣库在人人网公共主页上赚足了人气，而且在圣诞期间有效地促进了优衣库实体店的客流导入。
社会化营销的重要目的是快速传播信息。这就要求信息的传播方式必须具有简单、有效和易参与的特点。
品牌诉求要聚焦
在“眼球经济”越来越盛行的今天，品牌诉求一定要聚焦，树立一个高尚的目的来建立品牌资产，表达品牌诉求，品牌营销的效果才越好。
看看飞亚达是如何做到这一点的吧：飞亚达手表规定，所有的飞亚达消费者如果将六成新以上的旧表捐给希望工程的孩子，就可以六折优惠得到任何一款新的飞亚达手表。这样，飞亚达那些舍不得放弃旧表的老用户们，不仅可以以较低的价格更换新表，同时还可以向贫困山区的孩子们表达一份爱心，建立与受捐者的联系。飞亚达通过与希望工程的合作，不仅实现了对其庞大用户群消费潜力的深挖掘，使顾客在得到实惠利益和满足公益心理的情况下实现再次购买，同时也树立了品牌良好的社会形象。
内容创造就是“哇”
企业社会化营销，需要提供有价值和有创意的内容。内容要有创造力，能带来惊喜，要让受众有“哇，原来是这样”的感觉。
我们在微信和微博上关注的内容越来越多，每天接收的推送信息也很多，但是我们愿意看的却很少，往往在上下班的路上就随手把一些觉得没意思的推送信息给删除了。
遗憾的是，许多企业在传递信息时还停留在推送阶段，只是简单地说明产品价格，当用户在未读信息上直接点删除的时候，传播过程就结束了。之前读到过一句话：“企业和社会之间是价值共享的关系，与社群、社会以及消费群体共享的价值越高，企业被消费者认可的程度就越高。”
既没创意也没有价值的内容，是不会有人去分享的。
营销信息要互动和真实
社会化营销的最基本原则就是内容互动和真实。社会化媒体的受众是具有主观和感情倾向的人群，互动的成功最终还在于对话和信任。在社会化营销过程中，你的目的不是即时地赚钱，而是先与受众进行交流并建立信任。
很少有人愿意和冷漠的人或者骗子交流，你必须使你的营销信息带有互动性和真实性。要与受众就营销信息进行交流，分享有价值的信息，提供体贴的服务，提供价格上的优惠活动或者完完全全的免费试用，这些才是你要长久地去做到的。
长久持续地与客户进行互动和交流，客户的忠诚度才会越来越高，企业才最终会取得一个很好的口碑传播效果，而这就是社会化营销所能带来的切实利益。
后续延伸不能放，线上线下相结合
在与受众进行充分的交流后，企业会获得受众的反馈。不能简单地把这些反馈记下就完事了，而应把问题解决掉，把优点继续发扬。
企业在建立关系营销的过程中应该更加注重线下解决问题，建立企业与消费者之间的关系。打通线上线下两点，几乎就可以产生后续延伸的效果。因此企业在实施社会化营销方案的过程中，通常的操作经验是：后续延伸不能放，线上线下相结合。
不要把社会化营销当作唯一的渠道
尽管社会化营销潜力很大，但是企业仅仅用一种方式营销是不够的，社会化营销本身也有许多未完善之处。对一些“互联网难民”来说，他们很少或者根本不花时间上网，社会化营销对他们的影响就很有限。对于许多企业来说，传统营销也必不可少。举例来说，投放在高收视率电视节目上的一些广告会让公司迅速提高知名度，《华尔街日报》中的一篇文章可以把一家企业捧为市场的主角。在很多利基市场和垂直行业中，商业报纸和杂志可以帮助企业确立重要地位。
建立完整的营销体系，构建长远的营销策略，进行多元化营销、多渠道营销，对企业品牌的塑造和市场建设更有效。新的营销模式中，很难有某一种营销方式能够独立地支撑起企业品牌塑造的渠道了。
在社会化营销中，做到以上几点，才是真正地做到社会化媒体营销，才能最充分地获取社会化营销带来的收益。
五大优势带来低投入高回报
一直以来我们总是用这样那样的策略提升营销效果，包括各种各样的营销模式或者营销平台，比如知名站点、搜索引擎，甚至包括手机APP推送的广告等。我们总是想把企业品牌知名度、影响力不断提升，把产品转化为利润。但是营销的投资回报率常常达不到预想的效果，这就使我们不得不谨慎地选择营销方式。当我们在一边反思着传统营销的种种问题，一边睁大眼睛寻求新的营销方式时，请不要忘记社会化营销的种种优势。
社会化营销将用户变成忠诚粉丝
社会化营销的内容能够非常精准地传给受众，具有较强即时性和准确性，能够把一些“打酱油”的浏览营销信息的受众转化为粉丝。
小张前段时间在网上偶然发现一家户外运动装备的营销广告特别有意思，而且产品新颖时尚，就通过社会化媒体站点分享到了朋友圈。小张的朋友小李是一个资深驴友，在朋友圈看到小张的分享后觉得真是不错，就买了一套这种装备并分享到朋友圈。现在，小李的驴友们好多已经买了这种运动装备。朋友之间互相传播，就是社会化媒体的口碑效应。
在口碑效应下，某些站点的内容可能迅速传播到数以千计的新用户，长期坚持合适的社会化媒体营销策略，新用户就可能变成忠诚的粉丝。
增加网站流量和注册用户
传统的网络营销是以信息上网为特征的，企业以往的模式是通过在官方网站或者垂直门户的营销板块发布营销信息，或者通过关键词搜索，由搜索引擎带来相关的流量和点击。普通网民除非有所需求，否则不会特意去关注这些网站。
社会化媒体的出现改变了这一现状，许多网民从朋友圈或者是微博微信看到企业营销信息，然后进入到企业网站。社会化媒体上的用户流量可以直接转化为企业官方网站的流量，而且可以通过企业在社会化媒体上的信息服务和互动来发展注册用户。
社会化营销拉近与消费者的距离
无论某个朋友圈或微博圈是不是营销对象，在进行社会化媒体营销时，如果足够重视圈子中的每个成员，能够花时间回答他们每个人的问题或反馈，就能够拉近与受众的距离，可以与圈子中的朋友建立稳固的关系。即使在那些与你的公司、品牌或服务无关的圈子中，也可能会有人对你和你的产品感兴趣。由于在线口碑营销的作用，如果你真正给那些定期与你交流的受众留下了好印象，并且让他们了解你的产品，那么他们一定会将你推荐给正在寻找相关产品或服务的朋友。
社会化营销增加品牌声誉
企业要想实现营销带来的长久收益，一个很重要的前提是拥有良好的品牌形象。良好的品牌形象，是一个企业长久发展下去不可或缺的资产。社会化营销过程中，企业可以很好地与消费者互动，对消费者的困惑和怀疑作出合理解释。这样能让消费者快速了解企业的价值观和社会责任感，增加企业的好评度和无形资产。比如蒙牛的“牛奶的力量”营销，采用辟谣、科普加指导的模式，挽回了牛奶行业的声誉，也为自己企业形象加了不少分。
减少整体营销投入并提供高回报
一些大企业可以将大笔资金投入各种营销，但是也有一些企业营销预算较低，这就需要他们用省钱的方式去实现同样的目标，相对来说，社会化媒体营销就是低投入高回报的营销投资。比如我们在各类网站上购买成百上千个外链，可能会花费很多成本，传播速度也未必很快，而社会化媒体是一个活跃的圈子，传播速度很快。社会化营销应用得好，企业的整体营销预算会大大减少。
企业为了开拓新用户，同时提高老用户的忠诚度，营销推广将更多地向社会化媒体营销倾斜。社会化营销日益成为企业营销中不可缺少的一环，越来越多的行业开始使用社会化营销，这也是将来营销的一个大趋势。
社会化营销强调对话：企业和受众对话，受众和受众对话，受众和非受众对话。企业通过对话进行产品销售和品牌推广。社会化营销，符合现在营销情感沟通的理念。
社会化营销的浪潮汹涌而来，如何处在浪潮之巅，而不是被浪潮吞没，这是企业和个人都必须面对的现实和挑战。
