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第11章 微信营销:自由的营销平台(2)

2.丰富性

微信的功能很多,因此,微信营销的方式和手法也很多样和丰富。“朋友圈”的私密性营销、“漂流瓶”的广泛性营销、“摇一摇”的趣味性营销、“扫一扫”的快捷性营销、“雷达”的科幻性营销、“附近的人”的定位性营销等功能的使用,使得微信的每一个功能都具有营销的特性。

关于微信的营销方式,最值得一提的就是微信的聊天功能。微信拥有强大的聊天体系,发送文字、图片、语音、视频、名片等选项都是微信的功能,也是微信的营销方式。前文已经说过,微信营销需要讲究微信的交流性本质,因此,商家如果能够掌握好微信的聊天功能,那么,微信营销基本就成功了三分之一。另外的三分之二,一则为“朋友圈”,一则为其他形式。由于“朋友圈”的特殊性,笔者就在这里稍微介绍一下朋友圈。

朋友圈具有微信的根本性质:隐私性和私密性。微信朋友圈与微博广场不一样,微博广场是公开的,是大众的,而朋友圈则是隐私的,是私密的。商户如果能够利用好微信朋友圈,那就能获得一种商机利润,因为关注你的朋友圈的人越多,也就代表你的消费者越多,至少隐藏的消费者增多。

3.多样性

微信营销是一个新起的营销模式,虽然微信拥有众多的用户,但是相对于新闻营销、论坛营销、搜索营销、百科营销等传统营销模式,或者如人人、开心、博文、博客等新型的营销模式,微信营销无论是时间还是实力,都还远远不够。微信营销如果想在众多的营销模式中脱颖而出、站稳脚跟,就需要靠这些“大哥大”来帮助和扶持,这也决定了微信营销的多样性。

微信营销的多样性不是指微信营销本身的多样,而是指微信营销的附加品是多样的。比如,利用平面广告宣传微信公众号,利用电视广告宣传微信二维码,利用网络媒体宣传微信公众平台,这些都是微信营销多样性的体现。

微信营销多样性是微信营销的发展之路,也是微信营销未来的决胜之道。微信营销需要利用其他营销模式的经验,但这并不表示微信营销要丢弃自身的本质——隐私性和私密性。微信营销多样性的利用和拓展,主要目的是为了让“微信营销”成为一种众所周知的营销方式,使“微信营销”得以扩展和深化,直白地说,就是让微信营销成为一种万人皆知的营销模式,变成人们不可或缺的一种生活方式。

4.科技性

要想打好微信营销这张牌,需要将科技融入微信营销,这是一种趋势。国内首款微信营销软件微信宝将微信与科技有机结合,创造了许多种的不可能,推出了一系列硬件产品,这是微信营销结合科技的实际案例。

微信将来的发展会是怎样?这一点谁都说不清,但是有一点,微信将会向电商化发展,成为人们的一种生活习惯,这是毋庸置疑的。使微信从一款交流工具中蜕变,打造成为一款移动的手机商城。腾讯和阿里之战,腾讯和京东的结盟,腾讯和上品折扣的联合,微信支付的来袭,这绝对不是预告,这是未来!将微信融入科技,用科技打造未来,这是微信的发展大势,也是微信营销的一条新路!

早期的人们,利用微信卖红薯、卖鱿鱼,这是微信营销最原始的案例。杂乱的营销方式,复杂的营销模式,是微信营销最初的特点。无论是商家还是推销者,毫无理念,毫无经验借鉴,一切如摸着石头过河,不知前面是大道还是小路,不知后面是饿狼还是猛虎,微信营销就是在这样的环境之下,一步一步地前行。

二、微信营销的现状

微信营销作为当下最流行的营销方式之一,从诞生到如今,短短2年的时间,不仅拥有了6亿多的用户,还拥有了庞大的第三方服务商。微信营销从诞生以来,就受到人们的广泛关注,许多商户在微信平台上尝到了甜头。专业的开发团队也迅速崛起,一大批微信营销软件进入人们的眼球。

两年的发展,微信营销从单一走向多元,从杂乱走向专业,一路上的坎坷也是一段段传奇的故事。微信通讯软件诞生之初,人们并没有抱很大的期望,但是随着微信用户的增加,微信营销的发展,腾讯公司一系列规章和制度的确立,微信营销也就随着潮流的推送,打出了自己的一片天地。

微信营销诞生于2012年,微信宝也诞生于2012年,无论是时间还是潮流,微信宝都很好地把握了时代的节奏和发展的动向。微信宝的诞生,让微信营销从最初的单一作战转变到团队的营销,从“游击部队”转向“正规部队”。

微信营销团队的建设,微信营销团队的专业化,这是微信营销的必要条件之一。这不仅仅是微信宝的特色,也是国内诸多微信第三方开发商的特点。国内许多第三方服务商都拥有自身的软件研发团队,专业的技术人员。据微信宝介绍,微信宝软件开发团队从最初组建开始至今已经拥有70多名的软件研发人员,庞大的数据库和优厚的资源平台。

笔者在微信云市场平台上发现,微信第三方服务商主要有以“软件为主,专业为辅”的营销特点。所谓的软件为主就是每一家微信第三方服务商都拥有一定的软件功能,然而,在众多微信第三方服务商的软件中,抄袭的情况过多,许多商家软件功能都基本一样,比较单一,从而导致微信第三方服务商开始走向“专业为辅”的道路。

打造专业的行业解决方案,这是目前许多微信第三方服务商在考量的问题。笔者就曾听说过一家公司,专门针对教育行业而打造了一款微信营销软件,涉及的内容很多,功能也比较齐全,如微官网、微客服、微教育、微咨询等多个栏目。

微信第三方服务市场存在着抄袭现象,这是当下的现状,也是亟待解决的问题。如何避免这种抄袭现象,保障微信第三方服务市场的安全性,不仅是腾讯微信的任务,也是每一个微信第三方服务商的难题。微信宝作为国内首款微信营销产品,从营销软件出发,结合当下最新的科技力量,研制了大量的硬件产品,从而开启了“软件+硬件”的模式。“软件+硬件”的营销模式,是微信营销中的一种创新。关于这一点,本书后文会有专门论述。

三、微信营销的未来

前文说到微信营销将来的发展会走向科技化,但是以目前微信营销的发展现状来说,微信营销走向科技化依然是一个难题。虽然微信宝已经将科技融入微信营销,但是这仅仅是起步,还在摸索阶段。当下微信营销的发展前途是专业化、创新力、体验式和智能型。

1.专业化

当今科技发展日新月异,互联网的发展更是瞬息万变,要发展、保持微信营销的地位,就必须使微信营销走专业化的路线。

一个企业能够生存,除了该企业能够创造价值,还有一点,就是该企业拥有足够的实力和底气。微信营销亦是如此。微信营销是一个闯入互联网的小毛头,它比不上那些在互联网上闯荡多年的“大哥大”。新闻营销之所以能够长存是它的权威性,论坛营销之所以能够长存是它的互动性,搜索营销之所以能够长存是它的方便性,百科营销之所以能够长存是它的实用性,微博营销之所以能够发展是它的传播性,而微信营销要想长存就必须走专业化路线,发展它的交流性。

2.创新力

进入专业化后,微信营销就应该走创新路线。随着经济水平的提高,互联网飞速发展,快餐文化的遍地开花,如果要长存并处在领头羊的地位,“创新”就是一个不能忽略的词。福特公司创始人亨利·福特就曾经说过一句话:“不创新,就灭亡。”创新力已经成为一个企业、一个公司未来发展的生力军了。没有创新力就没有生存的可能,这也是微信营销的路线。

微软收购诺基亚,柯达胶卷的破产,多少公司的倒闭,多少企业的关门,不就是缺少一点“创新”的因子在里面吗?企业、公司要长存必须改革,犹如一个人,只有不断吸取外界的知识才能与时俱进,不被时代抛弃。

3.体验式

所谓体验式主要分为两大类,一类为体验式营销,一类为体验区会销。利用客户的体验度来做营销、会销,直接面对消费者的眼球和感官,以一种博大的勇气让消费者去体验微信营销的好处,这不仅需要实力,也需要底气。

笔者认为,微信营销走体验式的发展路线是一个大胆的尝试,因为从微信营销诞生和发展的势头来看,微信营销是很难走上体验式营销路线的。将微信营销落地,将微信营销整合O2O营销模式,这是创新,也是艰难的道路。本书将会有特别章节讲述体验式营销的现状,读者可参看。

4.智能化

微信营销主张交流互动,因此强大的客服团队就是微信营销的短板。在做好专业化、提高创新力的前提之下,微信营销就需要走智能型的路线了。全智能的操控,减少人工的操作,这不仅能降低企业的成本,也会提高工作效率。

这里需要说一点,笔者所说的“智能型”不表示不需要人工的管控。只是说微信营销需要“智能”这样一种媒介,借此来提高微信营销的便捷性和操作性。这与微信营销需要走“科技化”大发展前提也是一样的。

随着人们的需求越来越多,商户的要求越来越高,微信第三方服务上也将在这些方面发挥很大的作用,并且左右微信营销的进程。微信宝作为国内首款微信营销软件应运而生,秉承对营销本质的追寻,探寻微信平台的开发,从基本的软件产品做起,到硬件产品的推出。推广方式的壮大,微信宝几乎涵盖当下所有的微信营销软件的营销模式和推广舞台。本书收集微信宝全国数百家代理商的实际案例编撰而成,主要目的就是为营销人员和微信营销发展指明一条可持续发展的道路,当然,这条路需要你关注,也需要你参与!

小贴士:马化腾谈微信战略:免费、开放、走出去

微信营销未来如何发展,也许不是你我所能讲明白的,笔者上述所论皆为自身的经验之谈。微信营销要走长远发展之路,它需要借助的是微信这样一个平台,微信的未来决定着微信营销的发展,这一点相信任谁都无法反驳。那么,微信这个老东家又将如何发展,这一点恐怕也只有马化腾才能拍板确定。这让笔者想起去年,马化腾在2013年全球移动互联网大会上的发言,下面是笔者整理于牛华网的一篇新闻报道,读者也许能从中看到微信未来的发展之路。

在2013年5月7日举行的2013全球移动互联网大会上,马化腾与央视主持人陈伟鸿的对话无疑是全天会议日程中最精彩的环节。围绕当前中国移动互联网上最为瞩目的明星产品微信,从沸沸扬扬的收费疑云、商业模式、公众账号、与同门产品手机QQ的竞争关系,一直延伸到腾讯在移动互联网领域的取胜之道、角色扮演和未来国际化蓝图的战略构想,还有针对用户最关心的体验和隐私安全的问题,马化腾在整个访谈中透露不少值得回味和斟酌的信息。

微信绝对不会收费,解决资源占用有赖四方

面对陈伟鸿开门见山地提出微信是否会收费的问题,还有就外界对腾讯此次借微信收费来进行炒作和营销的质疑,马化腾表示微信不会收费,也坚决地否定了“炒作”的说法。

“首先我们公司不是善于炒作的公司。第二,其实这里面提到的很多矛盾点,实际上是全球都面临的问题,就是互联网服务商和传统运营商关系的问题。我在很多场合也多次表达,其实运营商和互联网服务提供商的关系是一个水乳交融的关系,是互惠互利,长期来说应该是合作共赢的关系。”

他坦言,之前流传的所谓政府部门提出要收费,很多都是误传。因为提到互联网服务,特别是移动互联网服务对传统移动资源占用的问题,就会提到成本的问题,一旦涉及成本分摊,就容易引发其他问题。

解决这个问题,马化腾认为,不是靠一家、两家企业能解决的,而是要靠产业链的四个方面,就是运营商、设备厂商和网络提供服务商以及手机终端厂商。只有四方坐下来一起提出很多好的解决方案,问题才能迎刃而解。

在实际操作中,他透露,过去的一个月,腾讯已经和运营商的一些测试部门联手测试,初步找到了很多的解决方法。

游戏仅是一部分,公众账号打通线下服务

作为一个产品,微信的成长可谓风风火火,艳压群芳。但是,不管收费与否,思考移动互联网领域未来的商业化前景,是腾讯乃至同行高管都要面对的问题。

对此,有嘉宾向马化腾提问说,微信日后是否会像日本的产品一样通过卖道具的方式进行商业化,还有嘉宾提出开放平台的游戏是不是微信最想做的和最大的营收来源。

马化腾回答道,这两个方法都是腾讯未来的发展方向。从规模以及开放平台对产业的影响力来说,移动社交游戏是一个最大的亮点,也是最大的突破点。腾讯未来会和台下的合作伙伴有更多的合作。

谈及微信与电商的结合,马化腾表示要按部就班,通过搭建一个简单的平台,让其他合作伙伴来参与。在特定的领域,电商可能要搭建新的子平台,让更多商户来享受到微信的便利,但是这样可能造成速度变慢。而且这里面千头万绪,尤其是有国际化的市场要竞争。

陈伟鸿则提出,微信平台上有不少公众账号,公众平台是有可能演变成商业化发展道路上的一种方式。

马化腾对此表示,公众账号从技术原理来看是很简单,但是在微信上特别有魅力的原因得益于以下几个特征:首要的是用户发照片,因为手机有摄像头,也可以录音。这样发送的信息内容是和过去PC是很不一样的,过去只是一个文本对话,现在是自媒体和后面的服务商沟通。

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