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第19章 藐视制度的员工(1)

不要把制度当成摆设按规章制度办事的人受管制,不按规章制度办事的人反而有好处可捞,谁还愿意做遵纪守法的“傻子”?任何一个企业中,规章制度都不是摆设。

企业无论大小都有自己的规章制度,管理者制定制度、标准、规范的目的都是为了提高企业的凝聚力,如果不执行,再好的制度也只不过是摆设。因此,每个团队的负责人都会高度关注制度的执行情况。

一家广告公司招聘了两个大学生做业务,工作了几个月后,由于他们工作不努力,所以两个人都没有什么业绩。后来老板偶尔听他们抱怨说“学无所用”,原来他们“精通”的是电脑,于是老板把他们调到后勤部门做单据的录入和网络维护。他们对老板的这个调动可谓感恩戴德,并不是因为他们多喜欢这个工作,而是他们喜欢接触电脑,此后每到上班的时候他们就一边上QQ聊天,一边玩些联网游戏,工作都是“顺便”做的。且不说前面两项都是公司条例禁止的,这种“工作”方法不仅让他们的工作漏洞百出,而且每天都完不成任务。每次录入的数据都会出现失误,总是打回来修改,甚至多次修改才能通过。对于上司的冷脸他们也不太在乎,挨了批评,回来后还是照常玩。

最让上司觉得一定要把他们辞退的原因是:他们隔三差五就会请假说是家里有事,后来被证实是去做另一份兼职,而公司有条例规定不允许员工做兼职或在上班时间做私活。

“我们要的不是做得很不错,而是做得一点错没有。”这是斯蒂芬·吉拉德说过的话。每个人都难免会犯错,所以职场中便有了制度来约束职员的行为。任何一个老板都不喜欢经常违反纪律的职员,所以职场中的人应该时刻警告自己:“不犯错,不违反制度,更不能两次犯同样的错误”。对于违反制度的职员,一般企业采取的措施都是“先警告,下次再犯就通报,最后除名”的原则,这是一种很有效的管理方法。无论是老板也好,普通职员也罢,最明智的行事方法就是遵守企业制度,做到自觉和自律,这样才能在职场中快速成长。

职场需要自律,遵守职场制度是一种识实务的做法。而那些不识时务者就必将被职场淘汰。

在职场中,最容易与制度对抗的人群就是跟随老板打天下的老员工。他们认为自己有功劳,所以有特权,还有些老员工不为私利,只为显示自己的特权而与制度对抗。如果你是其中一员,即使你有再大的功劳,老板也不会让你影响现在员工的“军心”。

制度之所以称之为制度,是因为它是人们都需要遵守的规则,它是针对企业中每一个员工的,没有谁能特殊到可以不遵守企业制度,除非你是老板,可以修改或制定制度。否则只要违反了制度,企业都会追究到底,因为制度一旦失去了公平性,就形同摆设了。

没有规矩不成方圆。一个国家有它的制度才能长治久安,这种制度便是宪法,不管是谁,也不管是哪个组织、集体或个人甚至整个国家领导层的行为都要受它控制,只有在它规定的范围内做事才是被所有人认可的,一旦谁超出了这个范围,他必将受到一定的制裁。

国家是这样,职场也是这样,如果谁把职场中的制度当成摆设,结果自然是可想而知的,这样做只有两种可能:第一种是他成为害群之马,跟着企业走向解体;第二种是他的职业生涯走向结局。

虽然制度是人为制定的管理规则,但是职场中人都必须遵守,否则职场将不成职场,而企业也自然不成企业,一个没有明确制度的企业是无法生存的,一个无法遵守企业制度的人同样是无法在职场中生存的。

耍小聪明

不如按规章制度办事职场中总有些人因对制度的不理解而提出违规要求,当一些要求得到满足后,就会觉得有便宜可占、有漏洞可钻,继而提出更高的要求。然而,凡事皆有度,这样的人终将聪明反被聪明误。

斯蒂芬·赵毕业于哈佛大学。毕业后,他就在好莱坞发展,没过多久,他就飞黄腾达、事业峥嵘了,年轻的他可谓功成名就,在36岁的时候,就已经担任了福克斯电视台的总经理一职。

可是,他的职场生涯却因为自己的一次小聪明而触礁了。在一次有总裁鲁伯特·迈都克参加的公司高层人士的会议中,他为了让自己出彩,在新闻检查发表评论时安排了一位演员在旁边脱衣服以体现新闻检查的结果。但是这个方法并没有博得人们的好感,反而让所有的高层人士都感到尴尬,因为这件事,总裁不得不把他解聘。

斯蒂芬·赵是个很聪明的人,不然他不会如此年轻就爬上那么高的职位,可他被解聘也正是由于他的“聪明”,如果他一切按规章制度做事,他还可以在自己的位置上发光发热。作为一位管理者,不管面对上司还是同事,他都不该擅自做主,原本想别出心裁,结果却弄巧成拙。

在职场中的大小人物都曾经犯过这样的错误,只有了解为什么精明的人会被一时的聪明毁了前程,才能避免你重蹈覆辙。调查显示,耍小聪明的人主要有以下一些特点:

1.骄傲自负

洛克菲勒集团的副总裁布雷特恩·塞克顿说:“爱耍小聪明的人总觉得自己比别人知道得多,似乎他们离无所不知只差一步或者根本就无所不知了。由于他们有这样的想法,眼里自然就装不下企业制度,反而事事以自己的行为作为评价客观事物的标准。”

约翰·桑诺是新罕布什尔前州长和白宫办公室主任,他是个好斗之人,由于他自负,所以在国会中频频树敌;由于他骄傲,所以从不愿花费心思化解僵局。他曾以“不足挂齿”来揶揄密西西比的参议员洛特,但让他觉得尴尬的是,洛特后来成为共和党参议员主席。约翰·桑诺不仅在为人上如此,甚至还做出了无异于政治“自杀”的事:他乘坐着军用飞机以个人的名义视察各地,结果自然引起轰动。这件事让他的手下纷纷倒戈相向,他的政治生涯也因此毁于一旦。

2.孤僻、固执且狭隘

喜欢耍小聪明的人太过重视自身的感受和意见,常常忘记倾听,他们固然有些聪明,但因为不愿听取他人的意见或喜欢做与制度相悖的事情而显得愚蠢。

那些自恃聪明过人的人多数喜欢与正常人隔绝,因此所谓的制度当然也就为他们所不屑。聪明没什么不好,但是如果总是自命不凡就不好了,如果一个“聪明人”不能接受制度的约束和其他人的意见,那他就很难在职场中生存下去。

一个自认为聪明的人在进行某项计划时往往会固执己见,即使他的看法对企业不利或者旁人指出了他的错误,他也仍然会坚持计划。IBM就曾因为决策者的固执而得到过教训。

IBM面临电脑市场衰败时,决策者却对这个变化视而不见,对下属的意见也置若罔闻,结果当个人电脑异军突起后,IBM损失了大量的资金。

听取别人的意见是很重要的,可是一些自认为聪明的人往往没有耐心理会制度是如何要求的,他们会把制度放到一边,然后继续按自己的想法行事。当他们认为企业制度都是些陈规陋习的时候,就算他们再聪明,职场生涯也离结束不远了。

3.认为自己几乎无所不能

各行各业都有自己的规则,如果你非要不按规则做事,吃亏的只能是你自己。在某一方面聪明的人不可能在每个方面都聪明,但有些人却不这么认为,职场中总有些自以为是的人,他们认为自己几乎无所不能。

哈佛商学院的毕业生维克多·加姆靠推销电器挣了许多钱,可是这并没有满足他赚钱和出风头的愿望,他自恃聪明,于1988年买下了“爱国者球队”。但是他忘记了经营一个足球队和推销电器是完全不同的事情,自他接手后球队就连连失利,后来又因为球队中的一名队员骚扰女记者而败坏了球队的名声。这时加姆才意识到自己当初的选择是错误的,自己并非无所不能,他从球队中脱身时已经赔了几百万。

加姆有钱,所以他赔得起,也耍得起小聪明,但职场中的你恐怕没这么幸运,也没有这么雄厚的财力。所以,老老实实地按照制度工作,对别人的意见要乐于倾听,遇事经过深思熟虑再做决定,这才是职场中聪明人的做法。

山姆·沃尔顿是个有大智慧的人,他以5美元起家,至今已经创建了属于自己的王国。虽然如此,他也不是个总待在总部看各种报表的人,他会去他的各个连锁店考查,还会倾听员工和群众的意见,甚至还会将购物袋拿给消费者。山姆·沃尔顿与那些爱耍小聪明、把制度和纪律扔到一边的人的最大不同就是保持谦虚的态度,他从不认为自己如何与众不同,这就是他成功的秘诀。

不要把藐视制度当个性每个公司都有自己的文化和制度,这里有地域和老板个人因素的影响,但最重要的还是为企业创造利益。当你和制度发生冲突的时候应该顺势而为,主动去适应制度,而不是把制度不当回事,以一个人的力量与制度抗衡,这样纵使能凸显出你的个性,却会让你丢了饭碗。

A君是上海一所著名高校的毕业生,毕业后他没有回家乡,而是只身闯荡上海。他的工作是在一家网络媒体公司做文字编辑,因为这是他的第一份工作,所以每次老板将任务分配给他的时候,他都会很努力地做到最好,老板看他十分努力,又很敬业,于是对他格外关照。

由于老板的关照,他逐渐觉得自己高人一等。工作虽然仍旧做得很好,但开始不拿公司制度当回事,甚至处处以违反公司制度来彰显自己的个性,想让同事觉得他并非“俗人”。

有一次,A君上班迟到了半个小时,出于工作职责所在,他们部门的主任很自然地问他为什么会迟到。他却一脸不高兴地说:“堵车”。没有一点表示内疚的意思。主任继续说:“如果你以后不能准时到公司,就提前打电话告诉我一声。”A君点头敷衍了一下就开始工作了。可是在第二天,他迟到了一个小时,而且仍然没给公司打电话。当主任再次问他原因的时候,他则一脸不屑地对主任说:“这有什么,不就晚几分钟吗?我下班的时候把这些工作补上!”听他这样说,主任也有些恼火,对他说:“你的工作只是全部工作的一道流程,你下班补,难道让大家都跟着你一起加班?”A君虽然自知理亏,却心有不甘,此后,他仍每天故意迟到几分钟,以此表示对主任的不服。主任没办法,又怕他长期这样下去会无法管理其他人,于是把他的行为告诉了老板。老板虽然欣赏A君的能力,但仍然把他辞退了。

其实,如果是你坐在管理者的位置上,相信你也不会喜欢这种“刺儿头”员工。遵守公司制度是每个员工必须做到的,这样才能确保企业的正常运行。可以想象一个没有任何纪律的企业将会是什么样子,也许老板急得像热锅上的蚂蚁,你却趴在办公桌上打瞌睡,这时老板将第一个看你不顺眼。你还怎么在职场中生存?

每个企业的制度都有其存在的必要性,也都是员工可以适应的。也许在这个处处标榜个性的时代,你已经习惯了我行我素,也习惯了挑战传统,但是如果你的行为总和企业制度发生冲突,最终受伤的还是你自己,你应该从更深的方面考虑问题。你之所以在职场,就是为了生活,如果想在职场中生存,就要适应职场的生存规则。

没有任何制度的公司是不存在的,企业想要正常运转、获取利润,就一定会制定相应的制度来约束员工。员工想在职场中生存,就必须遵守企业制度,这既是一种职业操守,也是一种生存手段。

也许有时公司的制度没有兼顾到你的特殊情况而使你的利益受到损害,但是你也不能就此开始与制度作对,这种做法只会让你损失更多的利益。如果你为了私利而违反制度,弄得整个公司乌烟瘴气,即使你对公司的贡献再大,老板也不敢留下你。

如果上级部门因为你违反某项制度而采取相应的惩罚措施,你要么选择服从,要么通过各种途径反馈意见,并给上级部门一点儿思考的时间。千万不要以一人之力与之抗衡,否则不但不会让上级部门发现制度中出现的漏洞,而且对你的职场生涯也极为不利。

别成为老板手上待杀的“鸡”如果员工不注意自己的言行,处处向制度挑战的话,也最易成为老板的眼中钉,等老板对他们忍无可忍时,他们就将是第一只待杀的“鸡”。

每个商家都在寻求更大的发展机会,在寻求机会的过程中,怎样带领团队尤其是老员工是老板们最犯难的事。老员工的确有老员工的好处。

(1)老员工比新员工经验多,对市场和客户都很熟悉,而且他们的人脉资源丰富,所以工作起来比新员工效率高。

(2)老板和老员工对彼此的了解都很深,而且他们的信任度和忠诚度都很高,所以能与老板配合默契,有许多事老板都可以放手让老员工去做。

(3)老员工对团队的影响力很大,如果老员工心态好的话,可以成为团队中的榜样,带动团队向前发展。

以上说的这些是老员工的优点,是让老板欢喜的一面。那为什么说他们很容易成为老板手中待杀的“鸡”呢?主要有以下几个方面的原因:

(1)老员工薪水普遍较高,但是他们所创造的价值很可能不足以拿那些薪水,但当老板不想再支付高薪时,他们就会用小动作来扰乱“军心”。

(2)老员工常常只会应付眼前的工作却不注重自我提升,在竞争激烈的大形势下,他们仍然停滞不前,而且还经常排斥有能力的新员工,这就会在无形中给公司造成损失。

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