（7）交谈过程中，注意手势动作应该适当，幅度不要过大，切忌指手画脚、手舞足蹈。也不要与对方离得太近或太远，更不要拉拉扯扯、拍拍打打，尤其注意不要在说话的时候唾沫四溅。
谈判桌上，赢在礼仪——商务谈判礼仪
商务谈判，是指经济合作双方为实现某种交易，或为了解决某种矛盾或争端，而进行的一种协商洽谈活动。在商务谈判中，谈判双方的礼仪规范往往对谈判的进程和结果起着举足轻重的作用。因此，谈判双方必须对谈判礼仪予以高度重视。
具体而言，在商务谈判中，谈判双方应当注意以下礼仪规范：
1.谈判前的准备
（1）在谈判正式开始之前，首先应当确定参加谈判的人员。一般来说，参加谈判的人员应当与对方谈判代表的身份、职务相当。
（2）作为双方的谈判代表，应当具备良好的修养和素质。谈判开始前，谈判双方必须整理好自己的仪容仪表，穿着应当整洁、庄重、严肃。男士应当刮干净胡须，穿西服必须打领带。
（3）在布置谈判会场时，应当选用长方形或椭圆形的谈判桌。一般以门右手座位或对面座位为尊，所以应当留给客方坐。
2.谈判伊始
（1）在商务谈判中，谈判双方给对方的第一印象非常重要，双方应当尽量通过自己的言谈举止，创造一种友好、轻松的谈判气氛。
（2）在作自我介绍时，应当自然大方，切忌露出傲慢、鄙夷之意。被介绍到的人应当起立向大家微笑示意，同时可以礼貌地说“幸会”“请多关照”等客套语。
在询问对方时，要谦恭有礼，如在询问对方姓名时应当说“请问您尊姓大名”等。如果需要交换名片，应该双手接递。介绍完以后，可以选择双方共同感兴趣的话题进行交谈，以沟通感情，创造融洽、和谐的气氛。
（3）谈判之初的姿态和动作，同样对谈判气氛具有重大影响。谈判刚开始时，谈判双方应当目视对方，目光应该停留在对方双眼至前额的三角区域正方，这样可以使对方感到被关注，觉得你诚恳、严肃。在谈判桌上，手心应当朝上，手势自然，不宜乱打手势，以免给对方造成轻浮的感觉。切忌双臂交叉抱于胸前，那是十分傲慢无礼的表现。
（4）谈判之初，要认真倾听对方谈话，细心观察对方的举止表情，并给予及时、适当的回应，这样既可以了解对方的意图，摸清对方的底细，又可以表现出尊重和礼貌。
3.谈判进行中
这属于谈判的实质性阶段，主要涉及报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场等问题。
（1）报价。报价应当准确清晰，恪守信用，切忌欺蒙对方。在谈判中，对方一旦接受价格，就不可以再更改。
（2）查询。谈判之前要准备好有关问题，在气氛和谐时提出，态度要谦恭有礼、开诚布公。切忌在气氛冷淡或紧张时查询，更不可言辞过激或追问不休，以免引起对方反感甚至激怒对方。但如果属于原则性问题，则应当力争不让。在对方回答时，不要随意打断，待对方答完后，要向对方表示谢意。
（3）磋商。由于讨价还价关系到双方的利益得失，难免因情急而失礼，因此谈判双方更要注意保持风度，心平气和，求大同，存小异，发言措词要注意文明礼貌。
（4）解决矛盾。当谈判出现争议或矛盾时，应当以谈判大局为重，积极稳妥地解决矛盾。在解决矛盾时，应当就事论事，尽量保持耐心、冷静，切忌怒气冲冲，甚至对对方进行语言攻击或人身攻击。
（5）处理冷场。在谈判过程中，如果出现冷场，可以暂时转移话题，暂时缓和一下气氛。如果确实已经无话可说，则可以暂时中止谈判，待稍作休息后再重新进行。
4.签约
（1）谈判成功以后，谈判双方往往需要签约。在签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席。在进入会场之后，双方应当相互握手致意，然后一起入座。谈判双方都应当设有助签人员，分立于各自一方代表签约人的外侧。
（2）助签人员应当协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各自在己方文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。
（3）签字完毕后，双方要同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。这时候，其他随行人员应热烈鼓掌，以示喜悦和祝贺。
商务人员的必修课——商务会议礼仪
组织会议、领导会议或参加会议，是商务人员在日常交往中经常要做的一件事。因此，会议自然就成了商务活动的有机组成部分之一。一般而言，正确的商务会议礼仪主要包括以下几个方面：
1.会前礼仪
商务会议一般都是比较正式的会议，因此，商务人员在参加会议时，应当做到着装整洁、仪表大方
男士宜穿深色西服套装，配黑色皮鞋。所有与会人员必须准时入场或提前几分钟入场，并且要按顺序步入会场，然后按照会议安排就座。
2.会中礼仪
（1）就座。如果是参加一个已经排定座位的会议，最好等待引领人员将自己领到指定的座位上去。通常情况下，会议主席坐在离会议门口最远的桌子末端。
主席两边的座位是为参加会议的客人和拜访者准备的，或是留给高级管理人员、助理坐的，以便能帮助主席分发有关材料或完成会议中的其他一些事情。
如果会议有其他一些特殊规定，比如，有从其他国家或其他公司来的一些与会代表，双方代表则应该各自坐在长会议桌的中间，自己公司的职员应该坐在自己的身边，会议桌的两端应该空着。
通常情况下，客人应该坐在面对门口的座位上。此外，在商务会议上，座位的次序不应有性别的区分，不必像正式宴会上那样男女交叉着坐。
一个单位开会时，总是主要的领导坐在主席台的中间位置，周围坐的都是这位领导的副手。但一位领导的副手有好几个，有的时候谁的位置靠近领导，谁的位置稍微离领导远一点，都是必须弄清楚的。
按照一般的要求，坐在领导左边的人一定是单位里的二把手，坐在领导右边的人是单位里的三把手，以此类推。领导的秘书一般情况下都不会弄错，而且在开会之前一定会将所有的名牌都写好放好。如果有了什么变动，也只需要更换名牌或者变更一下名牌的顺序就可以了。
另外，领导的人数为奇数时，1号居中的座位是首长的座位，首长的第一个副手排在首长左边，首长的第二个副手排在首长的右边，其他的领导顺序按照这个顺序依次排列。当领导的人数为偶数时，首长和首长的第一个副手的位置都要居中，但是首长排在居中座位的左边，首长的副手则排在他的右边，其他依次排列。
具体来说，在会议中的座位排序应注意以下几点：
第一，按照职位高低入座。
开会的目的是要讨论一些重要的事情，不是让领导之间联络感情的，所以排座位的时候，没有感情的因素，只有职位的高低。如果开会的时候，会议室的桌子是马蹄形的，那么领导的座位就要从高到低依次向两边排开，领导一般是坐在中间的位置上，领导的各个副手按照上文说过的顺序依次就坐，千万不要搞混位置，否则不仅会闹笑话，也显得对其他的领导不尊敬。
第二，依照会议大小排座位。
如果是大型有主持人的会议，而且会议室的桌子是长方形的，那么主持人或者调试机器的人就要坐在最前面的位置上，这样便于控制会场。如果是一个单位内部的会议，会议室的桌子也是长方形的，那么领导应该坐在最前面的位置上。如果是和别的单位一起开会，领导就要坐在中间的位置上，以便有问题的时候咨询自己的左右副手。
第三，巧妙安排座次。
一般来讲，在会议中，主要领导的右手边或正对面的位置要留给一个很容易和领导沟通的人。这个人能够很恰当地提醒领导应该注意的事项，从而有利于会议顺利进行。
第四，主管和下属要穿插入座。
在开会的时候，为了不让会议权偏重一方，所以各级领导不适合坐在一起。这个时候，要求公司的各部门主管与下属要穿插着坐，在同一个部门工作的主管和下属不要紧挨着坐在一起，应该是主管和下属坐在彼此的斜对面，这样下属才能没有压迫感地畅所欲言。如果主管需要下属的协助才能够开会，那么下属就应该坐在主管的旁边，以便于主管有问题时随时向下属咨询。
座位的安排如果能咨询领导的意见时，要事先咨询领导的意见，因为领导可能对座位的安排有特殊的考虑。多一份准备就多一份把握，能在开会之前考虑到的座位问题就要提早考虑好，以免造成座位安排上的混乱。
（2）鼓掌礼节。在商务会议中，鼓掌的目的是欢迎、欢送、祝贺、鼓励别人。
作为一种礼节，鼓掌应当做得适可而止、恰到好处。鼓掌时，最标准的动作应该是：面带微笑，两臂抬起，左手手掌抬至胸前，掌心向上，以右手四指（大拇指除外）轻轻拍打左手中部。鼓掌时，节奏要平稳，频率要一致。
至于掌声的大小和鼓掌时间的长短，则应该与当时的气氛相协调为好。
比如，表示喜悦的心情时，掌声可以热烈一些；表达祝贺之意时，鼓掌时间可以持续得长一些；在观看别人演讲或演出时，应该注意不要让掌声打扰演讲或演出的正常进行。发言人发言或演出结束后，其他与会人员应当鼓掌致意。
