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第31章 和上级打交道的方与圆(2)

既然你的角色是别人的下属,就要放聪明些,学会摆正自己的位置,在自己的职位上有节制地出力和处事,切忌轻易“越位”。

足球场上的越位有明确规定,但在千变万化的社会生活里,对“越位”就很难有一个公认的说法。一般来说,下属在和上司相处的过程中,如果超越了自己的位置,违背了社会角色的原则,就算是越位。常见的越位大致可以分为如下几种:

1.决策越位

处于不同层次上的人员的决策权限是不一样的,有些决策是中层领导可以做出的,有些决策必须由高层领导做出。如果中层领导按自己的意愿去做必须由高层领导决策的工作就是决策越位。

另外,在有的企业中,中层领导可以参与公司的一些决策,这时也要注意,谁做什么样的决策是有限制的。有些决策,你作为下属可以参与,而有些决策,下属还是不插言为妙。什么时候该怎么做,你要视具体情况见机把握。

2.表态越位

表态是表明人们对某件事的基本态度,表态同一定的身份密切相关。超越了自己的身份,胡乱表态,不仅是不负责任的表现,而且也是无效的。对带有实质性质问题的表态,应该是由上司或上司授权才行,而有的人作为下属,却没有做到这一点。上司没有表态也没有授权,他却抢先表明态度,造成喧宾夺主之势,这会陷上司于被动,此时,上司当然会很不高兴。

3.工作越位

这里面有时确有几分奥妙,有的人不明白这一点,工作抢着干,实际上有些工作,本来由上司处理更合适,你却抢先去做,从而造成工作越位,吃力不讨好。

4.答复越位

这同表态的越位有相同之处。有些问题的答复往往需要有相应的权力。作为下属,明明没有这种权力,却要抢先答复,会给上司造成工作上的干扰,也是不明智之举。

5.场合越位

有些场合,如与客人应酬、参加宴会,也应该适当突出上司。有的人作为下属,张罗得过于积极,比如同客人认识,便抢先上前打招呼,不管上司在不在场。这样显示自己太多,显示上司不够,往往会让上司不高兴。

6.程序越位

有些既定的方针,在上司尚未授意发布消息之前,下属不能犯自由主义的错误。如果抢先透露信息,就是程序越位。

作为下属,如果你时不时犯这样的毛病,上司就会视你为“危险角色”,对你保持一定的警戒,甚至设法“制裁”你。所以,千万记住:不要超越自己的位置。

对大多数人来说,越位是由于不小心造成的,但也有少数领导天生就有这个爱好,觉得把上司“架空”很有成就感,为自己能够做到“挟天子以令诸侯”而沾沾自喜。这种做法极不可取,甚至是得不偿失。首先,上司的权力是由组织赋予和保障的,他之所以能够处于统领全局的位置,肯定有其特定的才能和群众基础作保障。中层无论如何还是中层。其次,中层领导好大喜功、争权夺利,势必搞不好工作,影响自己的“政绩”。再次,必定会与上司产生种种矛盾,难以得到上司的支持,损害自己的名誉,而且往往会招致上司的怨恨与不满,对其进行反击,甚至是打击。最后,处处出头,想当一把手,不仅与上司搞不好关系,也会与其他同事产生冲突和矛盾,即使他真的成了一把手,也会由于对下级缺乏信任而引发新的不团结,影响工作。所以,大凡有胆识、有才能者,都是以恪尽职守而非越位来实现自己的抱负的。

常言道:“退一步海阔天空,进一步逼虎伤人。”这话有一定道理。因此,领导者在与上司打交道的过程中,最好不要越位行事,这样才能在事业发展的道路上走得更稳。

对上司要坚决服从

“恭敬不如从命”,这一古老的至理名言谆谆告诫着后人:对上司,服从是第一位的。下级服从上司,是上下级开展工作、保持正常工作关系的前提,是尊敬上司的最好体现,也是上司观察和评价下属的一个尺度。

在一些公司里,经常有一些纪律观念淡薄,服从意识差的人,他们是最让上司感到头疼的“刺头”或称“渣子头”。这些人或是身无所长,进取心不强,对上司的吩咐满不在乎,或是自以为怀才不遇,恃才傲物,无视上司。无论事出何因,他们一律都是在上司面前昂着高贵的头,家事、国事、天下事都可在他们的大脑中“存档”,唯有上司的命令不在此列。

这些“刺头”表面看起来超凡脱俗、潇洒自在,实则是与上司划出了一条鸿沟,成为上司眼中又臭又硬的绊脚石,不利于自己工作的进步,也不利于集体的团结。

年轻人在某一方面,常会有上司远远不及的才气,但只有与上司融洽相处,小心服从,大胆探索,才会让上司充分领略你的才华,为你提供锻炼的机会,进而你才能不断进步,以才高德厚赢得上司的器重。你越是自视怀才不遇,感叹世无伯乐,越是阻断了展现自己才能的道路和机会,你不跑,一步之遥,即使伯乐常在,又怎能发现你这匹千里马呢?

人的生命总是在满与不满、愿与不愿的无休止交织中消磨、延续。满座笑语,独一人向隅而泣的滋味,几乎每个人都品尝过。身临此境,也许你的忍耐比力量更有效。你可以巧妙地表示自己的不满,但绝不可抗拒。以自己的宽阔胸怀,坚持“服从第一”的原则是聪明之举。否则,顶撞只会使自己与上司的关系陷于紧张状态,处于不愉快的氛围之中。缓和、改善这种僵局所付出的代价可能比你当初忍辱负重的服从还要大几倍或者几十倍。“早知今日,何必当初”的感喟为时晚矣!须知,没有哪一个人会永远顺利,暂时地忍耐,巧妙地服从也是一种处事策略。

当然,服从也有善于服从,善于表现的问题。细心的人可能都会发现这样一个事实:在公司里,同样是服从上司、尊重上司,但每个人在上司心目中的地位却大不相同,关键是能否掌握服从的艺术。有的人肯动脑子,会表现,主动出击,经常能让上司满意地感受到他的命令已被圆满地执行,并且收获很大。相反,有的人却只把上司的安排当成应付公事,不重视信息的反馈,甚至“斩而不奏”,甘当无名英雄,结果往往是事倍功半。

那么,服从有哪些技巧和艺术呢?

第一,对有明显缺陷的上司,积极配合其工作是上策。如今是科学文化飞速发展的时代,有些上司原来基础就较差,专业知识不精。这样的上司,在下属心目中的位置并不高,但对下属的反应却格外敏感。你不妨抓住上司的这一弱点,借鉴他多年的工作经验,以你的才干弥补其专业知识的不足,在服从其决定的同时,主动献计献策,既积极配合上司的工作,表现出对上司的尊重,又能适当展现自己的才华,英雄找到用武之地,成为上司的左膀右臂,上司不仅会记住你,更会感激你,一份付出,两份收获,何乐而不为呢?

第二,有才华且能干的下属更要注意服从。领导的注意力更多地集中于才华出众的“精英”型下属身上,他们服从与否,直接决定上司的决策执行水平和质量。所以,如果你真有能力,正确的方法不是无视上司,而应认真去执行上司交办的任务,妥善地弥补上司的失误,在服从中显示你不凡的才智,这样,你就拥有了强于他人的优势。才干加巧干,会使你成为上司心理天平上一枚沉甸甸的砝码。

第三,当上司交代的任务确实有难度,其他同事缩手缩脚时,要有勇气站出来承担,显示你的胆略、勇气及能力。关键时刻服从一次,替领导解忧,胜过平时服从10次,而且还会深深打动上司,使其铭记在心。

第四,主动争取任务。很多上司并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。一位资深领导曾说过:做下属的要主动争取上司的好感,向上司申请任务,而不是被动地接受指派。这种做法比被动地顺从上司的安排更高一个层次,是一种变被动为主动的技巧,它不仅体现了下属的工作积极性、主动性,还增加了让上司认识自己的机会。

每个领导都要把服从作为核心理念来看待,上司就是上司,下属就是下属,服从是第一执行力。有意识地服从老板、服从上司,不要轻易违背上级的意志,做一个不折不扣的执行者,才能更好地体现对上司的尊敬,从而推动工作顺利开展,为自己赢得更多的发展机会。

时刻为上司敲响警钟

在职场上,每个人都想有个靠山,领导也不例外,所谓大树底下好乘凉,但并不是每个人都能成为上司的心腹。那么,领导者应该怎样得到上司的青睐,成为上司的“贴心小棉袄”,进而平步青云呢?

先来看一个故事:众所周知,张良是刘邦的谋臣良将,一开始张良就知道在一个人才辈出的大集团里光说奉承话是立不住脚的,在大是大非面前,应该有自己的原则和底线,只有这样,他才能真正赢得刘邦的尊重和信任。

刘邦在创业后,把势力伸向了国都成阳,他平生第一次看到秦宫,立刻被这里华丽的宫殿、财宝和美女迷惑了心智,不想走了。

这时,张良则表现出了崇高的品质和过硬的心理素质,对老板的错误行为并不姑息,而是联合一向以敢说话出名的樊哙,一起制止刘邦的不当之举。

后来,刘邦因为这件事非常感激张良,从此就重用张良,对他也很信任。

在一群“同事”纸醉金迷时,张良敢于站出来对“老板”的错误行为坚决制止,这在当时不只需要足够的勇气,而且还需要足够的胆实,刘邦因为采纳了张良的直言进谏,才没有酿成大错,所以重用了张良。因此作为一个领导,要时不时地问问自己:“怕不怕上司,对上司的错误言行敢不敢坚决制止。”如果你能成为上司的“报警器”,避免上司犯错误,上司自然也会心中有数,还怕得不到上司的重用和栽培吗?

张良得到了刘邦的信任和重用后,觉得若想获得更大的信任,最重要的就是能为刘邦排忧解难。

鸿门宴事件后,项羽分封诸侯,把刘邦分封到偏僻的汉中和四川,刘邦气得发狠说要跟项羽大战三百回合,张良在旁出主意说:“咱们现在不如项羽的势力大,不能和他硬碰硬啊,现在的局势不明,您最好韬光养晦,别做出头鸟,等项羽把注意力转到别处,咱们趁机发展壮大。”

另外,张良还劝刘邦有意烧毁四川通往外部的栈道,并亲自把这个消息告诉了项羽,造成刘邦准备在四川安居乐业的假象,项羽这才放心离开关中,去镇压齐国的叛乱,有了张良的这个计策,日后韩信才有机会帮刘邦明修栈道,暗度陈仓,占领关中。

后来,张良又跟着刘邦一起攻打项羽的老窝彭城,当时项羽兵强马壮,结果刘邦被打得很惨,这时张良又来献策,他认为当务之急是招贤纳士,并向刘邦推荐了韩信、彭越等人,刘邦立刻把他们召来,并提升了韩信的官职,这几位谋臣良将在刘邦击败项羽的过程中发挥了重要作用。

在刘邦举棋不定的时候,张良不失时机地献策,为刘邦出了很多至关重要的点子,解决了刘邦的难题,得到了刘邦的赏识,并也因此官运亨通。在职场上,上司或许会面对许多棘手的难题,倘若领导者能为上司解决难题,既可以让上司看到你的才华,又能让上司对你产生信任感。

作为一名领导,在对待上司时要一心一意地侍主,不能专挑上司喜欢的话说,不能总是恭维奉承,而是要维护上司的尊严,替上司当好先锋,做实事。这样,上司会更乐意分权给下属,以求让下属死心塌地地为自己效力,共创更广阔的职场空间。

不要替上司“代言”

在职场中,领导者一定要明确一点,上司的话不能乱传,更不要替上司代言,否则一定会惹事上身,俗话说得好:“伴君如伴虎。”和上司相处时要非常小心,在上司的面前要做到献策不决策,管家不当家,上司的话绝不能乱传,也不能代说。一些领导者总觉得自己替上司代言,是在为上司排忧解难,可是却忽略了越位的问题,智慧的领导者总是可以做到处处小心谨慎,不替上司拿主意,不做越俎代庖的事。

小林来到公司工作不到三年就成了公司的得力干将,总经理有心要提拔他为自己的副手。

有一天,总经理把上林叫到了办公室里,把一个新项目交给他说:“小林,这是公司今年最重要的项目,你把这个项目做好了,不仅能为公司未来的发展计划打下坚实的基础,你本人也会进入公司的高层,你要好好做,不要辜负公司对你的期望。”

小林把计划书拿在手里,听着总经理的肺腑之言,心里涌起了无数的感激和希望。突然,小林想到自己所负责的部门今天要到邻市去谈判,考虑到人多坐长途车不方便,如果打一辆车又会坐不下,两辆车又太贵了,想来想去,小林觉得包一辆大巴比较合适,既经济又实惠。

想到这儿,小林没有直接去办理,因为三年的工作经验让他懂得,遇到任何事情向上级汇报是很必要的。于是,他找到了总经理,把几种方案一一做了详尽的分析,接着说:“我决定包一辆大巴车去。”汇报完毕后,小林信心满满地等着总经理夸奖自己一番。

没想到,事与愿违,总经理不但没有夸奖他,还板着脸说:“我认为这个方案不太好,你们还是买票坐长途车去吧。”

小林思前想后也想不通为什么自己合情合理的建议会被总经理否决。但是,总经理已经决定的事情,再想改过来是不可能的,只能照办了。

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