交际礼仪，即社交礼仪，是指人们在社会交往活动中形成的应共同遵守的行为规范和准则。它是人们在人际交往过程中具备的基本素质、交际能力的一种体现，具体表现为礼节、礼貌、仪式等。通过社交礼仪，人们可以沟通心灵，建立友谊，取得支持和帮助；可以交换信息，共享资源，对取得事业的成功大有裨益。在社交活动中，正确运用社交礼仪，可以为我们创造出最佳的人际关系状态。
在介绍中认识更多的朋友——介绍礼仪
介绍，是社交场合中相互了解的基本方法。通过介绍，可以缩短人与人之间的距离，以便更深入地交谈、沟通和相互了解。在日常生活和工作中，常用的介绍方式有以下几种类型：
1.自我介绍
自我介绍应该注意以下几点礼仪要求：
（1）时间。自我介绍时应注意的时间问题具有双重含义。一方面要考虑自我介绍应在何时进行。一般认为，把自己介绍给他人的最佳时机应是对方有空闲的时候，对方心情好的时候，对方有认识你的兴趣的时候，对方主动提出认识你的请求的时候等。另一方面要考虑自我介绍应大致使用多少时间。一般认为，用半分钟左右的时间来介绍就足够了，至多不超过1分钟。有时，适当使用三言两语一句话，用不到10秒钟的时间也可以。
（2）态度。在自我介绍时，介绍者应该表情自然，眼睛看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和亲切自然的面部表情来表达友好之情。不要紧张兮兮、慌慌张张、毛手毛脚、不知所措、面红耳赤，更不能一副随随便便、漫不经心、满不在乎的样子。介绍时可以将右手放在自己的左胸上，不要用手指指着自己。
（3）内容。在介绍时，被介绍者的姓名全称、供职单位、担负的具体工作，是构成介绍主体内容的三大要素。在作自我介绍时，介绍的内容在三大要素的基础上又有所变化。具体而言，可以分为以下四种形式：
第一，应酬型。适用于一般性的人际接触，只是简单地介绍一下自己，如“您好！我的名字叫×××。”
第二，沟通型。同样适用于普通的人际交往，但旨在寻求与对方交流或沟通。内容上可以包括本人的姓名、单位、籍贯、兴趣爱好等，如：“您好！我叫×××，北京人。现在在一家银行工作。您喜欢看京剧吗？我可是一个十足的京剧迷！”
第三，工作型。以工作为介绍的中心，以工作会友。其内容重点应该放在本人的姓名、单位以及工作的具体性质等方面，如：“女士们，先生们，大家好！很高兴有机会向大家做一个自我介绍。我叫×××，我是××公司的销售主管，专门营销家用电器，有可能的话，我愿意随时为在场的各位效劳。”
第四，礼仪型。适用于正式而隆重的场合，是一种出于礼貌而不得不作的自我介绍。其内容除了必不可少的三大要素之外，还应当附加一些友好、谦恭的话语，如：“大家好！今天是一个非常难得的机会，请允许我作一下自我介绍。我叫×××，来自上海××公司，是公司的服务部经理。今天，是我生平第一次来到美丽的西湖，西湖的美丽风光一下子深深地吸引了我，我很愿意在这里多待几天，也很愿意结识在座的各位朋友，谢谢大家！”
2.为他人介绍
为他人介绍，首先应该了解双方是否有结识的意愿；其次应该遵循介绍的规则；再次应该在介绍彼此的姓名、工作单位时，为双方找一些共同的探讨话题，如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的话题等。
（1）介绍的规则。
第一，应先将男士介绍给女士。如：“王小姐，我给你介绍一下，这位是胡先生。”
第二，应先将年轻者介绍给年长者。在同性别的两人当中，应先将年轻者介绍给年长者，以示对前辈、长者的尊敬。
第三，应先将地位低者介绍给地位高者。遵从社会地位高者有了解对方优先权的原则，除了在社交场合，其他的任何场合中，都是先将社会地位低者介绍给社会地位高者。
第四，应先将未婚者介绍给已婚者。但假如两个人之间，未婚者明显年长，则应该将已婚者先介绍给未婚者。
第五，应先将客人介绍给主人。
第六，应先将后到者介绍给先到者。
（2）介绍的礼节。
第一，介绍人的做法。介绍时应该有个开场白，如：“请允许我给你介绍一下，王小姐，这位是李先生。”“请允许我介绍一下，李先生，这位是王小姐。”为他人作介绍时，手势动作要文雅，具体的礼仪要求是：手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。必要时，还可以说明一下被介绍的一方与自己的关系，以便他们双方之间相互了解和信任。介绍人在介绍时要遵循介绍的先后顺序，语言要清晰，以使双方记清对方的姓名。在介绍某一方优点时应该恰到好处，不宜过分称颂，以免导致难堪的局面。
第二，被介绍人的做法。作为被介绍的双方，都应当表现出结识对方的热情。双方都应该正对着对方，介绍时除了女士和年长者外，一般都应该站起来，但如果是在会谈进行中，或是在宴会等场合，则无需起身，只需要略微欠身致意就可以了。如果方便的话，等介绍人介绍完毕以后，被介绍的双方应该握手致意，面带微笑并寒暄，如“你好”“见到你很高兴”“认识你我感到很荣幸”“请多指教”“请多关照”等。如果有需要还可以互换名片。
3.集体介绍
如果被介绍的双方，其中一方是个人，一方是集体，则应根据具体情况采取不同的介绍办法。
（1）将一个人介绍给大家。这种方法主要适用于重大的活动中，对于身份高者、年长者或特邀嘉宾的介绍。介绍之后，可以让所有的来宾自己去结识这位被介绍者。
（2）将大家介绍给一个人。这种方法主要适用于非正式的社交活动中，使那些想结识更多的、自己所尊敬的人物的年轻者或身份较低者满足自己交往的需要；也适用于正式的社交场合，如领导者对劳动模范和有突出贡献的人进行接见；还适用于两个处于平等地位的交往集体的相互介绍，开大会时主席台就座人员的介绍。将大家介绍给一个人也是讲究礼仪顺序的：一是按照座次或队次介绍；二是按照身份的高低进行介绍。切忌随意介绍，以免使来者产生厚此薄彼的感觉。
手是人的第二张脸——握手礼仪
握手礼仪，是社交场合的一个重要礼仪。美国著名作家海伦·凯勒曾说过：“手能拒人千里之外；也可充满阳光，让你感到很温暖……”的确如此，握手是一种无声的动作语言，握手的力量、姿势与时间的长短往往能表达出不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同的印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。
握手是祖先留给人们的一种交流方式。当两个原始部落的人在一种友好的氛围中相遇的时候，他们往往会首先伸出自己的双臂，然后摊开自己的手掌，告知对方自己的手中没有任何武器，在建立起一种平等和谐的气氛之后，两人才能友好地相处。当今很常见的握手方式包括握手握得又长又紧、在手掌搔痒似的握手、轻轻握一下而已的握手、手掌微湿的握手、用两只手握手的握手方式等。
（1）握手时间很长。当你看见两个人握手的时候握了很长一段时间，你可以观察一下，看看谁先把手抽回来，这是一种测验支配力的方法。一般情况下，首先抽手的那个人往往耐力比较强，与对方交涉的时候胜算会大一些。
（2）搔人手心的握手。在很多场合里需要异性之间握手，在对方的手掌搔痒似的握一下手的这种行为一般都是男性所为。当一个男士与一位刚刚认识的女士握手的时候，他很有可能用自己的食指去搔女士的手掌，这种方式非常直接，不过非常令人厌恶，女性尤其讨厌这样的握手方式。因为男人这样做的目的是在告诉那位女士，他对她有性爱方面的幻想。
（3）稍握一下的握手。有些人在握手的时候虽然会把对方的手握得很紧，但是他们只握一下便把手立刻拿开。在社交场合中，采取这种握手方式的人表面上可能表现得很轻松自在，但是他们的内心却是多疑的，这种人往往不吃任何人的亏，假使身边的人突然变得很友好，他的脑中便会闪出一个红色警讯。采用这种握手方式的人往往比较谨慎，很会揣摩别人的心意。
（4）手掌有些湿的握手。手掌有些湿地与人握手且经常使用这种握手方式的人，表面看起来很泰然，实际上这种人内心很紧张。他们的性格比较复杂，很难判断这种人比较轻视谁。采取这种握手方式的人就像一个受害者一样显得很软弱，总是犹豫不决的样子。不过这种人一般比较善于隐藏自己的恐惧，言语以及举止比较稳重。因此，当危机发生的时候，人们往往会选择这样的人帮助自己，或者请这种人出来做领导。
（5）用两只手握手。用两只手握手的人性格比较主动。当别人把这个人介绍给某人的时候，他可能会显出很高兴的样子，然后很热情地与对方握手，甚至用两只手同时紧紧地握住对方的手，这是一种社交礼仪。有些人不太习惯这种人的开放作风，可能会抱怨他们太过热情。不过一般情况下，这种人会得到人们的回应，也就是说，人们也会用两只手回握他们的手。
（6）不喜欢握手。有些人不喜欢与别人握手，他们害怕与别人有身体上的接触。假使这样的人避免与一位同事握手，那表示这个人害怕自己有潜伏的同性恋倾向。同样，如果不与异性握手，说明这种人对性行为和过剩的性能力有一种恐惧的心理，总之，这种人喜欢一个人的生活。
在如今的大多数国家里，握手已经演变成为一种十分普遍的问候方式，它已经变成了人们的一种生活习惯。在各种商务会谈、舞会以及社交活动中，人们在见面之初或分别的时候大都会采用握手这种方式来问候对方，并把它当成一种文明的标志。但是，不同的人有不同的握手习惯，不同的握手方式也体现着不同人的心理。使用握手方式的时候，一定要研究透彻这些心理，这对于人们的社交活动无疑是有好处的。
在今天，握手成为一种最常见的、适应范围最广的交际礼仪。它可以表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含意。行握手礼时，应当注意以下礼仪规范：
1.行握手礼的场合
通常，与人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行时，都可以以握手表示自己的善意，因为这是最常见的一种见面礼、告别礼。有时在一些特殊场合，如向人表示祝贺、感谢或慰问时；双方交谈中出现了令人满意的共同点时；或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时；在迎接客人到来时；当你被介绍与人认识时；拜托别人时；别人帮助自己时等，都可以行握手礼。
2.行握手礼的规则
行握手礼时要有先后次序的分别。这主要是尊重对方的需要。次序的先后主要是根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别、年龄和其他一些条件来确定。
根据礼仪要求，握手时双方伸手的先后次序，应当在遵守“尊者决定”原则的基础上，具体情况具体对待。所谓“尊者决定”原则，即在两人握手时，双方首先应该确定彼此身份的尊卑，然后以此来决定伸手的先后次序。一般而言，应当由位尊者首先伸出手来，位卑者只能在此后予以响应，而不能贸然抢先伸手，否则，是不符合礼仪规范的。之所以要遵守“尊者决定”原则，其实是为了体现对位尊者的尊重。因为握手往往意味着进一步交往的开始，如果位尊者不想跟位卑者深交，他是大可不必伸手的。换句话说，如果位尊者主动伸手与位卑者握手，则表明他有与位卑者深交的意思。
具体来说，握手时双方伸手的先后次序大致包括以下几种情况：
（1）年长者与年幼者握手，应由年长者先伸出手来，年幼者才能伸手相握。
（2）长辈与晚辈握手，应由长辈先伸出手来，晚辈才能伸手相握。
（3）老师与学生握手，应由老师先伸出手来，学生才能伸手相握。
（4）女士与男士握手，应由女士先伸出手来，男士才能伸手相握；如果男士年长，是女士的父辈年龄，在一般的社交场合中，仍以女士先伸手为主，除非男士已是祖辈年龄，或女士在20岁以下，则男士先伸手是适宜的。
（5）已婚者与未婚者握手，应由已婚者先伸出手来，未婚者才能伸手相握。
（6）社交场合的先到者与后来者握手，应由先到者先伸出手来，后来者才能伸手相握。
（7）上级与下级握手，应由上级先伸出手来，下级才能伸手相握。
（8）职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者先伸出手来，职位、身份低者才能伸手相握。
（9）主人与客人握手，如果是客人来访时，应由主人先伸手；客人告辞时，则应由客人先伸手。
（10）无论是什么人，如果他（她）忽略了握手礼的先后次序而已经伸出了手，对方都应该积极地回握。
3.行握手礼的正确姿势
握手的标准方式应该是：握手时，双方大约相距一步，上身稍微前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，握手时必须上下摆动，而不是左右摇动。握手时间一般以2秒～3秒为宜，握手时眼睛要注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。
