职场礼仪，是指人们在职场中应当遵循的一系列礼仪规范的总和。了解和掌握这些礼仪规范，可以使一个人的职业形象大大提高。职业形象主要包括内在形象和外在形象。身在职场，每个职场人都应该塑造并维护自我职业形象的意识。学习、掌握并恰当地运用职场礼仪，有助于完善和维护职场人的职业形象，从而使你在职场中左右逢源，事业蒸蒸日上。
面试是步入职场的敲门砖——面试礼仪
面试是成功求职的关键一环。在面试过程中，面试官对求职者的了解，语言交流一般只占30%的比例，而面试者的气质、形象、身体语言等占了绝大部分。
所以求职者在面试时，需要注意谈吐、仪容仪表、举止动作等各个方面的礼仪规范。
1.面试前的礼仪准备
面试前的礼仪准备主要包括公文包、求职记录笔记本、简历等方面的准备方法和技巧。
（1）公文包。面试时带上公文包，能够给人一种专业人员的印象。面试时所用的公文包，虽然不要求用很贵重的真皮包，但最起码看上去应该大方典雅。
（2）笔记本。笔记本里应该记录有参加过求职面试的时间、单位名称、地址、联系人和联系方式，面试过程的简单记录、跟进记录等等。求职者应该把求职记录本随时带在身边，以便记录最新情况或供随时查询。
（3）其他。面试求职时，还应该准备好笔、简历、身份证、个人登记照，学历证书等备查文件的正本和复印件。参加面试时，如果公司面试官提出看一看某些文件的正本而面试者又没有带，是非常不礼貌的。
2.男士面试着装礼仪
（1）西装。男士应该在平时准备好一两套得体的西装，不要等到面试前才去匆匆购买。购买时，应注意选购整套的两件式的，颜色应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色。
（2）衬衫。衬衫应该以白色或浅色为主，这样比较好配领带和西裤。面试前，应该把衬衫熨平整，不能给人“皱巴巴”的感觉。
（3）皮鞋。在选购皮鞋时，不要认为越贵越好，而应该以舒适大方为标准。皮鞋的颜色以黑色为宜，而且面试前一天要擦干净、擦亮。
（4）领带。男士在平时就应该准备几条与西服颜色相搭配的领带。参加面试时，男士一定要在衬衣外打好领带。一般而言，领带以真丝的为好，上面不能带有污渍，不能皱巴巴的。
（5）袜子。袜子的颜色也非常讲究，男士穿西服时，必须配深灰色、蓝色、黑色等深色的袜子，这样的搭配在任何场合都不会失礼。
（6）头发。尽量不要在面试前一天理发，免得看上去不够自然，最好在面试的前三天理发。保持仪容整洁是赢得用人单位良好的第一印象的前提条件。因此，不管男士还是女士，都应该在面试前一天把头发洗干净，不要在头发或衣服上出现头皮屑。
（7）其他。男士还需要将胡须剃干净，并且要注意，在刮的时候不要刮伤皮肤。还有一点不能忘记，即在面试前一定要把指甲剪整齐。
3.面试过程中的礼仪
通常情况下，整个面试过程不会长于一小时，我们可以把它想象成为一个舞台剧。剧里的主角是面试官和求职者，角色只有两个，但剧情却是千变万化的。扮演求职者的一方，必须把握好求职礼仪上的分寸，不能过火或不到位，否则，很可能把“好戏”给演砸了。那么，求职者究竟应该怎样掌握面试时的礼仪分寸呢？只要遵循以下几点原则，努力演好求职者的角色，一般是不会有太大问题的。
（1）礼多人不怪。进入面试场地后，求职者应该始终面带微笑，不要过分紧张，对在场的所有人都应该彬彬有礼。
（2）恰当的目光接触。面试时，求职者应当与面试官保持目光接触，以表示对面试官的尊重。目光接触的技巧是，盯住面试官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，比如望向面试官的手、办公桌等地方，然后每隔30秒左右，再望向面试官的鼻梁处。切忌目光游移不定，躲避闪烁，这是缺乏自信心的表现。
（3）恰当的身体姿势和动作。在进出面试场地时，求职者一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神。在与面试官交谈时，不要有频繁耸肩、手舞足蹈、左顾右盼、指手画脚、坐姿歪斜、晃动双腿等不雅的动作和姿势，这都是不好的身体语言。此外，面试时可以适当地用手势配合表达，但不宜过多使用。
（4）恰当的讲话嗓音。嗓音可以反映出一个人是否紧张，是否自信等，求职者平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气、声细无力，应当保持音调平静，音量适中，回答简练，说话时不要带有“嗯”“这个”等无关紧要的口头语，否则，只能显示出你在自我表达方面不专业。
（5）学会察言观色。在整个面试过程中，求职者应该时刻注意观察面试官的表情变化，也就是做到察言观色，以尽快掌握面试官究竟对哪些方面感兴趣，然后再根据事先的准备做着重表达和阐释。
（6）不要与面试官争辩。在与面试官的意见不一致时，求职者千万不要据理力争，一时逞口舌之快只能导致满盘皆输。求职者必须明白，面试官在很大程度上掌握着你的“生死”大权，即使你不同意他的看法，也不能当面给予反驳，可以委婉地表明自己的态度，比如你可以说：“是的，您说得很有道理，在这一点上您是非常有经验的，不过我也遇到过这样一件事……”用类似这样的开头方式进行交流，往往不会引起面试官的反感。
但求职者要注意，在下结论时不要主动说得与面试官的观点完全相反，而要引导面试官自己下结论，这样既避免了与面试官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，因此，求职者应该把这个一举两得的礼仪技巧记在心中。
4.面试结束时的礼仪
面试结束时，不论是否如你所愿，被顺利录取，得到梦寐以求的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的回答：“这样吧，××先生/小姐，我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如果有进一步的消息，我们会及时通知你的。”你都要注意对对方以礼相待，用平常心去对待用人单位，切忌面试失败就甩脸色给人家看。
即使得到模棱两可的答复，你也要对用人单位报以感恩的心态，对面试官抽出宝贵时间来与你见面表示感谢，并表示期待进一步面谈的机会。
这样既保持了自己与面试单位的良好关系，又表现了自己杰出的人际交往能力。当用人单位最后考虑人选时，能增加你的成功概率。
面试结束后，求职者应该与面试官以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的位子扶正到自己刚进门时的位置，然后再次致谢后出门。
面试之后，求职者应该仔细记录下整个面试的经过，每个面试提问，每个细节都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的，最重要的是从面试中分析出成功与失败的因素，总结经验，吸取教训，为自己的成功积累砝码。
第一次面试需注意的动作禁忌：
为了在面试中给面试官留下好印象，面试者仅仅注重外表的装扮是不够的，因为面试的禁忌有很多，衣着不整洁只是一个方面。面试场合是极其敏感的，面试者是这个场合中的一个焦点，这个时候面试者一个细小的动作都会落入面试官的眼睛里。在这种情况下，面试者通常需要注意自己的体态语言，以免给面试官留下不好的印象。
那么，在面试中需要面试者注意的体态语言有哪些呢？
1.注意手的动作
手的动作在面试中是最容易出问题的，有的面试者在面试的时候，手里总是喜欢抓着东西把玩，也有的面试者喜欢用手不停地抚弄自己的头发、触摸嘴巴或者将手放在脸上游移——这个动作是最应避免的，如果将手放在脸颊上游移的话，说明你已经做好了说谎的准备。这样的动作在面试官看来无疑是糟糕的，因为任何一个管理者都不想聘用喜欢说谎的人。
面试时最好将双手安分地放在腿上，如果是站立的姿势就让它们自然地垂在身体的两侧，千万不要让双手干扰了面试官对你的良好感觉。
2.眼神的接触
在面试的过程中，面试者难免会与面试官做眼神上的交流或接触。有的面试者在接触到面试官眼神的时候会惊慌失措、躲躲闪闪或者左顾右盼。
这样的动作会让面试官觉得对方缺乏自信，或者觉得这个面试者做人不够踏实，自然而然就给面试官造成了很不好的印象。也有的面试者会在第一时间考虑用眼神交流并死死地盯着面试官，这样在无形中会让面试官觉得不自在，也会引起面试官的不满。因此，在面试时既要避免目光游移不定，也不能盯着面试官看。
李凯到一家公司应聘，前面的几轮面试他都顺利过关，最后一轮面试的面试官是公司的副总。
在面试之前，李凯就听说这位副总是个很严厉的人。果然，一接触的时候，这位副总就开始上上下下地打量李凯。这个时候，李凯没有选择逃避，他很镇定地和这位副总进行了一次眼神交流，李凯的眼神自始至终都流露出了真诚。
面试结束以后，这位面试官对李凯说：“年轻人，你被录取了。因为你有一双会说话的眼睛，我们的公司在与客户沟通的时候就需要你这样的眼神。”
3.腿部和脚部的禁忌动作
与手相似，腿和脚的动作也最容易在面试中给面试者带来麻烦。有的面试者因为个性比较随意，所以不注意这些小细节，在面试官面前做些小动作，比如说话的时候用脚拍打地板或者无意识地抖动自己的腿，也有的面试者喜欢跷二郎腿。
已经有5年销售经验的马先生，在一次竞聘自己公司的销售主管的过程中失败了，为了能有更大的发展空间，马先生决定跳槽。他把简历投给了一家很有名的销售公司，也得到了这家公司的面试通知。
负责面试的人是这家公司的副总。这位副总并没有在办公室对马先生进行面试，而是把面试的地点选在了离公司不远的咖啡厅。这样的环境让人没有压力也很容易放松。在咖啡厅里与面试官相对而坐的马先生一时竟忘记了自己被面试，于是把身体舒服地埋进了沙发，并且跷起了二郎腿。副总并没有对马先生的行为做任何评价，但是面试以后他没有通知马先生到公司上班。
很显然，马先生跷二郎腿的动作给副总留下了很不好的印象，因为这其实是一种很不礼貌的体态语言。
无论你有多么辉煌的成绩，在面试官面前你都是个新人，要懂得恰当地运用自己的体态语言。
4.不要表现得手足无措
有的面试者在面试的时候由于经验不足，容易表现得慌里慌张、手足无措，这是一种缺乏自信的表现。这样的表现让面试官也会看“扁”了你。因此在面试中一定要表现得镇定从容。
牛先生在辞职以前一直从事外贸工作。最近，他参加了一家大型机械销售公司的面试，由于没有销售经验，牛先生在整个面试过程中没有完整地回答出面试官的任何问题。但是在面试结束的时候，他仍然诚恳地对面试官说：“非常荣幸能参加今天的面试，我学到了很多东西。”然后他从容镇定地收拾了自己的东西，离开的时候也没有表现出慌慌张张的样子，而且还帮面试官将门关上了。三天后，牛先生就收到了这家公司的录用通知。
面试是对综合素质的考察，面试者需要谨记的是，在面试的过程中你的体态语言比你的话语更能够表达你的真实想法，所以一定要正确地运用自己的体态语言。
小电梯也大有学问——职场电梯礼仪
电梯虽然很小，里面却蕴含着大学问。在职场中，是否懂得电梯里的学问和礼仪，是一个职场人士道德与修养的体现。那么，立身职场，应当注意哪些电梯礼仪呢？
1.电梯行进中
进入电梯之后，应该走到电梯的角落处，以方便其他人出入电梯，不要担心按不到楼键，有礼貌地请别人帮忙按一下就可以了。如果电梯里只有两个彼此认识的人，完全可以尽情地聊天。如果里面有很多人，那就要尽量少说话，因为里面的每个人都在听你说话，话题太“公”不好，太“私”也不好。
在电梯里，由于大家之间的距离非常近，所以说话、举止一定要注意适度、得体，不要妨碍到其他人。
2.出电梯时
其实，有很多人不懂出电梯的礼仪，结果往往给别人也给自己带来不便。如果你是最后一个挤进电梯的人，必然会是面对电梯门的那一个，如果有人比你先出电梯，你应该怎么做？正确的做法应该是：一面挡着电梯门或按一下开门键，一面腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。
如果这个时候电梯里挤满了人，那么就无需讲究“女士优先”原则了，无论男女，离电梯门最近的那个人都要先出电梯。
3.与自己的领导一起乘电梯时
如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入。
如果电梯里只有领导和你两个人，千万不要拘谨、害怕，更不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼他的职务或向他问好。在乘电梯的整个过程中，只需保持微笑就可以了。
4.进入电梯的次序
（1）陪同客人或长辈来到电梯门前时，应主动先按电梯呼梯按钮。
（2）电梯门打开时，可以先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”。
（3）进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮。
（4）行进中如果有其他人进入，可以主动询问对方要去几楼，帮忙按下楼层按钮。
（5）在电梯里，要尽可能侧身面对客人或长辈，不必寒暄。
（6）到达目的楼层时，一手按住开门按钮，另一手做出请出的示意动作，同时说：“到了，您先请！”
