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第33章 和上级打交道的方与圆(4)

中国有句古话:“伴君如伴虎。”还有一句古话:“山高皇帝远。”这两句话其实都是在谈君臣之间的距离带来的后果。在现代社会情况也大同小异,与上司的关系过分密切常会导致诸多麻烦。

1.容易失去同事的信任与支持

跟上司走得太近,就会被认为是上司的人,被同事看做上司的心腹和安插在他们中间的间谍,自然容易失去同事的信任,甚至会引起同事的反感;另一方面,跟上司走得太近,就可能得到上司的关照,容易引起同事的嫉妒,就会导致跟同事之间的关系紧张,从而失去同事的支持和帮助。

2.上司更替时,自己会受到影响

中国有句老话叫作“一朝天子一朝臣”。一家公司在更换了总经理之后,往往会进行一系列的人事调整,原有的各级管理人员有的位子不保,也有的人会脱颖而出走上管理岗位。如果你跟原来的上司走得太近,就会在调整中受到影响。

3.发现上司的隐私在所难免

一个人的隐私是最不愿意被人看到的,上司的隐私更是如此。由于关系密切,难免会发现上司的一些隐私。尴尬之后,你们的关系也将发生改变。你们之间曾有的和谐就会被打破,并很大程度上朝着不利的方向发展。没有哪个上司希望窥见自己隐私的下属总在眼前晃来晃去,所以他即使有所顾忌不解雇你,也会找机会将你“发配”到远处。

4.更易与上司发生矛盾

矛盾是在交往中形成的。只有互不往来的人才可能没有矛盾。事实上,你与上司相处越密切,可能越容易出现意见不合的情况,那么就越有可能产生矛盾。

5.把自己的缺点更多地暴露给上司

每个人都不是圣人,都有弱点,也有状态不好、能力不足的时候,在你与上司频繁的接触中,你性格上的弱点和能力的不足也暴露给了上司。要知道,对于一个人的优点,别人也许不会太留意,但是对于别人的缺点却印象深刻。因而你一旦有做得不够完美的地方,就容易让上司厌倦你。

6.失去更多的自由支配时间

上司看穿你能力不足而瞧不起你固然不好,但是就算你的能力得到了上司的赏识,那么带来更多的是上司把什么事情都推给你做。麻雀不会学人说话却能在天空中自由地飞翔,而能学人讲话的鹦鹉却会被人困在笼中。所以,上司的欣赏可能会让你困在永远都忙不完的事务之中,没有空余时间做自己想做的事。而且,最遗憾的是,有的上司认为这是你应该为他服务的,不会有任何感激,可谓吃力不讨好。

频繁地与上司接触也在浪费自己的时间,而你本来可以利用这些时间做更多有益的事情。

可见,不讲限度地与上司亲密接触,会引发很多问题。上司处在利益和危险的旋涡之中,这就决定了你不能离这个中心太远,也不靠得太近,那么你应当怎么做呢?

1.与上司单独相处的时间不要过长

去上司的办公室汇报工作,或者请示问题,要速战速决。时间过长,就会让人觉得两人的关系很亲密。在公共场合,无论交谈还是娱乐,跟上司待在一起的时间更不要过长,否则容易引起别人的关注和猜疑。如果你跟上司上下班走同一条路线,要减少一起上下班的次数。如果上司让你搭他的便车,并且次数过多,你要委婉地拒绝。

2.不要跟上司有亲昵的举动

同性之间,无论你的上司多么随和,即使他毫不介意,也不要跟他发生亲昵的举动,那是你们关系亲密无间的最有力的证据。异性之间,更不该对上司有亲昵的举动,否则会给别人留下关系暧昧的印象。

3.不要跟上司频繁开玩笑

在适宜的时间和地点,跟上司开个不过分的玩笑倒也无妨。但经常跟上司开玩笑,就会让人觉得两人的关系不一般。

4.不要说出上司的秘密

万一获悉上司的某个秘密,最好装不知道。不但不对老板泄露半句,对同事也保持缄默。有的人为了博得老板的好感,故意在老板面前显露一两句,表示自己虽然知道却没有跟人讲。这样做,老板不仅不会感激你,反而会觉得你在以此要挟他,进而会对你深恶痛绝。

5.不擅自造访领导的住所

下属与上司是工作关系,而住所却是私人领地。上司工作了一天,也想放松一下,偏偏这时门铃响了,你进来了,带来了有关工作的事情,破坏了别人优哉游哉的心态和生活节奏,这怎么可能受人欢迎呢?

而且,上司的家庭成员对你这个只有工作关系的人的介入,也很可能产生不满。或许,上司本来要和爱人出去看电影;或许,上司的孩子正等着父母辅导功课……这样,即使上司没有对你的造访感到厌恶,他的家庭成员也会讨厌你,并把这种情绪传染给你的上司。

再者,私下造访上司的住所,很容易给人一种走后门的感觉,正直的上司很可能对此产生反感,同事也会认为你是个“马屁精”。

所以,为了尊严,也为了保证上司的私人领地不受侵犯,在没有约定的情况下最好不要贸然到上司的住所去。

6.对工作负责而不是对上司负责

对工作负责而不是对上司负责就避免了因人事变动而给自己带来的影响。没有人说你是哪一个上司的人。一个对工作负责的人,自然因工作表现而受到重视。

总之,把握好了与上司的距离,既不被上司忽视,又不被同事反感,自然能够使你在职场中赢得广泛支持。

适当拒绝上司的要求

中层领导服从上司,这是一条组织纪律。但忠诚不是愚忠,服从也绝不是盲从。下属在工作关系上从属于上司,接受上司的领导与管理,但这并不表明你的人身也依附于上司。你有自己独立的人格,所以有拒绝上司的权利。上司可以对下属发号施令,下属在有充足的正当理由的前提下,也可以选择拒绝。

有一些人觉得,要与上司搞好关系,就要顺着上司,上司怎么说我就怎么做。这是错误的。对上司百依百顺,会消磨掉一个人的个性。在职场中,个性是独立人格的标志。如果失去了个性,在一个优秀的群体里就很难引起别人的注意。

对上司百依百顺,也不一定能比别人获得更多的加薪和晋升机会。因为什么事都顺着上司,就会给人留下过于依赖上司的印象,工作能力就会受到质疑,也很容易给自己带来麻烦,从而影响自己在公司里的发展。

一种情况是,你答应下来却没有把事办好,上司会想:“明知完不成,为什么不早说?”另一种情况是忙中出错,造成了损失。这时,纵然你能找出一万条理由,都无法推卸你的责任,因为这事确实是你做的而不是别人做的。

因此,当上司让你办某事时,千万不要不假思索地一口应承,要先仔细考虑这件事自己该不该办,能不能办得到、办得好。把自己的能力与事情的难易程度以及客观条件是否具备结合起来统筹考虑,然后再做决定。

第一,办不好的事还是不答应的好。

如果为了一时的情面接受自己根本无法做到或无法做好的事情,一旦事情办砸了,上司就不会考虑到你当初的热忱,只会以这次失败的结果来评价你,此后你的处境就会更加艰难。所以,办事要量体裁衣,自己感到难以做到的事,要鼓起勇气说:“对不起,我实在无能为力,您是否可以另找别人?”或者说:“实在抱歉,我水平有限,只能让您失望了。我想,如果我硬撑着答应,将来误了事,那才对不起您呢!”这样做才是明智之举。

第二,不该办的事就不能办。

在这个世界上,我们毕竟不能独来独往。办自己的事情时,有时要涉及别人的利益。因此,我们在处理事情的过程中必须全盘衡量,把握分寸,协调好各方面的利害关系,在争取个人利益的同时,绝不能伤害他人。

有些事情,不该办时就不能办,一旦办了,可能就违法、违情、违理,使自己或别人遭受名誉、经济或地位的损害。当上司违背你的为人信念而托你办事时,你也绝不能贪图一时之利,而不负责任地答应他,一定要慎重考虑可能引起的后果。如果上司想整治别人,编造假的事实,求你出面作伪证,或者想让你同他一起干违法乱纪的勾当,就要有勇气拒绝这类无理的要求。

拒绝自己的上司有一定难度,特别是上司错误的指令,拒绝起来更是要讲究方法。采用什么办法才能既拒绝了上司又能让上司理解呢?

1.暗示法

遇到不恰当的委托和指令时,你觉得不能办到或无法执行,可先给上司以某种暗示,让其悟到自己的委托和指令不恰当。有些委托和指令不恰当,不是因为上司素质差、水平低,而是因为没有考虑周全,或是只看到了事物的表象,没看到事物的本质。你稍加暗示,他可能就会马上意识到。

2.提醒法

有些不恰当的委托和指令,可能是上司不熟悉、不了解某一方面的情况,有的可能是上司一时遗忘了。你明白地提醒他,上司认识到了,一般都会收回或修正。当然,提醒不是埋怨,也不是硬邦邦的批评。提醒要讲究策略,语气上尽可能委婉些。

3.推辞法

对上司不恰当的委托和指令,有的可以考虑推辞。推辞要有理由,有的可从职责范围提出,譬如说:“总觉得这件事不是我的职责,要不,同事关系就不太好处理了。”有的可从个人的特殊情况提出。但不管从哪一方面,理由一定要真实而充分。你推辞了,有的上司还可能会这样问:“那你觉得这件事应该由谁来做?”你不能随便点名,也不要随口说“除了我,其他谁都可以”之类的话,比较巧妙的回答是:“这事由谁来做,我了解得不全面,还是您来定夺为好。”

4.拖延法

有些不恰当的委托和指令,是上司心血来潮时突然想出来的,并要你去做。倘若你唯命是从,马上付诸行动,那就铸成了事实上的过错。对这种情况,如果你在暗示或提醒都无效,推辞也没多少理由时,那么,最好的对策就是拖延。虽然默认或口头上答应,但实际上迟迟不行动。若闲着不动,上司会产生疑心,因此,你必须忙别的事,作为拖延的理由,应付上司的追问。拖延法是消极的,但对有些非原则性的问题,只能用此法。你拖延了一段时间后,上司的头脑冷静了,或许有了新的认识,就可能收回委托和指令,或让其不了了之。

需要注意的是,如果上司做出的是明显违反法规的委托和指令,那么下属就应该坚决拒绝,并明确向上司陈述理由。虽然拒绝上司的委托和指令需要承受压力,但涉及原则问题,只能拒绝,别无他法。

不要和上司叫板

在职场上,许多领导者认为,上司是阻碍自己成功和发展的人,如果他们一屁股蹲在那里不挪窝,自己永无出头之日,所以就武断地认为,要想晋升,就要与上司明争暗斗。其实,与上司争斗,输家永远只能是自己。作为领导者,如果认为上司没有自己聪明、能干,也不能与上司叫板,因为上司与你处在完全不对等的位置上,他们可以利用手中的权力压制你。

某高级主管的能力十分出众,但生性好斗,在公司待了七八年,才升了一级。因为在与公司高层相斗的过程中树敌太多,而且“好事不出门,坏事传千里”,任何一个经理都不敢重用他,不管他做出了什么业绩,升职的事从来没有他的份。

该主管有个助理,能力也比较强,跟随他两年,也一直在原地踏步。为了稳住这个助理,主管对他许诺道:“等我当上了经理,就提拔你为部门主管。”过了没多久,这个助理被公司任命为部门经理,该主管的位置却没有得到提升。

主管气不过,直接找总裁评理,却触痛了总裁的神经。总裁说:“碰到问题,你应该反求诸己,而不是跑到我这里来诉苦。任命你的助理为经理,也是公司高层多次开会讨论定下来的。”

后来,该主管不愿在昔日的下属手下工作,便递交了辞呈。

该主管最后被迫辞职,原因不在公司,而在他自己。试想,工作都是公司给的,而他却自不量力,多次与上司叫板,能有好果子吃吗?这则事例启发领导者,在职场上,千万不要与上司叫板,否则会给上司留下坏印象,影响自己的前程。

某刊物的主编喜欢制定制度,而且朝令夕改,说过的话如泼出去的水,从来都是想起什么说什么,但手下的一帮人为了自己的饭碗,也不得不迎合主编,认真去落实。

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