登陆注册
3546800000013

第13章 通过业务工作水平增强领导能力(1)

提高领导能力,要从具体工作开始。领导能力不仅表现在审时度势、运筹谋划上,而且更多的是表现在细致具体的工作上。一个不会做具体工作、业务工作能力不强的领导者,绝不是一个能力出众的领导者。

1.怎样制定远景规划

远景规划往往反映出一个单位未来发展远景的梦想或构思,规定着全体成员的行动方向和路线。一个好的远景规划可以让员工受到激励,使人振奋,知道往何处努力,会有怎样的回报;相反,没有远景规划,或者远景规划不切实际,模糊不清,会使人们心中无数,士气涣散,怎么谈得上会有好的发展呢!远景规划的重要性不言而喻。对于它的制定,领导者应当把握一些基本的程序和原则。

(1)远景规划的一般层级

远景规划一般可分为三个层级:

①战略性规划,这是团队总体的经营指导思想和未来大目标。

②战术性规划,这是总体战略的具体实施方案。

③个体性规划,这是团队中每个成员的行动方案和职责规定。

三个层级成为一个有机整体,配套部署,才可能产生相应协调的行动。

(2)远景规划的制定方法

制定切实可行的远景规划必须经历以下三个环节。

①了解过去的历史

开始新工作的最简单的方法,是回想一下你从前的工作经验及工作方法、做法,这样有助于你制定新计划;你也可以向其他的领导者讨教,看看他们是如何开展工作、怎样处理问题的。你还应该设法对你所在公司的历史进行多方面的了解,只有这样你才能知道它今天面临的形势是如何形成的,它过去的成功和失败的原因何在。这些信息,你可以通过与单位同事的攀谈得到。

这样一来,你就能在头脑中建立起一种思维模式,清楚地认识到在过去的时间里,对于这家企业或是情形类似的企业,什么样的政策行得通,什么样的措施没用处。你将会认清某种长期以来形成的趋势。如果各项条件没有太大改变,公司将沿着这条过去开辟的道路继续发展下去。你还可以进一步思考这家公司的发展与外界因素之间的关系,如经济形势以及当地社会环境的变迁等因素。当然,你也可以根据手头所能掌握的材料来分析,这家公司过去的目标和方向是什么,它是成功了还是失败了,原因是什么。

②搞清现在的实情

以敏锐的目光和谨慎的态度来审视现在所发生的事,能帮助我们在很多方面看清未来。假如你闭上眼睛设想一下2020年的情景,那么很多的高楼大厦、公路、城市、居民、公司企业、政府机构等形象就会涌现在你的脑海里。这些形象都跟现在的实体形象相去不远,因为未来就源自现在。作为一种客观实际,“现在”从人事人际、组织结构、物质资源等方面为“未来”的形成提供了基础和必要条件。通过对这些基本条件的研究,我们就能知道其运用过程中存在的机会和限制,以及在什么情况下,它们会壮大或缩减,互相作用或自行灭亡。要想成为一名成功的企业家,你必须对下列事项保持高度关注:你目前使用的管理人员及其工作潜力、目前的客户构成以及潜在的商业机会、公司的选址、当前的投资组合以及竞争对手的情况等。

③放眼未来的设计

尽管没人能够准确无误地预测出未来,但我们却有着许许多多的线索。例如企业或组织决策人员的目标、意图与战略部署,针对公众意愿的民意调查,以及会在将来得到飞速发展的边缘学科、前沿技术产业等。你可以从结构上寻找未来的线索。例如,你可以推断出这样的结论:除非政府撤销其刚刚颁布不久的解除管理的决定,否则会有更多的竞争者试图挤入你所从事的行业,而整个行业结构也会相应地发生变化。然后,你可以设想一下,假如一些潜在竞争对手挑起了市场混战,那将会是怎样一种情形?你还可以再假想一下,这种局面对于特殊的客户群体将会意味着什么?对整个国民经济意味着什么?对投资群体以及最终对你所在的那家公司都意味着什么?

除了结构性线索之外,你也可以从各种各样的研究著述中获得情报信息,如经济预测、人口分析、工业预测等。你还可以向有头脑的知识分子求教,未来世界很可能在他们的思想基础上定型。具体地说,你可以拜读一下他们撰写的哲学著作、科幻小说,参与或关注他们举办的政治论坛,再看看社会学家、政治学家以及未来学家的大作。此外,你还可以在进行研究和开发的实验室内、在职业论坛上所宣读的科技论文里,甚至在政府工作报告中找到未来技术发展的预告和前兆。

因此,你非但不必担心信息匮乏,反而极有可能被潮水般的关于未来的信息所淹没。而实际上,在你对自己所在的企业进行预测和规划的时候,只会用上其中很少的一小部分作为基准或标志。领导科学的真正艺术性就在于对这些信息的解析和运用,这正如历史学家在破纸堆中大找特找过去的信息,然后试图对各种历史因素的作用作出解析那样,领导者也在大量信息中进行筛选、组织,以期构筑起他们对于未来的解析,从而勾画出一个独立的、可靠的远景目标。而且与历史学家相比,领导者还占据着一个显著的优势——未来在极大的程度上是可以被创造、被设计的。通过将信息综合成适当的目标和对未来的梦想,领导者也就参与和影响未来目标的实现。

(3)远景规划的制定原则

领导者制定远景规划要遵循以下原则。

①利益激励原则

远景目标必须更大地实现所有成员的利益,而这种利益又是在每一个计划步骤中一点一点能够触摸到的,才可能使人们受到鼓舞而为之奋斗。

②切实可行原则

所谓切实可行,主要从以下三个方面理解。

a.要有切实的高度。这是通过压力和努力可以实现的,要避免高不可攀。目标过高,脱离实际,则让人知难而退,也就形同虚设了。

b.目标带来的好处必须是实实在在、一定能兑现的,而不是大而无用,水中之月,使员工产生怀疑或受骗感。

c.目标制定出来之后,要通过战略、战术、个体等三个层次的规划,要切实可行,配套推行,不能纸上谈兵,形同虚设,束之高阁,或在具体活动中自相违背。

③适时调整原则

由于内外环境因素的复杂多变,会有一些不可测及的情况发生,可能导致远景目标的推进出现这样那样的问题。因此,需要注意根据局势,对规划作出或进或退、增量减量等相应调整,而不能墨守成规,一成不变。

④跟踪检查原则

远景目标的实施,需要时时跟踪观察,检查人们做得怎样。通过检查,使全体成员发现问题或差距,及时调整、改进,动员全体人员追赶目标。

2.怎样检查工作

有布置而无检查,是领导者失职的表现;虽有检查,但不得其法,缺乏这方面的领导艺术,也收不到良好的效果。根据许多领导者的经验,要做好检查工作,必须从以下几个方面去努力。

(1)不为检查而查

检查下属的工作,主要是检查对路线、方针、政策的执行情况或对计划、部署和任务的落实情况,看下属是否准确迅速、积极主动、卓有成效地完成应该完成的各项任务,这是检查工作的主要目的和内容。但检查工作不是一件单一的、孤立的事情,如前所述,它也是搜集信息、考察培养干部、推进工作、提高领导自身素质的重要渠道。既然检查工作这件事有着如此丰富多彩的内涵和重要的意义,它也理所当然地成为领导者的一个重要职能,就应当把它放到应有的突出位置上,下大力量抓好。如果能意识到这一点,就不会为检查而检查,或把检查工作看得过于简单,在行动上就不会粗枝大叶、草率从事,而是自觉地把上述要求作为努力实现的目标,坚持标准,从严要求,达到高质量、高效益。

(2)事先要有准备

检查工作是一件严肃而细致的事情,如果毫无准备,心中无数,就不要下去,而应准备好了再说。所谓准备,就是对所要检查的工作,在总体形势上有一个基本的了解,在方针政策上比较熟悉,对倾向性问题也要胸中有底,以便更有针对性地进行检查。不然,下去之后,就容易出现一问三不知或说错话、出歪主意的现象。同时,对检查的重点在哪里,哪个是关键部位,何处是薄弱环节,也要基本掌握,不然就会收效甚少。对于一些大规模的、复杂的检查项目,领导者事先要有一个较详尽的计划,人力如何配备、时间如何安排、达到什么要求、采取哪些方法步骤,都应事先讨论明确,然后按照要求分工,各负其责。

(3)检查要有标准

检查工作没有标准大家就无所遵循。一般地说,要以原来制定的目标和计划为标准,但是又不能把这个标准看死了。它既是确定的,又是不确定的,确定是说必须拿目标、计划作为尺度来衡量实际工作情况,否则便谈不上检查工作。所谓确定的,就是不能削足适履,硬要客观事实符合主观认识。为此,检查可以分为两步:第一步是以既定目标和计划为标准衡量工作进展情况及绩效;第二步是以实践结果为标准分析其与原定目标的差距,找出得失成败的原因,拟定纠正的措施。

(4)检查方法指引

检查工作也有很多有效的方法。这些方法是人们在长期的领导工作实践中总结出来的。

①跟踪检查和阶段检查相结合

跟踪检查是指伴随着计划的贯彻执行,紧跟着对实施情况的检查,以便及时地发现偏差,随时解决;而阶段检查则是指决策实施告一段落时,对这一阶段的结果进行检查,总结经验以利再战。这两种检查不可偏废。如果只抓阶段检查,没有跟踪检查,那么执行计划过程中就容易形成自流,失去控制,等到过程告一段落,再来纠正偏差,往往损失过大。反之,只抓跟踪检查,没有阶段检查,就不能看到比较完整的面貌,也无法进行比较系统的分析。因此,必须把二者有机地结合起来。

决策目标和计划方案是由上级领导决定的,对于它的目的、意义,以至各个环节、措施,领导者知道得最清楚。执行计划的活动,则是在基层进行的。对于计划在什么地方发生故障,以及产生故障的原因,基层组织和广大群众了解得最深刻。因而检查、总结工作,必须把由上而下同自下而上结合起来。这实际上也是领导与群众相结合在检查工作中的体现。它可以调动上下两方面的积极性,有利于沟通从上到下的信息输出渠道和从下到上的信息反馈渠道,达到信息的双向交流,同时,也有利于领导者集思广益。

②专门班子与领导相结合

没有一个领导者可以对错综复杂的情况了如指掌,洞察一切,即使是有才干的领导者也无法靠自己来检查一切工作,掌握一切信息。所以在检查工作中,应当充分发挥反馈系统、监督系统等职能机构的作用,或者组成临时性的专门班子,吸收这种职能机构的专家参与工作。然而,领导者亲自参加检查也是绝对必要的。因为检查、总结是领导者的一项职能,不亲自参加,就难以对贯彻执行决策的情况有深切了解和亲身感受,当然也就不能充分发挥检查工作的作用,对于再决策也会产生不利影响。

③既当先生,又当学生

从上级检查下属工作这一角度讲,领导者是先生,负有检查、督促、宣传、解释、表扬、批评、指导、帮助的责任;从向实践学习、向基层群众学习的角度讲,领导者又是学生,要虚怀若谷,眼睛向下,不熟悉的事情要认真了解,不懂的东西要不耻下问,虚心向一切内行的人请教,从基层干部和群众中汲取营养,丰富自己的头脑,积累多方面的经验和才干。

④不要乱发议论

领导者检查工作,当然要表示态度,提出意见,发表议论,但不能随意地、无所顾忌地、不负责任地乱发议论,因为基层的同志常年在下面工作,那里的情况他们最熟悉,最有发言权。即使有需要指正的地方,也要看准了再说,不要乱表态。作为上级领导的意见,下面的同志是很重视的,如果乱发议论,不但会使自己被动,降低自己的威信,而且会给下级造成思想压力,形成瞎指挥,给工作带来损失。

⑤要敢于正面评价

领导者在检查工作时,必然要对下级的工作作出评价,或表扬或批评,目的是更好地调动积极性,激励他们做好工作。为此,首先要坚持原则,敢讲真话,是非要清楚,功过要分明,正确的要坚决支持,错误的要坚决纠正,好的要表扬,坏的要批评,不能含糊敷衍,模棱两可。其次,要掌握分寸,不能过头。表扬要实事求是,留有余地;批评要诚实中肯,恰如其分,严而不厉,同时不抹煞对方作出的努力和成绩。只有这样,才能使其口服心服,促其今后改进。

⑥力求全面客观

凡是不从实际出发看问题,而是戴着有色眼镜看问题,先入为主,自以为是,就具有主观性、片面性,就不能全面地、客观地看问题,只知其一,不知其二,只见树木,不见森林。所谓表面性,就是走马观花,蜻蜓点水,知其然不求其所以然。这些都是检查工作的大忌,领导者一定要注意防止和克服。下去之后,不要带框框,抱成见,而要一切尊重客观事实,具体问题具体分析;好话坏话都要听,缺点成绩都要看;要扎扎实实,了解真情况,获取真知识,不要作风飘浮,浅尝辄止;等等。

同类推荐
  • 从零开始读懂管理学

    从零开始读懂管理学

    现代管理方式中,管理不是玩弄权术,不是指责批评,而是需要智慧、方法和技巧的,是每个有志于成为管理人才所必须掌握和实践的一门学问,一门艺术。《从零开始读懂管理学》以实用性和趣味性为原则,对有关管理工作的方方面面做了详细全面的介绍,深入浅出,通俗易懂,是管理者和职场人士必备的管理学成功指南。书中推荐的管理方法科学实用,切实可行;同时结合管理心理学理论,给每一位管理者提供了有效的帮助。
  • 生产管理实用必备全书

    生产管理实用必备全书

    本书共分为六章,所有的内容都是基于生产企业的管理实践进行编写的,首先对企业的组织结构和构成组织结构的各部门及岗位的工作职责进行叙述,对生产管理工作作出了明确的界定,在此基础上,又对具体的工作规范与流程进行描述,并采用流程图的方式使其更加具体化,提高了工作的执行效果,进而提高了生产管理水平。本书系统理论与具体操作相结合,流程图和表单的大量使用,更为从事生产管理相关工作的人员提供了切实可行的帮助。
  • 理想是用来实现的

    理想是用来实现的

    有价值的图书就像一部经典电影一样,不会从主角的出生絮絮叨叨的聊到去世。本书将马云人生中最精彩、最实用的片段剪切出来,以布阵、聚人、借势、变脸、御敌、正已、育人、坚守为核心 ……
  • 销售力:如何成为气场强大、内心淡定的销售翘楚

    销售力:如何成为气场强大、内心淡定的销售翘楚

    对于销售员而言,销售涉及准备、拜访、沟通、谈判等多方面因素,没有一处不需要精心设计。本书遵从销售员的实战需求出发,为销售工作的各个环节进行精心的分析和谋划,让销售工作顺利进行。
  • 中国城市品牌突围:兼论以人为本的城市品牌观

    中国城市品牌突围:兼论以人为本的城市品牌观

    在全球化、民主化趋势以及城市化进程加速的冲击下,品牌战略已成为中国各城市获得城市竞争力、提升城市价值的一个重要手段,但就目前而言,真正通过品牌运作而获得成功的城市为数不多。城市品牌的问题和出路何在?本书秉承“提出问题”——“分析问题”——“解决问题”的思路,对此进行了探索。
热门推荐
  • 经理人必备会计与财税知识

    经理人必备会计与财税知识

    企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就,每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论:经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。《经理人必备会计与财税知识》是经理人必备系统丛书之一,阐述了企业会计的基本知识、财务报表与经营分析、非财务人员的财务管理以及税务知识与税务筹划等内容,是一本管理者智慧的枕边书。
  • 帝笑皆妃

    帝笑皆妃

    她原本平凡的人生,却因他的出现而风波不断。前辈恩怨,灭国之仇,还有他们之间的感情,究竟该如何取舍。一场极为随意的婚娶,两个人的命运从此缠绕。“对了相公,我想问你一下。你爱我吗?”“现在?还没。”“那你一定会爱上我的!”“如果是你的话,我拭目以待。”“那你愿意尝试了?”“不愿意。”暮色微降。她倚在他怀里,把玩着他的发梢,嗤笑一声问道,“相公你可还记得当年紫荆山中,你对我说了什么?”“为夫不记得了。”“相公你自打脸的滋味如何?”他低声沉笑了几声,看着她的眼睛,满眼宠溺道,“只要是你,被打脸又何妨。”
  • 人类昂首奔赴太空的119个伟大瞬间

    人类昂首奔赴太空的119个伟大瞬间

    航天、太空探索、星际旅行,到处闪耀着人类的智慧。《人类昂首奔赴太空的119个伟大瞬间》图文并茂地描述了人类太空探索的各个里程碑事件,展示了人类强大的想象力和创造力,更赞扬了正确的人生观、价值观和世界观。尽管航天具有极大的风险和失败,但失败乃成功之母,失败也是一种伟大。
  • 名医童养媳

    名医童养媳

    同是穿越,沈妍的穿越之旅可谓巧妙到极致,混乱到精彩。出身寒门的亲爹中状元,娶公主,抛妻弃子,当了陈世美,为了养活亲娘幼弟,沈妍无奈之下,决定卖身为奴。头顶刚插上稻草,就有人说她一脸旺夫相,被人选去做了童养媳。她果然旺夫,刚做童养媳半年,她的小相公先考中童生,又认祖归宗。沈妍狂晕,没想到她那拈酸古怪的小相公竟然有这么显赫的家势。……怂恿亲娘改嫁,在妯娌成排、妻妾成群的夫家站稳脚,帮婆婆争权贵之家的一席之地,为相公谋夺嫡子名份,还要面对一个有权有势的亲爹、金尊玉贵的公主继母。混乱,非一般混乱。不怕,咱有半吊子医术傍身,中医养生食疗、经络穴位皆通。她多方周旋、八面玲珑,亲疏远近,应付得体。很快,名满京城,令人侧目。……小相公高中状元,公主的绣球抛来了,她将何去何从?步了老娘的后尘,她高声叫好,没有丝毫悲哀,孰不知等她垂青候选的公子王孙早已排到城门口了。白马王子一抓一大把,想选一个好相公还不容易?皇子、世子、贵公子,外加一个金光闪闪的财神爷,海选、复试、决赛,就你吧!本姑娘将就些。
  • 是情还是顾

    是情还是顾

    众人:“你是妖女。”秋却顾:“我不是。”众人:“你杀了人。”秋却顾:“我没有。”
  • 破茧仙路

    破茧仙路

    一只诡异的灵蝶带已死的楚安破界而来,在满是荆棘的漫长修仙路迎难而上,在得与失间活出自己的风采,终破茧成仙。(女主正统修仙文)
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 赢在管理:别把企业做垮

    赢在管理:别把企业做垮

    本书撷取了世界500强企业在经营过程中的一些有典型意义的例子并加以分析,按照由易到难、由简单到复杂的顺序,将企业经营管理过程中容易出现的错误展现给读者,从一个个鲜活的具体案例给企业的管理者们以警示,引出认识问题和解决问题的正确方法,在授人以鱼的基础上授人以渔。
  • 一切皆因你

    一切皆因你

    单纯的爱情,就是让你看不见,摸不着,却又让你夜不能寐,丢了半条命的人。现实解除婚约——网络相识相恋 。 婚后,乔依依问:“老公,以前你为什么一见到我就吐啊?”林墨城慵懒的回答:“因为你我都是命注定,你就是我此生的报应!”
  • 封魔传

    封魔传

    神秘的墓穴,奇异的法术,精妙绝伦的战斗,各种奇遇与纠葛,在那未知的地方又会遇到什么?