3.商务会议礼仪禁忌
（1）服装不整。俗话说：“人要衣装、佛要金装。”商务会场是展示个人修养和素质的绝佳场合，因此，所有与会者都应该替自己塑造良好的正面形象，切忌衣装不整、邋里邋遢。
（2）毫无准备。参加商务会议时，应该提前准备好相关的资料，切忌抱着草率和敷衍的心态。毫无准备、一问三不知是最失礼的会议表现。
（3）迟到缺席。出席会议最好按时到达，尤其是商务会议，必须分秒必争，延误一秒钟都可能与商机擦肩而过，因此，商务人员必须自觉杜绝迟到的失礼行为。
（4）发言离题。在商务会议上，发言者应该针对议题发言。切忌浪费过多时间说一些与议题无关的事情，以免引起其他与会者的反感。此外，发言者发言时不可长篇大论、滔滔不绝，一般而言，应当以3分钟为限。
（5）交头接耳。在商务会议过程中，无视其他与会者的存在，私底下窃窃私语或交头接耳，不但会产生令人讨厌的噪音，更是缺乏礼貌和修养的表现。
（6）心有旁骛。商务会议开始后，切忌与会人员一边开会一边处理其他事务，以免造成议事效率低下。
（7）发生争论。在商务会议过程中，发言者发表言论应该做到善意表达，对事不对人，切忌指名道姓，言语犀利地批评别人，更不能在发言过程中含沙射影、指桑骂槐。如果发生争执，应当顾全大局，适可而止，切忌针锋相对、争论不休，以免将事态扩大。
（8）垄断会议。在商务会议中，切忌发言次数过多，或针对某项议题结党操作，垄断会议，使会议不能有效发挥功能。这实在是让人厌恶的失礼行为。
（9）中途离席。在商务会议中，一些与会者有时因为时间压力，或有其他一些待办事情需要处理，所以急着离开。这会不同程度地影响发言人的情绪，降低其他与会者对会议的投入程度。因此，在商务会议中，切忌中途离席。
（10）接听电话。进入商务会场后，所有与会者都应该主动将手机关闭，并在自己的手机中留下语音讯息，让来电者知道你正在参加会议。在会议进行中接听电话，会分散其他与会者的注意力，影响议事效益。
（11）鼓倒掌。在商务会议中，切忌对发言者“鼓倒掌”，即在发言者出现失误或错误时，不要以掌声讽刺、嘲弄发言者，也不要在鼓掌时伴有吼叫、吹口哨、跺脚、起哄等行为，这些都是非常失礼和缺乏教养的行为。
商务人员的第二张脸——名片礼仪
在商务交往中，名片不但可以推销自己，还能很快地帮助你熟悉对方，它就像商务人员的第二张脸，不但需要好好地珍惜和呵护，而且要懂得怎样去使用它。
现代的名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，不仅可以用于自我介绍，还可以用于祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘等。
1.名片的内容与分类
名片上一般包括姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等基本内容。此外，也有把兴趣、爱好、特长等情况写在上面的。名片上选择哪些内容，通常是由实际需要决定的。一般而言，名片可以分成以下两类：
（1）交际类名片。除上述基本内容外，还可以印上单位或组织的徽标，也可以在中文下面或背面再用英文书写一遍，以便于与外国人交往。
（2）公关类名片。一般而言，公关类名片可以在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣传经营范围。这类名片具有很好的广告效应，可以使组织收到更大的社会效益和经济效益。
2.名片的设计
名片的语言设计，一般以简明清晰、实事求是为原则，上面的语言能够起到传递个人基本信息，实现彼此交际的作用就可以了。当然，在现实生活中，也不乏一些语言幽默、新颖，别具一格的名片，如：“您忠实的朋友：×××，联系地址：×××，邮编：×××，电话：×××”。名片上没有任何官衔，语言简洁，亲切诚实；另有一则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。语言幽默诙谐，让人感到亲切自然。
在名片设计上，除了文字之外，还可以借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情，以增强名片的表现力，但装饰不宜太繁琐，以免喧宾夺主。
3.名片的放置
通常情况下，应该把自己的名片放在容易拿出的地方，不要将它和杂物混在一起，以免使用时不易拿出；穿西装时，应该将名片放置在左上方的口袋里；如果有手提包，也可以把名片放在包内伸手可拿到的部位。不要把名片放在皮夹内、工作证内，或者裤袋内，这是一种很失礼的行为。
另外，不要把别人的名片和自己的名片混放在一起，否则，一旦误将他人的名片当成自己的名片送给对方，后果将是很糟糕的。
4.出示名片的礼节
（1）出示名片的顺序。在名片的递送上，尽管没有太严格的礼仪要求，但也是讲究一定顺序的。一般而言，应该是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。
当对方是两个或两个以上的人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大的人；或由近及远依次递送，切忌跳跃式地递送，否则对方可能会产生厚此薄彼的感觉。
（2）出示名片的礼节。向对方递送名片时，应该面带微笑，稍微向前欠身，目光注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角递送给对方。
如果是坐着，则应当先起身，然后再欠身递送。递送时可以说：“我是××，这是我的名片，请笑纳”“这是我的名片，请您收下”“这是我的名片，请您多多关照”等。
在递名片时，切忌目光游移不定或漫不经心。切勿用左手递交名片，不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举过胸部以上，也不要低于腰部以下。
出示名片还需要把握好时机。初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可以出示名片；双方谈得比较融洽，表示愿意建立联系时可以出示名片；双方告辞时，也可以取出名片递给对方，以示愿意结识对方并希望能再次相见。
5.接受名片的礼节
当别人要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手上所做的一切事情，如果手上有东西，应该立刻放下手中的东西。
当他人向自己递送名片时，应当尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度应该谦恭有礼，使对方感到你对他的名片很感兴趣。
接到名片之后，应该认真地看一遍，并且说：“谢谢”“能收到您的名片，真是感到非常荣幸”等。然后再郑重地放入自己的口袋、名片夹或其他稳妥的地方。
切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边。当着对方的面在对方的名片上做标记更是不礼貌的行为。更不能把对方的名片放在手中随意玩弄、搓来搓去，否则会严重伤害对方的自尊，影响彼此之间的交往。
6.名片交换的注意点
（1）与西方、中东、印度等外国人交换名片时，只用右手就可以了；与日本人交换名片时，则应该用双手。
（2）当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实解释一下理由，如：“很抱歉，我没有名片”，“对不起，今天我忘记带名片了，过几天我一定会亲自寄一张给您的”等。
（3）向他人索要名片时，不宜直来直去，应该委婉含蓄地索要。下面列举几种方法供大家参考：
第一，积极进取。你可以主动提议：“您好，我们交换一下名片吧。”双方交换，而不是单向索要。
第二，投石问路。即先将自己的名片递给对方，以求得对方给予“呼应”。
第三，虚心请教。比如：“今后怎样向您求教呢？”以暗示对方拿出自己的名片来交换。
第四，呼吁“合作”。比如你可以说：“以后如何跟您联系呢。”旨在暗示对方留下名片。
（4）当对方向你索要名片，你又实在不想满足对方的要求时，为了让对方不失面子，你可以表达得委婉一些。比如，你可以这样说：“对不起，我忘了带名片”，或者“不好意思，我的名片刚刚用完了”等。
（5）出席重大的社交活动时，一定要记着带名片，交换名片时如果名片用完了，可以用干净的纸代替，在上面清楚地写下自己的个人资料。
7.不适宜递送名片的情况
（1）除非对方要求，否则不要在年长者或职位比自己高的人面前主动出示名片。
（2）对于陌生人或偶遇的人，不要在谈话中过早地发送名片。因为这种热情一方面会打扰别人，另一方面有推销自己的嫌疑。
（3）切忌在一群陌生人中随处乱发自己的名片，否则会让人误以为你想推销什么东西，反而不受重视。
（4）名片不宜在用餐时发送。
测试：和别人相处时，你懂得换位思考吗？
有人邀请你一起参加活动，你会参加下列哪一项呢？
A.外出观光旅游。
B.写作，手工制作，个人才艺表演。
C.着装礼仪知识讲座。
D.参加与环境污染，自然破坏有关的研讨会。
测试分析
选A：你懂得换位思考，且常常喜欢鼓励别人，因为你天生乐观，所以找你诉苦的人非常多。
选B：你喜欢站在中立的位置上思考，心思细密，你给人关心时，完全不会让人感觉是在施舍人。不过，当你遇到比你幸福的人时，可能会心生嫉妒。
选C：你善于夸赞别人，让别人增强信心，但你总是很强势，一般不喜欢站在别人的立场上思考。
选D：你为人正直，喜欢不偏不倚。即使别人让你站在他的立场上思考，你也会选择最公正的思考方式。
